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# 利用ガイド

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おまかせサイバーみまもり利用ガイド２０２5．9ＮＴＴ東日本株式会社1

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目次1.はじめに•サービスの目的と概要2.サービスの特徴とメリット•不正通信の検知・遮断•セキュリティ機能•専用BOXのセキュリティ機能•サイバーリスク保険3.導入準備•専用BOXの設置と接続方法•専用BOXの通信要件•証明書（インストール方法）4.基本操作ガイド•管理画面へのアクセス方法（通信状況の確認方法）•レポートの見方５.サポート体制•電話・Webでの問い合わせ先•問い合わせ受付け範囲•よくある質問（FAQ）６.トラブル対応•不正通信の検知•専用BOXオフライン（インターネットからの切断）•インターネット接続不可•ウイルス感染が疑われる場合の対応内容7.プランと料金•レンタルタイプ/売切タイプ/セキュリティパッケージ•プラン変更•解約時の注意点8.用語集9.付録•設定変更シート•お役立ちリンク2

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１．はじめに：サービスの目的と概要サービスの目的「おまかせサイバーみまもり」は、NTT東日本が提供するセキュリティ対策サービスです。中小企業や医療機関など、専門的なセキュリティ対策が難しい現場において、サイバー攻撃からの防御・検知・対応・復旧までを一元的に支援することを目的としています。万が一の被害時にも備えた最大200万円のサイバー保険が付帯されており、安心して導入できる体制が整っています。サービスの概要本サービスは、以下のような複数のセキュリティ機能を統合した「セキュリティ対策サービス」として提供しています。•UTM（統合脅威管理）：ネットワークの出入口で不正通信を遮断し、外部からの攻撃や内部からの情報漏洩を防止•セキュリティサポートデスク：24時間365日体制で不正通信の監視や、感染拡大防止のための端末隔離、復旧支援などを実施

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コールセンターのテレフォンオペレーターのイラスト２．サービスの特長とメリット：不正通信の検知・遮断専用BOXによる通信のモニタリング•ネットワークの出入口に設置された専用BOXが、通信状況を常時モニタリングします。•不正な通信（C2通信など）をリアルタイムで検知し、即座に遮断します。セキュリティサポートデスクでの対応•不正な通信が発生した場合にはセキュリティサポートデスクよりお客様へご連絡します。•セキュリティサポートデスクにて不正通信検知時などの有事の際の復旧を支援します。•復旧支援内容は不正通信発生端末の探索、ウイルス駆除/復旧等を実施します。＜専用BOX＞＜セキュリティサポートデスク＞•不正アクセスブロック•各種問い合わせ受付•不正侵入対策•不正通信のモニタリング•メールセキュリティ対策•不正通信検知時のお客様連絡専用BOX•URL指定によるアクセス制御オペレータ•レポート報告（毎月1日）•アプリケーション利用制限•事後のコンサルテーション•ウイルス駆除遠隔サポート

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２．サービスの特長とメリット：セキュリティ機能セキュリティ機能一覧①機能項目不正プログラム対策WebサイトアクセスブロックFirewallIPSセキュリティ機能概要【機能概要】不正な通信、プログラムによる攻撃を検知。どこから、どこに、どんな通信が行われているか判別し、内部感染を早期に発見。C&Cサーバ通信の検知、Shellshockなど脆弱性を狙う攻撃などに対応対応プロトコル：HTTP、HTTPS、FTP※HTTPSは、HTTPS復号をONとした場合のみ動作します【提供内容】初期設定は「有効」（HTTPS復号はOFF）「スマートスキャン」「機械学習型検索」ともに有効【機能概要】不正Webサイト、不正URLへのアクセスを止めることにより不正プログラムによる感染、フィッシング詐欺被害を未然に防止【提供内容】初期設定は「インターネットのセキュリティ：C&Cサーバ、不正サイト等」ブロック。7の大カテゴリ、約80の小カテゴリで、ブロック設定可能【機能概要】攻撃のみをブロックし、適切なアプリケーショントラフィックだけを通過する機能【提供内容】初期設定は「無効」。「有効」にした場合、外部ネットワークからの通信が全てブロックするため、許可したい送信元IPアドレスを指定。【機能概要】ポリシールールで許可されたトラフィックを調べ侵入する脅威、セキュリティホールなど悪意ある攻撃がないかを確認し、セキュリティを強化【提供内容】初期設定は「有効」。

