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みんなの生活ガイドブック日本語版苫小牧市

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はじめにこれからの日本では「多文化共生」の考え方が大切です。苫小牧市では、外国の人と日本の人が同じ地域で安心して生活できるように、暮らしに役立つ情報を分かりやすくまとめた「みんなの生活ガイドブック」を作成しました。多文化共生とは多文化共生とは、「国籍や民族などの異なる人々が、互いの文化的違いを認め合い、対等な関係を築こうとしながら、ともに生きていくこと」です。外国人の方へこのガイドブックには、苫小牧で暮らすみなさんに役立つ情報を集めました。ぜひ、使ってください。このガイドブックを読んで分からないことは8ページにある相談窓口に聞いてください。日本人の方へ日本人にとっては当たり前のことでも、外国人には「初めてのこと・分からないこと・知らないこと」がたくさんあります。同じ地域の生活者として、外国人にどのような情報が必要なのか、このガイドブックを通じてぜひ考えてみてください。2

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苫小牧の語源昔、苫小牧川が流れるところ全体を、当時の川の名前「マコマイ」と呼んでいました。アイヌ語で「山奥に入っていく川」という意味です。また、昔の樽前山神社の近くには沼がありました。「ト」は、アイヌ語で沼の意味があります。「マコマイ」に「ト」をつけて「ト・マコマイ」と呼ばれるようになりました。苫小牧のシンボル市の木市の草の花市の木の花市の鳥市の貝ナナカマドハナショウブハスカップハクチョウホッキ貝公式キャラクター「とまチョップ」とまこまいハクチョウハナショウブホッキ貝ハスカップ3

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4もくじ苫小牧マップ外国人相談窓口日本語教室在留カード市役所の手続き生活の手続きごみ交通・乗り物緊急医療防災・災害子ども・教育苫小牧の生活日本語日本のマナー6ページ8ページ10ページ11ページ13ページ18ページ21ページ26ページ34ページ38ページ40ページ46ページ49ページ51ページ53ページ

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苫小牧市へ引っ越してきたら14日以内に転入届を出してください。13ページマイナンバーカードの手続きをしてください。14ページ国民健康保険の手続きをしてください。15ページ国民年金の手続きをしてください。16ページ子どもがいる人は幼稚園や学校の手続きをしてください。48ページ5

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6苫小牧マップ千歳・札幌▲新千歳空港▼むかわ拡大MAP7ページ●沼ノ端駅●勇払駅ウトナイ湖●植苗駅●錦岡駅◀室蘭●糸井駅●青葉駅錦大沼●苫小牧駅❷❶❸❹❺❻❽❼3636❷豊川コミュニティセンター苫小牧市豊川町３丁目４－２１TEL.0144-74-3072❸沼ノ端交流センター苫小牧市北栄町３丁目３－３TEL.0144-82-7099❶のぞみコミュニティセンター苫小牧市のぞみ町１丁目２－５TEL.0144-68-6711❹沼ノ端コミュニティセンター苫小牧市沼ノ端中央４丁目１０－１６TEL.0144-57-5560❺東開文化交流サロン苫小牧市東開町２丁目１２－２２TEL.0144-84-7956❻沼ノ端クリーンセンター苫小牧市沼ノ端２－２５TEL.0144-55-2536❼植苗ファミリーセンター苫小牧市植苗４０－５５TEL.0144-58-3888❽勇払公民館苫小牧市字勇払33TEL.0144-56-0003苫小牧

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7苫小牧マップ拡大MAP202322❾1011121315161718192114苫小牧駅3636苫小牧駅苫小牧市表町６丁目４TEL.0144-33-7589❾COCOTOMACAFE苫小牧市表町５丁目１１－５ふれんどビル･テナント棟1FTEL.0144-33-153410北海道札幌方面苫小牧警察署苫小牧市旭町３丁目５－１２TEL.0144-35-011011苫小牧市役所苫小牧市旭町４丁目５－６TEL.0144-32-611112市民会館苫小牧市旭町３丁目２－２TEL.0144-33-71911314保健センター・ハスカッププラザ苫小牧市旭町２丁目９－７TEL.0144-35-0001札幌出入国在留管理局千歳苫小牧出張所苫小牧分室苫小牧市港町１丁目６－１５苫小牧港湾合同庁舎2FTEL.0144-32-901219緑ケ丘公園苫小牧市字高丘41－18TEL.0144-33-6933住吉コミュニティセンター苫小牧市住吉町１丁目３－２０TEL.0144-35-1080夜間・休日急病センター苫小牧市旭町２丁目９－２TEL.0144-32-009915総合体育館苫小牧市末広町３丁目２－１６TEL.0144-34-771516市立中央図書館苫小牧市末広町３丁目１－１５TEL.0144-35-051117美術博物館苫小牧市末広町３丁目９－７TEL.0144-35-255020道南バス㈱苫小牧営業所苫小牧市新開町４丁目７－１１TEL.0144-55-712522nepiaアイスアリーナ苫小牧市若草町２丁目４－１TEL.0144-37-7100232118

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外国人相談窓口苫小牧市の相談窓口苫小牧市の相談窓口日常生活で困っていること、わからないことなどがあるときは、市役所の中にある「国際交流サロン」に相談してください。相談は無料です。国際交流サロン場電所話〒053-8722苫小牧市旭町４丁目５-６苫小牧市役所7階0144-32-6157受付時間月曜日～金曜日8：45～17：15休みの日相談方法土曜日・日曜日・祝日・12月29日～1月3日電話・面談・メール言語日本語、英語、中国語（それ以外の言語は翻訳機で対応）英語対応スタッフは16：30まで中国語対応スタッフは15：45まで担当未来創造戦略室E-mail：mirai@city.tomakomai.hokkaido.jpFacebook▶HP・外国人相談窓口▶技能実習生の相談技能実習生の方の相談は、「外国人技能実習機構」が便利です。詳しくはこちら8

