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# 設定方法及び仕様に関するよくあるご質問（1.1MB）

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質問回答転送設定手順P2を参照してください。Web設定変更サイトを用いた設定変更留守番電話設定P3を参照してください。着信グループ変更P4を参照してください。内線番号変更P5を参照してください。マルチラインボタン割変更P6を参照してください。一斉着信と順次着信の2種類を選択し利用することができます。仕様に関して着信グループを設定した際にはどのような挙動になりますか。パーク保留の保留時間を変更できますか。留守電のガイダンスを変更できますか。最新のOS・端末の対応状況を知りたいです。①一斉着信:登録している内線番号の端末が全て同時鳴動します。②順次着信:登録している内線番号の端末を1端末ごとに順次鳴動します。順次着信の際には30秒ごとに鳴動する端末が切り替わります。※次の端末が鳴動するまでの時間（30秒）は変更不可となります。パーク保留の保留時間は変更できません。ひかりクラウドPBXのサービスでは、留守電のガイダンスは変更できません。以下のURLに掲載しておりますのでご確認お願いします。https://www.ntt.com/business/services/voicevideo/voip/smartpbx/spec.htmlなお、端末は動作が確認できた端末を掲載しておりますが、OSのアップデートなどにより正常に動作できなくなることもございます。予めご了承ください。1

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•ひかりクラウドPBXでご利用中の番号から転送設定を行う際の設定変更手順となります。•転送設定を実施することで、着信した際にほかの番号へ転送が可能となります。設定手順１Web設定変更サイトへのログイン①NTTコミュニケーションズビジネスポータルへログインURL:https://b-portal.ntt.com/②「サービス管理」か「ArcstarSmartPBX設定変更」のアイコンを押下③「開通のご案内」に記載されたアカウントで、Web設定変更サイトへログイン２内線設定にて転送設定したい内線番号を選択①「内線設定」を押下→内線番号一覧が表示。②転送設定したい内線番号をクリックし、選択のレコードに黒丸がついていることを確認。③画面下にある「変更」ボタンをクリック。3-①3-②3-③3転送設定の実施①「不在時動作」の項目設定を選択。②「転送先電番号」に転送先の番号電話を入力。③転送動作よりご希望条件で「転送」を選択。④画面下にある「変更」ボタンをクリック。【転送動作条件に関して】転送条件動作説明無条件予め設定している転送先番号へ転送します。話中着信先の端末が話中の場合、転送先番号へ転送します。圏外着信先が電源OFFや圏外等の場合、転送先番号へ転送します無応答着信先の端末で指定数秒応答が無い場合、転送先番号へ転送します。2

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•ひかりクラウドPBXにおける留守番設定の手順となります。•各内線番号単位に留守番設定を設定することで、着信時留守電機能が使えるようになります。設定手順１Web設定変更サイトへのログイン①NTTコミュニケーションズビジネスポータルへログインURL:https://b-portal.ntt.com/②「サービス管理」か「ArcstarSmartPBX設定変更」のアイコンを押下③「開通のご案内」に記載されたアカウントで、Web設定変更サイトへログイン２内線設定にて留守電設定したい内線番号を選択①「内線設定」を押下→内線番号一覧が表示。②留守電設定したい内線番号をクリックし、選択のレコードに黒丸がついていることを確認。③画面下にある「変更」ボタンをクリック。3-①3-②3-③3転送設定の実施①「不在時動作」の項目設定を選択。②「転送先電番号」に転送先の電話番号を入力。※留守電設定の際も電話番号の入力は必須です。③転送動作よりご希望条件で「留守番電話」を選択。④画面下にある「変更」ボタンをクリック。【留守番電話動作条件に関して】転送条件動作説明無条件予め設定している転送先番号へ転送します。話中着信先の端末が話中の場合、転送先番号へ転送します。圏外着信先が電源OFFや圏外等の場合、転送先番号へ転送します無応答着信先の端末で指定数秒応答が無い場合、転送先番号へ転送します。3

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【ページ内のテキスト情報】

•ひかりクラウドPBXでご利用の着信グループへの内線番号追加及び削除の手順となります。•着信グループを変更することで、鳴動させる内線番号の変更が可能となります。設定手順１Web設定変更サイトへのログイン①NTTコミュニケーションズビジネスポータルへログインURL:https://b-portal.ntt.com/②「サービス管理」か「ArcstarSmartPBX設定変更」のアイコンを押下③「開通のご案内」に記載されたアカウントで、Web設定変更サイトへログイン２現在の着信グループから対象の内線番号を削除①「着信グループ設定」を押下→着信グループ情報一覧が表示。設定手順2-②、3-②設定手順2-③、3-③②現在所属している着信グループを選択し、「変更」ボタンをクリック。③着信グループから削除する内線番号を選択し、「削除」ボタンをクリック後、「変更」ボタンをクリック3着信グループへ対象の内線番号を追加①「着信グループ設定」を押下→着信グループ情報一覧が表示。②追加したい着信グループを選択し、「変更」ボタンをクリック。③着信グループに追加する内線番号を選択し、「追加」ボタンをクリック後、「変更」ボタンをクリック追加する内線番号削除する内線番号4

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【ページ内のテキスト情報】

•ひかりクラウドPBXの内線番号変更の手順となります。設定手順１Web設定変更サイトへのログイン①NTTコミュニケーションズビジネスポータルへログインURL:https://b-portal.ntt.com/②「サービス管理」か「ArcstarSmartPBX設定変更」のアイコンを押下③「開通のご案内」に記載されたアカウントで、Web設定変更サイトへログイン設定手順3-①２内線設定にて変更したいしたい内線番号を選択①「内線設定」を押下→内線番号一覧が表示。変更箇所（拠点番号、端末番号の桁数は変更不可です。）②変更したい内線番号をクリックし、選択のレコードに黒丸がついていることを確認。設定手順3-②③画面下にある「変更」ボタンをクリック。3内線番号変更の実施①「内線番号」の拠点番号及び端末番号を変更後、画面下の「変更」ボタンをクリック。②設定変更後の内線情報が表示。ユーザIDが変更となるため、端末のアカウント変更要【注意点】内線番号変更後、ユーザIDが変更となります。スマートフォン、ソフトフォンをご利用の際はアカウント設定変更が必要となります。IP電話機※をご利用の方は再起動をすることで、変更後の内線番号をご利用いただけます。※一部端末においては再起動により変更できない端末がございます。5

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•マルチラインでご利用中のIP電話機にて、ボタン割を変更する際の手順となります。•ボタン割を変更することでご利用中のボタンで行える機能を変更することが可能です。設定手順設定手順2-②１Web設定変更サイトへのログイン①NTTコミュニケーションズビジネスポータルへログインURL:https://b-portal.ntt.com/②「サービス管理」か「ArcstarSmartPBX設定変更」のアイコンを押下③「開通のご案内」に記載されたアカウントで、Web設定変更サイトへログイン２マルチラインでご利用の内線番号を選択①「マルチライン設定」を押下→マルチライン設定情報一覧が表示。設定手順3-②②電話機ボタン割を変更したい内線番号の「変更」ボタンをクリック。③マルチライン番号設定の画面にて「確認」ボタンをクリック。3電話機ボタン割を変更①マルチライン機能ボタン設定画面が表示。②画面に表示された設定条件を満たすように、ボタン割を変更し「設定」ボタンをクリック。③設定完了後、電話機を再起動実施により変更が反映。※インターネットに接続している必要があり。【注意点】ボタン割変更の際には設定条件があります。条件を満たすように変更をお願いします。6