https://my.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/ # ダッシュボードご利用ガイド（readonly編）（4.3MB） ## Page 01 ![Page 01の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000001.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 「ギガらくWi-Fi」ダッシュボードのご利用ガイド・ダッシュボードとは?お客様の店舗やオフィスの通信ご利用状況を収集し、一覧表示したものです。マーケティングやＩＴ管理にご活用ください。Version2.2read-only編事前準備１-1．ダッシュボードのパスワード設定１-2．ダッシュボードの日本語表記設定利用方法２．基本画面構成３．ネットワーク全体４．ワイヤレス高度な利用５．トラフィック分析６．故障診断７．無線診断８.イベントログCopyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved. ## Page 02 ![Page 02の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000002.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 Version2.2事前準備１-1.メールアドレス・パスワードの登録・ダッシュボードを利用するためのメールアドレスとパスワードを登録します１．「ギガらくＷｉ-Ｆｉ」のお申込時にお伺いした、お客様ご連絡先メールアドレスに以下の確認メールが届きます。本文のリンク(https://から始まる文字列)をクリックします。差出人:ギガらくＷｉ-Ｆｉサポートセンター＜gigaraku-support@s1054.biz.ntt-east.co.jp＞件名:【重要】NTT東日本Ｗｉ-Ｆｉサポートセンタからの連絡先の確認こちらは、NTT東日本ギガらくＷｉ-ＦｉのＷｉ-Ｆｉサポートセンタです。この度は、弊社サービスにご契約いただき、誠にありがとうございます。当サポートセンターでは、Ｗｉ-Ｆｉに関する電話サポートに加え、重要なご連絡を本メールアドレス宛にさせていただきます。以下のURLをクリックし、メールアドレスの承認処理をお願い致します。https://xxxx.force.com/EmailRegist.html?email=aaa@bbb.com&id=a0001000bbXX…２．メールアドレスを確認し、「承認」ボタンをクリックします。URLhttps://xxxx.force.com/EmailRegistメールアドレス承認aaa@bbb.com今後サポートのご連絡先アドレスが上記で宜しければ承認ボタンを押してください。承認1Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved. ## Page 03 ![Page 03の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000003.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 Version2.2事前準備１-1.メールアドレス・パスワードの登録・ダッシュボードを利用するためのメールアドレスとパスワードを登録します３．利用開始日の前日（土日祝日を除く）に、差出人「CiscoMeraki」より、以下のメールが届きます。本文内の「Chooseyourpasswordhere」をクリックします。メールは、タイトル・本文ともに英語の文章です。迷惑メールと思わず、必ず確認、クリックをしてください。差出人:CiscoMeraki-NoReplynoreply@meraki.com件名:WelcometoCiscoMerakiHi○○!YouhavebeensignedupforaCiscoMerakiaccountwithadministratorprivilegestoanetworkintheorganization"GigarakuPromotion."Yourloginemailisxxxx.xxxx@xxxx.co.jp.Chooseyourpasswordhere.Thanks,CiscoMeCiscoMerakiとは…「ギガらくＷｉ-Ｆｉ」ハイエンドプランのアクセスポイント装置製造会社４．パスワード設定画面が表示されるので、任意のパスワード※を入力します。パスワード入力後、「Setpassword」ボタンをクリックします。※パスワードは「英字の大文字」「英字の小文字」「数字」「記号」から3種以上を組み合わせて、8文字以上の入力が必要です。2Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved. ## Page 04 ![Page 04の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000004.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 Version2.2事前準備１-1.メールアドレス・パスワードの登録・ダッシュボードを利用するためのメールアドレスとパスワードを登録します５．右上の「signout」をクリックし、ログアウトします。６．ログイン画面が表示されるので、「Login」をクリックしてログインします。次回以降、この画面(https://dashboard.meraki.com)から、登録したメールアドレスとパスワードを入力します。※ログイン画面をお気に入り登録しておくことをお薦めいたします。これで事前準備は完了です!3Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved. ## Page 05 ![Page 05の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000005.