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外国人相談窓口北海道の相談窓口北海道の相談窓口北海道に住んでいる外国人などが相談できます。在留資格、仕事、税金・年金、医療、結婚・離婚、子どものことなどについて相談できます。北海道外国人相談センター場電所話〒060-0003札幌市中央区北3条西7丁目道庁別館12階（(公社)北海道国際交流・協力総合センター内）011-200-9595受付時間月曜日～金曜日9:00～12:00/13:00～17:00※休日相談会や道内各地での移動相談会も行っています。詳しいことはFacebookやHPを見てください。休みの日土曜日・日曜日・祝日・12月29日～1月3日言語11言語以上（言語によって相談できる曜日、時間が違います）日本語、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ネパール語、インドネシア語、タガログ語、タイ語、ロシア語、ミャンマー語などE-mail：support@hiecc.or.jpFacebook▶HP▶その他、WhatsAppやWeChatなどのSNSでも相談できます。9

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日本語教室「国際交流サロン」では、日本語を勉強することができます。無料です。まずは、国際交流サロンに連絡してください。詳しくはこちら日本語を勉強したいとき❶国際交流サロンへ連絡する総合政策部未来創造戦略室TEL.0144-32-6157❷申込みフォームから登録をする❸レベルチェックテストを受ける❹市役所の職員が先生を探す❺勉強をはじめる場電所話〒053-8722苫小牧市旭町４丁目５番６号苫小牧市役所7階0144-32-6157受付時間月曜日～金曜日8：45～17：15休みの日相談方法土曜日・日曜日・祝日・12月29日～1月3日電話・面談・メール言語英語、中国語（それ以外の言語は翻訳機で対応）英語対応スタッフは16：30まで中国語対応スタッフは15：45まで申込み・問い合わせ未来創造戦略室TEL.0144-32-6157/FAX.0144-34-7110Eメール:mirai@city.tomakomai.hokkaido.jpその他の教室英語教室、中国語教室、外国語グループトーク「Chit-Chat！（チットチャット！）」など、いろいろな教室があります。10

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在留カード日本に住む外国人の身分証明書です。3か月以上、日本に在留する外国人に交付されます。所持者の身分事項や日本にいることができる期間(在留期間)、日本で行うことができる活動(在留資格)などが書いてあります。在留期限在留資格日本にきた目的日本にいることができる最後の日(在留期間の満了日)在留資格以外の仕事や活動はできません。在留期限を過ぎて日本にいることはできません。在留カードは大切なカードです●16歳以上の人はいつも持っていてください。CARD●市区町村の手続きなどで、身分証明書として使えます。●警察や入管（出入国在留管理局）の人が見せてくださいと言ったら、見せなければなりません。在留カードを見せてください。※「生活・就労ガイドブック」（出入国在留管理庁ホームページ）をもとに苫小牧市が作成11

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在留カード在留カードの内容を変更するとき在留資格（カードに書いてあること）を変えたい場合は、「札幌出入国在留管理局千歳苫小牧出張所苫小牧分室」に在留資格の変更の申請をしてください。在留カードの他に、パスポートや顔写真も必要です。在留カードを紛失したとき在留カードを失くした日から14日以内に、「札幌出入国在留管理局千歳苫小牧出張所苫小牧分室」で在留カードの再交付申請をしてください。在留カードを失くしたときは、「遺失届」を警察署や交番に出してください。詳しくはこちら出入国在留管理庁公式ＨＰで確認してください。連絡先札幌出入国在留管理局千歳苫小牧出張所苫小牧分室〒053-0004苫小牧市港町1-6-15苫小牧港湾合同庁舎2FTEL：0144-32-9012HP▶最寄りバス停港町１丁目もっと知りたいときは出入国在留管理庁公式HPでは、在留手続等の案内を行っています。日本語の他に、14言語で情報を提供しています。HP▶メモしておこう！母国の大使館：住所：電話番号：12

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市役所の手続き住所の手続き苫小牧市に「住むとき」「引っ越しするとき」「出ていくとき」は、手続きが必要です。苫小牧市役所の窓口サービス課、または、出張所で手続きをしてください。苫小牧市に住むとき住み始めてから14日以内に、「転入届」を出す必要があります。苫小牧市内で引っ越しするとき引っ越してから14日以内に、「転居届」を出す必要があります。苫小牧市から出ていくとき国内でも国外でも「転出届」を出す必要があります。出ていく30日前から手続きができます。本人が行く場合「本人確認書類」が必要です。※本人確認書類には運転免許証・パスポート・マイナンバーカード・在留カードなどがあります。本人が行けない場合本人が行けない場合は、代理人が届出することができます。代理人は「本人確認書類」と「委任状」が必要です。詳しいことは「窓口サービス課」に聞いてください。詳しくはこちら手続きできる場所市役所1階オレンジゾーン市役所1階のフロア図▼売店オレンジゾーン総合案内▶北玄関▼東玄関ピンクゾーン南玄関◀ブルーゾーン中央玄関▲グリーンゾーン詳しくは、窓口サービス課TEL.0144-32-6297その他の手続き住所以外の手続きは、こちらを見てください。詳しくはこちら13

