https://my.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/ # CCT25_eGuideBook ## Page 01 ![Page 01の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000001.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 eガイドブックAIエージェント時代に備える！「超・自動化で進化するCX＆EX」SNSで最新情報を配信しております。コールセンタージャパン@callcenter_CRMオフィシャルスポンサーオフィシャルWEBサイトにてイベントの最新情報がご覧いただけます。https://www.callcenter-japan.com/tokyo/ ## Page 02 ![Page 02の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000002.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 ## Page 03 ![Page 03の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000003.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 “コスト削減・効率化”だけではない！ボイスボット2.0進化する顧客体験＆人×AIの協業累計契約社数400社超契約継続率98.1１）％月間呼量２）46万件2B-52階にて、ミニセミナー開催中！11月13日(木)11月14日(金)11:20-11:3512:00-12:1512:35-12:5013:10-13:2513:50-14:0514:20-14:3515:00-15:1515:40-15:5516:10-16:25成功事例で見る、成果につながるボイスボット導入の勘所お客様にボイスボットを受け入れてもらえる会話フロー構築のコツオペレータ支援だけじゃない！新しいcommubo×生成AIで可能になる顧客フロント対応成功事例で見る、成果につながるボイスボット導入の勘所お客様にボイスボットを受け入れてもらえる会話フロー構築のコツオペレータ支援だけじゃない！新しいcommubo×生成AIで可能になる顧客フロント対応成功事例で見る、成果につながるボイスボット導入の勘所お客様にボイスボットを受け入れてもらえる会話フロー構築のコツオペレータ支援だけじゃない！新しいcommubo×生成AIで可能になる顧客フロント対応オペレータ支援だけじゃない！新しいcommubo×生成AIで可能になる顧客フロント対応成功事例で見る、成果につながるボイスボット導入の勘所お客様にボイスボットを受け入れてもらえる会話フロー構築のコツオペレータ支援だけじゃない！新しいcommubo×生成AIで可能になる顧客フロント対応成功事例で見る、成果につながるボイスボット導入の勘所お客様にボイスボットを受け入れてもらえる会話フロー構築のコツオペレータ支援だけじゃない！新しいcommubo×生成AIで可能になる顧客フロント対応成功事例で見る、成果につながるボイスボット導入の勘所お客様にボイスボットを受け入れてもらえる会話フロー構築のコツ1）過去3年間の顧客継続の割合（GRCRを元に算出）2）2025年3月時点実績※セミナーのタイトルは変更になる可能性があります株式会社ソフトフロントジャパン／株式会社ソフトフロントホールディングスhttps://commubo.com/ ## Page 04 ![Page 04の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000004.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 CXのすべてをひとつのパートナーでCXasaServiceデジタルコンタクトセンターデジタルインテグレーションECワンストップサポートコストの削減と顧客獲得最大化を支援する顧客接点のデジタルルフロントを一気通貫でカバーし、デジタルプロモーションチャネルルを横断した最適化によるサポートコストの削減と顧客獲得最大化を支援いたします。トランスコスモスとはÌÆËÅÇÄÊÉÈÃÂÒÖÞÜÛÙÓÑ×ÏÕÎØÎÍÝÑÛÚÎÙÐÎÔÁÀ¿コンタクトセンターÉÈÁÀÅÄÃÂÇÂÁÀÅÄÃÂÇƃ‰„�…ャット}ットˆで*y†xた~t'upRz‡し+シml;?創業より積み上げた実績でïPO領域ではトップ企業として認知™“‘業—I認Ž”~�Œ認Ž�業‹†ŠŽサー½ス¹»Ç22²の¶と地·Â®9±°8客3765Ç9.201//社iag5fg\[のe要8客3Ç9Z/Y\[l©l¨§¥Ÿ#サスž�で�ŒサスRšª-(+%)+&"サス$*!*$業!#'と#実績VGとWHPR(JしたサスIQEDCBAF>$R;?会社概要トランスコスモスが発信!顧客コミュニケーションのヒント会社’トランスコスモス株式会社（transcosmosinc.）本社所在地〒17000-600016東京都豊島区東池袋3-1-1サンシャイン6000httpps://www.transcosmos.co.jpp/?CCT25CotraではこC„�#時代†け~t'コミュニケション#ヒントR発Qしていˆ”。httpps://www.transcosmoscotra.jpp/download?CCT25小間番号4B-27で8待ちしています！ ## Page 05 ![Page 05の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000005.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 ## Page 06 ![Page 06の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000006.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 バッジ発行カウンター3F（Cホール）第26回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025in東京2025年11月13日■木・14日■金1サンシャインシティ・文化会館ビル4F（Bホール）SeminarFSeminar�A-���A-���A-���A-���A-��電通総研VOCAI不二家システムセンター電通プロモーションエグゼロジカル・アーツ協栄産業チャットプラス電通プロモーションプラス�A-���A-���A-��アイテック阪急阪神キリンビバレッジソニーネットワークコミュニケーションズ�B-���B-���B-��アトラス情報サービスワイドテックVOICECYBER�B-���B-���B-���B-���B-���B-��Helpfeel�B-��OrangeOneテックタッチGen-AXアグレックスServiceNowJapanソフトバンクTIS�B-���B-���B-��Kore.aiJapanオーディーエス日本ティー・エヌ・エスかんでんCSフォーラムCACidentityキヤノンITソリューションズ�C-���C-���C-���C-���C-���C-���C-���C-���C-���C-���C-���C-��oVice三協エアテック神戸市ARアドバンストテクノロジエス・アンド・アイジェイドコーポレーションKDDI電話放送局コミュニケーションビジネスアヴェニューサテライト�D-��楽天モバイル�D-���D-���D-���D-���D-��SHIFTPLUSSTANDS日本HPRevCommUKABUセミナーラウンジスカラコミュニケーションズパーソルビジネスプロセスデザイン日本リテイルシステムSNSPHOTO�E-���E-��CENTRIC�E-���E-���E-���E-���E-���E-���E-���E-��キャンペーンSPOTESジャパンChannelCorporationエヴリックTwilioJapanアイアクト日本ブレケケプライムフォースフライルG�B-��トランスコスモス5F（特別ホール）SeminarHLoungeSeminarC�C-��ギブリー�A-���A-��VideoTouchベクスト�B-���B-��ソフツーVonageJapan�C-��PKSHATechnology�A-���A-��GNオーディオジャパン�A-���A-���A-���A-���A-��フュレンスCCアーキテクトジーネクスト長塚電話工業所ソウル情報システム�B-��P&Wソリューションズ�B-��ズィーバーコミュニケーションズ�C-��モビルスビーウィズ�B-���B-��アクセラテクノロジタグジャパン�C-���A-��コムデザイン都築電気�B-���B-��ジンテック富士電機ITソリューション�C-��トゥモロー・ネット�A-��RightTouch�B-��アニモキンドリルジャパンSNSキャンペーン無料ドリンク配布コーナーSeminaE�C-��ClarisInternational�D-��C日本ユニファイド通信事業者協会�D-��KDDIウェブコミュニケーションズ�D-��カラクリ�D-��ナイスジャパンアイティフォースターシステムズ丸紅情報システムズログイット�D-���D-���D-���D-���D-��ジェネシスクラウドサービスタカコムアイ・ピー・エス・プロエーアイスクエアSceneLive主催者事務局D2F（Dホール）SeminarA�A-���B-��バーチャレクス・コンサルティングユーザーローカル�B-��ソフトフロントホールディングスソフトフロントジャパンキューアンドエー�A-��NTTマーケティングアクトProCX�B-���A-��NTTビジネスソリューションズOKIOKIソフトウェア�B-���A-��ミライト・ワン・システムズセールスフォース・ジャパン�A-��ベリントシステムズジャパン伊藤忠テクノソリューションズエス・アンド・アイ�B-���A-��NTTドコモビジネスNTTテクノクロスエクレクト�B-���A-��アドバンスト・メディアAIShiftA�D-���D-��SalesNow�N-��マーケティングアソシエーション�F-���F-��LINEWORKSスタジアム�N-��日本コンタクトセンター協会�N-��エイ・ピーコムネット�N-��FlashIntelJapan�N-��DATAZORAプラスアルファ・コンサルティング�F-��シスコシステムズ�N-���N-��TetherfiKYUNGJINELECTRON�D-���F-��Zendeskテクマトリックス�N-���N-���N-���N-��ウィズデスク岩崎通信機Helpfeelギグワークスクロスアイティ�D-���F-��SCSKInsightEdgeSCSKサービスウェア日本アバイアアルファコムオプテージSprinklrJapanPHOTOSPOT�D-��リンクブライシスインフォーママーケッツジャパン（次回出展相談カウンター）SeminarB�D-��コムデ�G-ジェイオフィシャルスポンサー�G-��リックテレコム出展社一覧アアイアクト……………………………………………………4E-13アイティフォー………………………………………………3D-11アイテック阪急阪神…………………………………………4A-19アイ・ピー・エス・プロ………………………………………3D-21アクセラテクノロジ…………………………………………3B-16アグレックス…………………………………………………4B-07アドバンスト・メディア……………………………………2B-24アトラス情報サービス………………………………………4B-15アニモ…………………………………………………………3B-25アルティウスリンク…………………………………………2G-10アルファコム…………………………………………………2D-14ESジャパン…………………………………………………4E-07伊藤忠テクノソリューションズ……………………………2A-22岩崎通信機……………………………………………………2N-14InsightEdge………………………………………………2F-14ウィズデスク…………………………………………………2N-10UKABU………………………………………………………4D-18ARアドバンストテクノロジ………………………………4C-09AIShift………………………………………………………2A-28エーアイスクエア……………………………………………3D-23エイ・ピーコムネット………………………………………2N-03エクレクト……………………………………………………2A-24エス・アンド・アイ……………………………………………4C-11エス・アンド・アイ……………………………………………2A-22SCSK…………………………………………………………2F-14SCSKサービスウェア………………………………………2F-14NTTテクノクロス…………………………………………2B-19NTTドコモビジネス………………………………………2B-19ＮＴＴビジネスソリューションズ…………………………2A-12ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ…………………2A-08エヴリック……………………………………………………4E-09オーディーエス………………………………………………4B-13OKI……………………………………………………………2B-08OKIソフトウェア……………………………………………2B-08oVice…………………………………………………………4C-05オプテージ……………………………………………………2D-14OrangeOne…………………………………………………4B-03カカラクリ………………………………………………………3D-09かんでんCSフォーラム……………………………………4C-08ギグワークスクロスアイティ………………………………2N-16ギブリー………………………………………………………3C-02キヤノンITソリューションズ……………………………4C-18キューアンドエー……………………………………………2B-05協栄産業………………………………………………………4A-27KYUNGJINELECTRON…………………………………2N-09キリンビバレッジ……………………………………………4A-23キンドリルジャパン…………………………………………3C-24ClarisInternational………………………………………3C-01KDDI…………………………………………………………4C-04KDDIウェブコミュニケーションズ………………………3D-03Kore.aiJapan………………………………………………4B-11神戸市…………………………………………………………4C-07コミュニケーションビジネスアヴェニュー………………4C-20コムデザイン…………………………………………………3A-20コムデザイン…………………………………………………2D-29サServiceNowJapan………………………………………4B-20三協エアテック………………………………………………4C-06CACidentity………………………………………………4C-17GNオーディオジャパン……………………………………3A-07CCアーキテクト……………………………………………3A-11ジーネクスト…………………………………………………3A-13SceneLive…………………………………………………3D-25ジェイエムエス・ユナイテッド……………………………2G-01ジェイドコーポレーション…………………………………4C-13Gen-AX………………………………………………………4B-06ジェネシスクラウドサービス………………………………3D-13シスコシステムズ……………………………………………2F-06SHIFTPLUS…………………………………………………4C-20ジンテック……………………………………………………3B-20ズィーバーコミュニケーションズ…………………………3B-14スカラコミュニケーションズ………………………………4D-17スターシステムズ……………………………………………3D-11スタジアム……………………………………………………2F-03STANDS……………………………………………………4D-09StandardAI…………………………………………………2G-22SprinklrJapan……………………………………………2D-14SalesNow……………………………………………………2D-01セールスフォース・ジャパン………………………………2B-14Zendesk……………………………………………………2D-09CENTRIC……………………………………………………4E-07ソウル情報システム…………………………………………3A-12ソニーネットワークコミュニケーションズ………………4A-26ソフツー………………………………………………………3B-03 ## Page 07 ![Page 07の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000007.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 0:00-17:30オフィシャルスポンサーSeminarJrAI関連製品はどこだろう？音声認識ツールの場所が知りたいそんなあなたにオススメの会場図あります！【30製品別】フロアプラン�A-��ラクスSNSキャンペーン会場内PHOTOSPOTで撮影して投稿しよう！ザイン�B-�����G-��エムエス・ユナイテッドネオジャパン�G-��メディアリンクアルティウスリンクB�B-���G-���G-��DAIKOXTECH�G-��ドゥファイン�G-��リザーブリンク�G-���G-���G-���G-��MONOBRAINStandardAIBetaPRTIMESベルシステム24リードプラス@callcenter_CRM『#CCT��』を付けてに#CCT��簡単投稿はこちらから!スキャンするとXの投稿画面に遷移しますPHOTOSPOT以外での展示会場内の撮影はご遠慮ください。スタンプラリー抽選会開催中会場内に設置されたスタンプを集めて、豪華賞品をゲットしよう！展示会場内のポイント（4箇所）でスタンプを押して、GOAL地点の抽選会場までお越しください。詳細はお手元の応募用紙をご確認ください。イベント会場内のSNSキャンペーンカウンターでXの画面を見せる先着���名様にQUOカード���円分をその場でプレゼント！③W113mm*H130mmソフトバンク…………………………………………………4B-06ソフトフロントジャパン……………………………………2B-05ソフトフロントホールディングス…………………………2B-05タDAIKOXTECH………………………………………………2G-05タカコム………………………………………………………3D-19タグジャパン…………………………………………………3B-17チャットプラス………………………………………………4A-15ChannelCorporation……………………………………4E-08都築電気………………………………………………………3A-20DATAZORA…………………………………………………2N-06TIS……………………………………………………………4B-07テクマトリックス……………………………………………2F-09Tetherfi………………………………………………………2N-08テックタッチ…………………………………………………4B-05電通総研………………………………………………………4A-17電通プロモーションエグゼ…………………………………4A-17電通プロモーションプラス…………………………………4A-17電話放送局……………………………………………………4C-16TwilioJapan………………………………………………4E-10ドゥファイン…………………………………………………2G-04トゥモロー・ネット…………………………………………3C-18トランスコスモス……………………………………………4B-27ナナイスジャパン………………………………………………3D-11長塚電話工業所………………………………………………3A-14日本アバイア…………………………………………………2F-14日本HP………………………………………………………4D-11日本コンタクトセンター協会………………………………2N-02日本ティー・エヌ・エス………………………………………4B-04日本ブレケケ…………………………………………………4E-16日本ユニファイド通信事業者協会…………………………3D-01日本リテイルシステム………………………………………4E-18ネオジャパン…………………………………………………2G-03ハPKSHATechnology………………………………………3C-05パーソルビジネスプロセスデザイン………………………4E-06バーチャレクス・コンサルティング………………………2B-03PRTIMES……………………………………………………2G-27P&Wソリューションズ……………………………………3B-07ビーウィズ……………………………………………………3A-16VideoTouch………………………………………………3A-02VOCAI………………………………………………………4A-24富士電機ITソリューション………………………………3B-21不二家システムセンター……………………………………4A-27フュレンス……………………………………………………3A-09ブライシス……………………………………………………2D-20プライムフォース……………………………………………4E-17フライル………………………………………………………4E-20プラスアルファ・コンサルティング………………………2D-03FlashIntelJapan…………………………………………2N-04Beta…………………………………………………………2G-24ベクスト………………………………………………………3A-05ベリントシステムズジャパン………………………………2A-22ベルシステム24……………………………………………2B-33Helpfeel…………………………………………2N-15/4B-16VOICECYBER………………………………………………4B-19VonageJapan………………………………………………3B-052025年11月11日現在2025年11月4日現在ママーケティングアソシエーション…………………………2N-01丸紅情報システムズ…………………………………………3D-11三菱電機デジタルイノベーション…………………………2G-25ミライト・ワン・システムズ…………………………………2A-19メディア4u…………………………………………………4B-14メディアリンク………………………………………………2B-29MONOBRAIN……………………………………………2G-21モビルス………………………………………………………3C-14ヤユーザーローカル……………………………………………2A-03ラRightTouch…………………………………………………3A-25LINEWORKS………………………………………………2F-01ラクス…………………………………………………………2A-34楽天モバイル…………………………………………………4D-07リードプラス…………………………………………………2B-33リザーブリンク………………………………………………2G-06リックテレコム………………………………………………2G-20リンク…………………………………………………………2D-20RevComm…………………………………………………4D-13ログイット……………………………………………………3D-11ロジカル・アーツ……………………………………………4A-21ワワイドテック…………………………………………………4B-17 ## Page 08 ![Page 08の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000008.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 主催者インフォーママーケッツジャパン株式会社は、イベントの開催を通じて、環境、社会、経済への責任や影響力を十分に認識し、市場がサステイナビリティを向上させるために貢献することを目指します。皆さまのご協力を、宜しくお願い申し上げます。WalktheWorld－募金のご協力をお願いします歩いた距離およそ「地球8.5周分」。「約4億6,000万円以上」を慈善活動団体に寄付しています。概要Informa社がSDGsへの取り組みとして、全世界で毎年開催しているウォーキングイベントです。各国オフィスで開催し、参加者からの募金を各地の慈善活動団体に寄付しています。今年インフォーママーケッツジャパン株式会社では、東京都世田谷区で児童養護施設を運営されている「社会福祉法人東京育成園」様へ募金を実施いたします。活動実績過去9年間の開催を通して歩いた距離はおよそ「地球8.5周分」にもなります。募金の金額は累計で「約4億6,000万円以上」となり、多くの方々からの支持と賛同を頂戴しています。募金先社会福祉法人東京育成園東京都世田谷区にある児童養護施設様です。児童養護施設とは、様々な理由で保護者の下での養育が難しいこどもたちの「成長」と「自立」を支援する施設です。キャップを集めて、ワクチンを贈ろう－ペットボトルキャップを回収しておりますペットボトルキャップを子供たちのワクチンに。通算「33,540個」のキャップが「39本分」のワクチンになりました。