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 事前準備１-2．ダッシュボードの日本語表記設定•ダッシュボードはデフォルトでは英語表記ですが、日本語表記に変更します。これ以降のページは日本語で説明します。1.ダッシュボードにログインし、トップページの右上の「ログインID(メールアドレス）」をクリックします。2.「Myprofile」をクリックします。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.4 ## Page 06 ![Page 06の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000006.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 事前準備１-2．ダッシュボードの日本語表記設定•ダッシュボードはデフォルトでは英語表記ですが、日本語表記に変更します。これ以降のページは日本語で説明します。3.DashboardLanguageのPreferredlanguageから「日本語」を選択し、「Save」をクリックします。4.ダッシュボードが日本語表記に変更になります。これでダッシュボードの日本語化設定は完了です!Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.5 ## Page 07 ![Page 07の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000007.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 Version2.2利用方法利用方法２．基本画面構成３．ネットワーク全体４．ワイヤレス機器が正常に稼動しているか、通信が正常に行えているかを確認するための基本的な確認方法を記載します。また、サポートセンターでも支援していますので、サポートセンターまでお問い合わせいただければ、オペレータにて稼動状態を確認することも可能です。なお、お客様のアカウントは読み取り専用のアカウントとなります。設定については設定値を確認することはできますが、設定を変更することはできません。設定変更が必要な場合はサポートセンターまでご相談ください。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved. ## Page 08 ![Page 08の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000008.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法２-1．基本画面構成•ダッシュボードの基本画面は2つのエリアから構成されています。1.カテゴリ選択エリア（）にてカテゴリを選択して、詳細表示エリア（）に情報を表示します。２１2.カテゴリをマウスでポイントするとさらに細かいカテゴリが表示されます。各カテゴリの詳細はそれぞれのページを参照ください。カテゴリネットワーク全体ワイヤレス内容拠点の情報を確認しますWi-Fiの情報を確認しますCopyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.7 ## Page 09 ![Page 09の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000009.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法３-1．ネットワーク全体•拠点の情報を確認します。クライアントカテゴリ内容•拠点からの通信状況を確認する•ネットワークに接続しているパソコンやスマートフォンの情報を確認するサマリーレポート•稼動レポートを表示するCopyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.8 ## Page 10 ![Page 10の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000010.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法３-2．ネットワーク全体－クライアントー•拠点からの通信状況を確認する①時間帯ごとの通信量が表示されます。▼ボタンで表示期間や対象を変更できます。「ネットワークが遅い」時など、通信量が限界になっていないかを確認できます。②通信の内訳が表示されます。ボタンで表示内容を変更できます。どのような通信が多いかなど通信内容の分析ができます。「詳細≫」をクリックすると一覧で表示されます。①②•ネットワークに接続しているパソコンやスマートフォンの情報を確認する③ネットワークに接続している端末の一覧が表示されます。「通信量」「端末のOS」などが確認できます。端末数が多い場合、検索機能で対象を絞ることができます。③:Wi-Fi接続通信量OSCopyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.9 ## Page 11 ![Page 11の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000011.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法３-3．ネットワーク全体－サマリーレポートー•稼動レポートを表示しますネットワークの利用状況期間中にネットワークに接続したクライアント数※同じ機器が複数回接続しても、1度だけカウントされる利用実態の把握や行動分析などネットワークの利用量が多い拠点やWi-FiCopyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.10 ## Page 12 ![Page 12の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000012.