https://my.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/ # Osaka26_eGuideBook ## Page 01 ![Page 01の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000001.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 「AI×人」で描く新・顧客体験成果を生むコンタクトセンター最前線eガイドブック第19回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2026in大阪ECの可能性を切り開く専門展示会第16回イーコマースフェア大阪2026“今”と“これから”を体感するデジタルマーケティング展示会第8回マーケティング・テクノロジーフェア大阪20262026年5月27日水日木10:00-17:00マイドームおおさか主催:後援・協賛：日本オムニチャネル協会イーコマース事業協会日本マルチペイメントネットワーク推進協議会ECのミカタマーケティング・リサーチ協会コールセンターデモ運営事務局Email:visitor@callcenter-japan.comイーコマースフェア/マーケティング・テクノロジーフェア運営事務局インフォーママーケッツジャパン株式会社東京都千代田区鍛冶町1-8-3神田91ビルTEL:03-5296-1020Email:visitor@ecfair.jp ## Page 02 ![Page 02の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000002.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 コールセンター/CRM1916イーコマースフェア大8マーケティング・テクノ10:00-17:00テックタッチ大森機械工業ジーゴーガNTTビジネスソリューションズネットワーキングスペースイベントスペースNTTドコモビジジェイドコーポレーションChannelCorporationギブリー船井総合研究所推しT&INetCommunication写真化学東通メディアフューチャーショップECのミカタイーコマース事業協会日本オムニチャネル協会ヤプリREGALIW２IVRy日本HPファブリカコミュニケーションズフォーカルポイントスカパー・カスタマーリレーションズWUUZY山陽ファーストNTTマーケティングアクトProCXSBSロジコムアイテック阪急阪神そばにkumuメンバーズソニーネットワークコミュニケーションズエクレクトアトラス情報サービスジェネシスクラウドサービスソウル情報システムアクセラテクノロジVoiceCyberかんでんCSフォーラムテクマトリックスCACidentityナイスジャパンコミュニケーションビジネスアヴェニューカラクリリンクブライシスアルファコムオプテージSprinklrJapan楽天モバイル楽天シンフォニーセールスフォース・ジャパンGNオーディオジャパンPKSHATechnology日本ブレケケRightTouchVideoTouchエーアイスクエアVonageJapanトゥモロー・ネットアドバンスト・メディアバーチャレクス・コンサルティングHelpfeelラクスモビルスロジカル・アーツビーウィズアルティウスリンクソフトフロントホールディングスソフトフロントジャパンフライルスタジメディVOCAITACTGen-AXソフトバンクAlgoageNTTテクノクロスZendeskTwilioJapanRevCommギグワークスクロスアイティファーマITHelpfeelInterX主催者事務局バッジ発行カウンター団体受付2D-042D-062D-072D-092A-032A-082A-172D-152D-182E-152E-162E-182F-122F-152F-162F-182F-12H-062K-092K-102K-032K-042K-062K-072H-032H-042G-042A-132H-102G-102G-062A-102A-112D-122D-13SNSキャンペーン受付スタンプラリーGOAL抽選会場PHOTOスポットPHOTOスポット3A-013A-073A-113A-163D-013D-033E-173F-063F-083F-143F-153E-113E-123G-013H-033H-043H-053H-063H-083H-093H-113H-123H-143H-153H-173J-043J-073J-113J-133J-143K-063K-073K-083K-093K-113K-133L-073L-093L-043J-063K-143K-043L-123F-043F-053F-093E-093M-02スタンプラリーAスタンプラリーAスタンプラリーCスタンプラリーCスタンプラリーDスタンプラリーDスタンプラリーBスタンプラリーBOPENPITCH会場LIVEInformaインフォメーション（次回出展相談カウンター）Informaインフォメーション（次回出展相談カウンター）無料ドリンク引換所無料ドリンク引換所3F2Fプロダクトピッチセミナー会場Eのサテライト主催者講演がいつでも見れる ## Page 03 ![Page 03の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000003.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 着事前登録デモ&コンファレンス2026in大阪阪2026ロジーフェア大阪2026アムア4uLINEWORKSSCSKＳＣＳＫサービスウェア日本アバイア3H-203E-20KDDI3C-20長塚電話工業所プロダクトピッチを開催！一度に複数のソリューションの比較・検討が可能テーマ:コンタクトセンタープラットフォームF-025月27日（水）10:25-11:15セミナー会場テーマ:AIエージェント（自動化／CX向上）F-075月27日（水）15:55-16:45セミナー会場F-125月28日（木）10:25-11:15セミナー会場テーマ:ECサイト×AI（顧客体験5月）27日（水）10:25-11:15F-02A-035月27日（水）11:30-12:15セミナー会場特別コラボが実現!オープンピッチとは15分間の製品プレゼンテーションふらっと立ち寄るだけで！不要自由参加気軽に製品情報をGET!1スペシャルセミナーAI時代のイーコマース」5/27（水）【B-07】16:00-16:455/28（木）【B-10】9:30-10:15【A-13】11:30-12:15【A-17】16:00-16:452ECなんでも無料相談会その場で、プロに、直接相談できる。ブース【2G-06】両日10:00-17:00➀公式アカウントをフォロー➁イベントに関する情報を投稿参加方法：展示会場内のポイント（4箇所）でスタンプを押して、GOAL地点の抽選会場までお越しください。（2名様）ユニバーサル・スタジオ・ジャパンペアチケット（2名様）選べる肉ギフト10,000円分Informaインフォメーションにてアンケートにお答えいただいた100名様に景品プレゼント！先最大1,000円分のAmazonギフトカードをプレゼント！※本キャンペーンはインフォーママーケッツジャパン（株）による提供です。本キャンペーンについてのお問い合わせはAmazonではお受けしておりません。インフォーママーケッツジャパン（株）キャンペーン事務局03-5296-1020までお願いいたします。こちらの細則をご参照ください：Amazon.co.jp/gc-legal（2名様）楽々！自動クッキングポット（10名様）（40名様）嬉しい！ハーゲンダッツ引換券※Amazonギフトカード1,000円分出展社一覧2026年5月18日現在コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2026in大阪（第19回）製品情報、ブースの見どころはこちら→基調講演5年後のコンタクトセンター研究会特別講演9ネクストBOOKLOUNGEIVRy…………………………………2D-07アクセラテクノロジ…………………3K-09アドバンスト・メディア………………3A-11アトラス情報サービス………………3J-06Algoage……………………………3L-12アルティウスリンク……………………3F-15アルファコム…………………………3A-07InterX………………………………3K-13エーアイスクエア……………………3H-08エクレクト……………………………3J-04SCSK…………………………………3A-16ＳＣＳＫサービスウェア………………3A-16NTTテクノクロス……………………3K-14NTTドコモビジネス…………………2A-17ＮＴＴビジネスソリューションズ……2E-16ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ…2D-12オプテージ……………………………3A-07カラクリ………………………………3H-03かんでんＣＳフォーラム………………3H-04ギグワークスクロスアイティ…………3K-07ギブリー………………………………2F-12KDDI…………………………………3E-20ゴーガ…………………………………2F-18コミュニケーションビジネスアヴェニュー…3D-01CACidentity………………………3J-13GNオーディオジャパン………………3H-05ジーネクスト…………………………2F-19ジェイドコーポレーション……………2F-16Gen-AX………………………………3L-09ジェネシスクラウドサービス…………3J-07スカパー・カスタマーリレーションズ……2D-13スタジアム……………………………3H-17SprinklrJapan……………………3A-07セールスフォース・ジャパン…………3F-04Zendesk……………………………3L-07ソウル情報システム…………………3K-08ソニーネットワークコミュニケーションズ…2A-13ソフトバンク…………………………3L-09ソフトフロントジャパン………………3H-15ソフトフロントホールディングス……3H-15TACT…………………………………3L-04ChannelCorporation……………2A-11T&INetCommunication………2F-15テクマトリックス………………………3J-11テックタッチ…………………………2D-09TwilioJapan………………………3K-04トゥモロー・ネット……………………3E-09ナイスジャパン………………………3J-14長塚電話工業所……………………3C-20日本アバイア…………………………3A-16日本HP………………………………2D-18日本ブレケケ…………………………3H-06PKSHATechnology………………3F-05バーチャレクス・コンサルティング……3E-11ビーウィズ……………………………3F-14VideoTouch………………………3F-08VOCAI………………………………3F-09フォーカルポイント……………………2D-15船井総合研究所……………………2E-18ブライシス……………………………3A-01フライル………………………………3G-01Helpfeel……………………2E-15/3H-11VOISYS………………………………2A-18VoiceCyber…………………………3K-11VonageJapan………………………3H-09メディア4u……………………………3E-17モビルス………………………………3E-12RightTouch…………………………3F-06LINEWORKS………………………3H-20ラクス…………………………………3H-12楽天シンフォニー……………………3D-03楽天モバイル…………………………3D-03リンク…………………………………3A-01RevComm…………………………3K-06ロジカル・アーツ……………………3H-14イーコマースフェア大阪2026（第16回）／マーケティング・テクノロジーフェア大阪2026（第8回）製品情報、ブースの見どころはこちら→ネス2A-18VOISYSプロダクトピッチアイテック阪急阪神…………………2K-07IVRy…………………………………2D-07イーコマース事業協会………………2G-04ECのミカタ…………………………2H-04WUUZY………………………………2K-09SBSロジコム………………………2H-03ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ…2D-12大森機械工業………………………2A-10ギブリー………………………………2F-12kumu…………………………………2H-06山陽ファースト………………………2K-10写真化学……………………………2G-10そばに…………………………………2K-06Ｗ２……………………………………2A-03ChannelCorporation……………2A-11テックタッチ…………………………2D-09東通メディア…………………………2A-08日本オムニチャネル協会……………2G-06ファーマIT……………………………3M-02ファブリカコミュニケーションズ……2K-03フューチャーショップ…………………2K-04メンバーズ……………………………2H-10ヤプリ…………………………………2D-04REGALI………………………………2D-06 ## Page 04 ![Page 04の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000004.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 セミナースケジュール5月27日水無料セミナー会場Aセミナー会場Bセミナー会場Cセミナー会場EセミナーA-0210:25-11:10AIで進化する越境B2Bイーコマース――アリババが仕掛ける最先端テクノロジーによる市場攻略と、日本企業の新たなグローバル展開アリババAlibaba.com事業セールスエグゼクティブ須藤雄紀氏A-0311:30-12:15【特別企画】製品比較プロダクトピッチAIで実現する次世代の顧客体験～ECサイトの売上を最大化する最新ソリューション～REGALI執行役員並木隆明氏W2マーケティング部部長樽澤寛人氏A-0412:35-13:20AI時代に生き残るCRM戦略～ファンケル×小林製薬が実践する、顧客の心をつかむデータ活用とコミュニケーションの未来～アントレプレナーシップラボ代表生井秀一氏ファンケル広域統括部EC推進部EC推進グループ課長福井貴啓氏小林製薬グループIT本部情報システム部部長長谷川敬晃氏A-0513:40-14:25売上120%UPを実現したAIエージェントによるデジタルコミュニケーション最適化の裏側ギブリーMarketingDX部門ServiceAX事業部マネージャー中澤真生氏A-0614:45-15:30企業公式が陥るXアルゴリズムの罠「フォロワーはいるのに拡散しない」致命的な勘違いGMOグローバルサイン・ホールディングスGMOサイン公式X中の人A-0716:00-16:45越境人財が変えるビジネスの未来～元花王・生井氏が語る、異業界で活きるスキルと新知創造～茨城県立下妻第一高等学校・附属中学校／メーカーEC通販会校長生井秀一氏B-0210:35-11:20繋ぐために働くのか、売るために決断するのか。