概要私たちはペットボトルのキャップを回収し、ワクチンを開発途上国に贈る活動に賛同しております。ペットボトルキャップは、リサイクル資源として売却され、その利益を「認定NPO法人世界の子どもにワクチンを日本委員会」(JCV)に寄付をします。その後、「国際連合児童基金」（UNICEF）と連携して、世界のワクチン工場に発注され、各国の予防接種会場にて子どもたちに届けられます。世界の子どもたちの命を救うため、ペットボトルキャップ回収に、是非ご協力ください。※飲料のペットボトルキャップ以外は回収の対象外となります。活動実績インフォーママーケッツジャパン社内、および主催展示会会場内にて回収活動を行い、ポリオや結核などのワクチンを届けております。2022年から取り組みを開始し、合計「78.0kg」、数にして「33,540個」のペットボトルキャップを回収し「、39本分」のワクチンに生まれ変わらせることが出来ました。※主に贈っているワクチンや支援実績については、以下をご覧ください。https://www.jcv-jp.org/activityhttps://www.jcv-jp.org/activity/countries©JCV©©協力認定NPO法人世界の子どもにワクチンを日本委員会（JCV）1日4,000人、時間にして20秒に1人の赤ちゃんや子どもが、ワクチンがないために予防可能な感染症で命を落としています。「世界の子どもにワクチンを日本委員会」（JCV）は、開発途上国どもたちにワクチンを届け、彼らの命と未来を守る活動「子どもワクチン支援」を行う民間の国際支援団体です。感染症のワクチンはとても安価です。例えば、ポリオや結核のワクチンであれば分わずか20円。100円で5人の子どもたちの命を救うことができます。大切な命を1人でも多く救うために、皆さまのあたたかいご支援をよろしくお願いいたします。 ## Page 09 ![Page 09の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000009.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 の子1人JCVループリサイクル－プチプチを回収しておりますループリサイクル－プチプチを回収しております「そのプチプチ、捨てないで！」ご使用後のプチプチが、生まれ変わってまたお客様のもとへ。川上産業株式会社の取り組み▼【使用済み包材を回収】自社製品に限らず、お客様で使用済みとなったポリオレフィン包材（プチプチ®やプラパール®、ポリ袋、ストレッチフィルム等）を回収し、製品の原料として生まれ変わらせたあと、この原料を用いて製品を製造し、再び同じお客様にお買い上げいただきます。ご使用後のプチプチが、生まれ変わってまたお客様のもとへ。このリサイクルを、「ループリサイクル®」と名付けました。日本全国のお客様および再生原料メーカーと協力してループリサイクル®の輪を広げ、環境負荷の軽減に貢献します。FSC認証－環境に配慮した印刷物を使用しておりますFSC認証－環境に配慮した印刷物を使用しておりますFSC認証とは、持続可能な森林活用・保全を目的として誕生した、「適切な森林管理」を認証する国際的な制度です。認証を受けた森林からの生産品による製品には、FSCロゴマークがつけられます。FSC認証を受けた製品を選ぶことで、適切な森林管理を行う林業者や地域を支援し、その生産品を原材料として使う企業や事業者を支持することになり、世界全体の森林保全へとつながります。バッジホルダー－回収活動・再利用にご協力をお願いいたしますバッジホルダー－回収活動・再利用にご協力をお願いいたします展示会場への資材運搬に使用し、廃棄される予定の「プチプチ」を展示会場内で回収し、川上産業株式会社に提供いたします。資材の梱包に多く使われる「プチプチ」は、通常“使い捨て資材”として認識されることが多く、展示会においても資材の搬入時に大量の廃棄が発生していました。そのことに注目し、当初からループリサイクルの取り組みを推進されていた川上産業株式会社による協力のもと、今回、インフォーママーケッツジャパン株式会社の主催展示会における初めての取り組みとして、リサイクル活動を実施する運びとなりました。概要概要川上産業株式会社（プチプチは川上産業株式会社の商標登録です）協力JCV概要会場で使用するバッジホルダーについては、回収・再利用をいたします。各展示会場出口には、ホルダーの回収箱を設置いたしますので、資源の有効活用のため、会場で使用し不要になったホルダーはこちらの回収箱に入れてください。SDGsスポンサー1111T-0110:00-17:00KPI12KPI345CPC6C38,50030SVT-0210:00-17:00123KPI456720Web38,50025SVT-0313:00-17:00NEW!1123456STORESAISTORES27,50030SVT-0410:00-17:00SVSVSVSV1SV23KPI4COM5SVSVCC38,50020SV3SVSVT-0510:00-17:00NEW!1234STORY38,50030SVT-0610:00-17:00FAQFAQFAQFAQ1FAQ2FAQCX3FAQ4FAQ5FAQAI6FAQ70FAQ38,50030SVT-0710:00-17:001234561zoomIC38,50025SVT-0810:00-13:0012CXKPI3426,40025SVQA1112T-0910:00-17:00RENEWAL!KPIROIKPIROI1KPI234C38,50030SVT-1010:00-17:00RENEWAL!VOCVOC1!!236!!3!!4??!5IS38,50030T-1110:00-17:001234520Web38,50025SVT-1210:00-17:00SVSVSVKPISVSV1SV234KPI5644,00024SVSVT-1310:00-17:00SVSV/SV1234CC38,50020SVSVSVT-1410:00-17:00CS123456CD38,50025SVT-1510:00-17:001231N456booster38,50020SVT-1614:00-17:00NEW!AIAI1AI23456B-27,50030SVQAT-1710:00-17:00CX123438,50025SVQAWEB4T-01�T-02�T-03�T-09�T-10�T-11SVKPIT-06�T-07�T-14�T-15�T-16T-04�T-05�T-12�T-13�SVSVSVT-08�T-1711�11�T-01T-02T-03NEW!10:00-17:0038,50010:00-17:0038,50013:00-17:0027,500T-04SVT-05NEW!T-06FAQ10:00-17:0038,50010:00-17:0038,50010:00-17:0038,500T-07T-0810:00-17:0038,50010:00-13:0026,40011�12�T-09Renewal!KPIROIT-10Renewal!VOCT-1110:00-17:0038,50010:00-17:0038,50010:00-17:0038,500T-12SVT-13SVT-14CS���10:00-17:0044,00010:00-17:0038,50010:00-17:0038,500T-15��T-16NEW!AIT-1710:00-17:0038,50014:00-17:0027,50010:00-17:0038,500��������������������������������������������������������������������������2025�9�1�������������������������������������WEB�������������������������������������������������2025�9�1����������������������������WEB��������������11�11��12�������������������������10:00-17:30���26���������������������������������2025�11�13��14���������CRM��&�������2025in��https://www.callcenter-japan.com/tokyo/CCCRM���●����������� ## Page 10 ![Page 10の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000010.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 セミナースケジュール11月13日■木無料WEB事前登録制ですが、お席に余裕がある限り、当日登録を承りま会場A（2F）会場B（2F）会場C（3F）会場E（3F）A-009:20-10:10５年後のコンタクトセンター研究会B-00：サテライト講演マネジメント分科会こんな時はどう判断する？「現場」のためのカスハラ対策パネリストカインズカスタマーサービス部部長中村康人氏東京ガスカスタマーサポート総務部育成グループ（人事グループ兼務）チームリーダー古田真由美氏モデレータクリエイトキャリア代表取締役社長寺下薫氏A-0110:30-11:15事例＆ソリューションセミナー0から始めるFAQ活用生活～｢FastAnswer｣が開く生成AIへの道～テクマトリックスCRMソリューション事業部CRMソリューション推進部マーケティング課主任早見拓也氏B-009:20-10:10５年後のコンタクトセンター研究会マネジメント分科会こんな時はどう判断する？「現場」のためのカスハラ対策パネリストカインズカスタマーサービス部部長中村康人氏東京ガスカスタマーサポート総務部育成グループ（人事グループ兼務）チームリーダー古田真由美氏モデレータクリエイトキャリア代表取締役社長寺下薫氏B-0110:30-11:15事例＆ソリューションセミナー【LINEヤフー×プラスアルファ・コンサルティング】生成AIによる顧客ニーズの見える化、応対品質の改善と生産性向上の取組みプラスアルファ・コンサルティングマーケティングソリューション本部本部長五十嵐智洋氏LINEヤフーコーポレートビジネスドメインビジネスデザイン統括本部オンラインセールス本部セールスサポート１部部長吉谷聡史氏C-009:20-10:10５年後のコンタクトセンター研究会E-00：サテライト講演ソリューション／サービス分科会「何を」「どこまで」任せるのが最適かコンタクトセンターAIエージェントの現在と近未来パネリストカラクリ代表取締役CEO小田志門氏テクマトリックスCRMソリューション事業部CRMソリューション推進部シニアストラテジスト大島浩氏ベリントシステムズジャパンエバンジェリスト／プリセールス／ソリューションコンサルタント森脇健氏モデレータCXMコンサルティング代表取締役社長秋山紀郎氏C-0110:30-11:15事例＆ソリューションセミナーEXを高める教育革新──かんぽ生命保険と考える生成AI×コンタクトセンターの新しい形VideoTouch代表取締役CEO上坂優太氏かんぽ生命保険カスタマーサービス推進部部長田代康基氏E-009:20-10:10５年後のコンタクトセンター研究会ソリューション／サービス分科会「何を」「どこまで」任せるのが最適かコンタクトセンターAIエージェントの現在と近未来パネリストカラクリ代表取締役CEO小田志門氏テクマトリックスCRMソリューション事業部CRMソリューション推進部シニアストラテジスト大島浩氏ベリントシステムズジャパンエバンジェリスト／プリセールス／ソリューションコンサルタント森脇健氏モデレータCXMコンサルティング代表取締役社長秋山紀郎氏E-0110:30-11:15事例＆ソリューションセミナーコンタクトセンターはマルチAIエージェントの時代へ！真のオムニチャネルの実現方法とは？トゥモロー・ネットAIプラットフォーム事業本部部門長板橋啓介氏A-0211:45-12:30B-0211:45-12:30C-0211:45-12:30E-0211:45-12:30事例＆ソリューションセミナー【AI利用の現実解】「カスハラ対策で離職防止」「有人対応50％削減」センター運営が“ワンランクアップ”した【AI×CTIの成功事例】リンク取締役BIZTEL事業部長坂元剛氏事例＆ソリューションセミナーLLM×RAGを活用したボイスボットによるCX革新！顧客対応進化とリスク、企業が行うべき運用・対策は？ソフトフロントホールディングス執行役員髙須英司氏事例＆ソリューションセミナーGoogleAI×LINE連携！進化するコンタクトセンター「UJET」KDDIウェブコミュニケーションズコミュニケーションDX本部エバンジェリスト高橋克己氏電通総研エンタープライズ第三本部データマネジメントユニットマーケティングIT部石際由美氏事例＆ソリューションセミナーAIエージェントとコパイロットで変わるCX戦略――Sprinklrが描く次世代の顧客体験SprinklrJapanSalesAccountExecutive堀江昌宏氏SolutionsConsultantLeadSolutionConsultantエドウィン・ミューニャ氏アルファコムマーケティング室室長垣内隆志氏A-0313:00-13:45B-0313:00-13:45C-0313:00-13:45E-0313:00-13:45事例＆ソリューションセミナーAIと人が共創する顧客体験シスコのWebexAIAgentが変えるコンタクトセンターシスコシステムズコラボレーションアーキテクチャ事業CX営業部部長山崎彰一氏事例＆ソリューションセミナーSV・評価担当者必見！AI応対モニタリングで本当に実現できる応対改善と成果【特別セッション】いま求められる”顧客満足”とは？ウィズユー代表取締役長掛文子氏スタジアムDr.Tel事業部執行役員CPO吉田隆洋氏事例＆ソリューションセミナー［パネルディスカッション］JTBグローバルアシスタンス様の未来への挑戦～顧客体験を向上させるコンタクトセンターとは？～ズィーバーコミュニケーションズソリューション事業本部（兼）営業本部事業副本部長（兼）営業本部長齋藤元秀氏JTBグローバルアシスタンスデジタル戦略部担当マネージャー入江大輔氏ナイスジャパンPartnerSalesDivisionPartnerSalesManager,Japan三輪太一氏事例＆ソリューションセミナー生成ＡＩ時代のコンタクトセンター戦略－生成ＡＩが変える未来－エーアイスクエア営業部執行役員部長金澤光雄氏A-0414:10-14:55B-0414:10-14:55C-0414:10-14:55E-0414:10-14:55事例＆ソリューションセミナーコンタクトセンターの新たな価値を創出！AIx自動化がもたらす売上・体験向上の両立とはZendeskカスタマーエクスペリエンス本部プリンシパルカスタマーエクスペリエンスアドバイザリーマネージャー望月智行氏事例＆ソリューションセミナーオールインワン基盤でCX改革を推進、パナソニック空質空調社様事例＆チャネルを選べるCX最適化ソリューションのご紹介SCSKクラウドサービス事業本部コンタクトセンターサービス部第一課課長池田慎一氏SCSKサービスウェアBPOグループ営業本部第一営業部第三営業課課長渡邉慎之氏事例＆ソリューションセミナー生成AIは何を変えたのか？今、考えるべきオペレーターとAIの協奏とコンタクトセンターの現在と将来ナイスジャパンテクニカルソリューションエンジニアリングシニアソリューションエンジニア本間裕氏事例＆ソリューションセミナーカスタマーサポート業務はこう変わる！AI活用を業務シーン別に徹底解説アクセラテクノロジソリューショングループAI活用アドバイザ武藤桜氏A-0515:20-16:05B-0515:20-16:05C-0515:20-16:05E-0515:20-16:05事例＆ソリューションセミナー失敗事例から学ぶ！生成AI導入の落とし穴と成功への道～導入検討から運用定着までのリアルストーリー～ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸCXソリューション部シニアプロデューサー野口喬生氏事例＆ソリューションセミナー現場をおいていかない！AmiVoiceではじめるコンタクトセンターのAIトランスフォーメーションアドバンスト・メディア執行役員CTI事業部部長今宮元輝氏事例＆ソリューションセミナー音声回線のクラウド化でAI×オムニチャネルの次世代CXを提供VonageJapanSalesDirector松冨貴子氏事例＆ソリューションセミナーAI×顧客接点の最適解とは？～センター責任者が押さえておきたいCXデザインと導入成功事例～ビーウィズプロダクトアダプション部エクスペリエンスデザインユニットアソシエイトマネージャー鈴木宏和氏A-0616:30-17:15事例＆ソリューションセミナー“革新と継続”のCX戦略：AvayaInfinity×VerintAI×CTC現場力ベリントシステムズジャパンエバンジェリスト/プリセールス森脇健氏日本アバイア執行役員ソリューションマーケティング本部長兼エンタープライズ営業本部副本部長平山敏史氏伊藤忠テクノソリューションズ金融事業グループ金融NEXT営業本部金融NEXT企画部リードスペシャリスト橋本明氏B-0616:30-17:15事例＆ソリューションセミナー2,000人が入学する『BIZTEL大学』特別フォーラム「カスハラ対策・離職防止・採用難・SV負担」を解決するコールセンター教育体制ブランニューデイ代表取締役池田浩一氏リンク取締役BIZTEL事業部長坂元剛氏ブライシスshouin事業部コンタクトセンターチーム／日本コンタクトセンター協会人材育成委員会委員佐藤綾氏C-0616:25-17:15５年後のコンタクトセンター研究会ストラテジー分科会AIエージェントはカスタマーエクスペリエンスをどう変えるのか――コンタクトセンターの「１年後」を考察する！パネリストISラボ代表渡部弘毅氏AICX協会代表理事小栗伸氏ランサーズマーケットプレイス事業本部オンラインマッチング事業部部長冨樫謙太郎氏モデレータメルカリSeniorManager／PartnerSupport,CustomerService大貫竜平氏E-0616:30-17:15事例＆ソリューションセミナー“コンタクトセンターにおける生成AI活用PhaseⅡ”「点」から「線」へ。コンタクト運用フローの改革モビルスSalesDivision執行役員/Division長新谷宜彦氏※掲載情報は2025年11月11日現在のものです。最新情報はオフィシャルWEBサイト ## Page 11 ![Page 11の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000011.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 す。講演開始10分前に、各セミナー会場まで直接お越しください。会場F（4F）会場G（4F）会場H（5F）会場J（5F）F-009:20-10:10５年後のコンタクトセンター研究会E-00：サテライト講演ソリューション／サービス分科会「何を」「どこまで」任せるのが最適かコンタクトセンターAIエージェントの現在と近未来パネリストカラクリ代表取締役CEO小田志門氏テクマトリックスCRMソリューション事業部CRMソリューション推進部シニアストラテジスト大島浩氏ベリントシステムズジャパンエバンジェリスト／プリセールス／ソリューションコンサルタント森脇健氏モデレータCXMコンサルティング代表取締役社長秋山紀郎氏F-0110:30-11:15G-009:20-10:10基調講演J-00：サテライト講演AIエージェント時代に求められるマネジメントの「磨き方」「育て方」パネリスト次世代RPA・AIコンソーシアム（NRAC）理事砂金信一郎氏AICX協会代表理事小澤健祐（おざけん）氏モデレータリックテレコム月刊コールセンタージャパン編集長矢島竜児G-0110:30-11:15H-009:20-10:10基調講演J-00：サテライト講演AIエージェント時代に求められるマネジメントの「磨き方」「育て方」パネリスト次世代RPA・AIコンソーシアム（NRAC）理事砂金信一郎氏AICX協会代表理事小澤健祐（おざけん）氏モデレータリックテレコム月刊コールセンタージャパン編集長矢島竜児H-0110:30-11:15J-009:20-10:10基調講演AIエージェント時代に求められるマネジメントの「磨き方」「育て方」パネリスト次世代RPA・AIコンソーシアム（NRAC）理事砂金信一郎氏AICX協会代表理事小澤健祐（おざけん）氏モデレータリックテレコム月刊コールセンタージャパン編集長矢島竜児J-0110:30-11:15事例＆ソリューションセミナー生成AI時代の問い合わせ削減を徹底解説～顧客の自己解決を最大化する「AIFAQAssistant」～PKSHATechnology事業戦略開発本部Webコミュニケーション事業開発部部長丸川貴弘氏事例＆ソリューションセミナーAIでレベルアップするカスタマーサポートの顧客体験と従業員体験～GenesysCloudのAI機能ジェネシスクラウドサービスEaaS第3営業本部シニアアカウントマネージャー今野秀彰氏事例＆ソリューションセミナー[Salesforce共同登壇]CRM×生成AI×RCSが変えるコールセンターの新常識！KDDI事業創造本部LXビジネス推進部2Gグループリーダー原真吾氏セールスフォース・ジャパンアライアンス事業統括本部グローバルテクノロジーパートナー本部ISV事業推進部部長走出洋平氏事例＆ソリューションセミナーコンタクトセンターにおける生成AI活用の最前線～革新的なナレッジ生成手法とは？～ベルシステム24デジタルCX本部DCXコンサルティング部グループマネージャー衣笠雄海氏本部DCX事業戦略部エグゼクティブマネージャー大野慎也氏F-0211:45-12:30G-0211:45-12:30H-0211:45-12:30J-0211:45-12:30特別講演「ベストプラクティスに学ぶ」＜コンタクトセンター・アワード受賞企業講演＞ストラテジー／ピープル／オペレーション／テクノロジー先進事例が語る「令和のセンターマネジメント」パネリストネスレ日本マーケティング＆コミュニケーションズ本部コンシューマーエンゲージメントサービス部コンシューマーフィードバック＆エンゲージメントユニット定浪葵氏NTT-ME設備マネジメント部カスタマサービスセンタサービスサポート部門運営担当上田知孝氏東京サービスサポート担当千葉かおり氏モデレータコンタクトセンター・アワード事務局／イー・パートナーズ代表谷口修氏事例＆ソリューションセミナー顧客体験をひとつにするAIコンタクトセンター―ServiceNowCRM×AIエージェントで実現する未来ServiceNowJapanスペシャリストSC本部CRMワークフロー部シニアアドバイザリーソリューションコンサルタント阿部聖至氏CRMワークフロー営業本部シニアソリューションセールスエグゼクティブ榎本俊介氏事例＆ソリューションセミナーローコードxAIで実現する現場発の業務改善とシステム活用の新しいカタチClarisInternational法人営業本部セールスエンジニアリングマネージャー森本和明氏事例＆ソリューションセミナー消費者3,000人の調査結果からみるお客様の『本音』今取り組むべきコミュニケーション戦略とはアルティウスリンク法人企画統括本部営業企画本部マーケティング戦略部部長蓬田玲子氏事業企画統括本部DXサービス開発本部本部長田村敏紀氏F-0313:00-13:45G-0313:00-13:45H-0313:00-13:45J-0313:00-13:45事例＆ソリューションセミナーVerintが示すAI×CXの勝ち筋-前年比12%成長の理由とは？-事例＆ソリューションセミナー「声」でわかるメンタル予兆：生産性も上げる新しいコンタクトセンターの働き方事例＆ソリューションセミナー徹底議論！コンタクトセンターの無人化で得るもの、失うもの～AI時代の最適解を探る～事例＆ソリューションセミナーFAQの悩みを解決！顧客体験を向上させる方法ベリントシステムズジャパンエバンジェリスト/プリセールス森脇健氏CENTRIC営業本部営業部執行役員営業本部長川崎之朗氏ESジャパンビジネス推進部部長高尾嘉大氏ＡＲアドバンストテクノロジ執行役員宮尾和茂氏コンタクトセンターデザインユニットCCソリューション部部長忍成晃輔氏OPERA代表取締役社長山尾寿々子氏ツーリストインターナショナルアシスタンスサービス常務取締役神谷新平氏パーソルビジネスプロセスデザインサービス戦略部初鹿野壮氏ハイウエア代表樋口恵一郎氏F-0414:10-14:55G-0414:10-14:55H-0414:10-14:55J-0414:10-14:55事例＆ソリューションセミナーオペレーション改革から人材価値の最大化へ～SBI証券が挑むAI時代のコンタクトセンター変革～SBI証券カスタマーサクセス推進部部長河田裕司氏RightTouch代表取締役長崎大都氏事例＆ソリューションセミナー現場が主役！AIエージェント時代のナレッジ運用～使う・貯める・学ぶサイクルで実現する業務効率化～エス・アンド・アイデジタルエンゲージメント本部デジタルコミュニケーション統括部長佐々博音氏事例＆ソリューションセミナーシニア雇用が人手不足と働きやすさに効く！やってみよう！