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法３-3．ネットワーク全体－サマリーレポートー•稼動レポートを表示します①レポート対象期間を変更できます。②不要な項目を非表示にできます。※リストの内容は導入いただいているサービスにより異なる場合があります③レポートをダウンロードできます。①③allNW②Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.11 ## Page 13 ![Page 13の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000013.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法4-1．ワイヤレス•Wi-Fi装置の情報を確認します・カテゴリ内容アクセスポイント•各アクセスポイントの状態を確認するロケーション分析•Wi-Fiで検出したパソコンやスマートフォンを分析するロケーションヒートマップ•アクセスポイント毎の時間帯別の混雑具合を視覚化するRFスペクトル•チャネルの使用率を分析するヘルス•障害ポイントを明確に確認するCopyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.12 ## Page 14 ![Page 14の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000014.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法4-1．ワイヤレス－アクセスポイントー•各アクセスポイントの状態を確認する①各Wi-Fi機器の状態が表示されます。Wi-Fi機器が故障してないかを一覧で確認できます。緑色表示が正常です。(※)②各Wi-Fi機器をクリックすると詳細が表示されます。①②(※)機器の稼動状態はクラウド上から監視をしております。そのため、クラウドとの通信が途切れた場合（クラウドサーバーの障害、メンテナンス、回線障害など）、機器が正常に稼動していても、異常と表示されることがあります。また、表示の最小単位が1分であるため、1秒でも通信が途切れると、ダッシュボードでは1分間、異常な状態であったように表示されます。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.13 ## Page 15 ![Page 15の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000015.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4-1．ワイヤレス－アクセスポイントー•各アクセスポイントの状態を確認する【概要】タブでは、各アクセスポイントのデータ分析が表示されます。設置場所や利用しているSSID、選択したAPに接続された端末情報や、関連するトラフィック情報などを確認できます。設置場所情報トラフィック量が表示されます現在APに接続されている端末の情報帯域別の利用率が表示されますチャネル毎の使用率が表示されます指定した任意の期間に接続したデバイスの履歴を確認できます過去に接続した端末の情報「過去のヘルスデータ」では、過去2時間のAPの接続状況の履歴がグラフで表示されます。正常に接続されている場合は緑色に、接続に失敗したクライアントがある場合は赤色で表示されます。「接続試行のステップ」で、障害ポイントを確認することができます。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.14 ## Page 16 ![Page 16の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000016.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法4-1．ワイヤレス－アクセスポイントー•APに接続されている端末の状態を確認する【概要】から、【現在のクライアント数】に接続されている端末を選択すると端末の詳細情報を確認することができます。①②③①クライアント接続状況選択したクライアントがどのように接続されているのか、ネットワークの概略図が表示され各機器間の接続形態を確認できます。無線での接続は「破線」で表示、有線での接続は「実線」で表示されます。緑色のチェックマークの場合問題なし。アラートが出されるような状況やネットワークに問題がある場合はオレンジ色や赤色で表示されます。さらに各機器や接続部分にカーソルを合わせると、詳細が表示されます。・型番・LANIPアドレス・チャネルの使用率・接続中のクライアント数などが確認できます。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.15 ## Page 17 ![Page 17の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000017.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4-1．ワイヤレス－アクセスポイントー•APに接続されている端末の状態を確認する②ヘルス過去２時間の接続状況が表示されます。緑色が正常を表しています。赤色の接続不良があった場合、グラフをクリックすると「ヘルス」タブにて、詳細を確認することができます。選択している端末とAPとの過去2時間の接続率選択している端末の無線遅延状況③帯域利用量選択している端末がAPを通してどれぐらいの通信を行っているのか、可視化されています。時間帯別にどの帯域を使用していたかを確認できます。右図「アプリケーション」の円グラフにカーソルを合わせると、通信の内訳が確認できます。