https://my.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/ # クローバー成長支援制度 ## Page 01 ![Page 01の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000001.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 クローバー成長支援制度Ver.1.0社員一人一人の成長を会社が支援し、その成長が、お客様、会社、取引先、地域社会の幸せにつながる制度～理念を実践し、幸せ回復支援業®を実現するための成長ガイド～学び、貢献し、協力し、回復し、共に成長する仕組みクローバー総合保険事務所 ## Page 02 ![Page 02の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000002.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。代表メッセージクローバー成長支援制度は、社員を評価するための制度ではありません。一人ひとりの成長を支援し、その成長がお客様の幸せ、仲間の幸せ、地域社会の幸せへとつながっていくことを願ってつくりました。私たちは完璧な人を求めているわけではありません。失敗しても、悩んでも、助け合いながら前に進み、「昨日より少し成長した自分」を積み重ねていくことを大切にしています。この制度を通じて、一人ひとりの実践が未来の仲間を育てる財産となり、クローバー総合保険事務所がこれからも地域に必要とされる存在であり続けることを願っています。共に学び、共に成長し、共に幸せ回復支援業®を実現していきましょう。クローバー総合保険事務所代表取締役田中大補 ## Page 03 ![Page 03の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000003.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。目次１章会社の考え方・経営指針書・ランクアップノートクローバー成長支援制度の関係性・経営理念・2030ビジョン・12の行動指針・10の約束・お客様本位の態勢整備２章クローバー成長支援制度・クローバー評価項目・クローバー成長指標・クローバー成長サイクル・クローバー等級制度・クローバー賃金制度第３章実践事例集（毎年更新）・お客様貢献事例・チームワーク事例・改善事例・回復事例・成長事例 ## Page 04 ![Page 04の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000004.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。会社の考え方①経営指針書＜WHY＞会社はどこへ向かうのか、を共有します。経営理念、企業プロフィール、重点課題、経営方針、経営計画、振り返りシート②ランクアップノート＜DO＞今日何を実践するのか、を明記し実践します。毎日、毎週記入し、取るべき行動、出すべき結果を明確にし、振り返りを行う③クローバー成長支援制度＜CHECK＞成長した事、困りごとの振り返りをします。困りごと、実践事例、次の目標を確認し合いながら、成長の支援をする理念を知る（経営指針書）１１第章振り返り、成長する（クローバー成長支援制度）３２実践する（ランクアップノート）会社の考え方 ## Page 05 ![Page 05の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000005.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。パーパス１第章平時からの関係性・絆づくりが何より大切ですパーパス ## Page 06 ![Page 06の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000006.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。経営理念１第章４つのキーワード「貢献」「成長」「協力」「回復」を理解しましょう経営理念 ## Page 07 ![Page 07の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000007.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。2030ビジョン①５人チーム１０人態勢津四日市南バックキャスティングの考え方を理解しましょう営業3人事務２人営業3人事務２人一般挙績５億代理店手数料１億代理店②態勢整備が図れた組織体制＜営業面＞・更新プロセスマネジメント・法人発掘・多種目化サポートの専任態勢＜事務面＞・複数拠点＆複数名営業後方支援・商品実務レベルの向上＜その他>・三重県内スコア＆回答率１位ドラレコ付帯率１位１第章2030ビジョン ## Page 08 ![Page 08の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000008.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。12の行動指針１第章日々の活動が１２の行動指針に合っているかランクアップノートで振り返りましょう12の行動指針 ## Page 09 ![Page 09の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000009.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。