シニアの活躍がコールセンターを変える東京学芸大学名誉教授／コールセンター業高齢者雇用推進委員座長内田賢氏ARアドバンストテクノロジコンタクトセンタデザインユニットCXスペシャリスト／日本コンタクトセンター協会人材育成委員武居正子氏TMJ営業本部情通サービス第１営業部担当部長吉岡千賀子氏高齢・障害・求職者雇用推進機構事例＆ソリューションセミナー自律思考AIが拓く、コンタクトセンターにおける新しい顧客接点の形Gen-AX代表取締役社長CEO砂金信一郎氏プロダクト企画部部長羽富健次氏ソフトバンクソリューション営業本部本部長兼法人AI戦略室室長上原郁磨氏F-0515:20-16:05G-0515:20-16:05H-0515:20-16:05J-0515:20-16:05事例＆ソリューションセミナーCFM・SNS・コールデータをつなぐ、次世代VoCマネジメントSprinklrJapanSalesGlobalStrategicAccountDirector加藤健太郎氏SolutionsConsultantLeadSolutionConsultantエドウィン・ミューニャ氏アルファコムマーケティング室室長垣内隆志氏F-0616:30-17:15事例＆ソリューションセミナー横浜銀行と考える次世代コンタクトセンター戦略～DX推進における挑戦と展望～横浜銀行ダイレクトソリューション部瀧本有平氏富士通CustomerEngage事業部customerengagementSalesleader松尾悠記氏ジェネシスクラウドサービスパートナー営業本部パートナーアカウントマネージャー井崎大輔氏G-0616:30-17:15事例＆ソリューションセミナー徹底討論！シニア人材活躍の課題と可能性活用まで！シニア雇用を多角的に考える東京学芸大学名誉教授／コールセンター業高齢者雇用推進委員会座長内田賢氏ＡＲアドバンストテクノロジコンタクトセンタデザインユニットCXスペシャリスト／日本コンタクトセンター協会人材育成委員武居正子氏ベルテック代表取締役社長／日本コンタクトセンター協会人材育成委員長松岡光恵氏LIXILDigitalServiceOperations.GlobalOperations.Digital主幹小田豊氏Gen-AXプロダクト企画部部長羽富健次氏高齢・障害・求職者雇用推進機構H-0616:30-17:15事例＆ソリューションセミナー「AI主導」で再設計する次世代型コンタクトセンターとはアビームコンサルティングエンタープライズトランスフォーメーションビジネスユニットCXセクターコンサルタント廣田知美氏J-0616:30-17:15特別講演「ベストプラクティスに学ぶ」＜コンタクトセンター・アワード受賞企業講演＞オフィス環境賞授賞式パネリストコンタクトセンター・アワードオフィス環境賞受賞企業モデレータコンタクトセンター・アワード事務局／イー・パートナーズ代表谷口修氏事例＆ソリューションセミナー自律型AIエージェントでコールセンター業務を革新的に改善した企業に学ぶKore.aiJapan営業本部執行役員副社長荒川勝也氏事例＆ソリューションセミナーなぜ楽天は“AIファースト”でコンタクトセンターを変革できるのか―楽天市場で稼働するAIIVR活用事例楽天モバイルエンタープライズソリューションビジネス部ソリューション課Manager奥住界氏事例＆ソリューションセミナー音声DXの未来：企業ブランド表示による新しい顧客体験と応答率向上、AI活用によるコールセンター音声セキュリティ強化日本ティー・エヌ・エスSalesAccountExecutive小出康弘氏にてご確認ください。尚、内容は都合により予告なく変更になる場合がございます。 ## Page 12 ![Page 12の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000012.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 セミナースケジュール11月14日■金無料WEB事前登録制ですが、お席に余裕がある限り、当日登録を承りま会場A（2F）会場B（2F）会場C（3F）会場E（3F）A-079:20-10:10B-079:20-10:10C-079:20-10:10E-079:20-10:10基調講演J-07：サテライト講演カスタマーエクスペリエンスが進化する生成AI／AIエージェントの使い方パネリスト博報堂ＤＹホールディングス執行役員ChiefAIOfficer／Human-CenteredAIInstitute代表／博報堂テクノロジーズ取締役森正弥氏AIXpartner代表野口竜司氏モデレータリックテレコム月刊コールセンタージャパン編集長矢島竜児ネクスト・コンタクトセンター・サミットin池袋EXのネクストアクション「離職を防ぐ」ための施策集パネリストオリックス生命保険カスタマーサービス部長崎コンタクトセンター長川前明代氏ネスレ日本マーケティング＆コミュニケーション本部コンシューマーエンゲージメントサービス部部長宮崎康司氏モデレータchotto代表取締役山下未紗氏５年後のコンタクトセンター研究会C-06：録画講演ストラテジー分科会AIエージェントはカスタマーエクスペリエンスをどう変えるのか――コンタクトセンターの「１年後」を考察する！パネリストISラボ代表渡部弘毅氏AICX協会代表理事小栗伸氏ランサーズマーケットプレイス事業本部オンラインマッチング事業部部長冨樫謙太郎氏モデレータメルカリSeniorManager／PartnerSupport,CustomerService大貫竜平氏基調講演J-07：サテライト講演カスタマーエクスペリエンスが進化する生成AI／AIエージェントの使い方パネリスト博報堂ＤＹホールディングス執行役員ChiefAIOfficer／Human-CenteredAIInstitute代表／博報堂テクノロジーズ取締役森正弥氏AIXpartner代表野口竜司氏モデレータリックテレコム月刊コールセンタージャパン編集長矢島竜児A-0810:30-11:15B-0810:30-11:15C-0810:30-11:15E-0810:30-11:15事例＆ソリューションセミナー2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！～CRM×AIで見えたAI導入の成功・失敗の分かれ道～ギグワークスクロスアイティCTソリューション東日本統括製品開発部ソリューションデザイナー原田康平氏事例＆ソリューションセミナー生成AIの力を現場で活かす！課題を乗り越えた3つの実践事例を徹底解説テクマトリックスCRMソリューション事業部CRMソリューション推進部CRM販売推進課課長代理津留陽平氏事例＆ソリューションセミナー専門家が事例で解説！音声AI導入・定着の実践ノウハウ～プロジェクトの遅延や現場の形骸化を防ぐ～PKSHATechnology事業戦略開発本部音声コミュニケーション事業開発部部長山屋豪氏事例＆ソリューションセミナージェネシス社に聞く、コンタクトセンター業務課題の解決に向けたGenesysAI活用の最前線三井情報営業第一グループ金融営業本部金融第二営業部第二営業室北林政孝氏ジェネシスクラウドサービスパートナーアライアンス営業本部長水野美穂氏EaaS第2営業本部シニアアカウントエグゼクティブ藤田亮輔氏A-0911:45-12:30B-0911:45-12:30C-0911:45-12:30E-0911:45-12:30事例＆ソリューションセミナーチャットボットがDX推進の契機に～東武鉄道お客さまセンターの取り組み～東武鉄道東武鉄道お客さまセンターセンター長代理千葉將満氏ユーザーローカルコーポレートセールス部AIDXSaaSエンタープライズカスタマーサクセス成島健太氏事例＆ソリューションセミナーAI先進企業サイバーエージェントグループが目指す、UX特化ボイスエージェント～どうされました？から始まる自動対応～AIShiftAIコールセンター事業部執行役員AIコールセンター事業統括田島努氏事例＆ソリューションセミナー電話もWebも「一気通貫」生成AIで変えるパナソニックの顧客対応～顧客体験から業務改善までの新しい循環～パナソニックエンターテインメント＆コミュニケーションＣＳ企画部戦略担当主幹建部峰志氏RightTouchStrategicSalesManager奥泉琳太郎氏事例＆ソリューションセミナー【事例で学ぶ！】現場に根付くカスハラ対策と録音・認証一体型ソリューション活用術アルファコムマーケティング室部長垣内隆志氏A-1013:00-13:45B-1013:00-13:45C-1013:00-13:45E-1013:00-13:45事例＆ソリューションセミナー“止まらない進化”を支える鉄壁のCX基盤：VerintAI×AvayaInfinityの実力ベリントシステムズジャパンエバンジェリスト/プリセールス森脇健氏日本アバイア執行役員ソリューションマーケティング本部長兼エンタープライズ営業本部副本部長平山敏史氏事例＆ソリューションセミナーアンドエスティHD社登壇！Zendesk×エクレクトで実現した有人対応44％効率化と”人が活きる”CS改革アンドエスティHDコーポレート本部カスタマーサクセス部部長山下雄大氏エクレクトZendesk事業部門責任者早川洋平氏事例＆ソリューションセミナーオペレーターがAIトレーナーになる日-人材価値を高める次世代CRMカラクリ代表取締役CEO小田志門氏事例＆ソリューションセミナー【デモ・事例あり！】コンタクトセンターの業務高度化から始まる顧客体験価値向上～AIを活用したNEC×Genesysでの実現性日本電気BluStellarシナリオ統括部主任森田剛史氏AIソリューション統括部AIエンジニア末次拓斗氏ジェネシスクラウドサービスパートナー営業本部パートナーアカウントマネージャー井崎大輔氏A-1114:10-14:55B-1114:10-14:55C-1114:10-14:55E-1114:10-14:55事例＆ソリューションセミナーAIコンシェルジュで新たな顧客価値を創造OKIが提唱する次世代のCTI！OKIコンポーネントプロダクツ事業部IoT統括部コンタクトセンターマーケティング部部長大槻重雄氏事例＆ソリューションセミナー離職率低減を叶えるカスハラ対策！「SoftVoice」での“守り”と、顧客の自己解決を促す“攻め”のAI戦略メディアリンクコミュニケーションサービス統括部AI推進部部長宮田新氏コミュニケーションサービス統括部営業本部CSソリューション事業部担当マネージャー阿久根工氏ソフトバンクAI戦略室AI&データ事業推進統括部担当部長中谷敏之氏事例＆ソリューションセミナー生成AIは何を変えたのか？今、考えるべきオペレーターとAIの協奏とコンタクトセンターの現在と将来ナイスジャパンテクニカルソリューションエンジニアリングシニアソリューションエンジニア本間裕氏事例＆ソリューションセミナー生成AI活用のリアルとノウハウ公開、現場SVが語る！従来の壁を破る生成AIボイスエージェントの真価～シニア顧客の課題解決法～SBIいきいき少額短期保険カスタマーサービス部ビジネスセンター宮崎コールセンターマネージャー（生成AIチーム）大菅佑介氏モビルス生成AI導入プロジェクト現場・導入担当近藤浩之氏A-1215:20-16:05B-1215:20-16:05C-1215:20-16:05E-1215:20-16:05事例＆ソリューションセミナー【迷わず進める！】コールセンターAIエージェント導入の具体的ロードマップとファーストステップLINEWORKSプロダクト営業本部コミュニケーションソリューション営業部部長田村佳士氏事例＆ソリューションセミナートップパフォーマーを”まるっと”再現し拡張、デジタルクローンが切り拓くAIエージェントの最前線バーチャレクス・コンサルティングAI統括室室長常務執行役員森田智史氏事例＆ソリューションセミナーシステム導入の成功と失敗の分かれ道！見落としてはいけないポイントに気付くためのシステム導入プロジェクトガイド！ビーウィズOmniaLINK事業本部副本部長村木友子氏部長小笠原大介氏事例＆ソリューションセミナーMyJCBで実現するパーソナライズサポート～顧客ファーストの体験設計とデータ活用～ジェーシービーメディアデザイン部次長見谷舞氏RightTouch田中彬寛氏A-1316:30-17:15B-1316:30-17:15C-1316:30-17:15E-1316:30-17:15事例＆ソリューションセミナーデータに基づく課題特定と実践的なロールプレイングによる応対品質向上施策～生成AIを活用したオペレーター育成メソッドのご紹介～プラスアルファ・コンサルティングマーケティングソリューション本部副部長早田健人氏事例＆ソリューションセミナーボイスボット活用最前線！手軽に始められるボイスボットと生成AI連携で実現する自動化・効率化と顧客体験アドバンスト・メディアCTI事業部第1営業グループセクションマネージャー中村元氏特別講演「ベストプラクティスに学ぶ」ITの選び方＆使い方――事例に学ぶ「IT活用術」2025パネリスト第一生命保険コンタクトセンター統括部コンタクトセンター企画課ラインマネジャー藤河勝也氏日本旅行デジタルイノベーション推進部担当部長佐野正樹氏ヨシダコンタクトセンター部次長中山貴史氏モデレータCXMコンサルティング代表取締役社長秋山紀郎氏事例＆ソリューションセミナーMicrosoftとキンドリルが描く、AIエージェントによる業務変革とCXの進化キンドリルジャパンプラクティス事業本部ネットワーク&エッジ事業部シニア・リーダー／カスタマー・テクノロジー・アドバイザー丸山雄一郎氏日本マイクロソフトPartnerSolutionsArchitectClementLucas氏KyokutouIn氏※掲載情報は2025年11月11日現在のものです。最新情報はオフィシャルWEBサイト ## Page 13 ![Page 13の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000013.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 す。講演開始10分前に、各セミナー会場まで直接お越しください。会場F（4F）会場G（4F）会場H（5F）会場J（5F）F-079:20～10:10G-079:20-10:10H-079:20-10:10J-079:20-10:10ネクスト・コンタクトセンター・サミットin池袋「コンタクトリーズン」を理解せよ！真の顧客理解に基づく最上のCXとはネクスト・コンタクトセンター・サミットin池袋現場を助けCXを高める！顧客対応の「自動化」「効率化」基調講演J-07：サテライト講演カスタマーエクスペリエンスが進化する生成AI／AIエージェントの使い方基調講演カスタマーエクスペリエンスが進化する生成AI／AIエージェントの使い方パネリストアルビオン国際ブランド営業部国内推販グループグループ長榊原隆之氏アンカー・ジャパン執行役員カスタマーエクスペリエンス本部長井田真人氏モデレータISラボ代表渡部弘毅氏パネリストジェーシービーコミュニケーション推進部統括グループ岩崎也寸志氏オリエントコーポレーション管理グループ管理企画部部長内田和宏氏課長石原卓志氏モデレータAICX協会代表理事小栗伸氏パネリスト博報堂ＤＹホールディングス執行役員ChiefAIOfficer／Human-CenteredAIInstitute代表／博報堂テクノロジーズ取締役森正弥氏AIXpartner代表野口竜司氏モデレータリックテレコム月刊コールセンタージャパン編集長矢島竜児パネリスト博報堂ＤＹホールディングス執行役員ChiefAIOfficer／Human-CenteredAIInstitute代表／博報堂テクノロジーズ取締役森正弥氏AIXpartner代表野口竜司氏モデレータリックテレコム月刊コールセンタージャパン編集長矢島竜児F-0810:30-11:15G-0810:30-11:15H-0810:30-11:15J-0810:30-11:15事例＆ソリューションセミナーコール評価の“モヤモヤ”を解消！AIとゲーミフィケーションで楽しく働けるセンターへオプテージソリューション事業推進本部DXソリューション部マネージャー平山満氏事例＆ソリューションセミナーCX新時代！顧客対応にCX視点でAIエージェントを活用する方法とは？トゥモロー・ネットAIプラットフォーム事業本部部門長板橋啓介氏事例＆ソリューションセミナーAIエージェントを”導入する”から”活かす”へ。コンタクトセンターにおけるAIエージェント活用の成功ポイントとは。電通総研エンタープライズ第三本部デジタルエンゲージメントユニット桑波田弓弦氏小亀友暉氏事例＆ソリューションセミナーヒトとAIの融合による次世代型コンタクトセンター運用モデル『HybridOperationLoop』ベルシステム24デジタルCX本部DCX事業戦略部部長渡辺聡氏エグゼクティブマネージャー大野慎也氏F-0911:45-12:30G-0911:45-12:30H-0911:45-12:30J-0911:45-12:30特別講演「ベストプラクティスに学ぶ」先進事例に見る「カスタマーサクセス」成功の法則市場活性化に必要な要素を検証パネリストアンドエスティHDコーポレート本部カスタマーサクセス部CS統括兼DX推進シニアMGR宇都宮英氏オービックビジネスコンサルタント営業本部カスタマーサクセス推進室室長平田智教氏日本カスタマーサクセス協会代表理事山田ひさのり氏モデレータリックテレコム月刊コールセンタージャパン編集長矢島竜児事例＆ソリューションセミナーコンタクトセンター向けソリューションプロダクトピッチ～コミュニケーションを司る「プラットフォーム」の選び方～日本アバイアソリューションマーケティング本部兼エンタープライズ営業本部執行役員本部長平山敏史氏ナイスジャパンSalesAccountExecutive鈴木優介氏エクレクトZendesk事業部ソリューションセールスグループカスタマーサクセスマネージャー阿部俊介氏リンクBIZTEL事業部事業企画グループマーケティングチーム三浦康平氏事例＆ソリューションセミナー盛りだくさんでわがまま？音声認識・FAQ・対応履歴・コールログにAI導入でオペレータスキルを支援アイアクト人工知能・コグニティブソリューション部代表取締役社長CTO西原中也氏事例＆ソリューションセミナー対話型AIで実現する次世代顧客コミュニケーション戦略TwilioJapanソリューションアーキテクト部門プリンシパルソリューションアーキテクト中村光晴氏F-1013:00-13:45G-1013:00-13:45H-1013:00-13:45J-1013:00-13:45事例＆ソリューションセミナー生成AIで進化する！ボイスボット『commubo』が創る新しい顧客応対のカタチソフトフロントホールディングス執行役員CTO佐藤和紀氏事例＆ソリューションセミナーなぜ、あのセンターは成果を出せるのか？プラットフォーム活用ｘ現場運用が成功法則の鍵となるSHIFTPLUS代表取締役社長綿貫健吾氏事業戦略部部長筒井信行氏事業推進部部長八木幸雄氏コミュニケーションビジネスアヴェニュー最高営業責任者佐久間章人氏事例＆ソリューションセミナー関電グループのクラウドPBXケーススタディ！15年間のクラウドコンタクトセンターシステム実例を学ぶ！かんでんCSフォーラム経営本部経営管理部兼営業本部ソリューション事業部デジタルイノベーショングループ部長平田和義氏ジェネシスクラウドサービスEaaS第2営業本部アカウントディレクター橋本健氏事例＆ソリューションセミナーコンタクトセンター×生成AI―知識資産＝データ活用で価値創造Gen-AX代表取締役社長CEO砂金信一郎氏プロダクト企画部部長羽富健次氏パーソルビジネスプロセスデザインワークスデザイン事業本部サービスデザイン統括部フェロー松野淳一氏F-1114:10-14:55G-1114:10-14:55H-1114:10-14:55J-1114:10-14:55事例＆ソリューションセミナー声の印象まで評価できる！感情解析AIによる品質チェックの新しい形CACidentityAffectiveComputing事業部Empathチームリーダー柳原真結実氏事例＆ソリューションセミナー自律型AIエージェントでコールセンター業務を革新的に改善した企業に学ぶKore.aiJapan営業本部執行役員副社長荒川勝也氏事例＆ソリューションセミナーなぜ、あなたの会社の顧客体験は”分断”されるのか？CRMサイロを破壊するAIセンターの未来ServiceNowJapanCRMワークフロー営業本部ソリューションセールスエグゼクティブ加迫伸顕氏加藤隆太郎氏事例＆ソリューションセミナー―音声認識を単なる書き起こしで終わらせない！―新人育成が変わる・品質が見える現場が変わる音声認識×生成AIアルティウスリンクKDDI事業統括本部CRM第1本部CS広域3部運用2ユニットマネージャー木村光良氏事業企画統括本部DXサービス開発本部DXサービス開発部サービス開発2ユニットユニット長代理鎌田靖司氏F-1215:20-16:05G-1215:20-16:05H-1215:20-16:05J-1215:20-16:05事例＆ソリューションセミナー「自動化」と「心に寄り添った対応」はどこまで両立できるのか？AIと人が共創する、これからの働き方とはRevCommProduct.DivProductMarketingManager中村有輝士氏事例＆ソリューションセミナーGenesys×Salesforceの現在地点とこれから～「OpenCTI」から「ServiceCloudVoice」活用へ～伊藤忠テクノソリューションズエンタープライズシステム技術本部EPコンタクトセンター技術部渡辺初奈氏EPコンタクトセンター技術部主任吉良健太郎氏ジェネシスクラウドサービスソリューションコンサルティング本部シニアソリューションコンサルタント福井康晃氏事例＆ソリューションセミナーカインズのコンタクトセンター改革AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組みギブリー執行役員CMO兼マーケティングDX部門COO吉田将輝氏カインズコーポレート本部カスタマーサービス部部長中村康人氏事例＆ソリューションセミナーCX成功の鍵！音声基盤でこれからのコンタクトセンターはどう変わる？ベルシステム24デジタルCX本部DCXテクノロジー部マネージャー宮本俊之氏DCXセールス部グループマネージャー松永剛治氏F-1316:30-17:15G-1316:30-17:15H-1316:30-17:15J-1316:30-17:15特別講演「ベストプラクティスに学ぶ」「コールセンター白書」にみる超自動化時代に求められるマネジメントリックテレコム月刊コールセンタージャパン編集長矢島竜児事例＆ソリューションセミナーローコード開発ツール「ClarisFileMaker」と「VonageAPI」連携で実現する効率的な顧客対応ClarisInternational法人営業本部セールスエンジニア小林ひとみ氏事例＆ソリューションセミナーAIで実現する次世代お客様相談室の作り方～AIエージェント導入によるVOC分析の高度化、ACW削減～フライル代表取締役CEO財部優一氏事例＆ソリューションセミナーAIが変えるコールセンターの未来―次世代VOC分析で実現する効率化と迅速な意思決定テックタッチ取締役CPO兼AICentral事業責任者中出昌哉氏にてご確認ください。尚、内容は都合により予告なく変更になる場合がございます。 ## Page 14 ![Page 14の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000014.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4E-13アイアクト〒105-0004東京都港区新橋4-21-3新橋東急ビル7FURL:https://www.iact.co.jp/Email:cogmo_pr@iact.co.jp見どころ顧客対応のお悩み、Cogmoが一気に解決致します！・音声認識から膨大なFAQや対応マニュアルを自動検索・生成AIで通話内容の自動要約・自己解決率を向上するAI機能などコールセンター業務の効率化をデモでご案内いたします。是非、ブースにお越し頂き、Cogmoの事例や効果をご確認ください。出展品目●CogmoEnterprise生成AI●CogmoSearch●CogmoAttend4A-19アイテック阪急阪神〒553-0003大阪府大阪市福島区福島1-1-31阪神野田センタービルTEL:06-6456-5233Email:M2eiC-contactcenter@itec.hankyu-hanshin.co.jp見どころ豊富な運用実績を誇る当社コンタクトセンターは、Web電話サービス「クリックダイレクト」と音声認識・生成AIとの連携によりDXを推進し、体系的な応対研修による品質向上も実現しています。安定した運用体制を背景に、業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現する最新ソリューションを、ぜひ展示会ブースでご体感ください。出展品目●WEBフォンサービスクリックダイレクト●SV/コミュニケーター育成「電話応対研修（接遇研修）」「モニタリング評価」●BPO業務全般開催セミナーH-0911月14日（金）11:45～12:303D-21アイ・ピー・エス・プロ〒104-0045東京都中央区築地4-1-1東劇ビル8FTEL:03-3549-7626URL:https://ipspro.co.jp/Email:k_tsuchiya@ipspro.co.jp見どころ電話回線キャリアとして安定・高品質な音声サービスを提供。・SIPトランク・秒課金・かけ放題・IT導入補助金登録CTI（実質負担ほぼ半額）・フリーフォン（0120番号を業界最安で秒課金提供）出展品目●AmeyoJ（★NEW★かけ放題プラン）NEW●LIPSESIPトランク●★NEW★フリーフォン（0120番号）NEW●コールセンター革命3B-16アクセラテクノロジ〒150-0013東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー２F/10F（受付）TEL:03-4567-6268URL:https://www.accelatech.comEmail:market-g@accelatech.com見どころナレッジ×AIで業務変革！