帯域を逼迫しているデバイスがあった場合、通信内容の詳細を確認することができます。利用を許可している通信内容であるかどうかを判断することも可能です。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.16 ## Page 18 ![Page 18の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000018.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4-1．ワイヤレス－アクセスポイントー•APの接続履歴を確認する【APタイムライン】該当のAPの任意の期間の全ての接続履歴が表示されます。接続状態がよくない場合など、履歴を確認して原因を調査できます。特定のクライアントの履歴を確認したい場合は、クライアント側のタイムラインからも確認が可能です。接続に失敗しているクライアントがあった場合、時刻と共にどのフェーズで失敗しているのか、その理由も表示されます。複数のSSIDがある場合にはSSIDごと、不具合(失敗)フェーズごと、発生時刻などで絞り込むことも可能です。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.17 ## Page 19 ![Page 19の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000019.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法4-1．ワイヤレス－アクセスポイントー•各アクセスポイントのパフォーマンスを確認する【パフォーマンス】タブには、APのパフォーマンスに関するさまざまなグラフが表示されます。特定の期間(最大1か月間)やSSIDまたは帯域を指定することにより、簡単に指定したデータのグラフを表示することが可能です。①②③①帯域利用量APが転送しているワイヤレスデータの量を表示しています。使用率が異常に高い場合は、遅延の原因となる可能性があります。②クライアント指定した期間にAPに接続されているアクティブなワイヤレスクライアントの数が表示されます。1つのAPのクライアント数が多いと、パフォーマンスが低下(遅延)し、チャネル使用率が高くなる可能性があります。③平均シグナル品質指定した期間のクライアントのRSSI値またはSNR値のどちらかを選択し表示させることができます。SNRは信号(signal)と雑音(noise)の比を示し、RSSIは受信信号強度を示します。シグナル品質が悪い場合、パフォーマンスは低下(遅延)します。APからの距離、物理環境の変化、またはRF構成が原因である可能性があります。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.18 ## Page 20 ![Page 20の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000020.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法4-1．ワイヤレス－アクセスポイントー•各アクセスポイントのパフォーマンスを確認する④平均ワイヤレス遅延選択したAPに接続されている無線クライアント毎の遅延を測定し、任意の時点で接続されているすべてのクライアントの値を平均します。200msよりも遅延が小さければ問題はありません。④最も通信速度の遅い無線クライアントのリストを表示することが可能なため、WiFiネットワーク経由で接続したときに速度が低下している特定のクライアントを特定できます。特定のクライアントの遅延が急上昇した場合は、クライアント毎の「パフォーマンス」タブを調べて、クライアントに関連する特定の問題を切り分けることができます。⑤⑥⑤チャネル使用率チャネル使用率のパーセント値が表示されます。チャネル使用率が高いと、ワイヤレス遅延の原因になることがあります。チャネル使用率が高い原因は、隣接APなどからの電波やマイクロ波、Bluetoothなどによって引き起こされる干渉などが考えられます。⑥データレートAPに接続されたすべてのクライアントデバイス全体の平均データレートを表示します。データレートが低下する原因としては、信号品質の低下、または無線クライアントやAPによる制限が考えられます。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.19 ## Page 21 ![Page 21の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000021.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法4-2．ワイヤレス－ロケーション分析ー•Wi-Fiで検出したパソコンやスマートフォンの情報を分析できます①周辺の人の流れ:店舗への訪問者（APの電波環境下に入った人数、Wi-Fiに接続した人数）を確認できます。曜日毎の混雑状況を見ることで、勤務体制やメニューの検討を行ったり、キャンペーンの来客効果確認など、様々なマーケティング利用が可能です。通行人:AP電波環境下に5分未満滞在した人数訪問者:AP電波環境下に5分以上滞在した人数接続済み:Wi-Fiに接続した人数②滞在時間の分析:店舗のAP電波環境下に入った人の滞在時間を確認できます。滞在時間を延ばす、回転率を上げる施策の効果検証等のマーケティング利用が可能です。③顧客ロイヤリティ:店舗のAPの電波環境下に入った人の訪問頻度を確認できます。リピート客の割合把握（曜日毎のリピート客把握）や新規顧客増を狙ったキャンペーン効果等のマーケティング利用が可能です。①②③Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.20 ## Page 22 ![Page 22の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000022.