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２．サービスの特長とメリット：セキュリティ機能セキュリティ機能一覧②機能項目メールセキュリティ対策セキュリティ機能概要【機能概要】メールに含まれる不正プログラムの検知やスパム（迷惑）メールを判定。検知・処理されたメールは、件名に、不正プログラム・機械学習型検索による検知は「ウィルス駆除済み」、スパムメールは「スパムメール」を付与し、送信。対応プロトコル：POP3、SMTP、IMAP、POP3S、SMTPS、IMAPS※POP3S、SMTPS、IMAPSは各復号をONとした場合のみ動作します【提供内容】初期設定は、「不正プログラムメール」「機械学習型検索」「スパムメール」「パスワード付アーカイブファイル」ともに「有効」（POP3S、SMTPS、IMAPS復号はON）※2022年10月より、新規利用開始時のデフォルト設定がONに変更されています許可／ブロックする送信者リストを設定可能【備考】・メールサイズ（添付ファイルを含む）が10MBを超えるメールはスキャンされません・本文サイズが800KBを超えるメールは、スパムメール判定されませんメールセキュリティ対策（クラウドサンドボックス）URL指定によるアクセス制御アプリケーション利用制限【機能概要】ウイルススキャンや機械学習型検索で判定できない疑わしいファイルについて、クラウド上の仮想アナライザサービス（クラウドサンドボックス）と連携し、高度な分析を実施します。【提供内容】オプション機能になりますので、利用するには申し込みが必要になります。※セキュリティパッケージには、基本サービスに含まれています【機能概要】URLを指定し、アクセス許可されたカテゴリから、特定のサイトのみをブロック（ブラックリスト）したり、ブロックしたカテゴリから、特定のサイトのみをアクセス可能（ホワイトリスト）とする。【提供内容】必要に応じ、設定可能。【機能概要】アプリケーションの利用制限を行う機能。日本独自のアプリケーションを含む1,000以上のアプリケーションをサポート。【提供内容】初期設定は「ピアツーピア：Bittorrent、ShareEX2、WinMX、Winny等」ブロック。27のカテゴリ、1,000以上のアプリケーション単位で、ブロック設定可能

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２．サービスの特長とメリット：専用BOXの機器仕様機器仕様一覧専用BOXスループット※１Firewall+ウイルス対策+IPSインターフェース外形寸法LightプランCloudEdgeSB/SBG3CloudEdgeSB:133MbpsCloudEdgeSBG3:273MbpsWANポート：1LANポート：３管理ポート：１幅230mm奥行170mm高さ43mmStandardプラン（セキュリティパッケージStandardプラン）CloudEdge50/50G3CloudEdge50:329MbpsCloudEdge50G3:451MbpsWANポート：1LANポート：３管理ポート：１幅230mm奥行170mm高さ43mm【新規販売停止】ProfessionalプランCloudEdge100G2Gigaプラン（セキュリティパッケージGigaプラン）CloudEdge100G3624Mbps1,208MbpsWANポート：1LANポート：8※２管理ポート：１幅230mm奥行270mm高さ44mmWANポート：1LANポート：３管理ポート：１幅230mm奥行170mm高さ62.5mm重量1.2Kg1.2Kg3.0Kg1.1Kg冷却ファンファンレス仕様ファンレス仕様ファンレス仕様ファンレス仕様AC電源100‒240V,1.5A、50/60Hz100‒240V,1.5A、50/60Hz100‒240V、1.7A、50/60Hz100‒240V、50/60Hz消費電力36W36W36W36W動作温度0℃～40℃0℃～40℃0℃～40℃0℃～40℃保管温度‒40℃～70℃‒40℃～70℃‒40℃～70℃‒40℃～70℃湿度5～90%5～90%5～90%5～90%※1：公式HPおよびパンフレットにおける公称値です。ファームウェアバージョンや通信プロトコルにより異なる値となる場合がございます。※2：LAN1～7ポートのみ利用できます。LAN8ポートは使用不可です。

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２．サービスの特長とメリット：サイバーリスク保険サイバーリスク保険の概要•「おまかせサイバーみまもり」には、サイバー攻撃による被害に備える保険が標準で付帯しています。•「おまかせサイバーみまもり」利用者全員に自動付帯されますので、お申し込みは不要です。項目内容支払限度額1事故あたり最大200万円（2024年11月より増額）免責金額0円（自己負担なし）保険金の支払い対象となる主な費用•コンピュータシステム遮断費用（外部委託対応費）•サイバー攻撃の有無確認費用•原因・被害範囲調査費用•弁護士費用、コンサルティング費用•データ復旧費用（破損、改ざんされたデータやWebサイトの復元）有事の際は•保険金の支払い対象となる可能性がありますので、セキュリティサポートデスクまでご連絡ください。