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市役所の手続きマイナンバーカードマイナンバーカードマイナンバーカードは、プラスチック製のICカードです。顔写真付き身分証明書やマイナンバーを確認する書類として活用できます。また、さまざまなオンラインサービスに活用することができます。マイナンバーカードは手続きをしなければ、もらうことができません。必要な人は手続きをしてください。※申し込みから交付まで1～2か月程度かかります（申請状況によって前後します）。※申請方法や必要書類については、お問い合わせください。詳しくはこちら手続きできる場所市役所地下1階マイナンバーカードセンター詳しくは、窓口サービス課（マイナンバーカードセンター）TEL.0144-32-6629マイナンバーとは住民票を持つ日本国内の全住民に付番される12桁の番号です。マイナンバーは、現在、社会保障、税、災害対策の手続きで使用されています。外国人のマイナンバー住民登録をした外国人はマイナンバーが付番されます。「日本人の配偶者等ビザ」「定住者ビザ」「技術・人文知識・国際業務ビザ」「留学ビザ」「永住者ビザ」などの在留資格の人です。観光目的など「短期滞在」の人はマイナンバーは付番されません。注意マイナンバーは生涯にわたって使用する番号なので、他人にむやみに教えることは控えてください。ただし、他人に見られたり漏れたりしたとしても、マイナンバーだけで行政手続きをしたり、情報を引き出したり、すぐに悪用したりすることはできません。14

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市役所の手続き医療保険医療保険苫小牧市に住んでいる方は、国民健康保険・後期高齢者医療保険（基本的に75才以上）に加入する必要があります。ただし、下の場合は加入する必要はありません。●職場の健康保険（健康保険組合や共済組合）の加入者とその家族（被扶養者）●生活保護を受けている方国民健康保険・後期高齢者医療保険に加入すると･･･お医者さんにかかったとき、一部の自己負担だけで治療が受けられます。残りは保険者である市からお医者さんに支払われます。国民健康保険・後期高齢者医療保険に加入する場合や、やめる場合国民健康保険・後期高齢者医療保険の資格は、前に加入していた保険をやめた日や、苫小牧市に転入（入国）した日からです。加入・変更・喪失（脱退）などが発生したときは、14日以内に届出をしてください。※本人確認書類（運転免許証・パスポート・マイナンバーカード・在留カードなどの他、職場の健康保険の証明）が必要な場合があります。※令和6年12月2日から、従来の保険証は廃止されマイナンバー保険証を基本とする仕組みに移行されます。・マイナンバーカードをお持ちの方は保険証の利用登録ができます。・マイナンバーカードをお持ちでない方、保険証の利用登録をしていない方は保険証の代わりに「資格確認書」を交付します。・保険証に記載の有効期限までは使用できます。手続きできる場所市役所1階ブルーゾーン市役所1階のフロア図▼売店オレンジゾーン総合案内▶北玄関▼東玄関ピンクゾーン南玄関◀ブルーゾーン中央玄関▲グリーンゾーン詳しくは、保険年金課TEL.0144-32-641815

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市役所の手続き国民年金国民年金日本国内に住所がある20歳以上60歳未満の方は、国籍に関係なく国民年金（第1号被保険者）への加入が必要となります。※厚生年金に加入している方（の扶養になっている方）は対象となりません。以下の場合、14日以内に手続きしてください。❶引っ越してきたとき❷職場の健康保険をやめたとき❸配偶者の扶養から外れるときなど各種手続きには、本人確認書類の提示が必要となるほか、年金手帳または基礎年金番号通知書、在留カード、❷❸の場合のみ、資格喪失日がわかるもの（離職票、資格・扶養喪失証明など）が必要となります。日本にいる間に年金を6か月以上納めている場合、出国などで喪失したときに脱退一時金が支給される場合があります。詳しくは、お近くの年金事務所にお問い合わせください。国民年金の種類受給できる国民年金には次の3種類があります。●老齢年金…老後の生活を保障する年金●障害年金…病気や事故で心身に障がいが残ったときの年金●遺族年金…家の働き手が亡くなったときの年金手続きできる場所市役所1階ブルーゾーン市役所1階のフロア図▼売店オレンジゾーン総合案内▶北玄関▼東玄関ピンクゾーン南玄関◀ブルーゾーン中央玄関▲グリーンゾーン詳しくは、保険年金課TEL.0144-32-642916

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市役所の手続き水道水道苫小牧市に住むとき、引っ越しするときは、上下水道の開始や中止の届け出が必要です。一般家庭の生活用水（炊事、洗濯、風呂など）水道料金は、「基本料金」と「超過料金」で計算されます。2か月ごとに検針し、請求されます。水道料金の請求と合わせて、下水道使用料も請求されます。※超過料金＝++水道料金基本料金消費税単位料金×ご使用量※「基本料金」とは苫小牧市では、使った水道代の他に「基本料金」を支払います。基本料金とは、水道を使っても使わなくても、支払うお金のことです。手続きできる場所市役所3階北庁舎（51・52番窓口）詳しくは、水道窓口課TEL.0144-32-6679水道窓口課支払い相談TEL.0144-32-6647水道窓口課支払い方法TEL.0144-32-6674注意冬の寒い日は水道が凍結するので、「水抜き」をしましょう。詳しくは、ガイドブックの50ページの「12．苫小牧の生活」を見てください。苫小牧のおいしい水「とまチョップ水」苫小牧市は樽前山麓の豊かな自然に恵まれた環境のもと、河川の水質が良いため、水道水がおいしいです。その水道水から塩素を取り除きボトル詰めした「とまチョップ水」。市内各所にて販売しておりますのでぜひ飲んでみてください。17