AI時代のCS・CRM新常識ChannelCorporationSales執行役員HeadofSales山本凌嗣氏JPCOO宇都宮英氏B-0311:40-12:25中川政七商店が目指す「接心好感」。ブランド体験を広く深く届けるためのデジタル活用とは？中川政七商店経営企画室DECAプロダクトアドバイザー／SprocketAIプロダクトアドバイザー／synergy!プロダクトアドバイザー中田勇樹氏B-0412:45-13:30AIとマーケッターの共生時代～200以上のブランド戦略の経験から読み解くAIとの付き合い方は？キリサメ代表永川芳仁氏B-0513:50-14:35AI時代の買い物はどう変わる？「選ばれる自社EC」になるための“データ活用”と“接客戦略”フューチャーショップ取締役CPO安原貴之氏B-0614:55-15:40AIが加速させる「au経済圏」の進化とECの未来販路拡大のポイントとauPAYマーケットの成長戦略を徹底解説auコマース＆ライフMD推進本部ストア営業部ストア開発企画グループグループリーダー佐藤貴昭氏B-0716:00-16:45「AI時代だからこそ、商いの原点へ」～現場知を活かすオムニチャネル戦略～日本オムニチャネル協会理事CaTラボ代表取締役逸見光次郎氏ユウキノイン代表取締役酒匂雄二氏WEB事前登録制ですが、お席に余裕がある限り、当日登録を承りまC-0210:35-11:20事例応対評価×AIは、次のステージへ｜音声選定からフィードバックまで丸ごと自動化する新発想スタジアムプロダクト事業部執行役員CPO吉田隆洋氏C-0311:40-12:25事例応答率50%→99%、解約率6割削減。AIIVRが解決する『品質vs効率』のジレンマIVRyCSO補佐AIコンタクトセンター事業統括責任者岩間悠太氏C-0412:45-13:30事例最新の生成AI導入事例を踏まえた「生成AI×ヒトで築くコンタクトセンター」への変革の進め方NTTマーケティングアクトProCXCXソリューション部エグゼクティブプロデューサー岩谷直樹氏C-0513:50-14:35Amazon運営におけるAI活用の最前線！明日からマネできるプロの活用術5選！そばにECコンサル事業部シニアコンサルタント安井茉佑氏C-0614:55-15:40事例AI時代、音声だけでは終わらせない─SMS・RCSまで含めた顧客対応DXの最適解メディア4u事業戦略本部ビジネスコミュニケーションエバンジェリスト金古敏之氏C-0716:00-16:45『カンヌライオンズ国際クリエイティビティ・フェスティバル2025』アワード受賞作品の紹介セミナー～世界の広告業界のプロフェッショナルが評価した伝え方～FOURFEETCEO/CreativeDirector/ConnectorカンヌライオンズPharma部門審査員スパイクスアジアHealthcare部門審査員長柿並俊介氏E-019:15-10:05基調AIエージェントが変える次世代CS拠点「顧客体験」「従業員体験」の新しい考え方とアプローチパネリスト博報堂ＤＹホールディングス執行役員ChiefAIOfficer／Human-CenteredAIInstitute代表／博報堂テクノロジーズ取締役森正弥氏LINEヤフーコミュニケーションズAI運営部部長加藤敏之氏リユースCS推進2部部長飯田春嗣氏CXMコンサルティング代表取締役社長秋山紀郎氏モデレータリックテレコムコールセンタージャパン・ドットコムプロデューサー矢島竜児E-0210:35-11:35特別気持ちをほぐして真意を引き出すオペレータが身につけたい“笑い”のチカラパネリスト吉本興業山椒魚氏（ひでき／フィジカル北岡）漫画家榎本まみ氏モデレータインサイト代表大西美佳氏E-0312:05-13:05特別生成AI活用は実践フェーズ突入！カギは「自分事」「まずやってみる」パネリストパナソニックエレクトリックワークスCXイノベーションセンター顧客接点DX企画部DX企画推進課池上千裕氏カインズコーポレート本部カスタマーサービス部部長中村康人氏モデレータメルカリJapanBusinessCustomerService&TrustandSafetyOperation,Director山田和弘氏E-0413:35-14:35特別＜コンタクトセンター・アワード受賞企業講演＞2025第22回センター表彰部門受賞企業に学ぶ、“人”のマネジメント、“運営”の要締パネリスト明治安田生命保険お客さまサービス相談部コミュニケーションセンターコール業務開発Gグループマネジャー川添耕一氏KBI（関西ビジネスインフォメーション）コンタクトセンター事業部ナレッジマネジメントチームマネジャー曽谷悦代氏チーフ太田美穂氏モデレータイー・パートナーズ代表谷口修氏E-0515:05-16:05特別完了精度のカギはスムーズな応答進化する「ボイスボット」活用術パネリストオムロンソーシアルソリューションズエネルギーソリューション事業本部エネルギーサービス本部サービス企画開発部プロモーショングループ主査内藤慎次氏SBI新生銀行グループ個人企画部業務改革推進担当統轄次長妙田源也氏モデレータCXMコンサルティング代表取締役社長秋山紀郎氏F-0210:25-11<特別企画：プロダクトピ編～>音声からチャットを司る「プラットフォームシスコシステムズコラボレーションアーキテ部長山崎彰一氏SCSKクラウド事業本部クラウド課長池田慎一氏エクレクトZendesk事業部Soluti加藤匠氏F-0311:35-12対話型AIで実現するケーション戦略TwilioJapanシニアプリセールスアーAIShiftAIコールセンター事業統執行役員田島努氏F-0412:40-13問合せから「解決」までAIエージェントが、CRServiceNowJapanCRM事業部CRM営業本本部長坪田駆氏CRM事業本部CRMSC本シニアアドバイザリーソリュ阿部聖至氏F-0513:45-14江崎グリコ株式会社と新戦略！地図の活用での応対DXと営業変革江崎グリコ健康イノベーション事業本部抗糖化グループ廣瀨裕貴氏ゴーガ営業部プロダクトリーダー営業部導入支援コンサルタンF-0614:50-15「AIエージェントは、効率化ピタリティまで引き出す。」～性も顧客体験も諦めないAIDMM.comプロセスデザイン本部カス部長牛丸潤一氏オーナーズエージェントコールセンター事業部オエグゼクティブマネージャAlgoageCEO横山F-0715:55-16<特別企画：プロダクトピッチ自動化、CX向上を加速する「シスコシステムズコラボレーションアーキテクチャ事部長山崎彰一氏ナイスジャパンアカウントエグゼ日本アバイアエンタープライズ営業本部兼ソリ執行役員平山敏史氏※掲載情報は2026年5月18日現在のものです。最新情報はオフィシャルWEBサイト ## Page 05 ![Page 05の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000005.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2026in大阪（第19回）イーコマースフェア大阪2026（第16回）基調特別：基調講演：特別講演5年後：5年後のコンタクトセンター研究会事例：事例＆ソリューションセミナーマーケティング・テクノロジーフェア大阪2026（第8回）会場Fセミナー会場Gセミナー会場Hセミナー会場Jオープンピッチ:15事例ッチ～プラットフォームまでコミュニケーション」の選び方クチャ事業CX営業部サービス第四部onSales:20事例次世代顧客コミュニキテクト中村光晴氏括:25事例ー業務の隅々を動くMを一歩先へ。部す。講演開始10分前に、各セミナー会場まで直接お越しください。部ーションコンサルタント:30事例考える、顧客接点の購買を促す、次世代健康事業マーケティング部中原弘貴氏ト太田真実氏:35事例だけじゃない。現場のホス本番運用から見えた、生産との向き合い方～タマーサポート部ペレーションセンターー太田拓郎氏勇輝氏:45事例～AIエージェント編～>AIエージェント」の選び方業CX営業部クティブ板野由佳氏ューションマーケティング本部G-0210:25-11:10事例コールセンターはマルチAIエージェントでどう変わる？～実装して見えたリアルと課題～トゥモロー・ネットAIプラットフォーム事業本部部門長板橋啓介氏G-0311:30-12:15事例“人を助けるAI”から“AIを支える人”へ―コンタクトセンター工業化の新常識カラクリVPofProduct川端大貴氏G-0412:35-13:20事例AIエージェントが可能にする理想的な問い合わせ導線の構築方法とはPKSHATechnologyAIKnowledge&CommunicationカンパニーAIKnowledgeStream事業本部ビジネス本部CXセールス部フィールドセールスグループマネジャー大田尭史氏G-0513:40-14:25事例AI活用～正解への近道～後処理時間“ゼロ”・有人対応“50%削減”カスハラ対策“義務化”への備えと、人手不足を解消する「AI×CTI」の成功事例リンク取締役BIZTEL事業部長坂元剛氏G-0614:45-15:30事例AIは「記録」から「洞察」へー次世代コンタクトセンターを創る文字起こし・要約の進化モビルスSalesDivision執行役員新谷宜彦氏G-0715:50-16:35事例現場主導で即時解決を加速！「自己学習型AIコンタクトセンター」の実践ガイドZendeskカスタマーエクスペリエンス本部プリンシパルカスタマーエクスペリエンスアドバイザリーマネージャー望月智行氏H-019:15-10:05基調[E-01：サテライト講演]AIエージェントが変える次世代CS拠点「顧客体験」「従業員体験」の新しい考え方とアプローチパネリスト博報堂ＤＹホールディングス執行役員ChiefAIOfficer／Human-CenteredAIInstitute代表／博報堂テクノロジーズ取締役森正弥氏LINEヤフーコミュニケーションズAI運営部部長加藤敏之氏リユースCS推進2部部長飯田春嗣氏CXMコンサルティング代表取締役社長秋山紀郎氏モデレータリックテレコムコールセンタージャパン・ドットコムプロデューサー矢島竜児H-0210:30-11:15事例生成AIボイスボット導入で失敗しないために：任せていい業務・NG業務と運用設計の実践知ソフトフロントホールディングス執行役員高須英司氏H-0311:35-12:20事例コンタクトセンターにAIの導入は必要なのか？～今、あらためて考えるAI導入による可用性と将来性～ナイスジャパンテクニカルソリューションエンジニアリングシニアソリューションエンジニア本間裕氏H-0412:40-13:25事例電話の向こうにAIがいる未来ーVonageが変える常識VonageJapanカントリーマネージャー青木宏憲氏KDDIウェブコミュニケーションズコミュニケーションDX本部エバンジェリスト高橋克己氏H-0513:45-14:30事例現場の負担激減！音声認識×生成AIによる顧客応対全体効率化からデータ活用まで解説テクマトリックスCRMソリューション推進部CRM販売推進課課長代理津留陽平氏H-0614:50-15:35事例パナソニックグループに学ぶ：GenesysCloudとAIで実現する業務改革と効率化パナソニックデジタルICTプラットフォーム統括部ネットワークエクスペリエンス部音声・データネットワークサービス課明平多佳英氏音声・データネットワークサービス課大和田望実氏ジェネシスクラウドサービスEaaS第1営業本部シニアアカウントエグゼクティブ吉本淳氏H-0715:55-16:40事例AI活用「足踏み」の正体とは？～実運用に乗せ、現場へ真の成果をもたらすための最短手順書～【5/27】ビーウィズOmniaLINK事業本部本部長村木友子氏部長小笠原大介氏J-0210:35-11:20事例自動化のその先へ―自動応対評価を“成長”と“品質”に変えるラストワンマイルCACidentityAffectiveComputing事業部PdM柳原真結実氏J-0311:40-12:25事例オペレータはお客様とのコミュニケーションに集中！AmiVoiceで実現する“無意識”のAI活用アドバンスト・メディア執行役員CTI事業部部長今宮元輝氏J-0412:45-13:30事例200万人の「声なき声」を宝に変える。ロート製薬がQANTシリーズで挑む、AI時代の“ハート”ある顧客体験とは？ロート製薬顧客製品情報部お客様サポートセンターマネージャー藤井泰代氏RightTouchStrategicSalesManager奥泉琳太郎氏J-0513:50-14:35事例「まるで人間のよう！」GeminiLiveAPIで実現するボイスボットとAI時代のコンタクトセンター運用を最適化する分析サービスSCSKクラウド事業本部クラウドサービス第四部第一課課長池田慎一氏ＳＣＳＫサービスウェア次世代業務基盤づくり本部先進技術企画部データサイエンス課林邦彦氏J-0614:55-15:40事例ナレッジ×AIで、応対を支える。人を育てる。問い合わせを減らす。AIを戦力に変える「ナレッジ×AI」実務活用セミナーアクセラテクノロジソリューショングループAI活用アドバイザ武藤桜氏J-0716:00-16:45事例カスタマーサポートはどう変わる？消費者調査と最新事例で学ぶAIエージェント時代を見据えた顧客体験価値の作り方アルティウスリンクＣＸ2営業統括本部営業推進本部マーケティング戦略部部長蓬田玲子氏サービス統括本部企画開発第１本部本部長田村敏紀氏OP-0412:30-12:45「このメール、なんて返せばいい？」を、もう一人で悩まない。人の温かさを伝える「ひとてま先生（AI）」できました。情報工房OP-0513:00-13:15生成AI時代のコールセンターマネジメントの変化さつきソリューションOP-0613:30-13:45コールセンターの応対負荷を軽減するオーロラAIコール活用術メディア4uOP-0714:00-14:15『お客様に「響く」対話のつくり方』～品質管理の教科書・出版予告セミナーインサイトOP-0915:00-15:15トータルメディアだから描ける「人が動く。心が動く」EC戦略～導線は足りていますか？～写真化学にてご確認ください。尚、内容は都合により予告なく変更になる場合がございます。 ## Page 06 ![Page 06の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000006.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 セミナースケジュール5月28日木無料セミナー会場Aセミナー会場Bセミナー会場Cセミナー会場EセミナーA-1210:25-11:10『カンヌライオンズ国際クリエイティビティ・フェスティバル2025』アワード受賞作品の紹介セミナー～世界の広告業界のプロフェッショナルが評価した伝え方～FOURFEETCEO/CreativeDirector/ConnectorカンヌライオンズPharma部門審査員スパイクスアジアHealthcare部門審査員長柿並俊介氏A-1311:30-12:15「お客さまに寄り添う赤ちゃん本舗のEC」～AI時代だからこそ、家族の不安を解消して笑顔にしたい～日本オムニチャネル協会理事CaTラボ代表取締役逸見光次郎氏赤ちゃん本舗営業本部商品サポート統括部EC運営部近間実智也氏A-1412:35-13:20TikTokShopJapanの現在地とビューティー領域の次なる成長戦略TikTokShopBeauty&Fashionシニアマネージャー中井利忠氏B-109:30-10:15「AI時代に社内でのECの立ち位置が変わる」～顧客接点から全社顧客理解へ～日本オムニチャネル協会理事CaTラボ代表取締役逸見光次郎氏ベベEC部ゼネラルマネージャー片岡順氏B-1210:35-11:20「楽天市場」のAIが拓く新たな成長戦略楽天グループアカウントイノベーションオフィス西日本コンサルティング課マネージャー伊藤大揮氏B-1311:40-12:25AIが変える情報検索の未来～AIエージェント時代変わりゆくサイト戦略～DigitalEvangelist代表金谷武明氏B-1412:45-13:30自社EC、これからの戦略を創る～実店舗、EC。