現場に根付く「使われ続けるAI」をDXプラットフォームと伴走支援で実現・ナレッジ×AIで業務ノウハウを組織の資産に・人とAIの協働で属人化を解消し、抜け漏れのない現場運用を実現するAIエージェント・伴走支援で使われ続けるAIの定着とビジネス成長を実現出展品目●SolutionDesk●ナレッジ×AI伴走支援サービス開催セミナーE-0411月13日（木）14:10～14:554B-07アグレックス〒163-1438東京都新宿区西新宿3-20-2東京オペラシティビル38FTEL:03-5371-1505FAX:03-5371-1511URL:https://www.agrex.co.jp/Email:agsales@m.agrex.co.jp共同出展社TIS2B-24アドバンスト・メディア〒170-6042東京都豊島区東池袋3-1-1サンシャイン6042FTEL:03-5958-1091FAX:03-5958-1033URL:https://www.advanced-media.co.jp/lp/communication-suite/Email:ami-cti-events-ml@advanced-media.co.jp見どころ国内シェアNo.1※の導入実績を誇るコンタクトセンター向け音声認識ソリューションAmiVoiceCommunicationSuiteを出展いたします。新機能、「通話中要約機能」では通話中の会話内容をリアルタイムで要約し、管理者の迅速な状況把握とスムーズな支援を実現。また通話中の話題に沿った詳細かつ適切なコマンド実行や資料表示を行う「話題カテゴリ管理機能」も実装いたしました。※出典：ITR「ITRMarketView：画像・音声認識市場2024」音声認識市場―コンタクトセンター業務向けベンダー別売上金額シェア（2024年度予測）出展品目●AmiVoiceCommunicationSuite●AmiVoiceCQMAssist~POWEREDbyPERSOLBUSINESSPROCESSDESIGN~●AmiVoiceISRStudio●AOILLMforAmiVoiceforCommunicationSuite開催セミナーB-0511月13日（木）15:20～16:05B-1311月14日（金）16:30～17:15 ## Page 15 ![Page 15の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000015.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4B-15アトラス情報サービス〒541-0041大阪府大阪市中央区北浜3-1-6サン北浜ビルTEL:06-6231-0071URL:https://www.atlas-is.co.jp/Email:watanabe_n@atlas-is.co.jp見どころSDクラウドはプレディクティブ発信ができるダイアラーエンジンと簡易CRMをご提供するクラウドサービスです。お客様のCRMとWebAPIで連携することも可能なため柔軟なシステム構成が可能です。当日はデモ実演を見て頂けます。ぜひ当社ブースへお立ち寄りください。出展品目●SDクラウド3B-25アニモ〒231-0015神奈川県横浜市中区尾上町2-27大洋建設関内ビル4FTEL:045-663-8640URL:https://www.animo.co.jp/Email:sales@animo.co.jp出展品目●VoiceTrackingServer●VoiceTrackingQualityManagerNEW●VoiceTrackingVOCAnalyzer●VoiceTrackingLiveConversationNEW●ANIMOCCSuite2G-10アルティウスリンク〒151-8583東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザンタワー17FTEL:03-5326-6700URL:https://www.altius-link.com/Email:seminar@altius-link.com見どころコールセンター運営のプロが提案するオールインワン・コンタクトセンターソリューション「AltiusONEforSupport」のデモを展示。クラウドPBX・CRM、音声認識、生成AI、BIツールなどを統合し、入電から後処理・データ活用までシームレスに行う最新のプラットフォームをご体感ください。出展品目●AltiusONE®●AltiusONEforSupportr●AltiusONEDataPlatformVOXNEW●VirtualAgentPlus開催セミナーJ-0211月13日（木）11:45～12:30J-1111月14日（金）14:10～14:552D-14アルファコム〒160-0023東京都新宿区西新宿6-10-1日土地西新宿ビル5FTEL:03-5159-5510URL:https://alfacom.jp/Email:marketing@alfacom.jp見どころ顧客の声をAIが“未来の戦略”に変換し、経営判断を後押し。最先端のカスハラ対策と効率化・統合された顧客対応を同時に体感できる、新時代の顧客体験プラットフォームをご紹介します！出展品目●カスハラ対策ソリューションNEW●AI×VOC＋SNS分析＆アクティブサポート:Sprinklr（スプリンクラー）NEW●生成AI×有人チャット:M-Talk（エムトーク）●簡易ボット:シナリオトーク共同出展社オプテージSprinklrJapan開催セミナーE-0211月13日（木）11:45～12:30F-0511月13日（木）15:20～16:05E-0911月14日（金）11:45～12:30●ビジュアルＩＶＲ:M-Navigation（エムナビゲーション）●AI型感情解析システム:voistore（ボイストア）●通話録音システム（音声認識／対面録音／画面録画）●声紋認証●LINEWORKS:社内コミュニケーションツール4E-07ESジャパン共同出展社CENTRIC2A-22伊藤忠テクノソリューションズ〒105-6950東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワーTEL:03-6403-6000URL:https://www.ctc-g.co.jp/Email:avaya-shukan@ctc-g.co.jp見どころAIアバターが“モンスターカスタマー”を演じ、リアルな応対力を可視化。Verint連携で応対品質を定量評価し、CX改善へ導く展示です。出展品目●コミュニケーションデザイン●OctActorAI共同出展社ベリントシステムズジャパンエス・アンド・アイ ## Page 16 ![Page 16の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000016.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 2N-14岩崎通信機〒168-8501東京都杉並区久我山1-7-41TEL:03-5370-5168FAX:03-5370-5479URL:https://sol.iwatsu.co.jp/Email:sol-info@iwatsu.co.jp見どころ「待たせない」「つながる」「解決する」――岩通が満を持してお届けする、最新コンタクトセンターソリューション。世界標準のGenesysCloudCXを核に、【リアルタイム座席レイアウト（IW-VisualBox）】【独自ソフトフォン（IW-Phone）】が生み出す革新的な連携で業務効率化を実現。ぜひ会場で、その効果を体感してください！出展品目●GenesysCloudCX●IW-VisualBox●IW-VisualBoxLightNEW●IW-VisualBoxガシェットNEW●IW-Phoneシリーズ●AmiVoice●BlueLunaCloud2F-14InsightEdge〒100-0004東京都千代田区大手町大手町プレイスイーストタワー24FTEL:070-8815-6023Email:tetsuya.nasuda@insightedge.jp見どころ迷わず使えて、深くわかるVOC分析ツール『Voiceek』をご紹介。顧客の声の分類・具体課題の発掘を自動化。あわせて、・オペレータのシフト作成を非属人化し、効率化・高精度化を実現するAIモデル・アウトバウンドコールの優先順位最適化し、売上向上を後押しする最適化モデルもご紹介します。出展品目●迷わず使えて、深くわかるVOC分析ツール『Voiceek』●コスト削減に効く！オペレータシフト最適化モデル事例●売上にキク！アウトバウンドコール優先順位最適化モデル事例共同出展社SCSKSCSKサービスウェア日本アバイア2N-10ウィズデスク〒141-0031東京都品川区西五反田1-27-5VORT五反田11FURL:https://www.withdesk.com/見どころWithdeskは、デジタル上の操作に関するお困りごとを解決することに特化したカスタマーサービスプラットフォームです。お客さまの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上する「攻めのカスタマーサービス」を実現します。本ブースでは、チュートリアルソリューション『WithdeskAutomate』、コブラウズソリューション『WithdeskBrowse』を展示しております。問い合わせ件数の削減、問い合わせ対応時間の短縮、顧客満足度の向上を実現した他社事例のご紹介やデモンストレーションをご覧いただけますので、是非ともお立ち寄りください。出展品目●WithdeskAutomate●WithdeskBrowse4D-18UKABU〒150-0031東京都渋谷区桜丘町18-4二宮ビル1F-70TEL:050-3704-5010URL:https://www.ukabu.co.jp/Email:eri.suzuki@ukabu.co.jp見どころ誰が対応しても安心と満足を届ける顧客体験を実現するUKABU。顧客の状況に応じて最適な会話フローをリアルタイムで提示し、経験に左右されない均質で高品質な対応をサポートします。顧客に心地よい体験を提供しつつ、現場の負担も軽減します。ぜひ、ブースで実際のデモをご覧ください！出展品目●AIトーク支援ツールUKABU4C-09ＡＲアドバンストテクノロジ〒150-0002東京都渋谷区渋谷2171渋谷アクシュ18FTEL:03-6450-6080FAX:03-6450-6088URL:https://ari-jp.com/Email:ari-marketing@ari-jp.com見どころAI化が進む中で、人間の価値がより求められています。センター教育DXプラットフォーム「InnovaCall」ではオペレーターの価値を最大化する未来を創造します。ブースでは「AI時代の未来を共創を考えるコンタクトセンター作戦会議」も開催。AI時代のコンタクトセンターのあり方を、共に考えませんか？出展品目●InnovaCall（教育DXプラットフォーム）NEW●SV、オペレータ育成コンサルティングサービス●コンタクトセンターデザインサービス●コンタクトセンターSI（クラウド移行や最適化）サービス開催セミナーH-0311月13日（木）13:00～13:452A-28AIShift〒150-6122東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア22FTEL:03-5656-8569URL:https://www.ai-shift.co.jp/Email:niibe_taiki@cyberagent.co.jp見どころ2020年提供開始以来300社以上に採用されたAIMessengerシリーズが、エンタープライズ対応を強化しリブランディング。生成AI搭載の高精度ボイスボットに加え、AIエージェントを活用した全体最適まで伴走し、コールセンター全体のDXを実現。ブースでは実運用を想定したデモをぜひご体験ください。出展品目●AIWorkerVoiceAgent開催セミナーB-0911月14日（金）11:45～12:30 ## Page 17 ![Page 17の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000017.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 3D-23エーアイスクエア〒108-0014東京都港区芝5-31-17PMO田町7FTEL:03-6809-4814URL:https://www.ai2-jp.com/Email:contact@ai2-jp.com見どころ弊社は「企業とお客さまの間のコミュニケーションをAIで豊かに」を理念に、コンタクトセンター向けにAIサービスの提供から定着まで一貫したご支援を行っています。＜注目製品＞音声認識・生成要約サービス「QuickSummary2.0」・約30社の導入実績・用途：ACW削減、FAQ整備、VOC分析など出展品目●QuickSummary2.0●QuickQA●AI活用推進支援●AIエージェント2N-03エイ・ピーコムネット〒247-0006神奈川県横浜市栄区笠間5-8-19-1FTEL:090-3590-7282URL:http://www.apcomnet.co.jpEmail:hirose@apcomnet.co.jp見どころコールセンター用ワイヤレスと有線のヘッドセットと、AIを使った電話対応のミライAIも扱っています。出展品目●有線ヘッドセット●ワイヤレスヘッドセットIPNW980●ミライAINEW開催セミナーE-0311月13日（木）13:00～13:452A-24エクレクト〒155-0031東京都世田谷区北沢2-36-9ベル下北沢3FTEL:03-6407-0706URL:https://eclect.co.jp/Email:info@eclect.co.jp見どころ「AIファーストで実現する新世代のコンタクトセンター」をテーマに、Zendeskや最新AIソリューションをご紹介。Zendeskによる顧客対応基盤を中心に、音声AIやAIエージェント、AI問い合わせ分析などを組み合わせることで業務効率/顧客満足度の向上を実現します。ぜひお立ち寄りください。出展品目●Zendesk-人とAIが創る次世代のカスタマーサービス●クラウドコンタクトセンターパッケージ-手軽かつスピーディーにスモールスタート●CTI連携ソリューション●音声AI活用NEW●AI問い合わせ分析NEW●Fin-AIエージェントなどNEW4C-11エス・アンド・アイ〒105-0003東京都港区西新橋1-7-14京阪神虎ノ門ビルURL:https://sandi.jpEmail:info@sandi.co.jp見どころAIエージェントの導入が進むいま、その真の力を引き出すカギは「ナレッジ」にあります。S&Iブースでは、応対支援サービス「AIDig」の最新機能を通じて、現場の生産性と満足度を高める仕組みをデモとともにわかりやすく解説します。単なるツール導入ではなく、「使う・貯める・学ぶ」の好循環によってオペレーターの負担軽減・応対品質向上・教育コスト削減を実現するためのコツをご紹介します。さらに、・応対履歴をもとに高品質なナレッジを構築する「ナレッジ採掘サービス」・まるでオペレーターが対応しているようなサポート体験を提供する「傾聴ボット」もあわせてデモ展示いたします出展品目●応対支援サービスAIDig●ナレッジ採掘サービスNEW●傾聴ボットNEW開催セミナーB-1011月14日（金）13:00～13:45開催セミナーG-0411月13日（木）14:10～14:552A-22エス・アンド・アイ共同出展社ベリントシステムズジャパン伊藤忠テクノソリューションズ2F-14SCSK〒135-8110東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロントTEL:03-5166-2500URL:https://www.scsk.jp/Email:ccs-sales@scsk.jp見どころ今回は、月刊コールセンタージャパン9月号に掲載された、Panasonic空質空調社様で導入された、自動要約、ボイスボットなどオールインワン基盤（PrimeTiaas）を中心にご紹介。ブースではVOC分析（Voiceek）、CRM（Dynamics365、Copilot）、AllinOneと個別最適をハイブリッドに提供・・AVAYAInfinityもご紹介します。出展品目●AmiVoiceバンドル、生成AI時代のコンタクトセンターシステムPrimeTiaas●PrimeTiaas自動要約オプション＆CRM連携●PrimeTiaasFAQ生成支援オプション●PrimeTiaasご用件自動振分けオプション＆着信時オペレータアシストオプション●PrimeTiaasボイスボットオプション●コンタクトセンターで活用するVOC分析（Voiceek）●コンタクトセンターで活用するCRMシステム（MicrosoftDynamics365）●AllinOneと個別最適をハイブリッドに提供・・AVAYAInfinity共同出展社InsightEdgeSCSKサービスウェア日本アバイア開催セミナーB-0411月13日（木）14:10～14:55 ## Page 18 ![Page 18の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000018.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 2F-14SCSKサービスウェア〒135-0061東京都江東区豊洲3-2-24豊洲フォレシア12FTEL:03-6890-2500URL:https://www.scskserviceware.co.jp/Email:shinji.watanabe@scskserviceware.co.jp見どころDX化コールセンターでも電話対応が多く、要員最適化が課題です。日本初のテクノロジーNewCallingは、ユーザーが望むチャネルを簡単に選択し、有人から自動化へスムーズな移行を実現。更なる進化を、ぜひ展示会でご体験ください！出展品目●CX最適化ソリューション●NewCallingNEW共同出展社SCSKInsightEdge日本アバイア2B-19NTTテクノクロス〒220-0012神奈川県横浜市西区みなとみらいTEL:045-212-7517URL:https://www.ntt-tx.co.jp/products/ctbase/Email:crm.info-ml@ntt-tx.co.jp見どころNTTテクノクロスでは、人とボットが協働するコンタクトセンターシステムを展示いたします。ぜひブースまでご来場ください。・話すだけでコールを自動振分け・AIエージェントが自動応対・オペレーターやSVをリアルタイムに支援・AI分析（個人情報のマスキングも含む）出展品目●CTBASE/IntelligentRouter●CTBASE/SmartCommunicatorNEW●CTBASE/AgentProSMART共同出展社NTTドコモビジネス●ForeSightVoiceMining●CTBASE/InsightViewer●tasokarena2B-19NTTドコモビジネス〒100-8019東京都千代田区大手町2-3-1大手町プレイスウエストタワーURL:https://www.ntt.com/index見どころ最先端のフルクラウド型コンタクトセンター基盤のラインアップに『生成AI』『自律型AI』を活用したソリューションを展示しています。コンタクトセンターの業務効率と応対品質を向上し、真のＣＸ、ＥＸ向上を実現いたします！今年はブース内でミニセミナーを開講予定です。ぜひお越しください！出展品目●CXone●AmazonConnect●YourConnect●Salesforce共同出展社NTTテクノクロス●GenesysCloudCX●COTOHAVoiceInsight●docomobusinessANCAR™NEW2A-12ＮＴＴビジネスソリューションズ〒540-0024大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82NTTWESTi-CAMPUSB棟９FURL:https://www.nttbizsol.jp/service/ipcall/見どころ高水準かつ豊富な機能を備えたAI搭載のオールインワンクラウド型コンタクトセンターシステム「オムニチャネルプラン（GenesysCloudCX）」に加え、連携可能な最適なソリューションを、デモを交えてを紹介します。AIを活用した機能をはじめ、応対の高度化・効率化に貢献するCRM（顧客管理システム）、オペレーターの負荷軽減や・ナレッジ化に寄与するFAQ、ブラウザ間でリアルタイムの音声・映像・データ通信を可能にするwebRTCなど、お客さまのDX推進を伴走型でサポートします。みなさまのご来場をお待ちしております。出展品目●AQStageIPコールセンタサービス2A-08ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ4E-09エヴリック〒534-0024大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82NTTWESTi-CAMPUSB棟8FURL:https://www.nttactprocx.com/Email:cc_info@nttactprocx.com〒160-0023東京都新宿区西新宿3-9-7URL:https://evric.jp/Email:info@evric.jpフロンティア新宿タワーオフィス見どころNTTマーケティングアクトProCXは、業務効率化やコスト削減を実現する「DX」、お客様の利便性と満足度を高める「CX」、従業員の負荷軽減とスキル向上を支援する「EX」を同時に推進します。単なるテクノロジー導入ではなく、コンタクトセンター現場とお客様双方に利益をもたらす“次世代型コンタクトセンター”をめざします。出展品目●コンタクトセンター全般（インバウンド/アウトバウンド●生成AIを活用したコールセンターオペレーションの高度化●AI・CXコンサルティング●生成AI導入活用コンサルティング●VOC分析・コンサルティング●高度FAQコンサルティング●WEBサイト分析●多言語通訳・翻訳●緊急対応・リコール●アルコールチェック委託代行見どころコールセンター人材育成支援システム「OJTコンパス」をご紹介。業界最多クラスのSV向けコンテンツに加え、オペレーター向けコンテンツも拡充し、現場の人材育成を幅広くサポートします。また当日は、コールセンターにおける人材育成や研修設計に関する無料相談も実施いたします。ぜひお立ち寄りください。出展品目●コールセンター人材育成支援システム「OJTコンパス」開催セミナーA-0511月13日（木）15:20～16:05 ## Page 19 ![Page 19の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000019.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4B-13オーディーエス〒682-0925鳥取県倉吉市秋喜243TEL:050-3381-5115URL:https://ods.co.jp/Email:ods_marketing@ods.co.jp見どころオーディーエスのＰＣ・ＡＶメーカーとしての自社や他社向けの豊富なサポート経験を生かした、モノづくり系企業に最適なテクニカルサポート特化型のコールセンター向けCRMシステム「カイゼンコール」は、本格派ながら、メールソフト感覚の簡単操作。コール対応も全て委託するおまかせプランもお手頃価格で提供します。出展品目●テクニカルサポート特化型コールセンター向けCRMシステム「カイゼンコール」●「カイゼンコールソリューションパッケージ」（CRMシステム＋クラウドPBX）●「カイゼンコールおまかせパッケージ」（CRMシステム＋当社運営コールセンター）2B-08OKI〒335-8510埼玉県蕨市中央1-16-8OKI蕨システムセンターTEL:048-431-7211FAX:048-420-7042URL:https://www.oki.com/jp/ctstage/Email:ctstage-seminar@oki.com見どころ2024年度、OKICTstage7DXのNewコンセプト『寄り添う』を発表いたしました。今回は、このコンセプトを、具現化したソリューションを、デモとミニシアターでご紹介します。また、「事例＆ソリューションセミナー」でも、詳細をご説明します。出展品目●CTstage7DX●CTstageCloud共同出展社OKIソフトウェア開催セミナーA-1111月14日（金）14:10～14:552B-08OKIソフトウェア〒335-8510埼玉県蕨市中央1-16-8OKI蕨システムセンターTEL:048-420-5210URL:https://www.oki-osk.jp/product/crm/Email:osk-crmproduct@oki.com見どころコンタクトセンターの課題を貴社運用・KPIに沿って解決します！また、コンタクトセンターにおける課題、「ベテランのノウハウを若い世代になかなか引き継げない」という課題の要因に迫り、貴社の課題解決につながるご提案をいたします。ぜひOKIソフトウェアのブースへ足をお運びいただき、課題の解決シーンをご体感ください。出展品目●enjoy.CRMⅢ●ServiceNow●MicrosoftDynamics365●MicrosoftAzureOpenAIService共同出展社OKI●AmivoiceCommunicationSuite●BIZTEL●GenesysCloudCX●MicrosoftPowerPlatform4C-05oVice〒926-0021石川県七尾市本府中町エ113BTEL:050-3095-3700URL:https://www.ovice.com/jaEmail:marketing@ovice.co見どころ離れた拠点を1つに統合！バーチャル空間で実現する次世代コンタクトセンター。気軽な声かけ、リアルタイムの状況把握で孤独感を解消し、高品質なサービスと従業員満足度を両立。在宅勤務、人材確保、コスト削減の課題を一挙に解決するoviceContactCenterをぜひご体験ください！