10の約束・基本姿勢日常生活でも大切な項目です。大きな問題が起きるとき、その原因は、基本姿勢が出来ていない事が大半です。皆さんが成長するための、基本部分とご理解ください。基本部分がしっかりと出来ていないと成長速度は鈍化します。ここが土台としてしっかりできていれば、成長速度は格段にUPします！１第章10の約束 ## Page 10 ![Page 10の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000010.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。お客様本位の姿勢お客様本位の姿勢で、お客様の最善の利益を追求1.お客様の主観的な希望に応えるだけでなく客観的な視点からお客様にとって最善であると考えられる選択肢を提案すること。2.保険募集人の都合にならず、お客様本位の姿勢を優先すること。3.保険代理店の規模を求めるのではなく、質を追求すること。4.PDCAサイクルを備えた態勢整備と人材育成に投資すること。１第章プリンシプルベース（行動原則）がより重要になってきます。判断する上でのいわば「ものさし」です。活動を行う上で判断が迷った際は上記４項目に立ち返ってくださいお客様本位の姿勢 ## Page 11 ![Page 11の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000011.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 ①評価項目評価の視点ランクアップノート記入組織・文化理念実践経営指針書による実践経営指針書をもとに実践したか理念を体現した行動感謝をしたか誠実な対応が出来たかクローバー評価項目第２章評価項目②顧客本位による貢献お客様の安心・満足・幸せ回復に貢献したかお客様に喜ばれたこと期待を超えた対応③自身・仲間の成長学びや、自分や仲間の成長に繋げたか学び、資格取得、仲間支援、知識共有④チームとしての協力仲間と協力し、組織向上生産性向上に貢献したかサポート、情報共有助け合い⑤回復と改善課題を解決し、より良い状態へ導いたか業務改善、DX、ミス防止事故対応、挑戦今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。 ## Page 12 ![Page 12の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000012.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。クローバー５つの成長指標ランクアップノート記入評価の視点①理･･･理念実践、②顧…顧客本位による貢献、③成…自身・仲間の成長、④協…チームとしての協力、⑤回…回復と改善今週、理・顧・成・協・回で一番頑張れたことが何か？２第章組織・文化１３２実践する（ランクアップノート）上記５項目は、全社員共通の「クローバー５つの成長指標」とします。成長指標 ## Page 13 ![Page 13の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000013.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。クローバー成長サイクル～小さな実践を積み重ね、大きな成長へ～私たちは、一度の大きな成果ではなく、日々の小さな実践の積み重ねを大切にします。経営指針書で示された理念や方針を、ランクアップノートを通じて行動に移し、その実践を振り返りながら成長につなげていきます。このサイクルを繰り返すことで、一人ひとりの成長が、お客様・仲間・地域社会の幸せ回復へとつながっていきます。毎日～気づきを積み重ねる～ランクアップノート記入（5分）・今日、お客様の為にできたこと・仲間に感謝したこと、助けてもらったこと・改善できたこと・学んだこと・明日やってみたいこと２章テーマ具体的な内容組織・文化第【記入例】その日の実践を振り返ります。大切なのは「完璧に書くこと」ではなく、「立ち止まって振り返ること」です。成長サイクル ## Page 14 ![Page 14の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000014.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 毎週テーマ具体的な内容組織・文化クローバー成長サイクル第２章成長サイクル～成長を確認する～理・顧・成・協・回の振り返り（10分）一週間の実践を5つの成長指標で振り返ります。今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。～小さな実践を積み重ね、大きな成長へ～「今週、一番頑張れたこと」「来週、さらに良くしたいこと」を整理します。【理】理念実践理念や行動指針を実践できたか。【顧】顧客本位による貢献お客様の期待を超える行動ができたか。【成】自身・仲間の成長学びや成長、仲間への支援ができたか。【協】チームとしての協力情報共有や助け合いができたか。【回】回復と改善問題解決や改善、新たな挑戦ができたか。 ## Page 15 ![Page 15の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000015.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。