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３．導入準備：専用BOXの設置と接続方法専用BOX設置に関する注意事項•「おまかせサイバーみまもり専用BOX（CloudEdge）」は、縦置きができないため、必ず横置きにしてください。縦置きにした場合、放熱ができず機器故障の恐れがあります。•専用BOXへのIPアドレスの割り当てはDHCPまたは固定IPアドレスのいずれでも利用可能です。•お客様NWセグメントが「192.168.252.0/24」である場合、当サービスで使用する管理用NWセグメントと被ってしまうため、専用BOXは設置できません。NWセグメントのIPアドレス帯の変更をご検討ください。接続方法•下図を参考に上位(インターネット側)機器(ルータ等)からのケーブルを専用BOXの「WAN1ポート」、下位(社内NW側）機器(スイッチ等)からのケーブルを「WAN2/LAN1」ポートに接続してください。•専用BOXの設置方法や固定IPアドレスの設定についての詳細は以下のサイトのマニュアルを参照してください。https://my.ebook5.net/ntteast-pamphlet/cloud-edge-manual/＜接続構成イメージ＞専用BOXインターネットルータお客様ネットワーク環境スイッチクライアント端末

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３．導入準備：専用BOXの通信要件①こんなときにご利用ください•ルータなどの上位装置で通信を制限する場合のおまかせサイバーみまもり専用BOXの通信要件を確認したい。•おまかせサイバーみまもり専用BOXのファームウェアのバージョンごとの通信要件を確認したい。•おまかせサイバーみまもり専用BOXのファームウェアのバージョンを確認したい。•おまかせサイバーみまもり専用BOXがオフラインになってしまう。②マニュアルの概要、できること•おまかせサイバーみまもり専用BOXが動作するために通信する必要のある接続先(URL)およびプロトコル、ポートを知ることができます。•ファームウェアのバージョン毎の通信要件を確認する方法が分かります。•おまかせサイバーみまもり専用BOXのファームウェアのバージョンを確認する方法がわかります。③マニュアルのリンク・イメージ＜URLリンク＞＜マニュアルイメージ＞https://my.ebook5.net/ntteast-pamphlet/requirements/

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３．導入準備：証明書（インストール方法）①こんなときにご利用ください•メールセキュリティ対策として、POP3S/SMTPS/IMAPSの復号機能をデフォルトでONとしておりますので、各端末に証明書のインストールが必要になります。•POP3S/SMTPS/IMAPSの復号機能が•ONあああああのとき、証明書がインストールされていない端末でメール送受信を行った場合、当該端末でのメール送受信が失敗する場合があります。②マニュアルの概要、できること•おまかせサイバーみまもり専用BOXが発行する証明書を取得し、各機能を利用する端末にインストール（インポート）することができます。③マニュアルのリンク・イメージ＜URLリンク＞＜マニュアルイメージ＞https://my.ebook5.net/ntteast-pamphlet/certificate-install-manual/

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４．基本操作ガイド：管理画面へのアクセス方法（通信状況の確認方法）①こんなときにご利用ください•CloudEdgeCloudConsole(以降CECC)へのログイン方法を確認したい。•専用BOXで検知されている脅威情報や通過したトラヒックの統計情報を確認したい。•専用BOXに接続されているデバイスの情報や台数を確認したい•あああああ。②マニュアルの概要、できること•開通時にメールにて送付しているID/Passを利用してCECCにログインすることができます。•CECCで専用BOXでのセキュリティ機能の検知状況や通過したトラヒックの統計情報を確認することができます。•専用BOXに接続されているデバイスの情報や接続台数などを確認することができます。③マニュアルのリンク・イメージ＜URLリンク＞＜マニュアルイメージ＞https://my.ebook5.net/ntteast-pamphlet/management-console-manual/