顧客接点統合で未来に備える～アイテック阪急阪神マルチメディア事業本部第一営業部主事今北彩恵氏WEB事前登録制ですが、お席に余裕がある限り、当日登録を承りまC-109:15-10:15特別[E-05：録画講演]完了精度のカギはスムーズな応答進化する「ボイスボット」活用術パネリストオムロンソーシアルソリューションズエネルギーソリューション事業本部エネルギーサービス本部サービス企画開発部プロモーショングループ主査内藤慎次氏SBI新生銀行グループ個人企画部業務改革推進担当統轄次長妙田源也氏モデレータCXMコンサルティング代表取締役社長秋山紀郎氏C-1210:35-11:20事例応対評価×AIは、次のステージへ｜音声選定からフィードバックまで丸ごと自動化する新発想スタジアムプロダクト事業部執行役員CPO吉田隆洋氏C-1311:40-12:25事例カインズのコンタクトセンター改革～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上向上への取り組み～ギブリーMarketingDX部門ServiceAX事業部マネージャー中澤真生氏カインズコーポレート本部カスタマーサービス部部長中村康人氏C-1412:45-13:30事例【緊急速報】COPC規格が5年ぶりの大刷新！次世代の顧客体験は『VX』へ。最新規格から見る「最新顧客体験価値（Value）」とは船井総合研究所エンタープライズ支援本部プロシード事業部マネージングディレクター野村昇平氏E-109:15-10:05基調VOC活用、自動化、エフォートレスAI×人が共創する「CX最前線」パネリスト静岡銀行執行役員松本健司氏さくらインターネットカスタマーサービス本部カスタマーサポート部部長大西圭一氏JCOM統括カスタマーセンター運用サポート統括永井久美子氏モデレータリックテレコムコールセンタージャパン編集部編集長石川ふみE-1210:35-11:355年後＜ソリューション＆サービス分科会＞AIエージェント導入“成功の型”ユースケース選定と設計パターンの検証パネリストアルビオン国際事業本部国際ブランド推進室参事榊原隆之氏vottia取締役ProductDivision向川啓太氏NTTテクノクロスカスタマーエクスペリエンス事業部ビジネスフロント部門統括マネージャ小松直樹氏モデレータCXMコンサルティング代表取締役社長秋山紀郎氏E-1312:05-13:05特別教育環境、キャリアパス、働きがい「選ばれる職場」の創り方パネリスト大和証券大阪コンタクトセンター部長森田哲也氏ネスレ日本マーケティング＆コミュニケーションズ本部コンシューマーエンゲージメントサービス部マネジャー／CESアドバイザー宮崎康司氏モデレータchotto代表取締役山下未紗氏F-1210:25-11<特別企画：プロダクトント編～>自動化、CXエージェント」の選び方ジェネシスクラウドサービスEaaS第2営業本部西日本営アカウントディレクター橋本ナイスジャパンアカウントエグゼクティブ板Zendeskシニアセールスプロダクトス三橋将樹氏F-1311:35-12呼量削減からACW短場を救うCRM～お客による応対・要約支援、一気通貫で効率化するギグワークスクロスアイテICTソリューション東日本ソリューションデザイナーF-1412:40-13楽しく働き、自己成長AI×ゲーミフィケー品質評価オプテージソリューション事業推進本マネージャー平山満氏A-1513:40-14:25CRMは、なぜ「進まない」のか～一部分の成功を組織全体の資産につなげるための考え方～ネスレ日本コンシューマーリレーションシップマネジメント部部長守安梨紗氏A-1614:45-15:30【Amazon初心者歓迎】アマゾンジャパンとヤマト運輸が徹底解説！Amazon新規出品×配送最適化セミナーアマゾンジャパンセラーサービス事業本部新規開発部アカウントマネージャー千島美香氏ヤマトAmazon営業部渉外2グループフィールドセールスエグゼクティブ井上幸一氏モデレータウェルボン東京支社取締役齋藤英一氏A-1716:00-16:45タイトル近日公開予定日本オムニチャネル協会理事CaTラボ代表取締役逸見光次郎氏フェリシモ新事業開発本部賑わい共創事業部部長橋本和也氏B-1513:50-14:35リピート売上2倍！関西ECのCRM成功事例を大公開（アパレル・食品・雑貨など）ファブリカコミュニケーションズアクションリンク事業部プロダクト責任者中村隆嗣氏B-1614:55-15:40AIに仕事を奪われないデータサイエンティスト～「分析」から「価値創造へ」～日本航空マーケティング戦略部顧客データ戦略室森口翼氏マイナビデジタルテクノロジー戦略本部AI戦略室AIビジネス企画1部AIビジネス企画2課羽田野佑奈氏データサイエンティスト協会事務局長、スキル定義委員会副委員長佐伯諭氏B-1716:00-16:45新市場づくりに役立つ梅澤式コンセプト開発手法をAIで活用する～AIとの親和性が高い「キーニーズ法」～市場創造学会理事／商品企画考房代表取締役清水孝洋氏C-1513:50-14:352026年度のAmazon販促計画大公開！Amazon販売における年間スケジュールと利益を残す運営術そばにECコンサル事業部シニアコンサルタント堀内力氏C-1614:55-15:40AIで見失わない、マーケティング・リサーチ日本マーケティング・リサーチ協会事務局事務局長和田雅直氏C-1716:00-16:45事例機会損失ゼロxCPO半減～AIオペレーターが変える通販CSの収益構造～InterX経営代表取締役三輪功祐氏E-1413:35-14:355年後＜ストラテジー分科会＞AIエージェント時代のCS部門の価値再構築――KPIとマネジメントのあり方パネリストISラボ代表渡部弘毅氏NOTAVINTAGEOWNER宇都宮英氏TENTIALビジネス本部カスタマーサポート部部長谷合北斗氏モデレータメルカリPartnerSupport,CustomerServiceSeniorManager大貫竜平氏E-1515:05-16:055年後＜マネジメント分科会＞評価、教育、ナレッジ整備――現場の生成AI活用を定着する３つのポイントパネリストLINEヤフーカスタマーグロースSBUオンラインセールスユニットセールスサポート２ディビジョンディビジョンリード吉谷聡史氏ヨシダコンタクトセンター部次長中山貴史氏DMM.comプロセスデザイン本部カスタマサポート部部長牛丸潤一氏モデレータクリエイトキャリア代表取締役社長寺下薫氏F-1513:50-14人手不足を『質の向上』に──音声解析AIで顧客接RevCommProductDiv.ProductMarketingMaF-1614:55-15ロート製薬様に学ぶ、AIコールワーク削減や顧客ロート製薬基幹情報システム部基幹アプリシステム開発チームリーダー馬場谷英司氏テックタッチ取締役CPO/AICentral事業中出昌哉氏F-1716:00-16PoCで止まるAIエーするAIエージェント～DMMのCS現場で本番運用でも活きるAAlgoageCEO横山勇輝氏※掲載情報は2026年5月18日現在のものです。最新情報はオフィシャルWEBサイト ## Page 07 ![Page 07の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000007.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2026in大阪（第19回）イーコマースフェア大阪2026（第16回）基調特別：基調講演：特別講演5年後：5年後のコンタクトセンター研究会事例：事例＆ソリューションセミナーマーケティング・テクノロジーフェア大阪2026（第8回）す。講演開始10分前に、各セミナー会場まで直接お越しください。会場Fセミナー会場Gセミナー会場Hセミナー会場Jオープンピッチ:15事例ピッチ～AIエージェ向上を加速する「AI業部健氏野由佳氏ペシャリストG-109:15-10:05基調[E-01：録画講演]AIエージェントが変える次世代CS拠点「顧客体験」「従業員体験」の新しい考え方とアプローチパネリスト博報堂ＤＹホールディングス執行役員ChiefAIOfficer／Human-CenteredAIInstitute代表／博報堂テクノロジーズ取締役森正弥氏LINEヤフーコミュニケーションズAI運営部部長加藤敏之氏リユースCS推進2部部長飯田春嗣氏CXMコンサルティング代表取締役社長秋山紀郎氏モデレータリックテレコムコールセンタージャパン・ドットコムプロデューサー矢島竜児G-1210:25-11:10事例AIがつなぐコンタクトセンター変革～VOC分析、品質改善、リスク検知、ACW削減まで丸ごと解決～フライル代表取締役CEO財部優一氏H-109:15-10:05基調[E-10：サテライト講演]VOC活用、自動化、エフォートレスAI×人が共創する「CX最前線」パネリスト静岡銀行執行役員松本健司氏さくらインターネットカスタマーサービス本部カスタマーサポート部部長大西圭一氏JCOM統括カスタマーセンター運用サポート統括永井久美子氏モデレータリックテレコムコールセンタージャパン編集部編集長石川ふみH-1210:30-11:15事例東京ガスカスタマーサポート様が実践！電話のAI化はどこまでできるのか？～システム連携で広がるAI活用のリアル～トゥモロー・ネットAIプラットフォーム事業本部部門長板橋啓介氏東京ガスカスタマーサポートBPO事業本部BPO事業企画部センター支援グループ沼田萌子氏J-1210:35-11:20事例通信キャリアの新コミュニケーションサービス「RCS」×AIエージェントによるSMSからの顧客対応進化KDDI事業創造本部メディア推進部サービス企画3Gグループリーダー原真吾氏:20事例縮・SV支援まで！現様の自己解決からAISVのFAQ生成まで最新運営術。ィ統括製品開発部原田康平氏G-1311:30-12:15事例3年後の音声AI活用は、こうなる。～進化する音声AIが切り拓く未来と、最初の一手～PKSHATechnologyセールスマーケティング部マネージャー山屋豪氏H-1311:35-12:20事例電話コストも劇的に削減！楽天モバイルのDX戦略とは～オフィス電話とコールセンターの統合で実現する生産性向上～楽天モバイルソリューションセールス2課コミュニケーションプラットフォーム1グループManager奥住界氏J-1311:40-12:25事例AI時代、音声だけでは終わらせない─SMS・RCSまで含めた顧客対応DXの最適解メディア4u事業戦略本部ビジネスコミュニケーションエバンジェリスト金古敏之氏:25事例できるセンターへションが変える応対部DXソリューション部:35事例変える逆転の発想点を”収益”に変える方法nager中村有輝士氏:40事例をフル活用したアフターインサイト分析基盤構築ケーショングループ責任者:45事例ジェント、本番で機能試行錯誤して見えた、Iのあり方～G-1412:35-13:20事例音声認識はオペレーションのデファクトスタンダードに―会話内容を元にAIエージェントでユーザーのCXを実現―エーアイスクエア営業部執行役員部長金澤光雄氏G-1513:40-14:25事例システム導入だけでは効率は上がらないZendesk800社支援で見えた運用設計とAI活用の最適解エクレクトZendesk事業部部長早川洋平氏G-1614:45-15:30事例【楽天カード様登壇】電話からチャットへ、なぜ移行に成功できたのか？チャット比率60％超を実現した“センターTOP”が語る。楽天カード会員統括本部執行役員奥垣内惣氏アルファコムマーケティング室室長垣内隆志氏G-1715:50-16:35事例コンタクトセンター×AIエージェント、どこまで任せられるか～ソフトバンク発Gen-AXが語る、期待と現実～Gen-AX代表取締役社長CEO砂金信一郎氏PMF推進部部長羽富健次氏SeniorForwardDeployedEngineer黒木裕貴氏H-1412:40-13:25事例イオンフィナンシャルサービスに学ぶAI活用時代におけるコンタクトセンターの新たな役割イオンフィナンシャルサービスCS本部コンタクトセンター３部部長小松史貴氏VideoTouch代表取締役CEO上坂優太氏H-1513:45-14:30事例CFM・SNS・コールデータをつなぐ、次世代VoCマネジメントSprinklrJapanSalesGlobalStrategicAccountDirector加藤健太郎氏SolutionsConsultantLeadSolutionConsultantエドウィン・ミューニャ氏アルファコムマーケティング室室長垣内隆志氏H-1614:50-15:35事例AI活用「足踏み」の正体とは？～実運用に乗せ、現場へ真の成果をもたらすための最短手順書～【5/28】ビーウィズOmniaLINK事業本部本部長村木友子氏部長小笠原大介氏H-1715:55-16:40事例コンタクトセンターにAIの導入は必要なのか？～今、あらためて考えるAI導入による可用性と将来性～ナイスジャパンテクニカルソリューションエンジニアリングシニアソリューションエンジニア本間裕氏にてご確認ください。尚、内容は都合により予告なく変更になる場合がございます。J-1412:45-13:30事例AIに乗り遅れたくない、でも失敗は怖いセンターがやるべきことLINEWORKSプロダクト営業本部部長田村佳士氏J-1513:50-14:35事例通話データが“顧客体験”を変える瞬間～GenesysCloudAIで実現した西日本シティ銀行のVOC活用による業務革新とサービスの進化西日本シティ銀行リテール営業部ダイレクト営業室調査役茂木康弘氏ジェネシスクラウドサービスEaaS第2営業本部西日本営業部アカウントディレクター橋本健氏J-1614:55-15:40事例パナソニックが描く、中長期コンタクトセンター戦略人×AI×データで実現。次世代CXの実装とはパナソニックエレクトリックワークスお客様相談部（兼CX企画部戦略企画課）主幹三好惇也氏RightTouchStrategicSalesManager奥泉琳太郎氏J-1716:00-16:45事例―音声認識を単なる書き起こしで終わらせない！―新人育成が変わる・品質が見える現場が変わる音声認識×生成AIアルティウスリンクCX2-CC事業統括本部CC第5本部サービス３部2ユニットマネージャー木村光良氏サービス統括本部企画開発第１本部サービス開発１部開発２ユニットユニット長代理鎌田靖司氏OP-1512:30-12:45顧客との“つながり”は成果につながるのか？PAUL&JOE、ANNASUIが実践する「Web接客」アルビオンOP-1713:30-13:45コールセンター業務を効率化するオーロラSMS活用セミナーメディア4uOP-1914:30-14:45トータルメディアだから描ける「人が動く。心が動く」EC戦略～導線は足りていますか？～写真化学OP-2115:30-15:45業種別ECカート活用術！