出展品目●ovice●oviceContactCenter2D-14オプテージ〒540-8622大阪府大阪市中央区城見2-1-5TEL:050-7111-3060URL:https://optage.co.jp/business/service/application/contactsolution/Email:yasuda-takanori1@optage.co.jp見どころオペレーター支援「EnourCallAssistant」とキャラクター育成やバッジ獲得などゲーミフィケーション要素を融合したAI自動品質評価「EnourQualityPartners」を出展！業務効率化や満足度向上を実現する最新ソリューションをデモ体験いただけます。出展品目●EnourCallAssistant●EnourQualityPartnersNEW4B-03OrangeOne〒102-0071東京都千代田区富士見1-2-27秀和九段富士見町ビル4FTEL:03-3234-8807URL:https://orangeone.jp/見どころ問い合わせ対応工数を最大75%削減！「Freshdesk」で一元管理し、「SmileAIエージェント」が自動返信・自動分類。工数を大幅削減しながら、顧客に“待たせない対応”を提供します。人とAIが協働する新時代のコンタクトセンター運営を体感ください。出展品目●問い合わせ管理ツール「Freshdesk」●生成AI回答精度向上×FAQ自動生成ツール「SmileAI」●問合せ自動返信・自動分類「SmileAIエージェント」NEW共同出展社アルファコムSprinklrJapan開催セミナーF-0811月14日（金）10:30～11:15 ## Page 20 ![Page 20の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000020.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 3D-09カラクリ〒104-0045東京都中央区築地2-7-3CAMEL築地Ⅱ5FURL:https://karakuri.aiEmail:mkt@karakuri.ai見どころ生成AI時代のCRM「CXM」を初公開！従来のCRMでは実現できなかった、顧客体験を能動的に設計・更新するAIネイティブな新基盤へ。機能の一つ「KARAKURIVoiceSearch」が通話をリアルタイムに文字化しナレッジを提示。音声AIで現場応対を支援する全体像をブースのデモで体感ください。出展品目●GenerativeNavigator●KARAKURIchatbot●KARAKURIsmartFAQ●KARAKURItalk●KARAKURIKnowledgeGenerator開催セミナーC-1011月14日（金）13:00～13:45●KARAKURIassist/assistAI●KARAKURIVoiceSearch●KARAKURIOperationCenter（AIBPO）●CXM（仮）NEW4C-08かんでんCSフォーラム〒534-0024大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14TEL:06-6121-7688URL:https://digital.kcsf.co.jpEmail:digital@kcsf.co.jp京橋フロントビル見どころ言葉を紡ぐ、世界を繋げる、“LeoKani”シリーズ現場の声にブラッシュアップされたAIボイスボットソリューション”LeoKani2.0”、リアルタイム音声翻訳ソリューション”LeoKaniSimul”のデモをご覧ください！出展品目●リアルタイム多言語翻訳ソリューションLeoKaniSimulNEW●LeoKani2.0NEW●GenesysCloudCX話中時迂回サービス●GenesysCloudCXプレディクティブダイヤラー対応顧客管理システム開催セミナーH-1011月14日（金）13:00～13:452N-16ギグワークスクロスアイティ〒141-0022東京都品川区東五反田5-25-2ENZO五反田7FTEL:070-8792-3870URL:http://gigxit.co.jpEmail:t_hansoku-staff@gigxit.co.jp見どころ「AIで変わる！センター業務の負担を軽減させる自動化ソリューション」をテーマに、ボイスボットや音声認識、自動要約、FAQレコメンドを活用し、OPは質の高い応対を提供できます。FAQ自動生成や応対品質評価などをAIに任せることで、SVはより付加価値の高い業務に集中できます。AIと人の協働で、働きやすい環境を実現します。出展品目●コールセンターCRMシステム「デコールCC.CRM」●フィールドサポート向けCRMシステム「デコールFieldSupport」●リアルタイム音声認識オプション開催セミナーA-0811月14日（金）10:30～11:15●FAQ自動生成オプション●アウトバウンドオプション●アウトソーサーオプション●AI議事録生成サービス「いきなり議事録」3C-02ギブリー〒150-0036東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル7・8FTEL:03-5489-7188URL:http://givery.co.jp/Email:mktg@deca.marketing見どころナレッジ×VoC×AIエージェントで、コンタクトセンターを“利益を生むフロント”へ。ナレッジ最適化による呼量削減、AIエージェントによるACW効率化、VoC活用によるCX変革を実現します。業務効率化にとどまらず、ブランド体験全体を変革する“新しいCXモデル”をブースにてご体感ください。出展品目●DECAMarketingAgentNEW●DECAAI接客●DECAAIチャットボット●DECAFAQ開催セミナーH-1211月14日（金）15:20～16:05●DECAメッセージ（メール・有人チャット）●DECAオンライン接客（ビデオ接客ツール）●DECAAIウィジェット（ブラウザで使えるAIアシスタントツール）●DECAナレッジベース4C-18キヤノンITソリューションズ〒140-8526東京都品川区東品川2-4-11野村不動産天王洲ビルTEL:03-6701-3434URL:https://www.canon-its.co.jp/solution/industry/cross-industry/telework/teleworkEmail:telework-sol@canon-its.co.jp見どころ【在宅コールセンターを実現！】安全性と生産性を両立する情報漏えい対策ソリューションをご紹介。多くのコールセンターで実績のある「テレワークサポーター」と、新製品「MammothCyberEnterpriseBrowser」により、安心・快適な在宅環境を実現します。ぜひブースでご体感ください！出展品目●テレワークサポーター●MammothCyberEnterpriseBrowserNEW2B-05キューアンドエー〒151-0073東京都渋谷区笹塚2-1-6JMFビル笹塚01TEL:03-4332-1590FAX:03-5350-6355URL:https://www.qac.jp/Email:sales-support@qag.jp見どころ【7,000万件超のサポート実績と、20年以上蓄積された応対履歴のナレッジをAIに継承】キューアンドエー×commubover.4で電話対応を改革します！・生成AI×ナレッジによる自律型トラブルシュート・ナレッジベースとAI連携によるリアルタイム対応・属人的ではなく標準化された高精度サポートを実現出展品目●commuboの導入支援●commubo利用による運用支援と改善●人とAIのハイブリット運用共同出展社ソフトフロントホールディングスソフトフロントジャパン ## Page 21 ![Page 21の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000021.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4A-27協栄産業〒140-0002東京都品川区東品川4-12-6品川シーサイドキャナルタワー18FTEL:070-8840-1417FAX:03-5479-3564URL:http://www.kyoei.co.jpEmail:nakajima.toshihiko@kyoei.co.jp見どころ面倒な受注業務はまるっとおまかせ。協栄産業のFAXサービスと不二家システムセンターのBPOサービスの合わせ技で受注業務をトータルサポート!!!出展品目●KYOEIFOOP●KYOEIWOOP共同出展社不二家システムセンター2N-09KYUNGJINELECTRON〒085-110047,Digital-ro9-gil,Seoul,KoreaRm#304-2TEL:+82-2-2025-6180FAX:+82-2-2025-6182URL:http://kjheadset.comEmail:derek@kj-headset.co.kr見どころKJヘッドセットは、40年間にわたりコールセンターヘッドセットの生産に特化してきました。近年では、BluetoothヘッドセットやRJ対応ENCヘッドセット、有線AIENCヘッドセットを開発し、継続的に新製品を発売しています。出展品目●KB-500（BlutoothHeadset）NEW●KJX-450（AIENCHeadset）NEW●KJX-420（AIENCHeadset）NEW●KJX-53N（AIENCHeadset）NEW●KJX-501N（AIENCHeadset）NEW●RJM2（RJAIENCHeadset）NEW●KJ-990（DigitalAmplier）●KJ-53N●KJ-377●KJ-5004A-23キリンビバレッジ3C-24キンドリルジャパン〒106-6143東京都港区六本木六本木ヒルズ森タワー43FTEL:03-6737-0000URL:https://www.kyndryl.com/jp/ja見どころキンドリルは世界最大のITインフラストラクチャーサービスプロバイダーとして、お客様のコンタクトセンターの高度化をご提案します。新たにAIエージェントやKPI改善ダッシュボードを加え、AIを用いたFAQ/オペレーター評価の自動生成、AIオペレーター支援、AIヘルプデスクなどをご紹介いたします。出展品目●AIオペレーター支援●オペレーター評価自動生成●FAQ自動生成●KPI改善ダッシュボードNEW●AIエージェントNEW●AIヘルプデスク開催セミナーE-1311月14日（金）16:30～17:153C-01ClarisInternational〒106-6140東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワーTEL:03-4345-3333URL:https://www.claris.com/ja/Email:japan-sales@claris.com見どころClarisFileMakerは、自社の業務に合わせたアプリケーションを自在に作成、展開できるローコード開発プラットフォームです。高い柔軟性と機能性で、組織の規模を問わずさまざまな現場の課題解決や業務効率化に役立ちます。展示ブースではClarisFileMakerのデモ、ソリューションや活用事例を展示。導入相談も承ります。既存のパッケージシステムでは解決できない課題のある方、システム内製化を検討中の方はぜひお立ち寄りください。両日ともセミナーに登壇します！11/13（木）【ローコードxAIで実現する現場発の業務改善とシステム活用の新しいカタチ】ClarisFileMakerで顧客管理や応対履歴管理などの業務を効率化しつつ、ナレッジ活用や傾向分析など最新AI機能（RAGやローカルLLMなど）との連携例やユースケースを紹介。業務の最適化と現場DXのヒントをお届けします。11/14（金）【ローコード開発ツール「ClarisFileMaker」と「VonageAPI」連携で実現する効率的な顧客対応】ローコード開発ツール「ClarisFileMaker」とクラウドサービス「VonageAPI」を組み合わせ、VonageAPIを用いた通話イベントの取得、FileMakerとのリアルタイム連携により、着信時の顧客情報を即時表示、通話ログの自動記録、通話音声ファイルの取得や音声ファイルからの文字起こしなど、業務効率化と顧客対応力を向上させる実装例をデモを交えて紹介します。出展品目●ClarisFileMaker開催セミナーH-0211月13日（木）11:45～12:30G-1311月14日（金）16:30～17:154C-04KDDI〒108-8618東京都港区高輪2-21-1THELINKPILLAR1NORTHURL:https://kddimessagecast.jp/Email:kmc-info@kddi.com見どころコールセンター業務をラクに。顧客対応をスマートに。電話番号で送れる法人向けSMS送信サービスです。簡単設定で配信できるWEB版に加え、API・各種CRMとの接続も可能です。また新機能のRCSでは、SMSの強みはそのままに画像や動画も送信可能なため、より効果的な訴求を実現します。ぜひお立ち寄りください。出展品目●KDDIMessageCast●KDDIMessageCastRCS●KDDIMessageCastforSalesforce（AI拡張オプション）開催セミナーH-0111月13日（木）10:30～11:15●KDDIMessageCastIVR●KDDIMessageCastforDXハガキ●KDDIMessageCastforLiveアシスト ## Page 22 ![Page 22の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000022.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 3D-03KDDIウェブコミュニケーションズ〒105-0001東京都港区虎ノ門2-10-1虎ノ門ツインビルディング西棟3FURL:https://kwcplus.kddi-web.com/Email:kwcplus-event@kddi-web.com見どころ出展ブースではCX（顧客体験）とEX（従業員体験）を向上できる次世代のコンタクトセンターソリューション「UJET」についての展示とデモ、ミニセミナーを開催。会場内で行われる事例&ソリューションセミナーでは、弊社エバンジェリスト・高橋が『GoogleAI×LINE連携！進化するコンタクトセンター「UJET」』と題して、講演とデモでUJETの魅力をお伝えいたします。ぜひこの機にお立ち寄りくださいませ。出展品目●UJET●MiiTel●VONAGE4B-11Kore.aiJapan〒105-0001千葉県港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー23FTEL:080-4173-7711URL:https://www.kore.ai/Email:katsuya.arakawa@kore.com見どころガートナ、フォレスターが常に最上位に評価する対話型AIと自律型AIプラットフォームのリーダー企業、Kore.aiが最新のAIチャット＆音声エージェント機能を展示します。返信速度・解決率を大幅改善する支援をします。最大80%のインタラクションを自動化できます。コールセンター刷新を検討中の企業様、今こそ次世代CXを実現しましょう！出展品目●Kore.aiAIforService●Kore.aiAIforProcessNEW●Kore.aiAIforWorkNEW開催セミナーC-0211月13日（木）11:45～12:30開催セミナーG-0611月13日（木）16:30～17:15G-1111月14日（金）14:10～14:554C-07神戸市〒651-0087兵庫県神戸市中央区御幸通6-1-12三宮ビル東館7FTEL:078-984-0291FAX:078-984-0299URL:https://kobe-investment.jp/Email:corp_re@city.kobe.lg.jp見どころ神戸市では市内への企業誘致を進めています。神戸の優れたビジネス環境や拠点設立時に利用できる補助金制度をご案内します。・賃料のコストパフォーマンスがよい・各都市への交通アクセスが良い・雇用確保も◎・BPO・コールセンター向け支援2025年4月に拡充・IT・コンテンツ企業であればオフィス賃料の最大1/2補助、雇用に対し最大140万円/人の補助などなど、情報交換を兼ねて、ぜひブースへお立ち寄りください！出展品目●ビジネスにちょうどいいまち神戸4C-20コミュニケーションビジネスアヴェニュー〒239-0847神奈川県横須賀市光の丘3-4TEL:046-821-3362YRP（横須賀リサーチパーク）センター１番館5F見どころAI導入後の活用定着、チャネルやデータの分断、カスハラ対策、なりすまし・情報漏洩といったセキュリティ対策など、センターが直面する本質的な課題を解決して、CXを変革！AIコンタクトセンタープラットフォームのBrightPatternを基盤に、AIを軸としたセンター再設計アプローチを提案いたします。出展品目●BrightPattern●GIDR.ai●NamiTech●CareAR●Kotonami共同出展社SHIFTPLUS開催セミナーG-1011月14日（金）13:00～13:453A-20コムデザイン〒102-0093東京都千代田区平河町2-7-5砂防会館本館3FTEL:050-5808-5500URL:https://comdesign.co.jp/見どころコムデザインのCT-e1/SaaSは、次世代型のテレフォニープラットフォームです。基本的なCTI機能の提供だけでなく、CRMや各種AIサービスとのマッシュアップ連携により、理想的なコールセンターの構築を実現します。3階ブースでは、パートナー会社によるマッシュアップ連携を展示いたします。出展品目●CT-e1/SaaS2D-29コムデザイン〒102-0093東京都千代田区平河町2-7-5砂防会館本館3FTEL:050-5808-5500URL:https://comdesign.co.jp/見どころ「CT-e1/SaaS」はAIサービスやCRMと自在に連携し、最適なマッシュアップを実現するテレフォニー・プラットフォームです。本ブースでは最新アプリケーションに触れていただき、マッシュアップの”かなめ”となるCT-e1/SaaSを深く知っていただけます。出展品目●CT-e1/SaaS共同出展社都築電気 ## Page 23 ![Page 23の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000023.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4B-20ServiceNowJapan〒107-6032東京都港区赤坂TEL:080-7954-9421URL:https://www.servicenow.com/jp/Email:chizuru.osamnia@servicenow.com見どころAIとCRMが融合した次世代コンタクトセンター。ServiceNowCRMとAIエージェントが営業からアフターサービスまでの業務をつなぎ、自律的に課題を解決するユニファイドな顧客体験をデモでご紹介します。出展品目●ServiceNowCRM●カスタマーサービス管理（CSM）●フィールドサービス管理（FSM）●サールス＆オーダー管理（SOM）4C-06三協エアテック〒111-0055東京都台東区三筋2-6-11TEL:03-5821-8021FAX:03-5821-8027URL:https://www.uruorich.jp/Email:info@sat.co.jp見どころ高度清浄加湿装置「うるおリッチ」は業務用ならではの加湿量（最大150㎡対応）と殺菌フィルタ搭載の空気清浄能力が特徴。感染症・乾燥対策として全国各地のコールセンター内の空気環境改善にお役立ていただけます。さらに大容量の給水タンクや自動クリーニング機能により手入れの負担を軽減します。出展品目●高度清浄加湿装置「うるおリッチ」開催セミナーG-0211月13日（木）11:45～12:30H-1111月14日（金）14:10～14:554C-17CACidentity〒103-0015東京都中央区日本橋箱崎町24-1TEL:03-6667-8025URL:https://www.cacidentity.comEmail:empath_info@cac.co.jp見どころ自動応対品質評価ソリューション「mimiro」は、人間に近い粒度で通話を自動スコアリングします。感情解析技術とLLMを組み合わせることで、テキストだけでなく声の印象まで客観的に評価。個人へのフィードバックからチーム全体の傾向把握までを可視化し、顧客に寄り添えるコールセンター運営をサポートします。出展品目●mimiroNEW3A-07GNオーディオジャパン〒105-0004東京都港区新橋1-10-6新橋M-Square7FTEL:03-6387-9324URL:https://www.jabra.jpEmail:isr-jp@jabra.com見どころJabraEngage／Bizシリーズは、長時間でも快適な装着感とクリアな音声でコールセンターやCRM業務の生産性を高めます。プロフェッショナルに選ばれる確かな品質をご体感ください。出展品目●最先端ヘッドセットEngageシリーズ●有線ヘッドセットBizシリーズ●180°ビデオカメラPanaCastシリーズ開催セミナーF-1111月14日（金）14:10～14:553A-11CCアーキテクト〒104-0033東京都中央区新川2-1-7TEL:050-5830-7066URL:https://cc-arc.com/Email:sales@cc-arc.co.jp見どころCyaraPulse360とResolveAXで、コンタクトセンターシステムをリアルタイムに監視・自動検証。品質の可視化と障害検知をスマートに実現し、信頼性の高いCX基盤を構築します。Fanvil最新ヘッドセットも出展！出展品目●CyaraResolveAX●CyaraPulse360NEW●Fanvilヘッドセット3A-13ジーネクスト〒102-0093東京都千代田区平河町2-8-9HB平河町ビル3FTEL:03-5962-5170FAX:03-3265-3443URL:https://discoveriez.jp/Email:support-sales@gnext.co.jp見どころジーネクストが提供する「Discoveriez」は、顧客対応のあらゆる情報を一元管理して共有でき、DXを支援するクラウドプラットフォームです。併せて顧客対応における生成AIを活用したサービスもご紹介します。展示ブースでは、まずは何から導入すればいいのか？など、IT戦略の企画～定着支援まで一気通貫でお悩みをお聞きします。出展品目●Discoveriez●DiscoveriezAI ## Page 24 ![Page 24の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000024.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 3D-25SceneLive〒541-0051大阪府大阪市中央区備後町3-4-1EDGE備後町9FTEL:06-7177-0220URL:https://scene-live.com/見どころlisnavi（リスナビ）は、オートコール機能×ダッシュボード機能で、電話業務の効率化と生産性向上に特化したアウトバウンドコールシステム（CTI）です。プレディクティブコールや着信機能などの最新アップデートでさらに進化したlisnaviを、ぜひブースのデモでご体感ください。出展品目●lisnaviNEW2G-01ジェイエムエス・ユナイテッド〒107-6023東京都港区赤坂1-12-32アーク森ビル23FTEL:03-6701-1300URL:https://www.infinitalk.co.jp/Email:natsuki.fujii@jms-united.co.jp見どころコールセンター向け新機能AIダッシュボードを中心に、通話データのリアルタイム可視化や改善施策のサジェスト、呼量予測・シフト最適化などをデモでご体験いただけます。導入・運用サポートの相談も可能です。出展品目●音声通信プラットフォームInfiniTalk4C-13ジェイドコーポレーション〒160-0022東京都新宿区新宿5-9-12IDOShinjuku3FTEL:03-4590-8114URL:https://www.jade-corp.jp/Email:sales@jade-corp.jp見どころ高性能ノイズキャンセリングマイク搭載のEPOSヘッドセットを多数展示。長時間でも快適な装着感とクリアな音質を実機で体験し、コールセンター業務の効率化を実感できます。出展品目●IMPACT100MSMonoUSB-C+ANEW●IMPACT100MSStereoUSB-C+ANEW●IMPACT730●IMPACT860●IMPACT1030●IMPACT10604B-06Gen-AX〒105-7590東京都港区海岸1-7-1URL:https://www.gen-ax.co.jp/Email:sohei.sugimoto@gen-ax.co.jp見どころ【概要】・ソフトバンクの100%子会社Gen-AX株式会社が提供している、社内外のテキスト問い合わせ業務を支援する「X-Boost」、2025年度中に提供開始予定のAIオペレーター「X-Ghost」の展示を行います。