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４．基本操作ガイド：レポートの見方①こんなときにご利用ください•セキュリティの脅威の検知状況を確認したい。•月1回送付されてくるレポートの内容がわからないので確認したい•あああああ。②マニュアルの概要、できること•月１回(月初)メール送付している月次レポートの内容を要約し、よりお客様の脅威の検知状況の見方が分かります。•月１回(月初)メール送付しているゲートウェイが検知・ブロックした脅威に関する情報の見方が分かります。③マニュアルのリンク・イメージ＜URLリンク＞＜マニュアルイメージ＞https://my.ebook5.net/ntteast-pamphlet/report-guide/

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５．サポート体制：電話・Webでの問い合わせ先セキュリティサポートデスク電話での問い合わせ•電話番号は、ご契約者様のご契約状況に応じた上記いずれかの番号が、開通時に郵便で送付される重要事項説明書に記載されています。項目受付時間・電話：9:00-21:00受付方法有人受付及び対応時間・電話によるお問合せ内容9:00～21:00（365日)•21:00以前に対応開始し、応対が21:00になっても終了していない場合は、問い合わせ対応が完了するまで対応•受付時間外に電話をお掛けいただいた場合は、翌日折り返しセキュリティサポートデスクWebフォームからの問い合わせ•https://business.ntt-east.co.jp/support/cybermimamori/#anc-setting『ご契約さま向けお問い合わせ』>『その他、お申し込み後のお客さまのお問い合わせ』からご連絡いただけます。•フォームの「お問い合わせの種別」は「設定変更・その他のお問い合わせについて」を選択してください。•Webでのお問合せの際は、ご契約開始時にメールでお知らせしております、「ログインID」をご用意下さい。ご契約確認に必要となります。

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５．サポート体制：問い合わせ受付け範囲問い合わせ受付け範囲•おまかせサイバーみまもりでは、下記のようなお問合せに対し、ベストエフォートの対応を致します。専用BOX故障疑いセキュリティ機能についてレポートについて契約内容の確認、変更項目想定質問(例)・インターネットに接続できない･機器の電源が入らない・メールの送受信ができなくなった等・●●という機能は現在どのくらいの攻撃をブロックしているのか？・●●という機能をONにするとどんな脅威に対応できるのか？等・グラフ中の脅威名に関する情報・その他グラフの見方等・アラート発生時のメール送信先を変更したい・アラート発生時の電話番号を変更したい等NW環境について・Wi-Fi環境を構築したいが、セキュリティが心配。注意すべきポイントは何か？メールについて・迷惑メールがよく届くが、どのような対策をしたらよいか？感染(疑い)について・ランサムウェアに感染してしまったようだが、どうしたらよいか？・パソコンの調子が悪いが、感染しているか？

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５．サポート体制：よくある質問（FAQ）よくある質問•おまかせサイバーみまもりでのよくある質問についてまとめています。お問い合わせの前に一度ご確認ください。質問おまかせサイバーみまもりの専用BOXに固定IPアドレスを割当てたい（または変更したい）のですが、設定方法を教えてください。•メールのセキュリティ警告が出るようになったので対処方法を教えてください。•証明書インストール方法を教えてください。おまかせサイバーみまもり専用BOXがオンラインか確認するにはどうしたらよいですか。回答固定IPアドレスの設定方法は、おまかせサイバーみまもりIPアドレス設定変更マニュアルを参照して下さいhttps://my.ebook5.net/ntteast-pamphlet/ipaddress-manual/契約者管理コンソール（CloudEdgeCloudConsole)より証明書をダウンロードし、PC等のクライアント端末にインストールしてください。https://my.ebook5.net/ntteastpamphlet/certificate-install-manual/オンラインの場合、前面「CloudConsoleに接続」横のLED（CloudEdge100の場合のみ背面「12VDC」右下のLED）が「緑点灯」します。その他のよくある質問•その他のよくある質問については、以下のリンクからご確認ください。https://faq.ntt-east.co.jp/kb/ja/サービス一覧/ネットワークセキュリティ/おまかせサイバーみまもり

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６.トラブル対応：不正通信の検知セキュリティ監視•専用BOX配下のサポート対象機器によるC&Cサーバ（マルウェアに感染してボットと化したコンピュータ群（ボットネット）に指令（command）を送り、制御（control）の中心となるサーバー）への通信を監視し、検知した場合にはメールおよび電話にてお客様へ連絡します。専用BOX配下の端末がC&Cサーバへの通信が発生していることを検知した場合セキュリティ監視制約事項通知方法通知時間回数制限アラート発生までの時間アラート回数■電話連絡、及びメール通知■電話：9:00～21:00(365日)■メール：24時間365日無し検知してから最大10分30分間に1回以上検知された場合は、1通のみメール送信専用BOXを経由する通信のみ監視の対象となりますセキュリティサポートデスクでの遠隔サポート•セキュリティ監視やお問い合わせにより、お客様端末がマルウェア感染の可能性がある場合に、感染の確認及びウイルス対策ソフトによるスキャン等のウイルス駆除支援を行います。