業種ごとに異なるECの“機会損失ポイント”とはフューチャーショップ ## Page 08 ![Page 08の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000008.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 主催者インフォーママーケッツジャパン株式会社は、イベントの開催を通じて、環境、社会、経済への責任や影響力を十分に認識し、市場がサステイナビリティを向上させるために貢献することを目指します。皆さまのご協力を、宜しくお願い申し上げます。WalktheWorld－募金のご協力をお願いします歩いた距離およそ「地球10周分」。「約4億円以上」を慈善活動団体に寄付しています。概要Informa社がSDGsへの取り組みとして、全世界で毎年開催しているウォーキングイベントです。各国オフィスで開催し、参加者からの募金を各地の慈善活動団体に寄付しています。昨年、インフォーママーケッツジャパン株式会社では、東京都世田谷区の児童養護施設「社会福祉法人東京育成園」様へ募金を実施いたしました。活動実績過去10年間の開催において、社内外から「計48,500名以上」の方にご参加いただき、歩いた距離はおよそ「地球10周分」にもなります。募金の金額は、累計で「約4億円以上」となり、多くの方々からの支持と賛同を頂戴しています。募金先社会福祉法人東京育成園東京都世田谷区にある児童養護施設様です。児童養護施設とは、様々な理由で保護者の下での養育が難しいこどもたちの「成長」と「自立」を支援する施設です。キャップを集めて、ワクチンを贈ろう－ペットボトルキャップを回収しておりますペットボトルキャップを子供たちのワクチンに。通算「28,500個」のキャップが「50本分」のワクチンになりました。概要私たちはペットボトルのキャップを回収し、ワクチンを開発途上国に贈る活動に賛同しております。ペットボトルキャップは、リサイクル資源として売却され、その利益を「認定NPO法人世界の子どもにワクチンを日本委員会」(JCV)に寄付をします。その後、「国際連合児童基金」（UNICEF）と連携して、世界のワクチン工場に発注され、各国の予防接種会場にて子どもたちに届けられます。世界の子どもたちの命を救うため、ペットボトルキャップ回収に、是非ご協力ください。※飲料のペットボトルキャップ以外は回収の対象外となります。活動実績インフォーママーケッツジャパン社内、および主催展示会会場内にて回収活動を行い、ポリオや結核などのワクチンを届けております。2022年から取り組みを開始し、合計「67.0kg」、数にして「28,500個」のペットボトルキャップを回収し、「50本分」のワクチンに生まれ変わらせることが出来ました。※主に贈っているワクチンや支援実績については、以下をご覧ください。https://www.jcv-jp.org/activityhttps://www.jcv-jp.org/activity/countries©JCV協力認定NPO法人世界の子どもにワクチンを日本委員会（JCV）1日4,000人、時間にして20秒に1人の赤ちゃんや子どもが、ワクチンがないために予防可能な感染症で命を落としています。「世界の子どもにワクチンを日本委員会」（JCV）は、開発途上国の子どもたちにワクチンを届け、彼らの命と未来を守る活動「子どもワクチン支援」を行う民間の国際支援団体です。感染症のワクチンはとても安価です。例えば、ポリオや結核のワクチンであれば1人分わずか20円。100円で5人の子どもたちの命を救うことができます。大切な命を1人でも多く救うために、皆さまのあたたかいご支援をよろしくお願いいたします。©JCV©JCVループリサイクル－プチプチを回収しております「そのプチプチ、捨てないで！」ご使用後のプチプチが、生まれ変わってまたお客様のもとへ。概要展示会場への資材運搬に使用し、廃棄される予定の「プチプチ」を展示会場内で回収し、川上産業株式会社に提供いたします。資材の梱包に多く使われる「プチプチ」は、通常“使い捨て資材”として認識されることが多く、展示会においても資材の搬入時に大量の廃棄が発生していました。そこでループリサイクルの取り組みを推進されていた川上産業株式会社による協力のもと、インフォーママーケッツジャパン株式会社では、リサイクル活動の一環としてプチプチの回収を行っています。協力川上産業株式会社（プチプチは川上産業株式会社の商標登録です）川上産業株式会社の取り組み▼【使用済み包材を回収】自社製品に限らず、お客様で使用済みとなったポリオレフィン包材（プチプチ®やプラパール®、ポリ袋、ストレッチフィルム等）を回収し、製品の原料として生まれ変わらせたあと、この原料を用いて製品を製造し、再び同じお客様にお買い上げいただきます。ご使用後のプチプチが、生まれ変わってまたお客様のもとへ。このリサイクルを、「ループリサイクル®」と名付けました。日本全国のお客様および再生原料メーカーと協力してループリサイクル®の輪を広げ、環境負荷の軽減に貢献します。FSC認証－環境に配慮した印刷物を使用しておりますバッジホルダー－回収活動・再利用にご協力をお願いいたします概要FSC認証とは、持続可能な森林活用・保全を目的として誕生した、「適切な森林管理」を認証する国際的な制度です。認証を受けた森林からの生産品による製品には、FSCロゴマークがつけられます。FSC認証を受けた製品を選ぶことで、適切な森林管理を行う林業者や地域を支援し、その生産品を原材料として使う企業や事業者を支持することになり、世界全体の森林保全へとつながります。概要会場で使用するバッジホルダーについては、回収・再利用をいたします。各展示会場出口には、ホルダーの回収箱を設置いたしますので、資源の有効活用のため、会場で使用し不要になったホルダーはこちらの回収箱に入れてください。 ## Page 09 ![Page 09の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000009.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 第コールセンター/CRM19回デモ&コンファレンス2026in大阪2D-07IVRy3K-09アクセラテクノロジ〒108-0073東京都港区三田3-5-19TEL:050-3204-4610URL:https://ivry.jp/住友不動産東京三田ガーデンタワー10F〒150-0013東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー2FTEL:03-4567-6268URL:https://info.solutiondesk.jp/Email:marketing@accelatech.com出展品目●アイブリーAIContactCenter開催セミナーC-035月27日（水）11:40-12:25見どころカスタマーサポート業務はナレッジ×AIでここまで変わる！AI音声による電話対応自動化、トレーニング支援、問い合わせ対応支援、AIチャットボット、VOC自動分析、FAQ・ナレッジ作成支援、業務改善レポーティング…カスタマーサポート現場でのナレッジ×AIの具体的な活用法とその効果をご紹介します。出展品目●SolutionDesk開催セミナーJ-065月27日（水）14:55-15:403A-11アドバンスト・メディア〒170-6042東京都豊島区東池袋3-1-1サンシャイン6042FTEL:03-5958-1091URL:https://www.advanced-media.co.jp/lp/communication-suite/Email:ami-cti-events-ml@advanced-media.co.jp見どころコンタクトセンター向け音声認識ソリューションAmiVoiceCommunicationSuiteを出展いたします。音声認識×生成AIで通話内容や目的に応じてAIを柔軟に使い分け、高精度な要約・分析を実現し、業務効率向上とコスト削減に貢献します。3J-06アトラス情報サービス〒541-0041大阪府大阪市中央区北浜3-1-6（サン北浜ビル）TEL:06-6231-0771URL:https://www.atlas-is.co.jp/Email:watanabe_n@atlas-is.co.jp出展品目●SDクラウド出展品目●アドバンスト・メディア●AmiVoice®CommunicationSuite●AmiVoice®CQMAssistver.2●AmiVoice®ISRStudio●AOILLMforAmiVoiceCommunicationSuite開催セミナーJ-035月27日（水）11:40-12:253L-12Algoage〒113-0034東京都文京区湯島3-2-12御茶ノ水天神ビル4FTEL:050-5497-8614URL:https://algoage.dmm.com/company/Email:ihara.tomoki@algoage.co.jp開催セミナーF-065月27日（水）14:50-15:35F-175月28日（木）16:00-16:453F-15アルティウスリンク〒151-8583東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザンタワーTEL:0120-610-810URL:https://www.services.altius-link.com/E-mail:seminar@altius-link.com見どころコールセンター運営のプロが提案するオールインワン・コンタクトセンターソリューション「AltiusONEforSupport」のデモを展示。クラウドPBX・CRM、音声認識、生成AI、BIツールなどを統合し、入電から後処理・データ活用までシームレスに支援するプラットフォームをご体感ください。出展品目●アルティウスリンク●AltiusONEforSupport●ボイスエージェントNEW開催セミナーJ-075月27日（水）16:00-16:45J-175月28日（木）16:00-16:45 ## Page 10 ![Page 10の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000010.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 第コールセンター/CRM19回デモ&コンファレンス2026in大阪3A-07アルファコム〒160-0023東京都新宿区西新宿6-10-1日土地西新宿ビル5FTEL:03-5159-5510URL:https://alfacom.jp/Email:marketing@alfacom.jp見どころ顧客対応のすべてを、AIで再設計。分断された顧客接点や活かされないVOCといった課題を、AIとデータ統合で解決。顧客接点の統合×判断支援×リスク管理により、次世代の顧客対応を体感いただけます。※各ソリューション詳細も掲載しております！出展品目●AI×SNS分析+VOC分析●AI×統合ナレッジ×品質評価×マルチチャネル基盤●カスハラ対策・感情解析・音声認識・声紋認証・通話録音●生成AI×有人チャット＋自動応答＋メール+FAQ＝テキストコミュニケーションの統合NEW●ビジュアルIVR●AIコンシェルジュ：「AI×行動データ×顧客DB連携」NEW共同出展社オプテージSprinklrJapan開催セミナーH-155月28日（木）13:45-14:30G-165月28日（木）14:45-15:303K-13InterX〒112-0004東京都文京区後楽2-3-21URL:https://interx.co.jp/Email:info@interx.co.jp見どころ人手不足、待ち時間、応対品質のばらつきといったコールセンター課題をAIで解決。配送確認・返品・商品案内を自然な会話で自己完結し、24時間対応と運営コスト最適化を実現するInterXVoiceAgentの実演デモをブースでぜひご体感ください。出展品目●InterXVoiceAgentNEW開催セミナーC-175月28日（木）16:00-16:453H-08エーアイスクエア〒108-0014東京都港区芝5-31-17PMO田町7FTEL:03-6809-4814URL:https://www.ai2-jp.com/Email:contact+service@ai2-jp.com見どころ3,300席以上に本番導入されている音声認識・AI要約サービスや、新サービスであるAIエージェントを展示します。実際のデモを体感いただき、生成AIと共創した新しいコンタクトセンターをイメージしていただくことができます。出展品目●音声認識・AI要約「QuickSummary2.0」●問診AIエージェント「Navie」NEW●チャットボット「QuickQA」開催セミナーG-145月28日（木）12:35-13:203J-04エクレクト〒155-0031東京都世田谷区北沢2-36-9ベル下北沢3FTEL:03-6407-0706URL:https://eclect.co.jp/Email:info@eclect.co.jp見どころ「AIファーストで実現する新世代のコンタクトセンター」をテーマに、Zendeskや最新AIソリューションをご紹介します。Zendeskによる顧客対応を基盤とし、さらにAIによる自動応答や応対支援などで業務効率/顧客満足度の向上を実現します。エクレクトブースで次世代CXをご体感ください。出展品目●Zendesk●クラウドコンタクトセンターパッケージ●CTI連携ソリューション開催セミナーF-025月27日（水）10:25-11:15G-155月28日（木）13:40-14:253A-16SCSK〒135-8110東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロントTEL:03-5166-2500URL:https://www.scsk.jp/Email:ccs-sales@scsk.jp見どころAVAYA社の新しいクラウドサービスAVAYAInfinityと、GeminiLiveAPIとMCP連携で実現する「人間らしい応対」、「既存のCRM／FAQデータそのままから回答」できるボイスボットサービス、更に生成AI時代のVOC分析「Voiceek」を中心にご紹介します！出展品目●まるで人間！運用超簡単！ボイスボットサービス！NEW●新しいパブリッククラウドサービスAVAYAInfinityNEW●プライベートクラウドサービスPrimeTiaas●生成AI時代のVOC分析サービス「Voiceek」3A-16ＳＣＳＫサービスウェア〒135-0061東京都江東区豊洲3-2-24豊洲フォレシア12FTEL:03-6890-2500URL:https://www.scskserviceware.co.jp/見どころコンタクトセンター運営における「顧客体験の向上」「業務効率化」「運営コスト削減」を実現するサービス・取り組みをご紹介します。出展品目●チャネル最適化分析●VOC分析共同出展社SCSK日本アバイア共同出展社ＳＣＳＫサービスウェア日本アバイア開催セミナーF-025月27日（水）10:25-11:15J-055月27日（水）13:50-14:35 ## Page 11 ![Page 11の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000011.