クローバー成長サイクル～小さな実践を積み重ね、大きな成長へ～組織・文化テーマ具体的な内容第【確認する内容】毎月～対話によって成長する～上司との1on1面談（15～30分）①今月、一番嬉しかったこと②困っていること、悩んでいること③理・顧・成・協・回で実践できたこと④次月チャレンジしたいこと⑤上司からの応援メッセージ２章評価のための面談ではなく、成長を支援するための対話です。面談では、「できなかったこと」よりも、「できたこと」「次に挑戦すること」を大切にします。成長サイクル ## Page 16 ![Page 16の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000016.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。クローバー成長サイクル～小さな実践を積み重ね、大きな成長へ～組織・文化テーマ具体的な内容第【確認する内容】半年～成長を振り返る～評価・等級確認面談（60分）半年間の成長を振り返り、次のステージへの目標を確認します。・ランクアップノートの振り返り・理・顧・成・協・回の総合評価・自身の強みと成長点・今後伸ばしたい力・等級の確認・昇給、賞与への反映・半年後の目標設定２章価は「査定」ではなく、「成長の確認」です成長サイクル ## Page 17 ![Page 17の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000017.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。クローバー成長サイクル～小さな実践を積み重ね、大きな成長へ～テーマ具体的な内容組織・文化第毎年～文化を育てる～実践事例集の作成一年間の実践の中から、クローバーらしい事例を選び、会社の財産として共有します。・お客様感動事例・チームワーク事例・改善事例・回復事例・成長事例２章【事例テーマ】成功事例だけではなく、失敗から学び改善した経験も大切な財産です。今年の実践が、未来の仲間を育てる教科書になります。成長サイクル ## Page 18 ![Page 18の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000018.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。等級制度の基本方針等級は、競争の為ではなく、成長の為にあります。クローバー総合保険事務所は、一人一人が成長し、その成長が、お客様、会社の仲間、取引先、地域社会の幸せにつながることを目指しています。未来にも繋がっていきます。昨日の自分より、今日の自分が成長していることを喜び、ともに学び、ともに支え合う組織文化を築いていきます。経営指針書→ランクアップノート→クローバー成長支援制度（評価・等級・賃金）が、一つの横軸としてつながる形にしていきます。等級制度の目的・理念実践評価経営指針書を基にした実践と振り返り・顧客本位による貢献・自身・仲間の成長・チームとしての協力・回復と改善・ランクアップノートの活用状況・会社への貢献度・役割追行能力これらを総合的に判断し、昇格を決定する。２章組織・文化第等級制度社員一人一人の成長を支援し、お客様、会社の仲間、取引先、地域社会への貢献を通じて「幸せ回復支援業®」を実現するための制度です。年齢、勤続年数も考慮しながら、「理念の実践」「能力」「役割」「貢献」によって決定します。昇格の判断基準 ## Page 19 ![Page 19の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000019.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 組織・文化１級期待役割求める行動チャレンジスタッフ・基本業務を習得する・パーパス・理念・12の行動指針・１０の約束を理解する・素直に学び、相談・報告が出来る等級制度第２章等級制度2級3級4級５級等級名称スタンダードスタッフリーダースタッフチームリーダーマネジメントスタッフ・挨拶・礼儀・基本業務の習得・ランクアップノートの継続・チームへの協力・担当業務を自律して追行する。・お客様から信頼される対応が出来る・取引先保険会社と良質なコミュニケーションが図れる・仲間と協力して成果を出す・顧客本位の提案・対応・業務改善の参加・学び続ける姿勢・情報共有・後輩（仲間）育成・部門改善・取引保険会社へより良い改善提案が出来る・チーム成果への貢献・後輩（仲間）指導・業務改善提案・理念の体現・チームワーク向上・チーム運営・数値管理・経営指針書への参画・人材育成・部門間連携・メンバー育成・面談実施・経営指針書の策定・業務標準化・クロバー文化の浸透・経営への参画・組織づくり・地域社会への貢献・次世代育成・経営理念の発信・新規事業柱、改善推進・組織全体最適な判断・幸せ回復支援業®の実践今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。 ## Page 20 ![Page 20の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000020.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。賃金制度の基本方針給与は、「成果の対価」であると同時に、「成長への投資」であります。クローバー総合保険事務所では、理念の実践、顧客への貢献、自己成長、仲間との協力、改善回復活動を重視し、その積み重ねを賃金へ反映する。給与構成毎月２５日支払い＝基本給＋評価給＋等級給＋通勤手当＋各種手当賞与に関して＝基本賞与＋評価賞与賞与は、全体売上、利益の状況を勘案します。クローバー総合保険では、毎月支払いの給与をより重視します。２章組織・文化第昇給の考え方昇給は勤続年数だけでなく、成長と役割によって決定します。