【展示内容】・専門スタッフからのプロダクト概要説明・X-Boost/X-Ghostハンズオンデモ体験会・オリジナルノベルティをご提供出展品目●X-Boost●X-GhostNEW共同出展社ソフトバンク開催セミナーJ-0411月13日（木）14:10～14:55J-1011月14日（金）13:00～13:453D-13ジェネシスクラウドサービス〒105-6923東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー23FTEL:090-2909-5950URL:https://www.genesys.com/ja-jpEmail:marketingjapan@genesys.com見どころGenesysCloudは国内で300社以上の実績を持つパブリック・クラウド型のCXソリューションです。プラットフォームに搭載された生成型、そしてエージェントティックAIが、顧客対応の自動化の範囲を拡大し、従業員の支援によるパーソナライズされた新しい顧客体験を生み出します。出展品目●GenesysCloud開催セミナーG-0111月13日（木）10:30～11:15G-0511月13日（木）15:20～16:05E-0811月14日（金）10:30～11:15E-1011月14日（金）13:00～13:45G-1211月14日（金）15:20～16:052F-06シスコシステムズ〒107-6227東京都港区赤坂赤坂9-7-1ミッドタウン・タワーTEL:03-6434-6500URL:https://www.webex.com/ja/index.html見どころ人と会話しているような自然な応対を実現する「WebexAIAgent」をご紹介！多彩なチャネルで、お客様のニーズに応え、24時間365日スムーズに対応。圧倒的な音声品質とAIによる自動化を兼ね備えたクラウド型コンタクトセンター「WebexContactCenter」を中心にご紹介します。スムーズなAIのやり取りとクリアな音声品質をぜひデモでご体感ください！出展品目●WebexContactCenter●WebexConnect●WebexCalling開催セミナーA-0311月13日（木）13:00～13:45●WebexCustomerAssist●WebexAIAgentNEW●CiscoHeadsets ## Page 25 ![Page 25の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000025.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4C-20SHIFTPLUS〒780-0053高知県高知市駅前町1-8第7駅前観光ビルTEL:088-802-5366URL:https://shiftplus.inc/見どころAICOは、生成AIを徹底活用する次世代コンタクトセンタープラットフォームです。自己解決可能な環境提供と徹底した効率化で、業務効率と顧客満足度を飛躍的に向上させます。出展品目●AICO（アイコ）共同出展社コミュニケーションビジネスアヴェニュー3B-20ジンテック〒102-0084東京都千代田区二番町11-7住友不動産二番町ビル3FTEL:03-5276-3731FAX:03-5276-4430URL:https://www.jintec.com/Email:toiawase@jintec.com見どころアプリ不要ブラウザ利用で双方向Push型非対面コミュニケーション「Push!ChatSMS」・OnetoOneマーケティングをご支援・有人／分岐アンケート／ボットで日程調整など活用事例多数・金融機関準拠の堅牢セキュリティで導入社数急増中・AIチャットボット搭載版を現在開発中！出展品目●電話番号クリーニングシステムTACS●顧客データ名寄せクレンジングサービスクレンジャー●SMS一括配信サービスPush!SMS●双方向ビジネスコミュニケーションPush!ChatSMS●自動音声コールシステムPush!AutoCall●ビジネスにおけるアンケート業務をDXSurview3B-14ズィーバーコミュニケーションズ〒105-0001東京都港区虎ノ門1-10-5KDX虎ノ門一丁目ビル８FTEL:050-5490-9866URL:https://www.zeevaa.com/Email:wada.mako@zeevaa.com見どころ「コンタクトセンターの課題、解決を諦めていませんか？」今年のズィーバーコミュニケーションズは『WhyZeeVaa！』をテーマに、既存の常識を覆すソリューションをご提案します。コスト削減や顧客満足度向上など、あなたの悩みに寄り添い、具体的な成功事例と共に最適な答えをご提示します。是非、私達のブースで、その答えを見つけてください。驚きの成功事例をご用意して皆様のご来場をお待ちしております！出展品目●AIOperator＋AIOperator監視ツールNEW●AIコールフロー自動生成ツールNEW●地図deコンタクト（各PF連携シートマップ）●壁deコンタクト（各PF連携リアルタイムモニタ）●ピカッdeコンタクト（各PF連携パトライト連動）●各PFベンダーCCマルチプラットフォーム4D-17スカラコミュニケーションズ〒150-8510東京都渋谷区渋谷2-21-1渋谷ヒカリエ32FTEL:03-6418-3973Email:taoki@scala-com.jp見どころ損害保険ジャパン様、カルビー様、住信SBIネット銀行株式会社様にも導入いただいております、よくある質問FAQを簡単に作成できる「i-ask」をご紹介します。生成aiを利用したチャットボットの用意もあり、当ブースではデモなどもご用意しております。出展品目●i-ask●i-assist●i-livechat●IVR開催セミナーC-0311月13日（木）13:00～13:452F-03スタジアム4D-09STANDS開催セミナーB-0311月13日（木）13:00～13:45 ## Page 26 ![Page 26の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000026.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 2G-22StandardAI〒114-0015東京都北区中里3-1-4駒込アプローズスクエア101TEL:03-5980-8465URL:https://standardai.co.jp/Email:info@standardai.co.jp見どころ用件判定からQA対応、後処理まで。AIがコールセンター応対をまるごと“すいすい”サポート。「オペすいすい」は、コールセンターやカスタマーサポート現場でのオペレーター業務を支援するAIサービスです。誰でも効率的に、そして品質を落とさず「すいすい」と応対できる環境を実現します。主な機能は3つです：➀用件すいすい・AIが冒頭の会話からお客様のご用件を即座に判定。適切なトークシナリオを表示し、抜け漏れなくスムーズに会話を進められます。➁QAすいすい・シナリオ外の想定外の質問にも、AIが即座に回答をサポート。幅広いお客様対応を安心して行えます。➂後処理すいすい・会話内容から必要な後処理情報を自動で作成・登録。オペレーターの負担を軽減し、業務全体を効率化します2D-14SprinklrJapan〒106-0032東京都港区六本木7-18-18住友不動産六本木通ビル11FTEL:03-6434-0871URL:https://www.sprinklr.com/jp/Email:japan_sales@sprinklr.com見どころSprinklrServiceは、カスタマーサービス（顧客対応）向けの統合プラットフォームで、企業が複数のチャネル（SNS、メール、チャット、電話など）を通じて顧客サポートを一元管理・自動化できるようにするソリューションです。Sprinklrが提供する「Unified-CXM（CustomerExperienceManagement）」製品スイートの一部です。ブースでのデモに加え、国内外の事例などをご紹介致します。共同出展社アルファコムオプテージ出展品目●オペすいすいNEW2D-01SalesNow〒150-6207東京都渋谷区桜丘町1-4渋谷サクラステージSHIBUYAサイドSHIBUYAタワー7FURL:https://top.salesnow.jp/見どころAI企業データクラウド「SalesNow」は、1,400万件超の企業情報を収録し、法人網羅率100%を誇る日本最大級の企業・組織データベースです。AIとデータの力で、「売れる組織」を構築することができます。出展品目●SalesNow2B-14セールスフォース・ジャパン〒100-0005東京都千代田区丸の内1-1-3日本生命丸の内ガーデンタワー（SalesforceTower）TEL:03-4222-1000URL:https://www.salesforce.com/jp/Email:japan@salesforce.com見どころAIエージェント搭載CRMであるServiceCloudをご紹介します。これまでの電話対応やチャット対応、FAQなどのマルチチャネル対応はもちろん、自律型AIエージェント『Agentforce』でデジタル労働力を提供し、人材不足などコンタクトセンターの様々な課題を解決いたします。出展品目●AgentforceService●ServiceCloud2D-09Zendesk〒104-0031東京都中央区京橋2-2-1京橋エドグランTEL:03-3517-2085URL:https://www.zendesk.co.jp/Email:zendeskjp@zendesk.com見どころZendeskは3,000社以上に選ばれているCXプラットフォームです。最新のAIをあらゆるチャネルに適用し、問い合わせ対応の効率化とCX向上を同時に実現、企業のビジネス成長を支援します。ブースではAIを駆使した最新の製品デモと、国内外の事例における導入効果をご紹介します。出展品目●ZendeskSuite●ZendeskAIエージェント●ZendeskCopilot●ZendeskContactCenterNEW●ZendeskWEM●ZendeskQA4E-07CENTRIC〒171-0014東京都豊島区池袋2-50-9第3共立ビル5FTEL:03-6912-5164FAX:03-6912-5194URL:https://centric.co.jp/Email:sales-members@centric.co.jp見どころ音声感情解析を活用し、生産性の低下や離職を低減する最新の検証知見、サービス概要について紹介。コールセンター向けサービスを提供している企業様必見です。その他、帳票デジタル化サービス、医療系BPOなど、生成AIやAI-OCRといったAI技術を活用したBPO総合支援サービスをご紹介します。出展品目●音声感情解析ESAS（イーサス）●CEEuMCS（メンタルコンディショニングスコア）●デジボウ（帳票デジタル化サービス）共同出展社ESジャパン●デジコール●デジケン（健診結果デジタル化サービス）開催セミナーG-0311月13日（木）13:00～13:45 ## Page 27 ![Page 27の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000027.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 3A-12ソウル情報システム〒061-840海外大韓民国ソウル市江南区ヨッサムロ527グリーンメディカルビル5FURL:https://nsisco.com/jp/Email:munseok.ko@nsis.co.kr見どころＧＵＩベースのシナリオ構成（IVR、ACS、PDS、チャットボット）シナリオベースのチャットボット多言語対応（日本語、英語、韓国語）様々なチャンネル対応（音声、ホームページチャット、SMS、Line、Facebook、Kakaotalk、ファックス）相談員管理システム（WFM）出展品目●ＧＵＩベースでＩＶＲ、ＡＣＳ、ＰＤＳ、チャットシナリオを構成NEW●多様なチャンネルを支援NEW●ＷＦＭ対応NEW●ビジュアルＩＶＲNEW4A-26ソニーネットワークコミュニケーションズ〒108-0075東京都港区港南1-7-1本社オフィスTEL:03-6714-8736FAX:03-3740-2663URL:https://ict.sonynetwork.co.jp/service/cc/Email:snc-cc-sales@sony.com見どころスマートネットワークCXコンタクトセンターはチャネル/プロセス/データをデジタル化したコンタクトセンター基盤とAI連携で、新しいコミュニケーション体験を提供します。ソニーが開発したAI予測分析ツールPredictionOneを活用し「コンタクトセンターで改善した事例」もご紹介します。ぜひ、ブースへお越しください。出展品目●スマートネットワークCXコンタクトセンターオムニチャネルプラットフォーム●スマートネットワークCXコンタクトセンター音声テキストソリューション（音声認識サービス）●スマートネットワークCXコンタクトセンター音声テキストソリューション（音声・テキストサービス）●スマートネットワークCXコンタクトセンターVPN接続ソリューション●スマートネットワークCXコンタクトセンターボットソリューション（AIチャットボットサービス）●スマートネットワークCXコンタクトセンターボットソリューション（AIボイスボットサービス）●予測分析ツール「PredictionOne」3B-03ソフツー〒104-0045東京都中央区築地1-13-14NBF東銀座スクエア7FTEL:03-4455-7300URL:https://www.softsu.co.jpEmail:s.so@softsu.co.jp4B-06ソフトバンク共同出展社Gen-AX見どころAIによる自動発信・応答で業務効率を大幅改善。音声認識とCRM連携で顧客対応をスマートにする次世代コールセンターシステムです。出展品目●BlueBean●BlueBeanXAINEW●ミライAI2B-05ソフトフロントジャパン〒102-0074東京都千代田区九段南1-4-5泉九段ビル6FTEL:03-6550-9930URL:https://commubo.com/Email:commubo@softfront.co.jp見どころ”コスト削減・効率化”だけではない！【ボイスボット2.0：進化する顧客体験＆人×AIの協業】・バージョンアップしたcommuboを初公開・人とAIとの協業による、新たな顧客体験を実現します・従来の使いやすいUIや柔軟性、CTI連携をそのままに・ブース内ではミニセミナーも実施出展品目●AIボイスボット「commubo（コミュボ）」NEW共同出展社ソフトフロントホールディングスキューアンドエー2B-05ソフトフロントホールディングス〒102-0074東京都千代田区九段南1-4-5泉九段ビル6FTEL:03-6550-9270URL:https://commubo.com/Email:commubo@softfront.co.jp見どころ”コスト削減・効率化”だけではない！【ボイスボット2.0：進化する顧客体験＆人×AIの協業】・バージョンアップしたcommuboを初公開・人とAIとの協業による、新たな顧客体験を実現します・従来の使いやすいUIや柔軟性、CTI連携をそのままに・ブース内ではミニセミナーも実施出展品目●AIボイスボット「commubo（コミュボ）」NEW共同出展社ソフトフロントジャパンキューアンドエー開催セミナーB-0211月13日（木）11:45～12:30F-1011月14日（金）13:00～13:45 ## Page 28 ![Page 28の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000028.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 2G-05DAIKOXTECH〒162-8565東京都新宿区揚場町2-1軽子坂MNビルTEL:03-3266-8151FAX:03-3266-9395URL:https://www.daiko-xtech.co.jp/Email:y.ozawa@daiko-xtech.co.jp見どころエフサステクノロジーズ製ソフトウェアＰＢＸと連携するソリューション（NTT東日本ローカル5G、Teams、IPナースコール、プライベートAI）及び弊社関連会社ディアンドによるIoT/DX環境構築サービスのご紹介を行います。出展品目●ソフトウェアPBX●ソフトウェアPBX連携（PrivateAIPlatformonPRIMERGY）●ソフトウェアPBX連携（ギガらく５G連携）●ソフトウェアPBX連携（MicrosoftTeams連携）●ソフトウェアPBX連携（IPナースコール連携）●IoT-DX-Kit3D-19タカコム〒103-0012東京都中央区日本橋堀留町2-9-8Daiwa日本橋堀留町ビル3FTEL:03-5651-2281URL:https://www.takacom.co.jpEmail:support@takacom.co.jp見どころ通話録音＋音声認識を低コストでご提供。1席単位で導入が容易なPCアプリ「VR-RS100RDWⅡ」や、長時間録音・多回線対応の録音装置「VR-RD790」など、オペレータやSVの業務負担軽減や、FAQやチャットボットなどの応対支援ツールの活用を支援いたします。近年社会課題となっているカスハラ対策として、自動応答による録音する旨の事前告知や、カスハラワードの発話検知など、企業課題の解決につながる各種ソリューションもご紹介します。出展品目●リアルタイム音声認識＆録音アプリVR-RS100RDWⅡNEW●音声認識機能搭載通話録音装置VR-RD790●音声認識サーバVR-RDS120●音声認識機能搭載音声データ集中管理システムVR-RD920CES●音声応答転送装置IVR-24VoIPⅢ/100VoIPⅢ●音声応答転送装置IVR-2430Ⅱ●IP対応音声キャプチャー装置VR-C100VoIP●接点信号伝送装置CST-220NEW3B-17タグジャパン〒331-0814埼玉県さいたま市北区東大成町1-497TEL:048-615-1011FAX:048-615-1133URL:https://tagjapan.jp/Email:welcome@tagjapan.jpMJ赤柴ビル4F見どころWFM・勤務シフトの自動最適化は希望休日を考慮。仕事量・呼量に対応し、休日・公休の自動振分けが好評。タスク表はスキルの案件・ポジション・作業の自動配置と休憩配置を自動化します。また現業の祭り・シェアボードでCTIと連携してチーム実績をリアルタイムに共有化、集団の連帯感と絆を深める効果。カスタムも可能出展品目●幹部の右腕・シフト表●幹部の右腕・タスク分担表●幹部の右腕・募集オファー管理●幹部の右腕・タイムスタンプ（作業実績）●幹部の右腕・シェアボード（お知らせ・進捗管理）●幹部の右腕・人時カンバン（工数スケジューラ）4A-15チャットプラス〒100-7014東京都千代田区丸の内2-7-2JPタワー14FTEL:050-8882-5558URL:https://chatplus.jpEmail:sales@chatplus.jp見どころFAQとチャットボットを一元管理。FAQの記事はAIエージェントと一緒にトンマナを統一しながら自動作成できるので、担当者の手間を大幅に削減できます。記事の作成、閲覧評価、改善提案まで、FAQPlusのAIエージェントがすべて伴走します。FAQの記事登録があれば、AIチャットボットが対話しながら確実に導くことも可能です。設定は一度だけであらゆるニーズに回答できます。出展品目●ChatPlus●FAQPlus4E-08ChannelCorporation〒102-0083東京都千代田区麹町2-3-2TEL:050-3172-1450URL:http://channel.io/jaEmail:sales-jp@channel.io見どころ人手不足・対応工数削減…そんな課題をAIが解決！チャネルトークはチャット・電話・FAQ・生成AIを内包したAllInOneのCS/CXに特化したツールです。多種多様な業界でのAI活用事例を会場限定で公開！ぜひブースでデモをお試しください。出展品目●チャネルトーク3A-20都築電気〒105-8665東京都港区新橋6-19-15東京美術俱楽部ビルTEL:03-6833-7777URL:https://www.tsuzuki.co.jp/Email:isomoto@tsuzuki.co.jp見どころ都築電気ブースではCT-e1/SaaSと連携可能なAIを活用した「マッシュアップソリューション」を一挙紹介！ボイスボット、要約、テキスト化等の最新情報に加え、各パートナーによるミニセッションも開催決定！AIを活用した特色あるソリューションがコンタクトセンターの課題解決と業務効率化を支援します。出展品目●CT-e1/SaaS●LINEAiCall●AI-BPO●MooA●Miitel共同出展社コムデザイン●PKSHAVoicebot●Omnis●CT-e1/SaaSforServiceCloudVoice●アセスメントサービスNEW ## Page 29 ![Page 29の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000029.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 2N-06DATAZORA〒107-0052東京都港区赤坂4-7-6赤坂ビジネスコートTEL:070-9113-1621Email:sora.takeuchi@datazora.com見どころKIJIでできること・500万社以上を網羅するAI搭載企業情報検索エンジン・全社の行動データや最新動向を把握・自然検索で探したい企業を抽出・担当者名、部署、直通電話番号を検索4B-07TIS共同出展社アグレックス・貴社商品のニーズがある企業をタイムリーにピンポイント。独自のリアルタイム営業リスト作成。・全社の課題、採用、ファイナンス、成長率、商品ラインアップ、人事状況等を把握・企業がどこの媒体に求人を出しているかリアルタイムでチェック・他社企業データベースにはない中小企業のデータを網羅・膨大企業情報からターゲット企業に合わせたトークスクリプトを生成・複数の開示資料もしくは企業リストからAIで独自の情報を抽出・AIで膨大なPDFや開示情報を一気に解析・全社のサイト、求人媒体、政府機関Webページ等から毎日収集された企業情報や開示資料から全社の行動データや最新動向を把握・SFA、CRM、セールスフォース、API連携出展品目●KIJI2F-09テクマトリックス〒108-8588東京都港区港南1-2-70品川シーズンテラス24FTEL:03-4405-7836URL:https://fastseries.jp/Email:crm-mktg@techmatrix.co.jp見どころ「FastSeries」は、CRM「FastHelp」、FAQ「FastAnswer」をはじめ、ボイスボット、チャットボット、有人チャットシステム、ビジュアルIVRを連携し、効率的な顧客対応を実現します。さらに、生成AI機能群「FastGenie」により、回答支援、要約、翻訳、FAQ作成支援、インサイト分析など多彩な機能を提供。ぜひ展示ブースで体感ください！出展品目●コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」●FAQナレッジシステム「FastAnswer」●ボイスボット「FastVoice」●チャットボット「FastBot」開催セミナーA-0111月13日（木）10:30～11:15B-0811月14日（金）10:30～11:15●有人チャットシステム「FastText」●ビジュアルIVR「FastNavigation」●生成AI機能群「FastGenie」2N-08Tetherfi〒107-0062東京都港区南青山1-1-1新青山ビル東館7FTEL:070-2278-7649URL:https://tetherfi.com/Email:oshan.a@tetherfi.com見どころTetherfiは、企業が先進的なAI機能を活用してコンタクトセンタープラットフォームを近代化できるよう、シームレスなデジタルコンタクトセンターソリューションを提供しています。出展品目●TetherfiSpeechAIAgentAssistNEW●TetherfiAIAgentDesktop●TetherfiInteractionWorkflowEngineforIVR●TetherfiSecureWork●TetherfiAIVoicebotNEW4B-05テックタッチ〒104-0061東京都中央区銀座8-17-1PMO銀座Ⅱ5階URL:http://techtouch.jp/Email:marketing@techtouch.co.jp見どころAI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」でオペレーターのシステム操作を徹底サポートし負荷を軽減。さらに「AICentralVoice」で顧客の声をAI分析で経営資産化し、意思決定を強力に支援。オペレーション効率化とCX向上の両軸を支援します。出展品目●次世代VoCで顧客の声を経営資源に変える「AICentralVoice」●オペレーターのシステム操作負荷を軽減する「テックタッチ」開催セミナーJ-1311月14日（金）16:30～17:154A-17電通総研〒108-0075東京都港区港南2-17-1TEL:03-6713-6111URL:https://www.dentsusoken.com/Email:g-dec-info@group.dentsusoken.com見どころ株式会社電通総研はこれまで30年にわたってコンタクトセンターシステムを提供し、常によりよく改善してきました。そのノウハウを用いたコンタクトセンターにおけるAI活用で、課題を解決いたします。共同出展社電通プロモーションエグゼ電通プロモーションプラス開催セミナーH-0811月13日（木）10:30～11:15 ## Page 30 ![Page 30の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000030.