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生活の手続き銀行・郵便局銀行お金を預けたり、お金を借りたり、各サービスのお金を払ったりするところです。仕事や留学を目的に、6か月以上、日本に在留する外国人は口座開設できます。口座開設に必要なもの●在留カード●社員証や学生証など、本人が確認できるもの●印鑑（サインだけでいい場合もあります。銀行に確認してください。）●電話番号※印鑑（はんこ）・・・日本では契約をするときに、印鑑を使います。1つは作りましょう。注意キャッシュカードの暗証番号は他人に教えないでください。郵便局郵便物を送ったり、受け取ったりするところです。また、銀行と同じ機能もあります。銀行口座を開設することができます。不在連絡票自宅に配達された荷物を受け取れなかったときに、ポストに入る通知です。不在票に添付されているQRコードを読み取ると、再配達の申込みができます。電話やWebからも依頼できます。これらは郵便局だけではなく、宅配便（いくつか会社があります）も同じシステムです。▲捨てないで!18

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生活の手続きアパートを借りるときアパートを借りるときアパートを借りるとき（契約）は、まず不動産会社に行きます。在留カード、パスポート、印鑑が必要です。契約に必要な情報●電話番号●銀行口座●日本の緊急連絡先●連帯保証人また、契約するには、在留資格や支払い能力（収入）について審査があります。アパートを借りるときの日本語を少し、覚えておきましょう。※日本のアパートは一般的に家具がついていません。アパートを借りるときのことば●賃貸物件：借りられる住居のことです。●家主：家の持ち主。大家さんのことです。●管理費・共益費：建物の共有部分を維持したり、管理したりするお金です。家賃以外に毎月支払います。●保険料：契約するとき、必ず入らなければならない家の保険です。●クリーニング代：引っ越した後、部屋を掃除するお金です。住所が決まったら、市役所に行って手続きをします。13ページ19

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生活の手続き電気・ガス・水道電気・ガス・水道引っ越してきて、電気・ガス・水道を使うためには、手続きが必要です。使用を停止するときも連絡が必要です。手続きをしないと、電気・ガス・水道は使えません。忘れずに！電気やガスは家主や不動産会社に確認してください。水道は市役所で手続きをしてください。17ページ電主な連絡先気：北海道電力(株)ほくでん契約センターTEL.0120-12-6565詳しくはこちら▶都市ガス：苫小牧ガス㈱TEL.0144-32-5381詳しくはこちら▶プロパンガス：家主や不動産会社に確認してください。水道：市役所水道窓口課TEL.0144-32-6679メモしておこう！電気：名前ガス：名前/TEL./TEL.20

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21ごみごみには種類があるので、分けて出しましょう。ごみを出すときは、ごみ袋に入れます。いろいろ種類があるので、確認してください。燃やせるごみ燃やせないごみおむつ類有害ごみプラスチック紙類びん缶ペットボトル紙パック品目回数週2回月1回週2回（燃やせるごみの日）週1回月2回袋の種類指定ごみ袋透明または半透明の袋袋に入れずひもで縛るスプレー缶・カセットボンベ・ライター・水銀式体温計ごみの種類ごみ月2～3回電池・モバイルバッテリー

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ごみごみを出す場所・ごみを出すときごみを出す場所ごみは「ごみステーション」に出してください。自分の住む家の近くにあります。出す日にちと時間はごみ収集カレンダーを見てください。指定ごみ袋と大型ごみ処理手数料シールの販売店はこちら指定ごみ袋透明または半透明の袋袋に入れずひもで縛るごみを出すときごみを出すときは、指定ごみ袋のベロ部ともち手部を必ずしっかりと結び、口を閉じて出してください。結ぶ↑ベロ部結ぶ↑↑もち手部出来上がり悪い例指定ごみ袋のもち手部分を結ばない。ガムテープなどで口を留めて出すのはルール違反です。●空き缶・空きびん・ペットボトルは、それぞれ別の袋で出してください。●紙パックは、袋には入れないでひもで縛って出してください。●レジ袋などで小分けにした「2重袋」では、出さないでください。22

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ごみごみを出す日ごみを出す日ごみは、住んでいるところによって、収集日が違います。ごみを出す場所も決まっています。ごみ収集カレンダーをよく見て、決められた日に、決められた場所に出してください。❶❷❸❹ごみ収集カレンダー（見本）❶自分の住んでいる町名を確認してください。❷この時間までにごみを出してください。❸町によって収集する曜日が違います。気をつけましょう。❹ごみについてわからないときは、ゼロごみ推進課に聞いてください。詳しくは、ゼロごみ推進課TEL.0144-55-407723

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ごみ大型ごみ大型ごみふとんやベッドなど、大きなごみは、お金がかかります。ごみステーションに出すことができません。「大型ごみ処理手数料シール」を買って、取りにきてもらいます。大型ごみ処理手数料シールは、市内のスーパーやコンビニエンスストアで買うことができます。取扱例●処理券1枚の例指定ごみ袋に入らない長さが1m以下の品目ふとん/電気ストーブ/扇風機/ガスコンロ●処理券2枚の例長さが1mを超え2m以下の品目スキー/ベッド/タンス/自転車申込先：大型ごみ・せん定枝収集センターTEL.0144-75-379024

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ごみアプリアプリごみの分別について、スマートフォンにダウンロードすることができます。ごみ収集カレンダーや、ごみの出し方など、調べることができます。ごみ収集カレンダーごみ収集カレンダーはお住まいの地域の収集日に設定ができます!ごみの分別方法ごみの出し方が検索できます!地図検索拠点回収場所などの位置情報を地図で確認ができます!現在位置もわかります!AndroidiOSダウンロードはこちらから▶25