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６.トラブル対応：専用BOXオフライン（インターネットからの切断）専用BOXの監視•専用BOXがオフライン（機器のインターネットからの切断）を検知した場合にはメールにてお客様へ連絡を実施。インターネットから切断される理由として、下記の原因が想定されます。•CloudEdge本体の電源断（電源ケーブル抜けなど）、CloudEdgeのハードウェア故障•インターネット通信不具合（ルータやHUB故障、LANケーブル抜け、ISP障害（DNS含む）など）専用BOXがインターネットから切断された場合通知方法通知時間■メール通知■メール：24時間365日専用BOX監視制約事項回数制限有り(最大53回/1年)アラート発生までの時間アラート回数初回：検知してから最大10分2回目：検知してから、状態が3日間継続した場合3回目以降：以降7日ごとに1回、回数制限まで実施専用BOXを経由する通信のみ監視の対象となりますセキュリティサポートデスクでの遠隔サポート•お客様からのお問い合わせに基づき、専用BOX故障の切り分け、故障交換等の復旧対応を実施します。

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６.トラブル対応：インターネット接続不可専用BOX配下の端末がインターネットに接続できない場合の切り分け方法•専用BOXの配下に接続された端末がインターネットに接続できなくなってしまった場合は、専用BOXの電源を切り（シャットダウン）、その状態で再度インターネットに接続可能か確認•シャットダウン後、バイパス機能へ移行する際に瞬断（1～2秒）が発生。バイパス機能は、万一の障害発生時に備えWANとLANをバイパスし通信を維持する機能•バイパス機能に移行すると以下の赤枠で囲った箇所が点灯（緑）する＜Standardプランでのイメージ＞切り分け後の対応•シャットダウンしてもインターネットに接続できない→専用BOXが関与しない事象のため、端末メーカなどへ連絡•シャットダウンするとインターネットに接続可能→専用BOXが関与している可能性があるためセキュリティサポートデスクへ連絡

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６.トラブル対応：ウイルス感染が疑われる場合の対応内容セキュリティサポートデスクの遠隔サポート内容•専用BOX配下の端末でウイルス感染が疑われる場合、おまかせサイバーみまもりでは、下記の内容を遠隔サポートにて提供セキュリティ関連カテゴリコンサルテーション(状況把握)感染端末探索支援ウイルス対策ソフトを利用した駆除支援未知の脅威に対する駆除支援対応内容感染に自覚症状があるか、発生している症状はどんな症状か、ウイルス対策ソフトの有無、ウイルス対策ソフトの種類・状態などをヒアリングし、お客様の脅威への感染状況を把握する。アラート発生時に通知されるIPアドレスの情報から、お客様の端末を特定するための支援を行う。お客様が利用中のウイルス対策ソフトを利用した脅威の駆除方法の支援を行う。ウイルス対策ソフトを利用しても症状が改善しない場合、PCログを取得し、感染している脅威の解析をトレンドマイクロ社に依頼する。解析結果を元に、トレンドマイクロ社はウイルス対策ソフトのパターンファイルを更新するため、トレンドマイクロ社のウイルス対策ソフトを活用した駆除作業を実施する。※他社ウイルス対策ソフト利用者で、かつ早急な駆除作業を求める場合には、既存のウイルス対策ソフトをアンインストールする必要がある旨を伝えたうえで、おまかせアンチウイルス（ＶＢＢＳＳ）の無料版を利用し、駆除をサポートする。アドウェア削除支援PC上に広告を表示させるアドウェアの種類を特定し、駆除の支援を行う。