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4A-17電通プロモーションエグゼ〒105-7001東京都港区東新橋1-8-1電通本社ビルURL:https://www.dentsu-pme.co.jp/Email:voc-marketing@group.dentsu.co.jp見どころ弊社では、国内電通グループ（dentsuJapan）が提唱している『顧客接点DX～360°顧客理解～』に付随する、普及活動や事務局などのバックオフィス業務をトータルで提供しております。広告会社ならではの対応力にご期待ください。また、国内電通グループの一員である、デライトチューブ提供のFUKUROAIもご紹介。AIに関心のある方はぜひご来場ください。出展品目●バックオフィストータルサービス共同出展社電通総研電通プロモーションプラス4A-17電通プロモーションプラス〒105-7001東京都港区東新橋1-8-1電通本社ビルURL:https://www.dentsu-pmp.co.jp/Email:voc-marketing@group.dentsu.co.jp見どころ弊社では、国内電通グループ（dentsuJapan）が提唱している『顧客接点DX～360°顧客理解～』に付随する、普及活動や事務局などのバックオフィス業務をトータルで提供しております。広告会社ならではの対応力にご期待ください。また、国内電通グループの一員である、デライトチューブ提供のFUKUROAIもご紹介。AIに関心のある方はぜひご来場ください。出展品目●バックオフィストータルサービス共同出展社電通総研電通プロモーションエグゼ4C-16電話放送局〒530-0047大阪府大阪市北区西天満4-8-17宇治電ビルディング5FTEL:06-6313-8000URL:https://www.dhk-net.co.jp/Email:maeda@dhk-net.co.jp見どころDHKCANVASは、コールセンターのニーズを反映したシナリオ型ノーコードボイスボットです。簡易的な受付からAPI連携を活用した高度な受付まで柔軟に対応。ノーコードで構築・編集が可能で、現場の実情に即した運用を実現します。AIエージェント型ボイスボットも展示予定です。出展品目●DHKCANVAS4E-10TwilioJapan〒151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5LinkSquareShinjuku16FURL:https://www.twilio.com/ja-jpEmail:mshimoda@twilio.com見どころAI連携で人間らしい音声アプリを構築できる「ConversationRelay」や、柔軟にカスタマイズ可能な次世代コンタクトセンター「Flex」を体験可能。さらにVoice・SMS・Email・Video、顧客データを統合する「Segment」も紹介します。出展品目●TwilioConversationRelay：AI連携で人間らしい音声アプリを構築NEW●TwilioFlex：クラウド型コンタクトセンターソリューション●TwilioVoice：高品質な音声通話をAPIで提供●TwilioSMS：グローバル対応のSMS送受信サービス●TwilioEmail（SendGrid）：信頼性の高いメール配信基盤●TwilioVideo：低遅延・高品質なビデオ通話を実現●TwilioSegment（CDP）：顧客データを統合し体験を最適化開催セミナーJ-0911月14日（金）11:45～12:302G-04ドゥファイン〒101-0064東京都千代田区神田猿楽町2-7-6TK猿楽町ビル3FTEL:03-5577-1186FAX:03-5577-1185URL:https://www.dofine.co.jp/Email:contact@dofine.co.jp見どころDFスマートコンタクトセンターは、AIが自動で電話応答。注文・予約受付から履歴管理、多言語切替まで瞬時に対応。取扱説明書やQ&Aを読み込ませるだけで運用可能。他社にはないCRM連携と多言語対応が見どころです。出展品目●DFスマートコンタクトセンターNEW3C-18トゥモロー・ネット〒140-0002東京都品川区東品川3-28-25プロロジスアーバン東京品川13FTEL:03-6810-4990FAX:03-6810-4992URL:https://cat-ai.jp/Email:tmn.marketing-info@tomorrow-net.co.jp見どころボイスボットとチャットボットをオールインワンで提供する「CAT.AICX-Bot」、複数AIエージェントが連携し業務を自動化する「CAT.AIマルチAIエージェント」のデモをご案内します。独自開発のNLP技術と直感的でわかりやすいシナリオやUIによって自然なAIコミュニケーションを実現します。出展品目●CAT.AICX-Bot●CAT.AIマルチAIエージェントNEW開催セミナーE-0111月13日（木）10:30～11:15G-0811月14日（金）10:30～11:15 ## Page 31 ![Page 31の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000031.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4B-27トランスコスモス〒170-6016東京都豊島区東池袋3-1-1サンシャイン60TEL:050-1751-7700URL:https://www.trans-cosmos.co.jp/?utm_source=referral&utm_medium=ccdemoandconference&utm_campaign=2025tokyo見どころ対話要約AI「transpeech」など、trans-DXソリューションによる統合プラットフォームの威力を実機デモで体感！特許取得で進化した技術と、業界最大手ならではの安定運用が融合した次世代コンタクトセンターをご紹介します。出展品目●transpeechNEW●trans-DXソリューション●trans-InsightBI●AIロープレNEW3D-11ナイスジャパン〒107-0052東京都港区赤坂ニッセイ溜池山王ビル7FTEL:03-6748-3860URL:http://nice.com/jaEmail:Chizu.Imamura@nice.com見どころNICEのブースでは、最新のAI技術を駆使したクラウドベースのコンタクトセンターソリューション「CXoneMpower」をご紹介します。実際の顧客対応シナリオを通じて、効率化とパフォーマンス向上を実感でき、AIとクラウド技術の革新を体験できます。デモンストレーションを通じて、どのように業務を最適化できるかをご覧ください！出展品目●CXoneMpower開催セミナーC-0411月13日（木）14:10～14:55C-1111月14日（金）14:10～14:553A-14長塚電話工業所〒213-0031神奈川県川崎市高津区宇奈根643-3TEL:044-850-1533FAX:044-850-1534URL:https://nagatsuka.co.jp/Email:ndk-sales@ml.nagatsuka.co.jp見どころ昨今、より精度が求められる音声入力インターフェースソリューションとして、様々なヘッドセットをご提案いたします。レガシーPBXからAIシステムへの橋渡しが可能なシステム等も開発しております。出展品目●ヘッドセット（電話機・USB等）●通話録音装置2F-14日本アバイア〒107-0052東京都港区赤坂2-17-7TEL:080-3064-3010URL:https://www.avaya.com/jp/Email:sakamotom@avaya.com見どころ弊社ブースの見どころは、AIを活用した顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の変革です。セルフサービスからエージェント対応まで、パーソナライズされた顧客ジャーニーを実現するプラット―フォームであるAvayaInfinityを中心に展示します。また、既存システムと連携し、段階的な導入を可能にする柔軟な移行パスも紹介します。出展品目●AvayaInfinityNEW共同出展社SCSKInsightEdgeSCSKサービスウェア4D-11日本HP〒108-0075東京都港区港南1-2-70品川シーズンテラス21FTEL:03-4571-0889URL:https://www.hp.com/jp-ja/home.htmlEmail:junko.hashimoto@hp.com見どころ旧Plantronicsのヘッドセットは日本HPのブランドPolyになりました。HPブースでは、CSR向けに開発・改良してきた堅牢かつ軽量で優れた音質のヘッドセット、電話機をはじめ、省スペースで使えるHPMiniPC、最新のAIPCなど、幅広い製品ラインアップでご紹介します。大切なお客様との会話における音の課題をPolyの独自テクノロジーが解決します。ぜひ、ブースにお立ち寄りください！出展品目●PolyEncoreProシリーズコールセンター向けヘッドセット●PolySaviシリーズDECTヘッドセット●PolyVoyagerBlackwireシリーズヘッドセット●PolyEdgeEシリーズIPデスクトップ電話機●アナログヘッドセット用USBオーディオプロセッサやスイッチャーなど●PolyStudioR30●PolyVoyagerLegend50シリーズ●PolyVoyagerFocusシリーズ●HPEliteBookXG1i14AIPCNEW●HPEliteDesk8MiniG1iDesktopAIPCNEW2N-02日本コンタクトセンター協会〒101-0042東京都千代田区神田東松下町35アキヤマビルディング2（4F）TEL:03-5289-8891FAX:03-5289-8892URL:https://ccaj.or.jpEmail:office@ccaj.or.jp見どころ2年にわたり取り組んだ「コールセンター業高齢者雇用推進事業」の成果として、『コールセンター人生100年時代のキャリアこれからも/これからはコールセンターで活躍～』を作成しました。ブースにお立ち寄りの方には無料でお渡しします（数量限定・なくなり次第終了）当協会のセミナー参加者にはもれなく進呈します。ぜひセミナーにお申し込みください。出展品目●コールセンターシニア人材の雇用・活躍推進のためのガイドラインNEW●CCAJガイドブックVol.35NEW開催セミナーH-0411月13日（木）14:10～14:55H-0511月13日（木）15:20～16:05 ## Page 32 ![Page 32の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000032.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4B-04日本ティー・エヌ・エス〒105-0001東京都港区虎ノ門1-2-8虎ノ門琴平タワー16FTEL:03-6205-4586URL:http://tnsi.comEmail:BP-JapanComm@tnsi.com見どころ音声コミュニケーションにおける低い応答率や信頼性の欠如という課題に対し、TNSは3つの革新的な技術を提供します。弊社ブースでは、ブランド表示による応答率の向上、音声認証による発信者の正当性の確保、番号認証による信頼性の向上について紹介し、音声DXの新時代への道を示します。出展品目●EnterpriseBrandedCalling●InboundAuthenticationNEW●VoiceAuthenticationNEW4E-16日本ブレケケ〒350-1124埼玉県川越市新宿町1-20-11佐賀ビル201TEL:050-3490-0310URL:https://brekeke.jp/Email:sales@brekeke.jp見どころ社会問題化しているカスハラには、音声案内後の自動切断機能と、相手の電話番号を専用リストへ同時に自動登録するソリューションを展示します。また、人手不足の課題には、電話対応をボイスボットに任せることで業務を最適化し、オペレーターへ転送した場合も、CRM上でボットの対応履歴をテキストと音声で確認しながらスムーズに対応できます。出展品目●BrekekePBX●BrekekePhone●BrekekeOperatorConsole●BrekekeUC●BrekekeCustomerInteractionManager●BrekekeContactAnalytics●BrekekeCRM●BrekekeRecordingFileServer開催セミナーJ-0611月13日（木）16:30～17:153D-01日本ユニファイド通信事業者協会〒105-0003東京都港区西新橋2-8-6住友不動産日比谷ビルURL:https://www.jusa.jp/Email:demo@jusa.jp見どころJUSAは「迷惑電話対策相談センター（でんわんセンター）」の相談窓口運営を受託・開始。特殊詐欺の契機となる電話や迷惑電話の市民からの相談を受付、データ分析を行い、電気通信事業者、総務省・警察庁、自治体、警察、優良電話事業者認証制度（電話事業者認証機構ETOC）や事業者団体等と連携して迷惑電話対策を進めています。出展品目●迷惑電話対策センター（でんわんセンター）NEW●電話事業者認証制度4E-18日本リテイルシステム〒110-0016東京都台東区台東2-1-1東秋葉原ビル2FURL:http://www.alljrs.co.jpEmail:ss-info@alljrs.co.jp見どころ複数の大手飲食チェーン店を中心に、30年以上サポート業務で培った経験や知識を活かしたヘルプデスクを行っています。またヘルプデスク業務以外にも「出張修理」「キッティング作業」「預り保守」「導入支援」などもお受けしていますので、様々なご要望に合わせたサービスを提供します。ぜひご相談下さい。出展品目●ヘルプデスク●出張修理●キッティング●導入支援2G-03ネオジャパン〒220-8110神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1ランドマークタワー10FTEL:045-640-5920FAX:045-640-5908URL:https://www.neo.co.jp/Email:hirokado.fujiwara@neo.co.jp見どころ「NEOPORT」と「LiveX.ai」の最新技術で、コールセンターの未来を体験！AIによる業務効率化と顧客体験の向上をデモンストレーションで分かりやすくご紹介します。ぜひ当社ブースへお越しください！出展品目●NEOPORT●LiveX.ai3C-05PKSHATechnology〒113-0033東京都文京区本郷2-35-10本郷瀬川ビル5FTEL:03-6801-6718見どころPKSHATechnologyは、会話を通じて知を蓄え、顧客の自己解決とオペレーター支援を連動させるAIソリューションを提供しています。AIによりナレッジが使いやすく蓄積され、応対品質が継続的に進化する次世代コンタクトセンター。その新しい知の循環を、ぜひ当ブースでご覧ください！出展品目●PKSHAChatAgent●PKSHAFAQ●PKSHAVoiceAgent●PKSHASpeechInsight●PKSHAKnowledgeStream●PKSHAAIHelpdesk●PKSHAKnowledgeMaker開催セミナーF-0111月13日（木）10:30～11:15C-0811月14日（金）10:30～11:15 ## Page 33 ![Page 33の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000033.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4E-06パーソルビジネスプロセスデザイン〒170-0013東京都豊島区東池袋4-5-2ライズアリーナビル13FTEL:03-6384-7609URL:https://www.persol-bd.co.jp/Email:pwd-webmarketing@persol.co.jp見どころ自社でコンタクトセンターを保有していながらも、HDI-Japan国内で唯一のストラテジックパートナーであるパーソルビジネスプロセスデザインが多数の運用実績や経験により蓄積された運用ナレッジをいかし、「従業員に安心して働いてもらいたい」「品質担保がされた安定したセンター運用を行いたい」「成熟したセンター運用でプロフィットセンターを目指したい」等多様なお悩みを解決いたします。出展品目●カスタマーハラスメント対策サービス●応対品質向上研修●KCSコンサルテーションサービス●AIDig●AQchat開催セミナーJ-0311月13日（木）13:00～13:452B-03バーチャレクス・コンサルティング〒105-0001東京都港区虎ノ門TEL:03-3578-5322URL:https://www.virtualex.co.jp/Email:sales_info@virtualex.co.jp見どころ新サービス、ヒト×AIでコンタクトセンターの高度化・自動化を実現するVirtualexAI-CCService群が登場。中核となるCRMやAWS活用のコールセンタークラウドサービス、付加価値の高いBPOと組み合わせ、お客様に最高の体験を提供する次世代コンタクトセンター構築・運営を支援します。出展品目●コールセンターCRM「inspirX5（インスピーリ）」●CRMクラウドサービス「iXClouZ（アイエックスクラウズ）」●AmazonConnectを活用したコンタクトセンタークラウドサービス「Connectrek（コネクトレック）」●AmazonConnect導入支援サービス●AIドリブンコンタクトセンター体感ラボ・PoCサービスNEW●AI導入／利活用コンサルティングサービスNEW●AI／ITソリューション導入・構築サービスNEW●最新AI技術の利活用を通じた高付加価値型BPOサービスNEW●マザーセンター／CoEモデルによる大規模センター変革・AX推進支援サービスNEW●AWS設計・導入支援・サービスデリバリー開催セミナーB-1211月14日（金）15:20～16:052G-27PRTIMES〒107-0052東京都港区赤坂1-11-44赤坂インターシティ8FTEL:03-5770-7888URL:https://tayori.com/見どころTayoriは、社内外の問い合わせ対応のためのカスタマーサポートツールです。フォーム、FAQ、AIチャットボット、有人チャット、アンケートの5つの機能を誰でも簡単に作成・運用し、問い合わせ業務を効率化できます。カスタマーサポートはもちろん、社内業務への活用など、幅広い業種や用途でご利用いただけます。出展品目●Tayori3B-07P&Wソリューションズ〒140-0002東京都品川区東品川2-5-5HarborOneビル2FTEL:03-5796-0207FAX:03-5796-0208URL:https://www.pw-s.comEmail:sales@pw-s.com見どころ現場の声をもとに開発された『SweetSeries』は、従来のWFM製品とは異なり、シフト作成や稼働管理に“働きやすさ”という新しい視点を取り入れました。リアルタイムでの対応力とリソースマネジメントを強みに、現場が抱える課題の解決と、これからの変化への対応を力強く支援します。シフト作成に“やさしさ”を加えて、コールセンターの働き方をもっとスマートにします。ぜひ『SweetSeries』をお試しください。出展品目●SweetPPM●SweetGrp（グループウェア）●SweetQualityManagement（品質管理）●SweetSeatManager（座席割振・座席監視）●SweetQ●SweetMessenger●SweetTest3A-16ビーウィズ〒163-1032東京都新宿区西新宿3-7-1新宿パークタワーN棟32FTEL:03-5908-3155URL:https://www.bewith.net/service/omnialink/callcenter/Email:omnialink@bewith.net見どころオムニアリンク」は、センター運営のプロであるビーウィズが開発するコンタクトセンタープラットフォーム。基本のPBX機能はもちろん、AI音声認識による通話のリアルタイムテキスト化や充実の管理機能で、センターの生産性を向上させます。「通話自動評価」や「ビデオ通話・WEB接客」ツールもご紹介します。出展品目●クラウド型PBX・コンタクトセンターシステム「OmniaLINK（オムニアリンク）」●コールセンター教育プラットフォーム「Qua-cle（クオクル）」●オンライン接客・商談ツール「UnisonConnect（ユニゾンコネクト）」開催セミナーE-0511月13日（木）15:20～16:05C-1211月14日（金）15:20～16:053A-02VideoTouch〒150-0002東京都渋谷区渋谷1-15-12LAIDOUTSHIBUYA202FAX:070-5087-7404URL:http://videotouch.jpEmail:yuya.mottate@videotouch.co.jp見どころコンタクトセンター向けのAI人材育成プラットフォームを提供しています。ロールプレイングをAIと実施できる「AIロープレ」、動画研修プラットフォーム「VideoTouch」のデモを実施しています。ぜひお気軽に来場いただきデモをご覧ください！出展品目●VideoTouch●AIロープレ開催セミナーC-0111月13日（木）10:30～11:15 ## Page 34 ![Page 34の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000034.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4A-24VOCAI〒106-0032東京都港区六本木3-3-27スハラ六本木ビル3FTEL:050-1721-4226URL:https://www.vocaijapan.com/Email:info@mnyy.jp見どころVOC.AIAIエージェントは親切な人だと思ったらAIだったと思われるような、カスタマーサポートのAI社員として自然な応対を実現します。今までFAQしか回答をしないbotとは違い、AIエージェントとしてタスクをこなすことが可能です。チャット・LINE・メールなど様々なプラットフォームに対応。出展品目●VOC.AIAIエージェント3B-21富士電機ITソリューション〒101-0021東京都千代田区外神田6-15-12TEL:03-5817-5756URL:https://www.csstream.jp/Email:csstream@fujielectric.com見どころ当社ブースでは、コールセンター向けCRMソリューション「CSStream」を展示し、全社的なVOC活用のデータ収集/活用方法や生成AIと組み合わせたオペレータの作業負荷軽減策などをご紹介します。出展品目●CSStream4A-27不二家システムセンター〒134-0083東京都江戸川区中葛西8-11-20FSCビルTEL:03-5675-5562FAX:03-5675-5515URL:https://www.fujiya-sc.co.jp/Email:sales.info@fujiya-sc.co.jp見どころ弊社は不二家のグループ企業として、長年にわたり親会社のシェアードサービスを担ってまいりました。現在は、FAX受注業務、コールセンター業務、デザイン・印刷発送、経理系業務など長年培ってきたノウハウを活かして、お客様のニーズに合わせた様々なバックオフィス業務のBPOサービスをご提案させていただいております。出展品目●BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）共同出展社協栄産業3A-09フュレンス〒169-0072東京都新宿区大久保2-1-8-403TEL:03-6233-7362FAX:03-5292-5435URL:https://furence.jpEmail:kim@furence.jp見どころCALLBOTOは、クラウドに取説などファイルをアップロードするだけで、FAQやDB内の資料に基づき、電話による問い合わせにAIが自動で回答するボイスボットサービスです。面倒の登録作業なしでAIがオペレーターの負担を軽減し、顧客は24時間365日いつでも必要な情報を得られます。CLEXとCALLBOTOは、単独での利用はもちろん、統合して運用することで、自動応答から有人対応までを連携させたハイブリッドな顧客サポート体制を構築できます。出展品目●【CALLBOTO】AIIVRコールボットNEW●【CLEX】クラウド型コンタクトセンターサービス2D-20ブライシス〒107-0062東京都港区南青山3-8-38表参道グランビル3FTEL:03-4590-3500URL:https://biztel.jp/shouin/Email:biztelshouin@brisys.co.jp見どころコンタクトセンター特化型教育DXプラットフォーム「BIZTELshouin」をご紹介。すぐに活用できるノウハウが詰まった研修動画や、スキルに合わせて柔軟に構成できる学習コースの作成機能、モニタリング業務の効率化機能などセンターの効率化に寄与する機能が満載です。ぜひお立ち寄りください。出展品目●BIZTELshouin●BIZTELコールセンター4E-17プライムフォース〒150-0002東京都渋谷区渋谷3-25-10小池ビル6FTEL:050-3000-4455URL:https://www.primeforce.co.jp/Email:info@primeforce.co.jp見どころデジタル時代の“人”を強くする！CCユニバーシティPRIMEとSD検定パスポートで現場力を革新。