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交通・乗り物苫小牧市内のバス〈道南バス〉苫小牧市内のバス〈道南バス〉路線バス苫小牧市内を走るバスのことです。行き先によって路線番号が異なります。時刻表は、平日（月～金）と土日祝日の2種類あります。時刻表や運行状況を確認できます。バスキタ!道南HP▶バスキタ!道南は日本語・英語・簡体中国語繫体中国語に対応しています路線図はこちらメモしておこう!あなたが使うバス停はどこですか。26

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27道南バス株式会社苫小牧営業所TEL.0144-55-7125駅前乗車券発売所TEL.0144-36-8958苫小牧市まちづくり推進課TEL.0144-84-4071お問い合せ先交通・乗り物苫小牧市内のバス〈道南バス〉駅前バスのり場案内WCコンビニ①②③JR苫小牧駅旧エガオ高齢者複合施設ココトマ道南バス駅前乗車券発売所バスのり場付近全面禁煙待合などはココトマをご利用ください。旧バスターミナル行先①のりば②のりば③のりば都市間バス各郊外線フェリーターミナル勇払正門新千歳空港勇払正門フェリー線勇払線千歳空港線沼ノ端勇払線路線番号242530103路線名・経由行先苫小牧営業所有珠の沢町はまなす町北錦岡永福三条線桜坂国道線西循環線有珠の沢線宮の森はまなす線錦岡線路線番号010408151617路線名・経由行先永福町桜坂町永福町港町北洋大学錦西営業所永福三条線桜坂国道線西循環線澄川錦岡線光洋ときわ線光洋澄川線路線番号010407081112102路線名・経由

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交通・乗り物苫小牧市内のバス〈道南バス〉バスの乗り方バス停留所へ行く行き先と、時刻表を確認します。道路の状況によって、遅れる場合もあります。バスに乗るとき❶行き先を確認します。❷後ろ（中央）のドアから乗ります。❸乗るときに「整理券」を1人1枚取ります。停留所停留所名称系統番号（行き先の番号）行き先経由時刻表※上段が平日ダイヤ（背景色：白色）下段が土日祝日ダイヤ（背景色：青色）系統番号行き先前扉（降り口）中扉（乗り口）整理券取出し口整理券発券機「整理券」は「整理券売機」から取ってください。運賃を確認したり、支払ったりするときに必要です。忘れずに取ってください。バスに乗っているとき❶座席（いす）に座ってください。降車ボタン▼座る場所がないときは、手すりやつり革につかまってください。❷降りる停留所の名前がアナウンスされたら、近くの「降車ボタン」を押してください。「降車ボタン」は窓や天井の近くにあります。28

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交通・乗り物苫小牧市内のバス〈道南バス〉バスを降りるとき❶「降り口」は前のドアです。バスが止まってから「降り口」へ行ってください。❷バスの前方に「運賃表示機」があります。自分の「整理券」と同じ番号が表示されている運賃を確認してください。❸運賃を支払うときは、「整理券」が必要です。現金で支払うときは、「現金投入口」にお金を入れてください。バスカードやキャッシュレス決済（一部の会社のみ）で支払うこともできます。❹足もとに注意して降りてください。運賃表示機▼前扉（降り口）現金投入口運賃箱両替機（硬貨）両替機（紙幣）バスカード差込口運賃を支払うとき5,000円札と10,000円札は使えません。お釣りは出ないので、気をつけてください。バスカードはバス車内やバスターミナルで買うことができます。詳しくはこちら道南バス（株）英語・中国語・韓国語対応HP▶29

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交通・乗り物電車電車電車の乗り方乗り方は2つあります。❶きっぷ（乗車券）を買って乗る❷ICカードを使って乗る自動券売機きっぷ（乗車券）を買うときは、目的地までの運賃を確かめましょう。※ICカードが使えない駅もあります。苫小牧市では、次の駅でICカードが使えます。●苫小牧●沼ノ端●植苗自動改札機改札機は、きっぷ用とICカード用、きっぷとICカードの両方が使えるものがあります。改札機からきっぷが出てくるので、忘れずに受け取ってください。きっぷは電車を降りるときに必要です。ホーム行き先によって、ホームが違います。ホームの番号と発車の時間を確認しましょう。30

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交通・乗り物電車列車の種類列車の種類によって、停まる駅、時間、運賃、必要なきっぷが違います。●普通列車…全部の駅に停まります。乗車券のみで乗れます。●快速列車…停まらない駅があります。普通列車より速いです。乗車券のみで乗れます。●特急列車…停まらない駅があります。普通列車より速いです。乗車券と特急券が必要です。※列車の時刻表はインターネットで見ることができます。特急列車はインターネットで席の予約ができます。苫小牧市内の駅千歳・札幌▶植苗錦岡糸井青葉苫小牧沼ノ端◀室蘭・函館岩見沢▶勇払鵡川▶JR北海道英語・中国語・韓国語対応きっぷや時刻等の情報は、JR北海道のHPをご覧ください。詳しくはこちらHP▶困ったときはきっぷを買いたいときチケット売り場）は、どこですか。」○○に行きたいとき「○○行きのホームは、何番ですか。」「この電車は、○○に行きますか。」31

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交通・乗り物自転車自転車自転車に乗るとき日本では自転車に乗るとき、車道の左側を走ります。信号を守りましょう。交差点では、信号と一時停止を守ってください。夜間はライトを点灯してください。自転車に乗るときはヘルメットをかぶるようにしてください。このマークは、「自転車だけの道」を意味します。このマークは、「人と自転車の道」を意味します。自転車を停めるとき自転車は自転車置き場に停めましょう。停めるときは、盗まれないように鍵をかけましょう。冬の自転車苫小牧市は、冬に雪が降ります。道路が凍って危ないですから、冬は自転車に乗るのはやめましょう。32