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 3K-14NTTテクノクロス〒220-0012神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス12FTEL:045-212-7517URL:https://www.ntt-tx.co.jp/products/ctbase/Email:crm.info-ml@ntt-tx.co.jp見どころAIによるお客様発話用件の振分け（AI振分け）を軸として、人とボイスボットが協働する新しい顧客対応モデルを出展します。AI振分けによる応対の効率化だけでなく、ボイスボット精度の継続的向上まで、次世代コンタクトセンターに求められる運用革新を事例とともに展示します。出展品目●CTBASE2A-17NTTドコモビジネス〒100-8019東京都千代田区大手町2-3-1大手町プレイスウエストタワーTEL:050-3812-1290URL:https://www.ntt.com/business/solutions/communication-and-collaboration/contactsol.htmlEmail:aika.wada@ntt.com見どころ最先端のフルクラウド型コンタクトセンター基盤のラインアップに『生成AI』『自律型AI』を活用したソリューションを展示しています。コンタクトセンターの業務効率と応対品質を向上し、真のＣＸ、ＥＸ向上を実現いたします！出展品目●NTTドコモビジネス●AmazonConnect●YourConnect●CXone●CXCloud2E-16ＮＴＴビジネスソリューションズ〒534-0024大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82NTTWESTi-CAMPUSB棟９FURL:https://www.nttbizsol.jp/service/ipcall/Email:aqstage_ipcc@west.ntt.co.jp見どころコンタクトセンタープラットフォーム「AQStageIPコールセンタサービス」を中心に、オムニチャネル対応やAI連携による運営高度化をご提案します。対話型AIエージェントによる運営支援や業務効率化のほか、音声認識、要約、FAQ、CRM等との連携による活用イメージをご紹介します。出展品目●AQStageIPコールセンタサービス●対話型AIエージェント「Insigent」2D-12ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ〒534-0024大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82NTTWESTi-CAMPUSB棟8FURL:https://www.nttactprocx.com/Email:cc_info@nttactprocx.com見どころCXコンサルタントがブースに常駐し、貴社に最適なDX推進やVOC分析の活用方法を直接ご案内します。コンタクトセンター運用ノウハウを凝縮したデモを通じて、課題整理から導入・運用改善等、実際のDX活用を具体的にイメージいただけます。現場のお悩みもその場で専門家に相談できるので、ぜひお立ち寄りください出展品目●コンタクトセンター運営●生成AIソリューション●コンタクトセンター運用アセスメント●CXコンサルティング●VOC分析・コンサルティング●高度FAQコンサルティング開催セミナーC-045月27日（水）12:45-13:303A-07オプテージ〒540-8622大阪府大阪市中央区城見2-1-5TEL:050-7111-3060Email:yasuda-takanori1@optage.co.jp見どころオペレーター支援「EnourCallAssistant」とキャラクター育成やバッジ獲得などゲーミフィケーション要素を融合したAI自動品質評価「EnourQualityPartners」を出展！業務効率化や満足度向上を実現する最新ソリューションをデモ体験いただけます。出展品目●EnourCallAssistant●EnourQualityPartners共同出展社アルファコムSprinklrJapan開催セミナーF-145月28日（木）12:40-13:253H-03カラクリ〒104-0045東京都中央区築地2-7-3CAMEL築地Ⅱ5FURL:https://karakuri.aiEmail:mkt@karakuri.ai見どころ本ブースでは、AIで“答える”だけでは終わらない次世代のカスタマーサポートをご紹介します。お客様の問題特定から手続き、チャット・音声・メール対応、ナレッジ生成、運営改善までをつなぎ、顧客対応そのものを前進させる仕組みをご覧いただけます。出展品目●KARAKURIVoiceAgent（仮）NEW●KARAKURICXMNEW●GenerativeNavigator●KARAKURIKnowledgeGenerator●AgenticCSBPO開催セミナーG-035月27日（水）11:30-12:15 ## Page 12 ![Page 12の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000012.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 第コールセンター/CRM19回デモ&コンファレンス2026in大阪3H-04かんでんＣＳフォーラム3K-07ギグワークスクロスアイティ〒534-0024大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14TEL:06-6121-7688URL:https://digital.kcsf.co.jpEmail:digital@kcsf.co.jp京橋フロントビル〒105-0003東京都港区西新橋2-11-6ニュー西新橋ビル3FTEL:03-6758-7340URL:https://gigxit.co.jp/Email:t_hansoku-staff@gigxit.co.jp見どころ「言葉の壁、ブースで超えてみませんか。」リアルタイム音声翻訳「LeoKaniSimul」とAIボイスボット「LeoKani2.0」を実演展示。GenesysCloudCX基盤で、自動応答からスムーズな有人連携まで、CX自動化の勘所を“見て・試せます”！出展品目●自動応答ソリューションLeoKani●AI搭載オールインワンクラウド型コンタクトセンターシステム見どころ「オペレーターの負担を減らしたい」「ACWを短縮したい」「SVの支援体制を強化したい」そんな現場の課題を、AI搭載CRMがどう解決するのか？ボイスボットから音声認識、自動要約、FAQ自動生成など、業務フローに沿った最適な活用法を、コールセンターの専門家が直接アドバイスいたします。出展品目●デコールCC.CRM●デコールCC.CRMFieldSupport●デコールCC.CRMOutBound●デコールCC.CRMAgency●デコールCC.CRMAI音声認識/要約オプション●デコールCC.CRMAIボイスボットオプション開催セミナーF-135月28日（木）11:35-12:202F-12ギブリー〒150-0036東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル7・8FTEL:03-5489-7188URL:https://givery.co.jp/Email:event@givery.co.jp出展品目●DECA開催セミナーA-055月27日（水）13:40-14:25C-135月28日（木）11:40-12:253E-20KDDI〒108-0074東京都港区高輪2-21-1THELINKPILLAR1NORTH27FURL:https://kddimessagecast.jp/Email:kmc-info@kddi.com出展品目●KDDIMessageCast●KDDIMessageCastRCS●KDDIMessageCastforSalesforce●KDDIMessageCastforLiveアシスト●KDDIMessageCastIVR●KDDIMessageCastforDXハガキ開催セミナーJ-125月28日（木）10:35-11:202F-18ゴーガ〒150-0002東京都渋谷区渋谷3−6−3清水ビル10FTEL:03-6450-6260URL:https://www.goga.co.jp/Email:map@goga.co.jp見どころコールセンター業務効率化を実現する販売店舗検索システムの導入事例を紹介しています。日用品、食品、アパレルメーカーなどでの導入実績を基に、皆さまの企業のデジタル化推進や業務改善に役立つヒントをお持ち帰りいただければ幸いです。出展品目●GOGAStoreLocator3D-01コミュニケーションビジネスアヴェニュー〒239-0847神奈川県横須賀市光の丘３-４YRP（横須賀リサーチパーク）センター１番館5FTEL:046-821-3362URL:https://cba-japan.comEmail:marketing@cba-japan.com見どころ分断された顧客対応チャネル、業務、データを再設計し、統合的に活用できるコンタクトセンターの姿を紹介。BPCCを基盤に、音声活用、オペレータ支援、VOC分析までを一気通貫で体験できます。部分最適に陥らない、現場とCXを同時に改善する実践的なデモが見どころです。出展品目●BrightPatternContactCenter●NamiSense●GIDR.ai開催セミナーF-055月27日（水）13:45-14:30 ## Page 13 ![Page 13の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000013.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 -ServiceNowJapan開催セミナーF-045月27日（水）12:40-13:253J-13CACidentity〒103-0015東京都中央区日本橋箱崎町24-1TEL:03-6667-8025URL:https://www.cacidentity.co.jp/Email:empath_info@cac.co.jp見どころ自動応対品質評価ソリューション「mimity」は、人間に近い粒度で通話を自動スコアリングします。感情解析技術とLLMを組み合わせることで、テキストだけでなく声の印象まで客観的に評価。個人へのフィードバックからチーム全体の傾向把握までを可視化し、顧客に寄り添えるコールセンター運営をサポートします。出展品目●mimity開催セミナーJ-025月27日（水）10:35-11:203H-05GNオーディオジャパン見どころ実機による通話体験と比較が可能。ノイズ環境でもクリアな音声と安定接続を体感し、業務改善のヒントをお持ち帰りいただけます。出展品目●JabraEngage65SE●JabraEngage55SE2F-19ジーネクスト〒102-0093東京都千代田区平河町2-8-9HB平河町ビル3FTEL:03-5962-5170URL:https://discoveriez.jp/Email:support-sales@gnext.co.jp見どころジーネクストの「Discoveriez」は、顧客対応情報を一元管理しDXを支援するクラウド基盤です。生成AI活用サービスやVOC活用レポートも紹介。展示ブースでは、導入の優先順位からIT戦略の企画・定着まで一気通貫でお悩みを伺います。顧客の声（VOC）を経営に活かす仕組み作りをトータルで支援します。出展品目●Discoveriez●DiscoveriezAI2F-16ジェイドコーポレーション〒160-0022東京都新宿区新宿5-9-12IDOShinjuku3FTEL:03-4590-8114URL:https://www.jade-corp.jp/Email:shuichi.inagaki@jade-corp.jp見どころ「周囲の音をひろってしまう」「聞こえにくい」「伝わらない」といったコミュニケーションの課題を解決。ブースでは衝撃のノイズキャンセリング機能を実感できるデモ環境を用意しますのでぜひお越しください。出展品目●TH-EX306●IMPACT730T3L-09Gen-AX〒105-7590東京都港区海岸東京ポートシティ竹芝オフィスタワーWeWork東京ポートシティ竹芝11FURL:https://www.gen-ax.co.jp/Email:event-info@gen-ax.co.jp見どころ【概要】・ソフトバンク株式会社100％子会社のGen-AX株式会社が、コンタクトセンター向け自律型AIオペレーター「X-Ghost」をご紹介します。【展示内容】・専門スタッフによる製品概要のご案内・X-Ghostの音声デモ体験・オリジナルノベルティをご用意出展品目●X-Ghost共同出展社ソフトバンク開催セミナーG-175月28日（木）15:50-16:35 ## Page 14 ![Page 14の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000014.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 第コールセンター/CRM19回デモ&コンファレンス2026in大阪3J-07ジェネシスクラウドサービス〒105-6923東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー23FTEL:03-5989-1430URL:https://www.genesys.com/ja-jpEmail:marketingjapan@genesys.com出展品目●GenesysCloud開催セミナーH-065月27日（水）14:50-15:35F-125月28日（木）10:25-11:15J-155月28日（木）13:50-14:352D-13スカパー・カスタマーリレーションズ〒141-0021東京都品川区上大崎3-1-1JR東急目黒ビル8FTEL:03-6701-4200URL:https://www.spcc-sp.com/Email:grp-sales@spcc-sp.com見どころコンタクトセンター運営における品質のばらつき、育成負荷、CX課題をどう解決するか。運営ノウハウに現場支援ソリューションTALKZと感情カルテを組み合わせた現場改善の全体像をご紹介します。出展品目●コンタクトセンター運営●トークスクリプト作成支援ツールTALKZ●感情データ活用支援サービス感情カルテ3H-17スタジアム〒107-0052東京都港区赤坂3-4-3赤坂マカベビル6FTEL:050-1746-1810URL:https://dr-tel.com/Email:pr-dr-tel@stadium.co.jp3A-07SprinklrJapan共同出展社アルファコムオプテージ見どころ実際の音声を使った「Dr.Tel」のデモ体験が可能です。AIによる応対評価レポートの紹介や使い方の説明、評価基準のカスタマイズ相談にも対応しております。さらに新リリース「個人情報ミュートbyDr.Tel」も体験可能。誰でも簡単に使える仕組みを、ぜひブースでご体感ください。