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法4-3．ワイヤレスーロケーションヒートマップー•アクセスポイント毎の混雑具合を視覚化する。それぞれのアクセスポイントにどのくらいの端末が接続し、停留したか、混雑具合が色分けされて表示されます。また現在の状況だけでなく、時間帯による混雑具合をプレイバックとして確認することも可能です。・「該当する期間中に検出されたデバイスの数」と・「該当するエリア内にそれらのデバイスが滞留した時間」この２つの情報を基に密度を色分けします。赤色になるほど人が集まっていることを示します。濃い赤で示されるエリアは、・多数のデバイスが検出されたか、あるいは・少数のデバイスすべてが1時間にわたって滞留したか、のどちらかです。※iPhoneやAndroid端末ではプライバシー保護の一環として、デバイスが使用するMACアドレスをランダム化する機能が追加されているため、本機能による追跡ができなくなっています。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved. ## Page 23 ![Page 23の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000023.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法4-4．ワイヤレス－RFスペクトルー•チャネルの使用率を表示するトラブルシューティングや、混雑時において使用するチャネルを選択する際にご活用いただけます。チャネルの使用率を監視し、特定のAPまたはチャネルにクライアントが集中していないかを確認することが可能です。【RFスペクトル】タブを開くと、互換性のあるすべてのAPのリストと、以下の情報が表示されます。詳細を確認したい場合は、表の該当のAPをクリックし、チャネルを切り替えます。現在使用されているチャネルが表示されます。各チャネルの過去80秒間の平均使用率が表示されます。チャネルの切り替えデータテーブル利用率データテーブル利用率では、選択した周波数帯域の各チャネルの現在の利用率と過去80秒間の平均の利用率が表示されます。利用率は、クライアントがデータを送信するにつれて上昇します。利用率が50％を超えると、パフォーマンスの問題が発生する可能性が高くなり、100％に達するとチャネルは飽和状態になり、追加の送信を行うことができなくなります。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.22 ## Page 24 ![Page 24の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000024.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法4-5．ワイヤレス－ヘルスー•無線通信の障害ポイントを確認する【ヘルス】タブでは、無線通信の障害ポイントを確認することができます。[概要]ページでは、SSID、クライアント接続、およびAP統計のネットワークレベルの概要が表示され、ワイヤレスネットワークの全体的な状態を確認できます。接続や遅延の問題が発生しているデバイスの数が表示されます。黒文字:正常に接続されたクライアントの合計パーセンテージ各プロセスごとの失敗率が表示されるAuthentication,DNSで失敗率33.3％「不具合発生接続試行のステップ」では、通信の各プロセスにおける失敗率を可視化しています。どのプロセスでクライアント接続の問題が発生しているかを一目で確認できます。時間帯別や、各フェーズに分けて表示させることも可能なため、原因が分からず時間帯が分かる場合には時間から問題を辿ったり、ニーズに合わせて確認することが可能です。考えられる各ステップの失敗原因アソシエーション１台のAPに接続するクライアント数が多すぎる場合、APとクライアントの機能が一致しない場合、4WAYハンドシェイクでタイムアウトした場合など認証DHCPDNS成功率無効なユーザ名/パスワード、不正な事前共有鍵、期限切れのクライアント証明書などの理由で失敗した場合クライアントがIPアドレスを要求しDHCPサーバから15秒以内に応答がないか、DHCPサーバが応答し使用可能なアドレスが受け取れない場合など最初のDNS要求を正常に解決されない場合、DNS応答に15秒以上かかる場合アソシエート、認証、DHCP、DNSが完了したクライアントでワイヤレスネットワーク上のトラフィックの転送に失敗した場合Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.23 ## Page 25 ![Page 25の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000025.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法4-5．ワイヤレス－ヘルスー•無線通信の障害ポイントを確認するページ下部では、各項目別の無線通信の障害ポイントを確認することができます。障害が特定のSSIDにあるかを確認できます。接続の問題が多く発生しているクライアントを一覧表示します。ネットワーク内のAPが表示されます。各APに接続しようとしたときに接続の問題が発生したクライアント数を一覧表示します。検出されたクライアントタイプのリストと、接続の問題が発生した各グループのクライアント数が表示されます。ネットワーク上で検出された各クライアントタイプと、接続されたクライアントの平均802.11遅延を、最大の平均遅延でソートして一覧表示します。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.24 ## Page 26 ![Page 26の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000026.