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交通・乗り物自転車自転車を買ったとき・もらったとき防犯登録をしましょう。防犯登録番号▼自転車を盗まれたときに、自転車が戻りやすくなります。自転車を売っている店で、登録できます。自転車を拾ったとき自転車が道に捨ててあっても、持って行かないでください。だれの自転車かわからない場合は、警察に届けてください。落ちている自転車を持って帰ったり、使ったりした場合は、「犯罪」になります。違法です。やってはいけません。二人乗り酒気帯び運転片手運転歩道の運転夜間の無点灯信号無視イヤホン・ヘッドホンの使用33

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緊急緊急緊急のときは、警察110番、消防・救急119番に電話をしてください。無料です。警察消防救急110番119番119番警察盗難・ひったくり交通事故事件110番の例110番警察の人が電話にでます。次のことを伝えてください。落ち着いて答えてください。❶どうしましたか？▶「どろぼう（交通事故、事件）です。」❷いつですか？▶「今から5分前（10時20分）です。」❸どこですか？▶「苫小牧市表町10番地です。近くに○○病院があります。」❹犯人はどうしましたか？▶「赤い自転車です。男です。駅の方に逃げました。」❺けがはどうですか？▶「けがはありません（手をけがしました）。」❻あなたの名前を教えてください。▶「私の名前は◯◯◯◯◯です。電話番号は000-0000-0000です。」34

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緊急苫小牧警察署から苫小牧警察署から外国人のみなさんへ何かに巻き込まれそうになったら●大きな声で、「助けて」と言いましょう。●周りの人に、警察を呼んでもらいましょう。●110番に電話しましょう。知らない人に誘われたら●SNSやメールでは「いい話」や「いいアルバイト」の誘いがあります。しかし、本当ではありません。気をつけましょう。●自分のパスポートやキャッシュカードを、他の人に貸さないでください。●通帳やキャッシュカードを他の人に渡さないでください。渡した人も、罪になります。交通事故にあったら●すぐに110番に電話してください。警察の人が事故の様子について質問します。落ち着いて話してください。●けがをしたときは119番に電話してください。必要なときは救急車がきます。救急車は無料です。こちらも見てください。緊急34ページ北海道札幌方面苫小牧警察署苫小牧市旭町３丁目５-１２TEL.0144-35-0110HP▶35

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緊急消防・救急消防・救急火事火事だ!火災が発生したとき、まず大きな声で、「火事だ!火事だ!」と周りの人に知らせてください。そのあと、すぐ119番に電話してください。救急けがや病気で動けないとき、救急車を呼ぶことができます。救急車は無料です。119番の例119番消防・救急の人が電話にでます。次のことを伝えてください。落ち着いて答えてください。❶火事ですか？救急ですか？▶火事「火事です。」「○○から火が見えます。」「○○が燃えています。」▶救急「交通事故です。」「けがをしている人がいます。」「人が倒れています。」❷どこですか？▶「苫小牧市表町10番地です。近くに○○病院があります。」❸あなたの名前を教えてください。▶「私の名前は◯◯◯◯◯です。電話番号は000-0000-0000です。」苫小牧市消防本部苫小牧市新開町2丁目12-7TEL.0144-84-501436

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緊急夜または休みの日に具合が悪いとき夜または休みの日に具合が悪いとき苫小牧市夜間・休日急病センター苫小牧市旭町2丁目9-2TEL.0144-32-0099HP▶診療時間月曜日～金曜日19:00～翌日7:00土曜日14:00～翌日7:00日曜日・祝日9:00～翌日7:0037

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医療病気になったとき病気になったとき病院に行くときは、健康保険証が必要です。保険証がないと、医療費が高くなります。体の様子・痛いところ病院熱・頭痛・腹痛・風邪目皮膚耳・鼻・喉歯赤ちゃん、子ども骨・関節・筋肉女の人の病気、出産内科眼科皮膚科耳鼻科・耳鼻咽喉科歯科小児科整形外科産婦人科まずは、近くの病院に行きましょう。メモしておこう！家の近くの病院をメモしましょう。名前：電話番号：38

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医療病院での会話/薬病院の会話小児科どうしましたか？▶「熱があります。」いつからですか？▶「昨日の夜からです。」整形外科どうしましたか？▶「階段から落ちました。」どこが痛いですか？▶「腰が痛いです。」薬薬は薬局やドラッグストアで買うことができます。薬局やドラッグストアには薬剤師などがいるので、薬についてわからないときは、質問することができます。39

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防災・災害日本の自然災害日本の自然災害日本では、地震・津波・台風・火山噴火などがおきることがあります。災害への備えが大切です。地震地震とは、地面が激しく揺れることです。世界の地震の2割は、日本の周りでおきています。地震は、予測することが難しいので、突然おきます。大きな地震では、家や道路が壊れることがあります。日本でおきる地震は、震度という「揺れの大きさ」で表し、震度0は一番小さい地震で、震度７は一番大きい地震です。津波津波とは、「大きい波」「高い波」のことです。大きな地震のあと、津波がくることがあります。2011年の東日本大震災では、15m以上の大きな津波が発生しました。大きな津波のときは、海から離れたところにも、波がきます。一度だけではなく、何度もくることがあります。高くない波でも、スピードが速いので、とても危険です。津波のときは、絶対に海や川に近づかないでください。台風台風とは、強い風が吹いたり、雨がたくさん降ったりすることです。日本の周りでは、毎年25個くらいの台風が生まれ、特に夏から秋にかけて多く日本にやってきます。川の水があふれたり、山が崩れたりすることがあります。また、風が強いときは、木が倒れたり、物が飛んできたりして危険です。なるべく安全な家の中で過ごしましょう。火山の噴火噴火とは、山が爆発することです。火山が噴火すると、噴石という大きい岩や石が飛んでくることがあります。また、温度の高い火山灰が遠くまで飛んでくることがあります。苫小牧市には樽前山という火山があり、1909年に大きな噴火が発生したことがあります。普段から情報を調べておきましょう。40