出展品目●Dr.Tel●個人情報ミュートbyDr.TelNEW開催セミナーC-025月27日（水）10:35-11:20C-125月28日（木）10:35-11:203F-04セールスフォース・ジャパン〒100-0005東京都千代田区丸の内1-1-3日本生命丸の内ガーデンタワー（SalesforceTower）TEL:03-4222-1000URL:https://www.salesforce.com/jp/Email:japan@salesforce.com見どころAIエージェント搭載CRMであるAgentforceServiceをご紹介します。これまでの電話対応やチャット対応、FAQなどのマルチチャネル対応はもちろん、AIエージェント『Agentforce』でデジタル労働力を提供し、人材不足などコンタクトセンターの様々な課題を解決いたします。出展品目●AgentforceNEW●AgentforceService3L-07Zendesk〒104-0031東京都中央区京橋2-2-1京橋エドグランURL:https://www.zendesk.co.jp/Email:zendeskjp@zendesk.com見どころZendeskは3,000社以上に選ばれているCXプラットフォームです。最新のAIをあらゆるチャネルに適用し、問い合わせ対応の効率化とCX向上を同時に実現、企業のビジネス成長を支援します。ブースではAIを駆使した最新の製品デモと、国内外の事例における導入効果を紹介します。出展品目●ZendeskContactCenterNEW開催セミナーG-075月27日（水）15:50-16:35F-125月28日（木）10:25-11:15 ## Page 15 ![Page 15の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000015.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 3K-08ソウル情報システム海外大韓民国ソウル市江南区ヨッサムロ5275FTEL:+82-10-3223-5171URL:http://www.nsis.co.krEmail:munseok.ko@nsis.co.kr見どころＣＴＩ、ＩＶＲ、録音、ウェブファックス、ダッシュボード、ＡＣＳ／ＰＤＳシステム出展品目●TELPER2A-13ソニーネットワークコミュニケーションズ〒108-0075東京都港区港南1-7-1本社オフィスTEL:03-6714-8736URL:https://ict.sonynetwork.co.jp/Email:snc-cc-sales@sony.com見どころ➀ソニーネットワークコミュニケーションズの法人サービス事業で培った各種カスタマーサクセスソリューションで貴社のカスタマーサクセスを加速させます。➁GenesysCloudCXにソニーのインテグレーション力を追加し、お客様のコンタクトセンター運営に関する課題に寄り添ったご提案を差し上げます。出展品目●➀ソニーネットワークコミュニケーションズICTソリューション●➁スマートネットワークCXコンタクトセンターサービス3L-09ソフトバンク共同出展社Gen-AX3H-15ソフトフロントジャパン〒102-0074東京都千代田区九段南4-8-19CIRCLES＋市ヶ谷駅前11FTEL:03-6550-9930URL:https://commubo.com/Email:commubo@softfront.co.jp見どころ[NEW!]生成AI型ボイスボットの会話デモ体験を実施！ほか、ダッシュボードやシナリオ・プロンプト編集など、操作性の高い管理画面もブースで体感できます。各種CTI/PBXやCRMなどとも連携可能なボイスボット。導入・運用相談なども受け付けていますので、お気軽にブースにお立ち寄りください。出展品目●AIボイスボット「commubo（コミュボ）」NEW共同出展社ソフトフロントホールディングス3H-15ソフトフロントホールディングス〒102-0074東京都千代田区九段南4-8-19CIRCLES＋市ヶ谷駅前11FTEL:03-6550-9930URL:https://commubo.com/Email:commubo@softfront.co.jp見どころ[NEW!]生成AI型ボイスボットの会話デモ体験を実施！ほか、ダッシュボードやシナリオ・プロンプト編集など、操作性の高い管理画面もブースで体感できます。各種CTI/PBXやCRMなどとも連携可能なボイスボット。導入・運用相談なども受け付けていますので、お気軽にブースにお立ち寄りください。出展品目●AIボイスボット「commubo（コミュボ）」NEW共同出展社ソフトフロントジャパン3L-04TACT〒150-0001東京都渋谷区神宮前1-3-10田村駒ビル5FTEL:03-6741-4152URL:https://www.tactinc.jp/Email:ai_operation@tactinc.jp見どころ業務完結型ボイスボット「AIコンシェルジュ」は、ご注文やFAQ対応、アウトバウンドまであらゆる電話対応を自動化し、業務効率化やコスト削減の成果を重視します。ブースでは、音声サンプルの試聴や既存システムとの連携可否相談だけでなく、安価な有人BPO「AIコラボコンタクトセンター」の同時提案も可能です。出展品目●AIコンシェルジュ●AIコラボコンタクトセンター開催セミナーH-025月27日（水）10:30-11:15 ## Page 16 ![Page 16の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000016.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 第コールセンター/CRM19回デモ&コンファレンス2026in大阪2A-11ChannelCorporation〒102-0083東京都千代田区麹町2-3-2WeWork半蔵門PrexNorth13FTEL:050-3172-1700URL:https://channel.io/jaEmail:sales-jp@channel.io見どころAIチャットや電話対応、CRM連携のデモを通じて、顧客対応の一元管理による業務効率化と、満足度向上につながる顧客体験改善の具体的な活用法をご紹介します。また、チャネルトークを導入することによって数字でわかる効果が出た活用事例も併せてご紹介します。出展品目●チャネルトーク2F-15T＆INetCommunication〒100-176中国北京市北京経済技術開発区栄华南路2号院1号楼29FTEL:10109099URL:https://www.ti-net.com.cnEmail:marketing@ti-net.com.cn見どころZenavaAIAgentsは、音声対応の「VoiceAgents」とテキスト対応の「ChatAgents」を通じて、24時間365日・全チャネル対応、自然でスムーズな対話、自律的な業務実行を実現します。企業のさまざまな業務シナリオにおける自動化と効率化を支援します。出展品目●AIAgentsで、コールセンターの顧客体験・業務効率・運営を再構築する。3J-11テクマトリックス〒108-8588東京都港区港南1-2-70品川シーズンテラス24FTEL:03-4405-7836URL:https://fastseries.jp/Email:crm-mktg@techmatrix.co.jp見どころCRM、FAQ、生成AI、ビジュアルIVR、ボイスボット、有人チャット/チャットボットなど、CS現場で評価の高いFastSeriesの数々のソリューションを体験していただけます！機能柔軟性や各種システムとの連携性も高いため、自社の理想的な構想が実現できそうかぜひ一度ご相談ください。出展品目●FastHelp●FastAnswer●FastGenieNEW●FastNavigation●FastVoice●FastBot2D-09テックタッチ〒104-0061東京都中央区銀座8-17-1PMO銀座II5F・8FURL:https://techtouch.jp/見どころDAP「テックタッチ」でオペレーターのシステム操作を徹底サポートしながら、「AICentralVoice」が通話後の記録・要約・タグ付けを自動化しACWを削減。蓄積された顧客の声をAI分析で経営資産化し、CX向上・意思決定を強力に支援。オペレーション効率化と顧客の声の活用の両軸をご紹介します。出展品目●次世代VoCで顧客の声を経営資源に変える「AICentralVoice」●オペレーターのシステム操作負荷を軽減する「テックタッチ」●画面にAIを埋め込む新しい業務体験「テックタッチAIHub」開催セミナーF-165月28日（木）14:55-15:40開催セミナーH-055月27日（水）13:45-14:303K-04TwilioJapan〒151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5LinkSquareShinjuku16FTEL:070-9017-8492URL:https://www.twilio.com/ja-jpEmail:mshimoda@twilio.co.jp見どころ「AIと人間のシームレスな融合」です。ConversationRelayによる低遅延で自然なAI音声対話と、FlexSDKで自社アプリに数行で窓口を埋め込む柔軟性を体感できます。AIが対応し、文脈を保ったまま有人へ引き継ぐ次世代コンタクトセンターの姿を実機デモで確認してください。出展品目●ConversationRelay●FlexSDK3E-09トゥモロー・ネット〒141-0032東京都品川区大崎1-11-2ゲートシティ大崎イーストタワー3FTEL:03-4330-2065URL:https://cat-ai.jp/見どころチャネルを問わず、業務に最適なAIを組み合わせて対応を自動化する「CAT.AIマルチAIエージェント」のデモを体験できます。AIエージェントの仕組みやマルチモーダル対応により、複雑な業務もAIで完結。AI-BPOによる業務効率化と高品質なCXを両立する、現場に即した自動化の仕組みをご提案します出展品目●CAT.AIマルチAIエージェント開催セミナーF-035月27日（水）11:35-12:20開催セミナーG-025月27日（水）10:25-11:10H-125月28日（木）10:30-11:15 ## Page 17 ![Page 17の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000017.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 3J-14ナイスジャパン〒107-0052東京都港区赤坂2-2-17ニッセイ溜池山王ビル7FTEL:03-6748-3860URL:https://www.nice.com/jaEmail:Yoshinori.Tamura@nice.com見どころNiCECXoneMpowerと新製品Cognigyを体感できるブースです。AIによる顧客対応の高度化と業務効率化をデモでご紹介。次世代コンタクトセンターの実像を、その場でご覧いただけます。出展品目●CXoneMpower●NiCECognigyNEW3C-20長塚電話工業所〒213-0031神奈川県川崎市高津区宇奈根643-3TEL:044-850-1533URL:https://nagatsuka.co.jp/Email:ndk-sales@ml.nagatsuka.co.jp見どころ創業89年の老舗ヘッドセットメーカーです。時代の流れに合わせ、各種AIとの柔軟な接続インターフェースの開発や、音の入り口をクリアにする試みを続けています。出展品目●Enterpriseヘッドセット●VCLog&VCBridge●NS-4U開催セミナーH-035月27日（水）11:35-12:20F-075月27日（水）15:55-16:45F-125月28日（木）10:25-11:15H-175月28日（木）15:55-16:403A-16日本アバイア〒107-0052東京都港区赤坂2-5-8ヒューリックJP赤坂ビル３FURL:https://www.avaya.com/jp/見どころAvayaInfinityなら、既存の仕組みを壊さず、生成AIなどの外部AIを自由自在に組み込めます、実際のデモをご覧いただきながら次世代CXのあるべき姿をご確認いただけます。出展品目●AvayaInfinity共同出展社SCSKＳＣＳＫサービスウェア2D-18日本HP〒108-0075東京都港区港南1-2-70品川シーズンテラス21FTEL:03-4578-4600URL:https://jp.ext.hp.com/hp-information/Email:accountconnectdesk@hp.com出展品目●PolyEncoreProシリーズコールセンター向けヘッドセット●HPEliteBookシリーズ●HPEliteDeskシリーズ開催セミナーF-075月27日（水）15:55-16:453H-06日本ブレケケ〒350-1124埼玉県川越市新宿町1-20-11佐賀ビル201TEL:050-3490-0310URL:https://brekeke.jp/Email:sales@brekeke.jp見どころレポート機能に感情分析を追加（参考出展）。NGワード閾値に連動したカスハラ対策、リアルタイム音声認識は必見。高額になりがちなボイスボットはPBXに内臓することで高コスパを実現。PBX単体は、スマホ内線にラインキー選択、WEBブラウザ電話機は「簡易CTI連携」が加わり、Teams連携もご覧になれます。出展品目●BrekekePBX●BrekekePhone●BrekekeOperatorConsole●BrekekeUC●BrekekeCRM●BrekekeContactAnalytics3F-05PKSHATechnology〒113-0003東京都文京区本郷1-28-10本郷TKビル3FURL:https://www.pkshatech.com/見どころシェアNO.1のチャットボットやボイスボット、FAQなど、CX向上と業務効率化を両立する最新ソリューションを一挙公開します。国内トップクラスの導入実績を誇るAIの精度を、ぜひ会場のデモで体感してください。コールセンターを変えるヒントが、ここにあります。出展品目●PKSHAVoiceAgent●PKSHASpeechInsight●PKSHAFAQ●PKSHAChatAgent開催セミナーG-045月27日（水）12:35-13:20G-135月28日（木）11:30-12:15 ## Page 18 ![Page 18の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000018.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 第コールセンター/CRM19回デモ&コンファレンス2026in大阪3E-11バーチャレクス・コンサルティング〒105-0001東京都港区虎ノ門4-3-13ヒューリック神谷町ビル8FTEL:03-3578-5322URL:https://www.virtualex.co.jp/Email:sales_info@virtualex.co.jp見どころヒト×AIでコンタクトセンターの高度化・自動化を実現するVirtualexAI-CCService群が登場。中核となるCRMやAWS活用のコールセンタークラウドサービス、付加価値の高いBPOと組み合わせ、お客様に最高の体験を提供する次世代コンタクトセンター構築・運営を支援します。