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７．プランと料金：レンタルタイプレンタルタイプ※記載している金額は税込み金額です。専用BOXスループットFirewall+ウイルス対策+IPS推奨目安(ご利用回線)LightプランCloudEdgeSB/SBG3CloudEdgeSB:133MbpsCloudEdgeSBG3:273MbpsStandardプランCloudEdge50/50G3CloudEdge50:329MbpsCloudEdge50G3:451Mbps1Gbps未満の方例）フレッツ光ネクストハイスピード【新規販売停止】Professionalプラン※１CloudEdge100G2※２GigaプランCloudEdge100G3624Mbps1,208Mbps1Gbps以上の方例）フレッツ光クロス、フレッツ光ギガライン月額利用料7,700円12,100円19,800円22,000円利用期間機器再生費用（解約金）24時間訪問修理OP月額利用料クラウドサンドボックスOP月額利用料ご契約期間に準ずる2年以内（提供開始から3ヶ月間を除く）に解約の場合、一律16,500円2,200円（24時間訪問修理オプションに対する解約金はなし）1,210円（クラウドサンドボックスオプションに対する解約金はなし）※1Professionalプランは2024年11月30日をもって新規申込みの受け付けを終了しています。※22021年3月18日以前に開通したお客様は、CloudEdge100となります

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７．プランと料金：売切タイプ売切タイプ※記載している金額は税込み金額です。LightプランStandardプラン【新規販売停止】Professionalプラン※１Gigaプラン専用BOXCloudEdgeSB/SBG3CloudEdge50/50G3CloudEdge100G2※２CloudEdge100G3推奨目安(ご利用回線)1Gbps未満の方例）フレッツ光ネクストハイスピード1Gbps以上の方例）フレッツ光クロス、フレッツ光ギガライン利用期間利用開始月から60ヶ月基本396,000円605,000円1,023,000円1,122,000円一時金24時間訪問修理OPクラウドサンドボックスOP110,000円66,000円機器再生費用（解約金）なし（途中解約による返戻金もなし）※1Professionalプランは2024年11月30日をもって新規申込みの受け付けを終了しています。※22021年3月18日以前に開通したお客様は、CloudEdge100となります

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７．プランと料金：セキュリティパッケージセキュリティパッケージ※記載している金額は税込み金額です。セキュリティパッケージStandardプランセキュリティパッケージGigaプラン専用端末（推奨接続端末台数）CloudEdge50G3CloudEdge100G3推奨目安(ご利用回線)1Gbps未満の方例）フレッツ光ネクストハイスピード1Gbps以上の方例）フレッツ光クロス、フレッツ光ギガライン月額利用料20,350円28,600円利用期間ご契約期間に準ずる機器再生費用（解約金）2年以内（提供開始から3ヶ月間を除く）に解約の場合、一律16,500円端末セキュリティライセンス追加オプション（月額）1,100円/Lic（端末セキュリティライセンス追加オプションに対する解約金はなし）■売切タイプ■レンタルタイプセキュリティパッケージStandardプランセキュリティパッケージGigaプラン専用端末（推奨接続端末台数）CloudEdge50G3CloudEdge100G3推奨目安(ご利用回線)1Gbps未満の方例）フレッツ光ネクストハイスピード1Gbps以上の方例）フレッツ光クロス、フレッツ光ギガライン一時金基本1,056,000円1,397,000円端末セキュリティライセンス追加オプション59,400円/Lic端末セキュリティライセンス追加オプション（月額）1,100円/Lic（端末セキュリティライセンス追加オプションに対する解約金はなし）利用期間利用開始月から60ヶ月機器再生費用（解約金）なし（途中解約による返戻金もなし）

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７．プランと料金：プラン変更プラン変更時の注意点•プラン変更を実施した場合、変更月は変更前の料金が課金されます。なお、同月内に２回以上プラン変更をした場合は、最も高い利用料が課金されます。•売切タイプには最低利用期間/解約金は発生いたしません。•レンタルタイプと売切タイプの間で相互に契約変更をすることはできません。•以下の表のとおり、アップグレードについては解約金は不要、ダウングレードは解約金をお支払いいただきます。プラン変更ケースアップグレード（月額利用料の安いプランから高いプランへの変更）解約金アップグレードにあたるプラン変更は、解約金は不要となります。ダウングレードにあたるプラン変更は、解約金をお支払いいただきますが、本サービスの提供を開始した日の属する月からその月を含む3ヶ月の間に、プラン変更した場合は、解約金をお支払いいただきません。ダウングレード（月額利用料の高いプランから安いプランへの変更）解約金をお支払いいただきますが、本サービスの提供を開始した日の属する月からその月を含む3ヶ月の間にプラン変更した場合は、解約金をお支払いいただきません。