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防災・災害地震のとき地震のとき揺れているとき地震がおきました！体を守ってください!❶自分や周りの人にけががないか確認してください。❷家の中や周りの様子を見てください。地震が終わったあとそのあと、落ち着いて行動してください。●ガスやストーブなどの火を消す●出口を確認する家や建物が壊れていない●家が壊れた●家の近くで火事がおきた●海や川、山が近い確認したあとの行動いつでも避難ができるように準備してください。すぐ逃げる準備をしてください。家にいてください。●避難所・避難場所へ●津波警報のときは高台や津波避難ビルへテレビやラジオ、インターネットで情報を調べてください。苫小牧市の情報を確認してください。41

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防災・災害避難地震や津波に備えて家の近くの避難所や、津波の避難場所を調べておきましょう。在留カード、パスポート、免許証などはすぐに持ち出せるようにしましょう。避難所を調べる避難所って、どんなところ？●日本人、外国人、観光客など、だれでも使うことができます。●無料で使うことができます。●飲み物や食べ物がもらえます。●災害の情報を知ることができます。避難するところのマーク避難場所公園や運動場などの広いところです。避難所家で生活できない人が行く場所です。近くの学校などです。津波避難ビル津波（高い波）から逃げるところです。避難所はこちらで調べることができます。苫小牧市Web防災マップ※災害によっては、避難所が使用できない場合があります。HP▶メモしておこう！自分の避難する場所を調べましょう。地震のとき：津波のとき：42

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4343電気、ガス、水道が止まることがあります。食べ物を買うことができないことがあります。いつも準備しておくもの防災・災害災害の前にできること災害の前にできること災害がおきたときは、いつもの生活ができないことがあります。事前に準備しておきましょう。逃げるときに持つもの薬お金パスポート飲み物食べ物飲み物食べ物水は、家族の人数分を用意しましょう。荷物は、自分で持てる重さにしましょう。※いつも飲んでいるもの健康保険証のコピー服・下着タオル在留カード銀行の通帳・カード手袋ビニール袋マスクティッシュペーパー歯磨きセット携帯ラジオ帽子懐中電灯電池・充電器※ヘルメット等携帯ラジオ懐中電灯電池・充電器

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防災・災害台風/火山の噴火・災害台風台風のときは、強い風が吹いたり、雨がたくさん降ったりします。危険な場所には行かないでください。なるべく家にいましょう。台風は事前にわかります。●苫小牧市のお知らせを確認しましょう。●テレビやラジオ、インターネットで情報を確認しましょう。●逃げるときに持つものを準備しましょう。●避難所を確認しましょう。火山の噴火・災害苫小牧市には「樽前山」があります。樽前山は火山なので、噴火する可能性があります。今すぐ噴火する可能性は低いですが、事前に情報を確認しておきましょう。噴火火山灰火砕流溶岩詳しいことは、「防災ハンドブックとハザードマップ」のHPを見てください。HP▶44

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45防災・災害災害の情報・ツール災害の情報・ツール地震や津波、台風の情報はホームページやアプリで調べることができます。もしものために、インストールしておきましょう。ことばがわからないとき気象庁「多言語辞書データ」気象情報で使うことばについて調べることができます。HP▶ＶｏｉｃｅＴｒａ(ボイストラ)多言語翻訳アプリです。無料です。ダウンロードはこちらから▶AndroidiOS事件・事故34ページ警察110番火事・救急・救助36ページ消防119番苫小牧市の情報苫小牧市公式Facebook苫小牧市国際交流サロンぐる～りワールドFacebook▶苫小牧市防災情報サイトHP▶HP▶HP▶地震・台風の情報を見たいとき災害の情報も伝えます。NHKニュース・防災災害や避難の情報を見ることができます。Yahoo!防災速報苫小牧市の情報を受け取ることができます。ダウンロードはこちらから▶AndroidiOSダウンロードはこちらから▶AndroidiOSダウンロードはこちらから▶iOSAndroid苫小牧市LINE公式アカウントNHKWORLD-JAPAN

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子ども・教育妊娠・出産妊娠・出産妊娠したとき病院で妊娠が確定したら、市役所4階健康支援課で「母子健康手帳」をもらってください。※母子健康手帳妊娠中の経過、乳幼児期の健康診査・予防接種等を記録するためのものです。母子健康手帳▼健康支援課市役所本庁舎４階詳しくは、健康支援課TEL.0144-32-64114646

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子ども・教育日本の教育システム日本の教育システム日本人の6歳から15歳の子どもを持つ親は、子どもを学校に通わせなければなりません。中学校を卒業した人が入学試験を受けて、合格したら高校に通うことができます。高校を卒業した後、入学試験を受けて合格したら、大学に通うことができます。０～６歳保育園・幼稚園6～7歳8歳9歳10歳小学校（1～6年生）6年間11歳12歳12～13歳14歳15歳中学校（1～3年生）３年間15～16歳17歳18歳18歳～高校（1～3年生）３年間大学47