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 利用方法4-5．ワイヤレス－ヘルスー•無線通信の障害ポイントを確認する【マップ】タブには、色分けされたAPのマップが表示されます。APにカーソルを合わせると、AP名、そのAPへの接続試行の50％を超えたクライアントの数、および接続の問題の影響を受けたクライアント全体の割合を示すポップアップが表示されます。SSID、APタグ、および周波数帯域でフィルタリングできます。各APでクライアント接続の問題が増えると、色が変わります。•緑（接続試行全体の50％未満が失敗）•黄色（接続試行全体の50～75％が失敗）•赤（接続試行全体の75％以上が失敗）また、【接続ログ】タブには、失敗したすべての接続のリストが、クライアント、AP、SSID、障害ステージ、および障害理由に関する情報とともに表形式で表示されます。項目別にフィルタリングも可能です。項目毎にフィルタリング可能Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.25 ## Page 27 ![Page 27の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000027.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 Version2.2高度な利用高度な利用５．トラフィック分析６．故障診断７．無線診断８.イベントログ分析や診断など、より高度な利用方法を記載いたします。これらの利用はある程度ネットワークの知識に精通されている方を対象としています。また、これらの分析や診断についてもサポートセンターで支援していますので、記載されている内容が「難しい」と感じる方はサポートセンターまでお問い合わせください。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved. ## Page 28 ![Page 28の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000028.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 高度な利用５．トラフィック分析•通信の内容を分析します。①時間帯ごとのトラフィック量とアプリケーションの一覧が表示されます。②各アプリケーションをクリックすると、接続していたクライアント、具体的な宛先などが確認できます。③クライアントをクリックすると、そのクライアントの詳細情報、通信の内訳を確認できます。※トラフィックを分析することで、ファイアウォールや帯域制御の設計、不正端末、不正通信の発見に役立てることができます。①②宛先の一覧③Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.27 ## Page 29 ![Page 29の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000029.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 高度な利用６-1．故障診断•通信診断ツールで通信不調の原因を調査する①「ワイヤレス」ー「アクセスポイント」を選択。対象機器をクリック。上部の「ツール」をクリックすると通信診断ツール画面になります。①②装置から指定宛先へのPing疎通:宛先のドメイン名、またはIPアドレスを入力してPingボタンをクリック。Pingの応答結果がリアルタイムに表示されます。右上の×ボタンをクリックすると消えます。③装置へのPing疎通:Pingapplianceボタンをクリック。応答結果がリアルタイムに表示されます。右上の×ボタンをクリックすると消えます。②③損失率、平均遅延が大きい場合、何らかの障害、不具合が疑われます。※宛先側の設定によって、正常に接続できている場合でも損失率100%となる場合がございます。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.28 ## Page 30 ![Page 30の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000030.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 高度な利用６-1．故障診断•通信診断ツールで通信不調の原因を調査する④LEDの点滅:実行ボタンをクリックすると本体のLEDランプが虹色に点滅します。×ボタンで消えます。機器が多く、どれがVPN装置か分からなくなってしまった場合に有効です。⑤ダッシュボードへのスループット:実行ボタンをクリックするとインターネットへの通信速度を測定します。更新ボタンをクリックすると再測定、×ボタンで消えます。「インターネットアクセスが遅い」時の調査で有効です。更新ボタン通信速度⑥トレースルート:宛先までの経路を確認できます。宛先を入力してから実行ボタンをクリックしてください。宛先までに経由する機器のIPアドレスが表示されます。結果が表示されるまでは数分かかる場合もございます。宛先指定経由機器一覧⑦ARPテーブル:VPN装置に接続しているクライアントのIPアドレスとMACアドレスを確認できます。実行ボタンをクリックしてください。×ボタンをクリックすると消えます。クライアント数が多い場合は検索機能で絞り込むことができます。IPアドレスとMACアドレスの一覧Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.29 ## Page 31 ![Page 31の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000031.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 高度な利用７-1．無線診断－RFスペクトルー•無線の電波状況を確認する①「ワイヤレス」ー「RFスペクトル」を選択する。