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７．プランと料金：解約時の注意点解約時の注意点•レンタルタイプについては、最低利用期間（本サービスの提供を開始した日（課金開始日）の属する月から24ヶ月）の途中で解約された場合、下表の通りの解約金を一括でお支払いいただきます。•売切タイプには解約金はございません。ケース解約金Lightプランの解約Standardプラン／セキュリティパッケージStandardプランの解約Professionalプランの解約一律16,500円（税込）※本サービスの提供を開始した日の属する月からその月を含む3ヶ月の間に本契約を解約した場合は、解約金の請求対象にはなりません。Gigaプラン／セキュリティパッケージGigaプランの解約

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８．用語集用語CloudEdgeCloudConsole(CECC）C&CサーバIPSUTMURLフィルタリングWebレピュテーションアプリケーション利用制限内容おまかせサイバーみまもりの専用BOXをクライアントから管理する画面またはメニュー。マルウェアに感染してボットと化したコンピュータ群（ボットネット）に指令（command）を送り、制御（control）の中心となるサーバーのこと。ネットワーク上の不正アクセスや攻撃をリアルタイムで検知・遮断するセキュリティ対策の一つ。IDS（侵入検知システム）と異なり、検知だけでなく遮断まで行うのが特徴。UTM【UnifiedThreatManagement】統合脅威管理。企業などのセキュリティ対策手法の一つである。複合的な機能を持ったセキュリティ機器を導入して統括的に対策を実施することと、それ専用のアプライアンス機器を指すこともある。インターネットのＷｅｂ接続時に、コンテンツを監視し、あらかじめ設定された条件に合致したものを排除・遮断する技術またはそれを実現するサービス。不正通信検知やブロックをすること。クライアント端末から送出されたHTTP接続リクエストをルータが横取りし、接続リクエスト先のWebサイトの危険性についてWebレピュテーションサーバへ危険度（評点）を問い合わせし、そのサイトが「危険性のあるWebサイト」と評価された場合に、ルーター側でその接続リクエストをブロック（ドロップ）する機能。たとえばWinnyなど、企業や団体にとって、外部に公開されてはまずいファイルや情報を扱うようなアプリケーションや、仕事の時間を著しく無駄にしてしまうSNSなどのコミュニティ系アプリケーションを使えないようにすること。その会社の考え方による。インシデント専用BOXのログから発見・抽出されるウイルス感染など顧客が対応すべきセキュリティ上の危険な状態。ゲートウェイ通信手順(プロトコル)が異なる二者間やネットワーク間の通信を中継する機器やソフトウェア、システムの一種で、最上位層のプロトコルの違いに対応できるもの。

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８．用語集用語機械学習型検索内容不正プログラム検索（パターンマッチング）で検出されない未知の不審なファイルが見つかった場合に、その特徴情報をトレンドマイクロへ送信し、脅威・安全の統計情報をもとに脅威であるのかの判断を行う機能。不正プログラム検索では対応しきれない、既知の脅威の亜種などの検出、対処を行える可能性がある。スパムメールメールの受け取り手に許諾なく送ってくる宣伝やいやがらせ、マルウェアなどを含んだメールのこと。標的型攻撃メールたとえば政府や役所などに「請求書」「議事録」などのもっともらしい件名や内容でメールを送り付け、国家機密情報や金曜情報、メーカーの重要な設計図などを漏洩させる攻撃。送り先も知っている人のアドレスであることが多く、巧妙である。ファイアウォールあるコンピュータやネットワークと外部ネットワークの境界に設置され、内外の通信を中継・監視し、外部の攻撃から内部を保護するためのソフトウェアや機器、システムなどのこと。原義は「防火壁」であり、外部ネットワークからの攻撃に対する防御を、火事の炎を遮断して延焼を防ぐことになぞらえている。フィッシング詐欺ポリシールール専用BOXルータランサムウェア銀行やクレジットカード会社などの金融機関などからの正規のメールやWebサイトを装い、暗証番号やクレジットカード番号などを詐取する詐欺。送信元・送信先MACアドレス・IPアドレスやURLカテゴリやアプリケーションなどの条件を基に、危険・安全の判定とは別に、お客様個別のポリシーに合わせて通信のブロック・許可（当該通信が危険であればブロック）・検索除外（当該通信が危険であってもブロックしない）を設定できる機能。おまかせサイバーみまもりの専用BOXのハード筐体を意味する。筐体は、CloudEdgeSB/SBG3/50/50G3/100/100G2/100G3がある。コンピュータネットワークの中継・転送機器の一つで、データの転送経路を選択・制御する機能を持ち、複数の異なるネットワーク間の接続・中継に用いられるもの。大規模TCP/IPネットワークでは、違うセグメントへ無駄なパケットを流さないなどの設定をされることが多い。侵入したウィルスがハードディスクなどにあるデータを勝手に暗号化してしまい、「解決してやるからお金を払え」と「身代金」を請求する手口のもの。実際には、お金を払っても戻してくれず、クレジットカード番号まで盗まれてしまう。