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子ども・教育日本の教育システム保育園・幼稚園・認定こども園小学校に入る前の子ども（６歳以下）は、保育園や幼稚園、認定こども園などに行くことができます。こども育成課市役所1階ピンクゾーン市役所1階のフロア図▼売店オレンジゾーン総合案内▼東玄関ピンクゾーン▶北玄関南玄関◀ブルーゾーン中央玄関▲グリーンゾーン詳しくは、こども育成課TEL.0144-32-6378小学校・中学校日本人の場合、６歳から15歳の子どもがいる親は、子どもを学校に通わせなければなりません。６歳からは小学校、12歳からは中学校に行きます。❶外国人の子どもも日本の小学校や中学校に行くことができます。❷住んでいるところ（町）で、行く学校が決まります。❸授業や教科書には、お金がかかりません。学校教育課市役所第２庁舎１階詳しくは、学校教育課TEL.0144-32-6742小中学校の給食について苫小牧市の小・中学校では通学する子どもに栄養バランスのとれた昼食）」を提供しています。給食は有料で、保護者の負担となります。（給食月額：小学生＝4,500円中学生＝5,250円※令和6年4月現在）なお、食物アレルギーがあるときは、学校（先生）に相談してください。48

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苫小牧の生活買い物買い物生活用品はいろいろなところで買うことができます。スーパードラッグストアホームセンター●食べ物●飲み物●生活用品など●薬●マスク●日用品●化粧品など●日用品●ペット用品●木材●工具など49

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苫小牧の生活苫小牧の冬の暮らし苫小牧の冬の暮らし苫小牧の冬は寒いです。マイナス1度（－1℃）より寒くなる日もあります。●自転車は危険です。冬は乗らないようにしましょう。●夏の靴は滑ります。けがをしないように冬用の靴をはきましょう。水道凍結に注意水道が凍ることがあります。水道が凍ることを「凍結（とうけつ）」といいます。冬は、「水抜き（水落し）」をする必要があります。水の落とし方は、アパートや家によって違います。不動産や管理会社、管理人さんに確認しましょう。水道凍結すると水が使えなくなり、修理代がかかります。詳しくはこちら▶動画で見る▶お友達になってね！ＬＩＮＥＱＲコード▶凍結注意などのお知らせが届きます。火事に注意冬は、ストーブや暖房、こたつを使います。火事ややけどに気をつけましょう。火事について36ページ50

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日本のマナー知っておきたい日本のマナー騒音家の中や電車・バスなど乗り物の中で、大きい声や大きい音を出さないでください。携帯電話乗り物の中や病院などでは、携帯電話で話さないでください。写真も撮らないでください。歩きながら、自転車などに乗りながら、使用しないでください。公衆トイレトイレの中でタバコを吸わないでください。ごみ、ペットボトル、空き缶などを捨てないでください。トイレットペーパーなどを持ち帰らないでください。温泉日本には温泉文化があります。ルールを守って入りましょう。お風呂で走る浴槽で泳ぐ洗い場で洗濯する静かに入浴するお風呂に入る前はかけ湯をするお風呂から上がる時は体をよく拭く51

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日本のマナー乗り物バスや電車に乗るときは、順番を守ってください。乗り物の中では、携帯電話で話さないでください。禁煙です。バス車内では…・大きな声での会話は控える・走行中に立ち歩かない・車内での飲食を控える禁止マーク意味「～しないでください」「～してはいけません」撮影禁止写真を撮らないでください。喫煙禁止たばこを吸わないでください。飲食禁止食べたり、飲んだりしないでください。土足禁止靴を脱いでください。52

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53日にちや時間日にちや時間の日本語を使ってみよう日本のカレンダーの読み方1月いちがつ2月にがつ3月さんがつ4月しがつ5月ごがつ6月ろくがつ7月しちがつ8月はちがつ9月くがつ10月じゅうがつ11月じゅういちがつ12月じゅうにがつにちようびついたち1ようか8じゅうごにち15にじゅうににち22にじゅうくにち29げつようびふつか２ここのか9じゅうろくにち16にじゅうさんにち23さんじゅうにち30かようびみっか３とおか10じゅうしちにち17にじゅうよっか24さんじゅういちにち31すいようびよっか411じゅうはちにち18にじゅうごにち25もくようびいつか5じゅうににち12じゅうくにち19にじゅうろくにち26きんようびむいか6じゅうさんにち13はつか20にじゅうしちにち27どようびなのか7じゅうよっか14にじゅういちにち21にじゅうはちにち28じゅういちにち日にちを言うとき、特別な言い方をします。例●月●日は何曜日ですか？▶「●曜日です。」プラスチックごみの収集は何曜日ですか？▶「毎週●曜日です。」日本語

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54例AM午前～時ごぜんじPM午後～時ごごじ1時2時３時4時5時6時7時8時9時10時11時12時？時いちじにじさんじよじごじろくじしちじはちじくじじゅうじじゅういちじじゅうにじなんじ～時（じ）～分（ふん）1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分15分30分（半）?分いっぷんにふんさんぷんよんふん（よんぷん）ごふんろっぷんななふんはっぷんきゅうふんじゅっぷんじゅうごふんさんじゅっぷん（はん）なんぷん日本語の勉強がしたい方は日本語教室について10ページ日にちや時間時間の言い方仕事は何時からですか？▶「８時30分からです（８時半からです）。」日本語

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せいかつがいどぶっくみんなの生活ガイドブック発行作成苫小牧市2023年4月（2025年3月更新）〒053-8722北海道苫小牧市旭町4丁目5番6号電話0144-32-6111（代表）一般社団法人北海道多文化共生NET

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