②各Wi-Fi機器の電波状態が表示されます。Wi-Fiが頻繁に切れるといった場合、電波状態が悪い（周辺環境からの干渉、接続機器が多いなど）可能性がございます。RFスペクトルを確認することで原因が分かることがあります。③各Wi-Fi機器をクリックすると詳細が表示されます。②③Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.30 ## Page 32 ![Page 32の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000032.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 高度な利用８．イベントログを確認する・イベントログでは端末の接続、サービス機器に関する様々なログを確認することができます。・通信状況の確認の参考としてお使いください。イベントログの確認方法１．カテゴリ選択エリアから「イベントログ」を選択します。２．イベントログの種別で確認したいカテゴリに切り替えます。Wi-Fi:アクセスポイント向け※契約サービスが1種の場合はカテゴリ選択は表示されません。→次ページへ続くCopyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.31 ## Page 33 ![Page 33の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000033.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 高度な利用８．イベントログを確認するログフィールドで確認できる項目ログフィールドに出力されたイベントログで以下の項目を確認いただけます。←ダウンロードをクリックすると、表示中のログをCSVでダウンロードできます。①②③④⑤⑥各列に表示される内容区分内容①時刻（いつ）イベントが発生した時刻。②アクセスポイント※（どのAPで）イベントが発生したアクセスポイント名。アクセスポイント名をクリックすると詳細なアクセスポイント情報が確認できます。③SSID※（どのSSIDで）イベントが発生したSSID名。④クライアント（誰が）対象のクライアント名。クライアント名をクリックすると詳細なクライアント情報が確認できます。⑤イベントタイプ発生したイベントタイプ。⑥詳細発生イベントの詳細。※アクセスポイント向け表示時のみCopyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.32 ## Page 34 ![Page 34の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000034.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 高度な利用８．イベントログを確認する-アクセスポイント向け-主要なイベントタイプのご紹介本項ではイベントログで確認できる主要な内容を一部紹介します。■Wi-Fiクライアントが対象SSIDに接続/認証成功/切断したことを確認する③②①イベントタイプ①802.11アソシエーション（Channelxxx,rssiyy)SSIDへアクセスした際のチャネル（Channel)、クライアント信号強度(RSSI)を示します。詳細②WPA認証正しい事前共有キー(PSK)が入力されたことを示します。③802.11ディスアソシエーション(ClienthasleftAP)クライアントがAPから離れたことを示します。クライアントの電源断や休止モードの際にも表示されることがあります。(previousauthenticationexpired)クライアントの事前共有器キー（PSK）を誤入力や正しく認証解除が行われずにクライアントがSSIDから切断した（された）ことを示します。(Clientassociationexpired)クライアントが非アクティブな為、関連付けを解除しました※5分間無応答の場合、関連付けを解除します(unknownreason)クライアントがAPからの通信を突然停止した場合や電波干渉が発生し、クライアントとAPが不安定な状態で通信できなくなった場合などに表示されます。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.33 ## Page 35 ![Page 35の画像](https://img01.ebook5.net/ntteast-pamphlet/qvAw4b/contents/image/book/medium/image-000035.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 高度な利用８．イベントログを確認する-アクセスポイント向け-■DFSが発生していないか、イベントログで確認する場合5GHz帯では「気象レーダー」や「航空機レーダー」も利用しており、それらのレーダーに影響を与えないよう、検知、動的に回避する機能を「DFS」といいます。「DFS」発生時は他のチャネルへ切り替えが発生する為、一時的にデータ通信できなくなります。その為、5GHz帯の通信が時折切れてしまう場合はイベントログで「DFS」が発生していないか確認し、発生頻度によってはレーダー影響のない帯域(W52帯）へ設定変更の検討が必要となります。①１．含むイベントタイプ入力欄をクリックし「DFSeventdetected」を選択します。２．「検索」をクリックします。３．該当するログが表示されます。イベントタイプ①DFSイベントを検出しましたchannelxxx(DFS検知時に使用していたチャネル）radio1(該当のアンテナ1は5GHzのアンテナという意味)詳細ワイヤレスイベントログの主な使用方法は以上となります。Copyright(C)2019NIPPONTELEGRAPHANDTELEPHONEEASTCORPORATION.AllRightsReserved.34