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９．付録：設定変更シート設定変更について•セキュリティサポートデスクにて、お客様の要望に応じて遠隔で専用BOXの設定内容の変更を実施します。•設定変更を依頼する際には、「設定変更シート」をセキュリティサポートデスクに送付いただき、それを元に対応させていただきます。業務に支障がある場合等、緊急時はお電話によるお問合せも受け付けます。•設定変更可能は内容は次のページの「設定変更内容一覧」をご参照ください。設定変更シートの入手先•設定変更シートは以下のURLよりダウンロード可能です。•https://business.ntt-east.co.jp/service/cybermimamori/download/setting-sheet.zip

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９．付録：設定変更シート設定変更内容一覧大項目中項目設定範囲デフォルト値ポリシールール許可/ブロックリストゲートウェイプロファイルアプリケーションコントロールカテゴリもしくは個別アプリケーション単位で設定可能ピアツーピアのカテゴリのみ有効(Bittorrent、ShareEX2、WinMXWinny等)URLフィルタリングカテゴリ単位で設定可能インターネットのセキュリティ、プロキシ回避システム/匿名化ソフトウェアをブロックファイアウォール有効・無効での設定設定値なし（無効）IPアドレス・ポート番号等の指定による許可・ブロック設定セキュリティ検索除外セキュリティ検索を除外したいIPアドレス等を設定設定値なしURL/IPアドレスの許可/ブロックリスト①ファイアウォール個別許可設定②URL/IPアドレスの許可/ブロックリストURLの許可/ブロックは合計で最大100件までオン・オフでの設定オンにした場合は「ブロック」「タグ追加」のいずれかの処理を選択※1オン・オフでの設定オンにした場合は「ブロック」「タグ追加」のいずれかの処理を選択※1オン・オフでの設定オンにした場合は「タグ追加」※2オン・オフでの設定オンにした場合は「ブロック」「タグ追加」のいずれかの処理を選択※1個別の設定で指定で10項目まで指定可能（正規表現での一括登録は1項目と数える）①設定値なし②設定なし（初期値あり）オン、「タグ追加」メールセキュリティ対策（不正プログラム対策）メールセキュリティ対策オン、「タグ追加」（機械学習型対策）メールセキュリティ対策オン、「タグ追加」（パスワード付アーカイブ）メールセキュリティ対策オン、「タグ追加」（スパムメール処理）メールセキュリティ対策設定値なし（例外リスト）HTTPS復号オン・オフでの設定※3オフPOP3S/SMTPS/IMAPSオン復号オン・オフでの設定※3※2022年10月より、新規利用開始時のデフォルト設定がオンに変更されています。レポート送付先・アラート通知メールアドレスレポート送付先およびアラート通知先メールアドレスの変更設定シートに記載頂いた内容

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９．付録：お役立ちリンクタイトル説明URLマニュアルダウンロード管理コンソール画面設定変更シートのダウンロードお任せサイバーみまもりに関するマニュアルを断ロードいただけます。管理コンソールより、専用BOX(CloudEdge)及び端末セキュリティライセンスの脅威の検知状況や機能の設定状況をお客さまご自身で把握いただくことができます。設定変更を依頼する際の様式です。https://business.ntteast.co.jp/support/cybermimamori/#ancmanualhttps://clp.trendmicro.com/Dashboard?T=N7oD2https://business.ntteast.co.jp/service/cybermimamori/download/setting-sheet.zipおまかせサイバーみまもりお知らせおまかせサイバーみまもりのサービス、利用に関してお知らせ情報を掲載しています。https://business.ntteast.co.jp/support/cybermimamori/#anc-info登録・設定変更Webフォームおまかせサイバーみまもりご契約者様向けの問い合わせ、パスワードリセット・メールアドレス変更のWebフォームです。https://business.ntteast.co.jp/support/cybermimamori/#ancsetting