戦略的カスハラ対策「3Pモデル」で安心と信頼の顧客対応を実現。出展品目●CCユニバーシティPrime●SD検定パスポート資格新しいデジタル時代の登竜門NEW●戦略的カスハラ対策3PNEW共同出展社リンク ## Page 35 ![Page 35の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000035.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 4E-20フライル〒107-0052東京都港区赤坂1-14-15第35興和ビル別館2FURL:https://flyle.io/jp見どころ「たった1時間で、数万件のお客様の声がAIで自動分析され、顧客ニーズが見えてきた」「Flyle」は、CX部門・お客様相談室を支援するAIインサイト分析プラットフォームです。最先端のAIがお客様の声を自動分析し、次の企画や改善策立案をサポート。新搭載のAIエージェントで、部門を問わず誰でも簡単にご活用いただけます。出展品目●全社で使える次世代インサイト分析AI「Flyle（フライル）」開催セミナーH-1311月14日（金）16:30～17:152D-03プラスアルファ・コンサルティング〒105-0021東京都港区東新橋1-9-2汐留住友ビル25FTEL:03-6432-4029URL:https://www.mieruka-engine.com/Email:mieruka-info@pa-consul.co.jp見どころVOC分析の「見える化エンジン」に加え、オペレーター研修を変える「AIトークトレ」が新登場！“分析して終わり”にせず、課題発見から個別トレーニングまでを一気通貫でご支援します。応対品質の向上と育成工数の削減を両立するソリューションを、ぜひデモでご体感ください！出展品目●見える化エンジン開催セミナーB-0111月13日（木）10:30～11:15A-1311月14日（金）16:30～17:152N-04FlashIntelJapanURL:http://www.flashintel.ai/ja/Email:koki.kobayashi@myflashcloud.com見どころFlashRevはAIで顧客情報の収集・エンリッチからマルチチャネル並列アプローチ、CRM連携まで一気通貫。FlashAIは自然な音声対話で受電・架電の一次対応を自動化・同質化。どちらもブースにてデモを実施しております。出展品目●FlashAI●FlashRev2G-24Beta〒103-0014東京都中央区日本橋蛎殻町1-2-5宮永ビルTEL:070-2177-3552URL:https://tsubame-ai.studio.site/Email:hiraishi@beta-tokyo.co.jp見どころコールセンターのオペレーターの採用に特化したAI面談サービスです。貴社の評価基準にあわせて、面談実施～評価までをAIが行います。ブースではAI面談をオペレーター側で体験できるデモも用意していますので、是非お立ち寄りください。出展品目●ツバメAI面談NEW3A-05ベクスト153-0064東京都目黒区下目黒1-8-1アルコタワー7FTEL:03-4590-6755URL:https://www.vext.co.jp/Email:vext_sales@vext.co.jp見どころVOCを組織の共通インフラへ！「誰でもかんたん自在」に、要約・FAQ作成・分析・全社活用！老舗テキストマイニングベンダーの技術・ノウハウに、最新鋭の生成AI・AIエージェントを取り込み、組織全体で手軽に利用できるツールを実現。コンタクトセンターに日々蓄積されるVOCを“使える情報”に変えていきませんか？出展品目●VextMiner●VextResume＋●VextCheckerFAQエディション2A-22ベリントシステムズジャパン〒102-0083東京都千代田区麹町5-1NK真和ビル8FTEL:080-5412-7549URL:http://www.verint.com/jaEmail:mayu.kishikawa@verint.com見どころベリントの生成AIで顧客体験を革新！リアルタイム分析と高度なボットで業務効率を最大化。CX・EXのスコアリングも自動化し、満足度と収益を同時に向上。柔軟な導入で、既存システムともスムーズに連携可能です。出展品目●Verintクラウド●エージェントコパイロットBOTs●生成AI音声分析●感情解析による応対品質管理●ナレッジマネジメント共同出展社伊藤忠テクノソリューションズエス・アンド・アイ開催セミナーF-0311月13日（木）13:00～13:45A-0611月13日（木）16:30～17:15A-1011月14日（金）13:00～13:45●生成AI×音声認識による応対支援●カスタマータッチポイントの可視化ソリューション●コンプライアンス管理●ワークフォースマネジメント（WFM） ## Page 36 ![Page 36の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000036.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 2B-33ベルシステム24〒105-6906東京都港区虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー6FTEL:03-6896-6045URL:https://www.bell24.co.jp/ja/?utm_source=rictelecom&utm_medium=referral&utm_campaign=callcentercrmdemoconference2025見どころコンタクトセンターに蓄積された“声”を価値へと昇華させる最先端の取り組みを体感できます。音声の収集から分析・活用までを一気通貫でつなぎ、顧客体験を革新する未来型オペレーションを紹介。「VoiceDynamics」ヒトとAIが共創する次世代のCXがここに。出展品目●HybridOperationLoop●ヒトトナリAI●BellCloud＋●BellCloud＋CX●ナレッジCXデザインサービス●VOCアナリティクス2N-15/4B-16Helpfeel〒602-0023京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5FURL:https://www.helpfeel.com/見どころ問い合わせ削減60%以上！検索特許技術「意図予測検索」×AIで、ユーザーの疑問を瞬時に解決する検索型AI-FAQシステム「Helpfeel」で、顧客満足度の向上や問い合わせ対応コストの削減を実現します。「チャットボットやFAQを運用しているが、問い合わせ件数が減らない」「顧客や従業員への問い合わせ対応業務を効率化したい」とお悩みの方におすすめです。出展品目●自己解決AIシステム「Helpfeel」●AIナレッジベース「HelpfeelCosense」●AIメディアキャプチャー「Gyazo」共同出展社リードプラス開催セミナーJ-0111月13日（木）10:30～11:15J-0811月14日（金）10:30～11:15J-1211月14日（金）15:20～16:054B-19VOICECYBER〒170-0013東京都豊島区東池袋1-34-5いちご東池袋ビル6FURL:https://jp.voicecyber.com/Email:shou@voicecyber.com見どころVCLogは最先端AI技術エコシステムと深く融合し、「OpenAIWhisper」を内蔵するだけでなく、Dolphin、Google、AmiVoice、Azure、Olaris、Watson、Alibabaなど20種類以上の主流音声変換エンジンに対応。同時にQwen、DeepSeek、Llamaなど複数の大規模言語モデル（LLM）とシームレスに統合し、フルスタックAIプラットフォームを構築。出展品目●VCLog録音システム●VCMigrate●VCBridge●VCDiscovery●VCInsider●VCCare●VCInsight3B-05VonageJapan〒104-0031東京都中央区京橋TEL:03-6670-6930URL:https://www.vonagebusiness.jp/Email:tomomi.greene@vonage.com見どころVonageは、既存のFD/ND/0ABJ番号やNTT・KDDIの運用を引き継ぎ、音声回線のクラウド化を実現。ブランドコールにより信頼性の高いデジタルな体験を提供、また、既存番号の利用を可能で番号の変更は不要です。さらに、ノンボイス、ビデオ、LINEなどのオムニチャネル対応でコスト削減を実現。AIとの協働でオペレーションエクセレンスを追求し、顧客体験の向上を実現します。CRMデータと連携し、適切なコンタクトを行うことで、コンタクトセンターをプロフィットセンターへと導きます。出展品目●VoiceAPI●SIPTrunking●n-App●SMSAPI●VideoAPI●ebRTC●VerifyAPI●MessagesAPI●AIStudio●BrandedCallingNEW開催セミナーC-0511月13日（木）15:20～16:052N-01マーケティングアソシエーション〒110-0008東京都台東区池之端1-1-15南星上野ビル1F・3F・4FTEL:03-5834-3849FAX:03-5834-3875URL:https://ma-inc.jp/Email:kikaku@ma-inc.jp見どころ全オペレーターが正社員の強みを生かして、高品質なコールセンターサービスをご提供いたします！・カスタマーサポート（電話、メール、チャット、SNS等）・事務局代行、テクニカルサポート・EC通販の受注業務（返品交換、キャンセル対応等）2G-25三菱電機デジタルイノベーション〒108-0073東京都港区三田3-5-19東京三田ガーデンタワー4FURL:https://www.mitsubishielectric.co.jp/medigital/見どころコールセンター業務をデータで革新！Teams録音や音声分離、感情分析、自動分類に加え、資料参照型AIや要約生成AIで、お客様やオペレータの特性に応じた一貫支援を実現し、CX/EXの向上と業務効率化を両立。サービス内容やユースケースの詳細はブースでご紹介しますので、ぜひお立ち寄りください。出展品目●Teams電話録音サービスnokos●音声分離サービスwaketekooNEW●感情分析サービスemoiwaNEW●応対実績自動分類システムRABBIT●資料参照型回答AIMetriever●AI要約生成Beeetsコンタクトセンターの委託・運用代行はお任せください。出展品目●カスタマーサポートPlus●ECサポロジPlus ## Page 37 ![Page 37の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000037.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 2A-19ミライト・ワン・システムズ〒105-0021東京都港区東新橋2-3-3ルオーゴ汐留8FTEL:03-6625-0838FAX:03-6625-0840URL:https://www.mirait-one-systems.co.jp/Email:dx_sales@mirait-one.com見どころワークフォースマネージメントシステム「CastingTable4.0」は、呼量予測からシフト表成、勤怠管理までをすべて自動化することで現場の様々な課題を解消します。クラウド型健康管理システム「コンレポ」は、健康経営を目指す企業様のために、従業員の心身の健康と安全の見守りを提供するサービスです。出展品目●ワークフォースマネジメントシステム「CastingTable4.0」●エージェント評価システム●クラウド型健康管理システム「コンレポシリーズ」4B-14メディア4u〒107-0052東京都港区赤坂1-11-30赤坂一丁目センタービル9FTEL:080-6548-7046URL:https://www.media4u.co.jp/Email:y-harasawa@media4u.co.jp見どころ「電話がつながらない」「メールを見てもらえない」そんな“連絡が伝わらない”課題を解決！SMS配信『メディアSMS』、IVR『TeleForce』、AI自動架電『aiCalling』が、コールセンター業務を自動化・効率化します。出展品目●メディアSMS●TeleForce●aiCallingNEW2B-29メディアリンク〒108-0014東京都港区芝5-31-17PMO田町5FTEL:03-3455-2700FAX:03-3455-2708URL:http://www.medialink-ml.co.jp/Email:kazuhiro.tsubaki@medialink-ml.co.jp見どころ経営課題となりつつあるカスハラ対策。「AIの盾」がオペレーターを傷つけるような発言から守り、従業員のウェルビーイングと企業の安全配慮義務遂行に貢献します。人と組織を守る次世代のコンタクトセンター運営を、ぜひ当ブースでご体感ください。出展品目●MediaCalls●MediaVoice●MediaOffice●AIto●KnowledgeLink●CCsurvey2G-21MONOBRAIN〒150-0043東京都渋谷区道玄坂1-10-8渋谷道玄坂東急ビル2F−CTEL:050-1722-8382URL:https://fastflow.co.jp/Email:info@monobrain.jp見どころAIで顧客対応をもっと速く、もっと正確に。独自の「経験学習」により精度という課題を解決し、業務効率と成果を最大化します。営業やカスタマーサポート、バックオフィスなど幅広い分野で導入効果を発揮し、企業の成長を力強く後押しします。出展品目●FastFlowNEW開催セミナーB-1111月14日（金）14:10～14:553C-14モビルス〒141-0022東京都品川区東五反田東五反田2-22-9住友不動産大崎ツインビル西館9FTEL:03-6417-9523URL:https://mobilus.co.jp/Email:contact@mobilus.co.jp出展品目●オペレーション支援AIMooA●ボイスボットMOBIVOICE●チャットボットMOBIBOT開催セミナーE-0611月13日（木）16:30～17:15E-1111月14日（金）14:10～14:552A-03ユーザーローカル〒108-0023東京都港区芝浦3-1-21msbTamachi田町ステーションタワーS14FURL:https://chatbot.userlocal.jp/Email:support1@userlocal.jp見どころ本ブースでは、業界最安水準の低価格・高精度AIチャットボット・FAQシステムをご紹介しております。問い合わせ削減やUX向上に貢献し、生成AI連携で初期構築工数を削減、ドキュメントやサイトURLからの回答生成も可能です。導入事例等もご紹介しておりますのでぜひお立ち寄りください。出展品目●サポートチャットボット●AIFAQシステム●ユーザーローカルChatAI開催セミナーA-0911月14日（金）11:45～12:30 ## Page 38 ![Page 38の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000038.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 3A-25RightTouch〒108-0073東京都港区三田3-2-8ThePortalMita5FTEL:050-1807-7745URL:https://righttouch.co.jp/Email:contact@righttouch.co.jp見どころQANTは、AIを活用して業務支援と顧客体験の両面からCSを進化させ、工数削減とCX/EXの飛躍的な向上を同時に実現。VoC分析、コンタクトセンター向けソリューションなど複数のプロダクトを通じて、金融・インフラ・小売など幅広い業界の大手企業のCS変革を支援しています。本ブースでは、QANT各プロダクトのデモや最新事例をご紹介し、AIによる次世代のサポート体験をご体感いただけます。出展品目●QANTWeb●QANTコネクト●QANTスピーク開催セミナーF-0411月13日（木）14:10～14:55C-0911月14日（金）11:45～12:30E-1211月14日（金）15:20～16:05●ANTVoC●QANTナレッジNEW●QANTWebエージェントNEW2F-01LINEWORKS〒150-6223東京都渋谷区桜丘町渋谷サクラステージSHIBUYAサイドSHIBUYAタワー23FTEL:03-4316-2950URL:https://line-works.com/ai-product/Email:dl_ai_aicall_ps_marketing@line-works.co見どころ月間250万件以上の電話お問い合わせ対応実績を誇るボイスボットサービス「LINEWORKSAiCall」。そのノウハウを最大限に活かし、お問い合わせ内容の事前確認をAIで自動化、有人対応を大幅に削減する、AI搭載型IVRソリューション「VOICEIVR」をご紹介致します。出展品目●LINEWORKSAiCall●LINEWORKSAiCallVOICEIVR開催セミナーA-1211月14日（金）15:20～16:052A-34ラクス〒151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5リンクスクエア新宿7FTEL:03-5368-1646URL:https://www.rakus.co.jp/Email:rc-event@marketing.rakus.co.jp見どころメールディーラーはメールや電話、チャット、LINEからの問い合わせを一元管理可能！チーム内の情報共有が簡単になることで、お客様を待たせない対応を実現します。また2025年10月より過去のメールのやりとりやFAQからAIがメール返信文章を自動生成する「自動生成」機能をリリースいたします。ぜひブースにてAI機能をお試しください。出展品目●メールディーラー4D-07楽天モバイル〒158-0094東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウスURL:https://comm.rakuten.co.jp/business-mobile/Email:org-052166-all@mail.rakuten.com見どころコネクトStormは、英国のContentGuru社が提供する、次世代型コンタクトセンターです。GartnerのCSAT評価でCCaaSProvider（ContactCenterasaService）として、各社を抑え最高評価を得ています。利用企業様がコネクトstormの何をご評価いただいているのか、是非この機会にご体験ください。出展品目●楽天コネクトStorm開催セミナーH-0611月13日（木）16:30～17:152B-33リードプラス共同出展社ベルシステム242G-06リザーブリンク〒107-0062東京都港区南青山1-1-1新青山ビル西館16FTEL:03-5772-7123URL:https://yoyaku-package.com/Email:k.matsukawa@reservelink.co.jp見どころ電話の「つながらない」を解消し、顧客満足度を向上させるコールバック型予約システム「ChoiceRESERVE」を体験ください！IVRなどのシステムと連携し、コールバック予約を自動化。顧客の待ち時間をなくし、オペレーターの負担を軽減します。効率的なコールセンター運営と応対品質向上を同時に実現します。出展品目●予約管理システムChoiceRESERVE（チョイスリザーブ） ## Page 39 ![Page 39の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000039.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 2D-20リンク4D-13RevComm〒107-0061東京都港区北青山2-14-4TEL:0120-948-135URL:https://biztel.jp/Email:pr@biztel.jpアーガイル青山14F/15F〒100-6328東京都千代田区丸の内2-4-1丸の内ビルディング28FTEL:050-5838-9563URL:https://www.revcomm.com/ja/Email:marketing@revcomm.co.jp見どころ【AI活用・カスハラ対策・自動化】導入社数2,000超・8年連続シェアNo.1のクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」。要約や解析に加えてカスハラ対策にも使えるAI活用法や、応対の自動化を実現するボイスボット連携機能など、業務効率化&自動化が実現するソリューションをご紹介。ぜひお立ち寄りください。出展品目●BIZTELコールセンター●BIZTELshouin共同出展社ブライシス見どころコールセンターの未来を体感！AI「MiiTel」が会話を数値化し、SVをサポート。顧客満足度向上のヒントが見つかります。是非、お気軽にご来場ください。出展品目●MiiTelCallCenter開催セミナーF-1211月14日（金）15:20～16:05開催セミナーA-0211月13日（木）11:45～12:30B-0611月14日（金）16:30～17:154A-21ロジカル・アーツ〒541-0054大阪府大阪市中央区南本町2-3-8KDX南本町ビル2FTEL:06-6263-3570URL:https://logical.co.jp/service/harmony/Email:osanishi@logical.co.jp見どころ生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム『HARMONY』登場!・生成AIを活用したAI機能で利便性UP！・クラウドベースのオールインワン・プラットフォーム！・CTI基盤は「AmazonConnect」なので安全安心！生成AIでコンタクトセンターの業務効率UPが可能です。出展品目●生成ＡIを活用したＡIコールセンターシステム「HARMONY」4B-17ワイドテック〒101-0032東京都千代田区岩本町2-11-2イトーピア岩本町二丁目ビル4FTEL:03-5829-3964URL:https://www.widetec.com/Email:h.moriyama@widetec.com見どころIVRや通話録音など豊富な機能を備える、法人向け多機能クラウド電話・アプリ「Widefone（ワイドフォン）」。使いやすい通話アプリが特長で、テレワークからコールセンターまで幅広く対応します。出展品目●法人向け多機能クラウド電話・アプリ「Widefone」0X-00◯◯◯◯〒000-0000◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯00-00FTEL:00-0000-0000FAX:00-0000-0000URL:xxxxxxxxxxxEmail:xxxxxxxxxxxxxxx見どころ■◯◯◯◯◯◯◯◯◯■◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯。◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯出展品目●◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯●◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯●◯◯◯◯◯共同出展社◯◯◯◯◯◯◯開催セミナーX-0011月13日（木）00:00-00:00X-0011月14日（金）00:00-00:00●◯◯◯◯◯◯◯◯●◯◯◯◯◯◯◯◯●◯◯◯◯◯◯◯◯NEW0X-00◯◯◯◯〒000-0000◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯00-00FTEL:00-0000-0000FAX:00-0000-0000URL:xxxxxxxxxxxEmail:xxxxxxxxxxxxxxx見どころ■◯◯◯◯◯◯◯◯◯■◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯。◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯出展品目●◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯●◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯●◯◯◯◯◯共同出展社◯◯◯◯◯◯◯開催セミナーX-0011月13日（木）00:00-00:00X-0011月14日（金）00:00-00:00●◯◯◯◯◯◯◯◯●◯◯◯◯◯◯◯◯●◯◯◯◯◯◯◯◯NEW ## Page 40 ![Page 40の画像](https://img01.ebook5.net/imjit/CCT_eGuideBook/contents/image/book/medium/image-000040.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 主催:コールセンターデモ運営事務局インフォーママーケッツジャパン株式会社〒���-����東京都千代田区鍛冶町�-�-�神田��ビルTEL:��-����-����Email:promotion@callcenter-japan.com