出展品目●マルチチャネル対応コールセンターCRMインスピーリ●短納期・低価格なクラウドCRMアイエックスクラウズ●AmazonConnect活用利便性向上クラウドサービスコネクトレック●AmazonConnect導入サービス●AIドリブンコンタクトセンター体感ラボ・PoCサービス●コンタクトセンター向けAI導入／利活用コンサルティングサービス3F-14ビーウィズ〒163-1032東京都新宿区西新宿3-7-1新宿パークタワーN棟32FTEL:03-5908-3155URL:https://www.bewith.net/service/omnialink/callcenter/Email:omnialink@bewith.net見どころ「オムニアリンク」は、センター運営のプロであるビーウィズが開発するコンタクトセンタープラットフォーム。基本のPBX機能はもちろん、AI音声認識による通話のリアルタイムテキスト化や充実の管理機能で、センターの生産性を向上させます。生成AIを活用した「通話自動評価」ツールもご紹介します。出展品目●トータルテレフォニーソリューションOmniaLINK開催セミナーH-075月27日（水）15:55-16:40H-165月28日（木）14:50-15:353F-08VideoTouch〒150-0002東京都渋谷区渋谷1-15-12LAIDOUTSHIBUYA202号室URL:https://videotouch.jp/Email:marketing_videotouch@videotouch.co.jp見どころVideoTouch株式会社では、人とAIの融合によりコミュニケーションを戦力化するAI教育プラットフォームを提供しています。「学ぶ→鍛える→測る」のサイクルを一気通貫で実現し、研修工数の削減と応対品質の向上に貢献します。ブースでは最新のデモをご用意していますので、ぜひお気軽にお越しください。3F-09VOCAI〒106-0032東京都港区六本木3-3-27スハラ六本木3FTEL:050-1721-4226URL:https://www.vocaijapan.com/Email:sales_team@mnyy.jp見どころsolveaは親切な人だと思ったらAIだったと思われるような、カスタマーサポートのAI社員として自然な応対を実現します。今までFAQしか回答をしないbotとは違い、AIエージェントとしてタスクをこなすことが可能です。電話・チャット・LINE・メールなど様々なプラットフォームに対応。出展品目●VideoTouch●AIロープレ●AIモニタリングNEW開催セミナーH-145月28日（木）12:40-13:252D-15フォーカルポイント見どころShokzでは、耳を塞がない骨伝導ヘッドセットをその場で直接、ご体験いただけます。コールセンターはもちろん、それ以外のビジネスの現場でも対応いたします。大型導入からテスト導入まで、ぜひご相談ください。出展品目●ShokzOpenComm22025Upgrade2E-18船井総合研究所〒104-0028東京都中央区八重洲2-2-1東京ミッドタウン八重洲八重洲セントラルタワー35FTEL:03-4356-0271URL:https://proseed.co.jp/Email:ps_sales@funaisoken.co.jp見どころコンタクトセンターが採用難やデジタル化の変革期にある中、船井総研プロシード事業部は日本で唯一COPC®を活用したコンサルティングを提供しています。ブースでは、最新規格「COPCCXStandardRelease8.0」の解説や、現場の課題解決に向けた各種コンサルティングサービスをご紹介します出展品目●COPC8.0認証取得支援コンサルティングNEW●COPCアセスメント（現状診断）●CRM（Zoho）開発・導入支援●EX（従業員体験）価値向上・エンゲージメント支援●階層別・スキル別各種研修サービス●インサイドセールス構築・改善支援開催セミナーC-145月28日（木）12:45-13:30 ## Page 19 ![Page 19の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000019.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 3A-01ブライシス共同出展社リンク3G-01フライル〒107-0052東京都港区赤坂1-14-15第35興和ビル別館2FTEL:050-5794-0851URL:https://flyle.io/jpEmail:contact@flyle.io見どころVOC・音声・アンケートをAIが自動分類しコールリーズンや解約背景を即データベース化。応対品質改善・トーク改善など柔軟な可視化に加え、ACWやCRM入力の自動化まで対応。コンタクトセンターの課題を多角的に解決する仕組みをご紹介します。出展品目●施策提案・実行まで担う、顧客分析AIエージェント『Flyle（フライル）』開催セミナーG-125月28日（木）10:25-11:102E-15/3H-11Helpfeel〒602-0023京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5FTEL:050-3628-9282URL:https://www.helpfeel.com/Email:event@helpfeel.com見どころ株式会社Helpfeelは、AIの力で顧客接点のインサイトデータを的確に収集・分析・ナレッジ化して提供することで、カスタマーサクセス、マーケティング、経営企画といった企業の中核部門におけるデータドリブン経営を後押しするテクノロジーカンパニーです。出展品目●自己解決AI検索システム「Helpfeel」2A-18VOISYS〒556-0021大阪府大阪市浪速区幸町2-6-15ZEQUENANBANISHI2FTEL:06-4560-7867URL:https://voisys.co.jp/Email:info@voisys.co.jp見どころ・最新AIにより精度の高い音声認識・通話要約を実現する『VCLogLLM』のデモンストレーション・音声認識データからオペレータの応対品質評価を自動化するローカルLLM活用例のご紹介出展品目●ローカルAIで実現する安全で低価格な音声分析基盤『VCLogLLM』NEW3K-11VoiceCyber〒170-0013東京都豊島区東池袋1-34-5いちご東池袋ビル６FTEL:080-6675-8088URL:https://jp.voicecyber.com/Email:shou@voicecyber.com見どころ弊社ブースにてデモを行います。オンプレミスOpenAIWhisper連携オンプレミスLLM自動要約と機能的分析オンプレミス複数AIエンジン連携。出展品目●VCLog音声AI活用3H-09VonageJapan見どころ既存の番号や運用を継承しながら、音声回線のクラウド化を実現。音声・ビデオ・LINEなどのオムニチャネル対応とCRM連携により顧客接点を最適化し、コンタクトセンターをプロフィットセンターへと進化させます。さらに、NetworkAPIとAIの活用により、接続前の自動応答など新たな顧客体験を提供します。出展品目●VonageコミュニケーションAPI（CPaaS）開催セミナーH-045月27日（水）12:40-13:25 ## Page 20 ![Page 20の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000020.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 第コールセンター/CRM19回デモ&コンファレンス2026in大阪3E-17メディア4u〒107-0052東京都港区赤坂1-11-30赤坂一丁目センタービル9FTEL:03-5544-9963URL:https://www.media4u.co.jp/Email:businessstrategy@media4u.co.jp見どころ新ブランド「AuroraX」を初公開。「オーロラSMS」「オーロラIVR」「オーロラAIコール」の3製品を中心に、電話・SMS・AIを組み合わせた顧客対応DXをご紹介します。コールセンター業務の効率化、応対品質向上、あふれ呼対策など、現場課題に即した活用イメージをご覧いただけます。出展品目●オーロラSMSNEW●オーロラIVRNEW●オーロラAIコールNEW開催セミナーOP-065月27日（水）13:30-13:45C-065月27日（水）14:55-15:40J-135月28日（木）11:40-12:25OP-175月28日（木）13:30-13:453E-12モビルス〒141-0022東京都品川区東五反田2-22-9住友不動産大崎ツインビル西館9FTEL:03-6417-9523URL:https://mobilus.co.jp/Email:contact@mobilus.co.jp見どころモビルスブースでは、次世代のオペレーションを実現する最新ソリューションをご紹介します。進化したAIエージェント型ボイスボット「MOBIVOICE」、オペレーション支援AI「MooA」を活用した、現場のやり方にAIが合わせる「業務Fit」なAI活用で確実な成果へ。ぜひ展示ブースでご体感ください。出展品目●モビルス株式会社●AIエージェント型ボイスボットMOBIVOICE●オペレーション支援AIMooA開催セミナーG-065月27日（水）14:45-15:303F-06RightTouch〒141-0031東京都品川区西五反田4-31-18目黒テクノビル2FTEL:050-1807-7745URL:https://qant.jp/Email:marketing@righttouch.co.jp見どころRightTouchが提供する「QANT」は、AIオペレーター、Web改善、VoC・ナレッジ活用、オペレーター支援などの複数のプロダクトを提供し、金融・インフラ・小売など幅広い業界の大手企業のカスタマサポートの変革を支援しています。ブースでは、各プロダクトの最新機能のデモや活用事例をご紹介します。出展品目●QANTWeb●QANTナレッジハブβ版NEW●QANTVoC●QANTスピーク●QANTナレッジデスク●QANTWebエージェントNEW3H-20LINEWORKS〒150-6223東京都渋谷区桜丘町1-1渋谷サクラステージＳＨＩＢＵＹＡサイドＳＨＩＢＵＹＡタワー23FTEL:03-4316-2950URL:https://line-works.com/Email:yoshiyuki.yamauchi@line-works.com出展品目●LINEWORKSAiCall開催セミナーJ-145月28日（木）12:45-13:30開催セミナーJ-045月27日（水）12:45-13:30J-165月28日（木）14:55-15:403H-12ラクス〒151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5リンクスクエア新宿7FTEL:03-5368-1646URL:https://www.rakus.co.jp/rakurakucloud/jidootai/Email:rc-event@marketing.rakus.co.jp出展品目●楽楽自動応対3D-03楽天シンフォニー〒158-0094東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウスTEL:050-5581-6910URL:https://symphony.rakuten.com/cpaas/jpEmail:cpaas-rs_sales@rakuten.com見どころエンタープライズ品質のRakutenCPaaSを実際に体感。高信頼SMS・認証APIの活用例に加え、パスキーやeKYCなど最新認証技術の導入相談も可能。日本・グローバル展開を支える安定基盤をご紹介します。出展品目●RakutenCPaaS共同出展社楽天モバイル ## Page 21 ![Page 21の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000021.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 3D-03楽天モバイル〒158-0094東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウスURL:https://comm.rakuten.co.jp/business-mobile/見どころ楽天モバイル法人が推進する企業DXの最前線をご紹介。「楽天コネクトSmaCom」で実現するスマホ内線化と、業務改革の具体的なヒントをお持ち帰りいただけます。出展品目●楽天コネクトSmaCom共同出展社楽天シンフォニー開催セミナーH-135月28日（木）11:35-12:203A-01リンク〒107-0061東京都港区北青山2-14-4アーガイル青山14F/15FTEL:0120-948-135URL:https://biztel.jp/Email:pr@biztel.jp見どころ【CTI×AIの最前線を体験】導入社数2,000超・9年連続シェアNo.1のクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」。要約・評価などの解析ができる「AI連携」、応対自動化を実現する「ボイスボット連携」、現場を守る「カスハラ自動判定」など、課題解決を加速する機能性を多数ご紹介します。出展品目●BIZTELコールセンター、BIZTELshouin共同出展社ブライシス開催セミナーG-055月27日（水）13:40-14:253K-06RevComm〒100-6328東京都千代田区丸の内2-4-1丸の内ビルディング28FTEL:03-4405-4621URL:https://www.revcomm.com/ja/Email:marketing@revcomm.co.jp見どころAIによる通話分析・応対評価をその場で体験可能。実際のデモを通じて、営業・コールセンターの品質改善と成果向上の具体イメージをご紹介します。出展品目●MiiTelCallCenter開催セミナーF-155月28日（木）13:50-14:353H-14ロジカル・アーツ〒541-0054大阪府大阪市中央区南本町2-3-8KDX南本町ビル2FTEL:06-6263-3570URL:https://logical.co.jp/service/harmony/Email:osanishi@logical.co.jp見どころ生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム『HARMONY』!・会話取込や自動議事録生成でアフターコールワークを大幅に効率化・カスハラを自動判定し各社定義に基づきタグ付け・プレディクティブコールでアウトバウンドコール業務を効率化ぜひ会場でその革新性を体感してください!出展品目●AIコンタクトセンター「HARMONY」◯〒000-0000住所が入ります0-00建物TEL:00-0000-0000URL:https://Email:xxxxxxxxxx@xxxxx.xxxxxxx.co.jp見どころテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト。出展品目●AIコンタクトセンター「HARMONY」共同出展社テキスト開催セミナーX-005月27日（水）00:00-00:00X-005月28日（木）00:00-00:00◯〒000-0000住所が入ります0-00建物TEL:00-0000-0000URL:https://Email:xxxxxxxxxx@xxxxx.xxxxxxx.co.jp見どころテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト。出展品目●AIコンタクトセンター「HARMONY」共同出展社テキスト開催セミナーX-005月27日（水）00:00-00:00X-005月28日（木）00:00-00:00 ## Page 22 ![Page 22の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000022.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 第16回第8回2K-07アイテック阪急阪神2D-07IVRy〒553-0001大阪府大阪市福島区海老江1-1-31TEL:06-6347-0392阪神野田センタービルURL:https://www.nttactprocx.com/Email:info@hit-mall.jp〒108-0073東京都港区三田3-5-19TEL:050-3204-4610URL:https://ivry.jp/住友不動産東京三田ガーデンタワー10F見どころお客様のECサイトを「売れるサイト」へ。アイテック阪急阪神はEC構築パッケージ「HIT-MALL」、幅広い自社ECシステムの運用代行ができる「HIT-MALL運用代行サービス」を提供します。「運用をワンストップで依頼したい」「食品・ギフトEC特有の運用を考慮したサイトにしたい」等ぜひご相談ください。出展品目●HIT-MALL●HIT-MALL運用代行サービス出展品目●アイブリーAIContactCenter開催セミナーC-035月27日（水）11:40-12:25開催セミナーB-145月28日（木）12:45-13:302G-04イーコマース事業協会2H-04ECのミカタ2K-09WUUZY2H-03SBSロジコム〒105-8658東京都港区芝2-14-5（大広内6F）TEL:03-6271-7943URL:https://www.ecnopro.jp/Email:yk@wuuzy.jp見どころ本ブースでは、7,000名を超える精鋭プロ人材を活用し、EC売上を最大化する「攻めのチーム構築」をご提案します。戦略から実務まで：自社サイト、Amazon、楽天など各領域のスペシャリストが勢揃い。無料相談実施中：貴社特有の課題に対し、最適なプロの活用法をその場で診断します。出展品目●ECのプロ ## Page 23 ![Page 23の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000023.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 2D-12ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ〒534-0024大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82NTTWESTi-CAMPUSB棟8FURL:https://www.nttactprocx.com/Email:cc_info@nttactprocx.com見どころCXコンサルタントがブースに常駐し、貴社に最適なDX推進やVOC分析の活用方法を直接ご案内します。コンタクトセンター運用ノウハウを凝縮したデモを通じて、課題整理から導入・運用改善等、実際のDX活用を具体的にイメージいただけます。現場のお悩みもその場で専門家に相談できるので、ぜひお立ち寄りください出展品目●VOC分析●CXコンサルティング●Webサイト分析●課題解決データ分析2A-10大森機械工業〒343-0822埼玉県越谷市西方2761URL:https://www.omori.co.jp/Email:koho@omori.co.jp見どころ「商品の包装・梱包作業は人海戦術であるけれど、本当は自動化したい。」そんなお悩みに応えられる技術力を弊社は持っています。展示会にお越しの際は是非お気軽にお悩みをお聞かせください。出展品目●自動包装機の大森機械工業●配送コストの削減●様々な包装形態2F-12ギブリー〒150-0036東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル7・8FTEL:03-5489-7188URL:https://givery.co.jp/Email:event@givery.co.jp出展品目●DECA開催セミナーA-055月27日（水）13:40-14:25C-135月28日（木）11:40-12:252H-06kumu〒662-0051兵庫県西宮市羽衣町7-30夙川グリーンタウン3FTEL:0798-98-2840URL:https://convert-ec.com/Email:info@kumuculture.com出展品目●コンバートECNEW2K-10山陽ファースト〒542-0063大阪府大阪市中央区東平2-5-7上六ビル602TEL:06-6768-8708URL:https://sanyo-fast.comEmail:contact@sanyo-fast.com見どころSNSを活用したデモンストレーションや導入事例をわかりやすくご案内。導入相談や〇〇なキャンペーンをやりたい等、お気軽にご相談ください。お客様のニーズに合わせて最適なソリューションをご提案いたします。出展品目●ハッシュタグ自動収集システム「タカハッシュ」SNS投稿を自動収集・掲載・UGC活用●レシート・シリアルキャンペーンシステム「レシリ」2G-10写真化学〒541-0044大阪府大阪市中央区伏見町4-4-9淀屋橋東洋ビル8FTEL:06-6231-8061URL:https://www.shashin-kagaku.co.jp/skm/Email:akizukiwataru@shashin-kagaku.co.jp見どころECサイト起点とした販売戦略、コンテンツマーケティング、広告運用、ブランディングをトータルでプロモーションができる会社です。企業様のお悩みに寄り添いながら、ただモノを作るだけでなく伴走して問題解決いたします。出展品目●EC・WEBサイトに関するトータルプロモーション提案開催セミナーOP-095月27日（水）15:00-15:15OP-195月28日（木）14:30-14:45 ## Page 24 ![Page 24の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000024.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 第16回第8回2K-06そばに〒564-0051大阪府吹田市豊津町9-22大同門ビル6FTEL:06-6155-8317URL:https://sobani.co.jp/Email:honjo@commercex.co.jp見どころAmazon運用代行、コンサルティングを10年以上続けて、累計1,000社以上の支援実績のある株式会社そばにです。ブース来訪者様には「Amazonで売上を上げるための50のチェックリスト」を無料プレゼント！さらに経験豊富なコンサルタントによる無料コンサルも実施可能！ぜひお気軽にお立ち寄りください。出展品目●Amazonアカウント運用代行●Amazonコンサルティング●Amazon広告運用代行●Amazon越境販売●楽天運用代行2A-03Ｗ２〒104-0045東京都中央区築地1-13-1銀座松竹スクエア5FTEL:03-5148-9633URL:https://www.w2solution.co.jp/Email:s.sasaki@w2solution.co.jp見どころ【“御社のビジョンを形にする、ECプラットフォーム”の提供】EC専業20年のW２がご提案するのは、単なるシステムではなくEC事業の成長を支える基盤です。出展品目●W2Commerce開催セミナーA-035月27日（水）11:30-12:15開催セミナーC-055月27日（水）13:50-14:35C-155月28日（木）13:50-14:352A-11ChannelCorporation〒102-0083東京都千代田区麹町2-3-2WeWork半蔵門PrexNorth13FTEL:050-3172-1700URL:https://channel.io/jaEmail:sales-jp@channel.io見どころAIチャットや電話対応、CRM連携のデモを通じて、顧客対応の一元管理による業務効率化と、満足度向上につながる顧客体験改善の具体的な活用法をご紹介します。また、チャネルトークを導入することによって数字でわかる効果が出た活用事例も併せてご紹介します。出展品目●チャネルトーク開催セミナーB-025月27日（水）10:35-11:202D-09テックタッチ〒104-0061東京都中央区銀座8-17-1PMO銀座II5F・8FURL:https://techtouch.jp/見どころDAP「テックタッチ」でオペレーターのシステム操作を徹底サポートしながら、「AICentralVoice」が通話後の記録・要約・タグ付けを自動化しACWを削減。蓄積された顧客の声をAI分析で経営資産化し、CX向上・意思決定を強力に支援。オペレーション効率化と顧客の声の活用の両軸をご紹介します。出展品目●次世代VoCで顧客の声を経営資源に変える「AICentralVoice」●オペレーターのシステム操作負荷を軽減する「テックタッチ」●面にAIを埋め込む新しい業務体験「テックタッチAIHub」2A-08東通メディア〒104-0054東京都中央区勝どき1-7-3勝どきサンスクェア5FTEL:03-6204-2201URL:https://2ma-eight.com/Email:2ma-eight-sales@totsumedia.jp見どころ【AI】×【現場業務】×【運営判断】をテーマとした新たな機能を搭載しております。デモ画面をご覧いただきながら、現状の課題に寄り添ったご紹介を行います。2G-06日本オムニチャネル協会開催セミナーB-075月27日（水）16:00-16:45B-105月28日（木）9:30-10:15A-135月28日（木）11:30-12:15A-175月28日（木）16:00-16:45出展品目●通販マーケッターEight! ## Page 25 ![Page 25の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000025.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 3M-02ファーマIT〒101-0044東京都千代田区鍛冶町1-8-3神田91ビルディング２FTEL:03-5296-1020URL:https://www.pharmait-expo.com/Email:visitor@pharmait-expo.com見どころファーマITデジタルヘルスエキスポの特徴の紹介、またインフォーマが主催する、カンヌライオンズ国際クリエイティビティ・フェスティバルのご案内もいたします。出展品目●ファーマITデジタルヘルスエキスポ開催セミナーC-075月27日（水）16:00-16:45A-125月28日（木）10:25-11:102K-03ファブリカコミュニケーションズ〒107-0052東京都港区赤坂1-11-30赤坂一丁目センタービル9FTEL:0120-063-851URL:https://actionlink.jp/Email:actionlink@fabrica-com.co.jp見どころリピート売上向上の実績や業界別の事例などご興味ある内容をお伝えさせていただきます。出展品目●アクションリンク開催セミナーB-155月28日（木）13:50-14:352K-04フューチャーショップ〒530-0011大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA24FTEL:080-4744-6624URL:https://www.future-shop.jp/Email:s.hashimoto@future-shop.co.jp見どころSaaS型ECプラットフォーム【futureshop】売上向上に向けた伴走型支援と、専門知識がなくても多様なデザインを実現できる高い操作性により、導入店舗の5店舗に1店舗が年商1億円を突破しています。ブースでは実際の店舗事例を見ながら、ECに関するお悩みや課題についてもご相談いただけます♪出展品目●futureshop2H-10メンバーズ〒104-6037東京都中央区晴海1-8-10晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーX37F（受付35F）TEL:03-5144-0660URL:https://www.members.co.jp/Email:watanabe.aira.4824@members.co.jp見どころWebサイト制作・リニューアルからSEO/LLMO、UIUX、アプリ設計、EC、AI活用、PMO常駐による業務効率化まで。デジタル運用のプロフェッショナルが、豊富な支援実績を交え、成果に直結する伴走支援事例を詳しくご紹介します。出展品目●DX現場支援事業開催セミナーB-055月27日（水）13:50-14:35OP-215月28日（木）15:30-15:452D-04ヤプリ〒106-0032東京都港区六本木3-2-141FTEL:03-6866-5730URL:https://yappli.co.jp/Email:mktg@yappli.co.jp見どころノーコードNo.1のアプリ開発プラットフォーム「Yappli」は、自社アプリで企業のさまざまなビジネス課題を解決するデジタルエクスペリエンスプラットフォームです。ノーコードでアプリ開発・運用・分析ができ、導入企業は750社を超え、幅広い分野で企業とユーザーの繋がりを深めるために活用されています。出展品目●ノーコードNo.1のアプリ開発プラットフォーム「Yappli」●社内エンゲージメントアプリ「UNITEbyYappli」●次世代型のWeb構築プラットフォーム「WebX」2D-06REGALI〒150-0043東京都渋谷区道玄坂1-16-16リードシー渋谷道玄坂ビル6F見どころLEEEPとetlaという2つのサービスを展開しております。ECサイトのCVRを向上するためのLEEEP、カスタマーサポート業務の自動化やFAQやナレッジなどの統合ができるetlaがあります。コールセンターの電話応対の自動化もできます。出展品目●LEEEP●etlaNEW開催セミナーA-035月27日（水）11:30-12:15 ## Page 26 ![Page 26の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/Osaka_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000026.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 インフォーママーケッツジャパン株式会社〒101-0044東京都千代田区鍛冶町1-8-3神田91ビルTEL:03-5296-1020