経営指針書、ランクアップノートの実践状況、面談の結果、評価制度、会社への貢献度を総合的に判断し決定します。賃金制度の目的クローバー成長支援制度は、「社員を評価する制度」ではなく、「社員の成長を支援する制度」であります。社員一人一人の成長が、お客様への安心に繋がり、その積み重ねが地域社会への貢献と会社の発展につながることを目的としています。賃金制度 ## Page 21 ![Page 21の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000021.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 組織・文化１級月額目安評価給チャレンジスタッフ賃金制度第２章2級3級4級５級等級名称スタンダードスタッフリーダースタッフチームリーダーマネジメントスタッフ営業200,000円～230,000円事務150,000円～180,000円営業230,000円～270,000円事務180,000円～220,000円営業270,000円～330,000円事務220,000円～280,000円営業330,000円～420,000円事務280,000円～320,000円営業420,000円～550,000円事務320,000円～360,000円評価項目①理念実践②顧客本位による貢献③自身・仲間の成長④チームとしての協力⑤回復と改善評価S20,000円～A15,000円B10,000円C5,000円D０円資格手当トータルプランナー10,000円生保大学課程5,000円FP２級以上5,000円その他都度審議する賞与査定①理念実践30%②顧客本位による貢献25%③チーム貢献20%④成長15%⑤業績10%会社の実績、利益を勘案し総合的に判断する。今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。賃金制度 ## Page 22 ![Page 22の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000022.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。実践事例集（毎年更新）クローバー成長支援制度は、制度を運用することが目的ではありません。私たち一人ひとりが理念を実践し、お客様・地域・仲間の「幸せ回復」に貢献した行動を積み重ね、その経験を会社全体の財産として共有していくことを目的としています。そのため、本年度より「クローバー実践事例集」の作成をスタートします。日々の仕事の中で生まれた、お客様への貢献、仲間との協力、業務改善、挑戦、学び、感謝のエピソードを、ランクアップノートに記録し、その中から毎年代表的な事例を選び、このハンドブックに掲載していきます。私たちは、成功だけでなく、失敗から学び改善した経験も大切な財産と考えます。一人ひとりの実践が、クローバーの文化をつくり、未来の仲間を育て、お客様へのより良い価値提供につながることを願っています。第3章お客様感動事例、チームワーク事例、改善事例、回復事例、成長事例等々「今年から、私たち全員でクローバーの歴史をつくっていきます。」実践事例集 ## Page 23 ![Page 23の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000023.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。①お客様感動事例お客様の期待を超えた行動が、信頼に繋がりますこのページはお客様から感謝されて事、期待を超える提案が出来たこと、幸せ回復につながった出来事を記録していきます・発生日・担当者・どんな状況だったか・どんな行動をしたか・お客様の反応・学んだこと・理・顧・成・協・回のどれに該当するか第3章「今年から、私たち全員でクローバーの歴史をつくっていきます。」実践事例集 ## Page 24 ![Page 24の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000024.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 ②チームワーク事例一人で出来ないことも仲間となら実現できます。営業・事務・保険会社・取引先との協力により成果が生まれた事例を共有します。・発生日・担当者、誰と協力したか・どんな内容だったか・どんな成果があったか・学んだこと・理・顧・成・協・回のどれに該当するか第3章「今年から、私たち全員でクローバーの歴史をつくっていきます。」実践事例集今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。 ## Page 25 ![Page 25の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000025.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。③改善事例小さな改善の積み重ねが、大きな成長に繋がります業務改善・DX・効率化・ミス防止などを記録します。・改善前・改善後・どんな効果があったか・今後の課題・理・顧・成・協・回のどれに該当するか第3章「今年から、私たち全員でクローバーの歴史をつくっていきます。」実践事例集 ## Page 26 ![Page 26の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000026.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。④回復事例困っている人を支え、安心を取り戻すことが私たちの使命です事故対応、災害、経営課題、社員同士の支援など、回復につながった事例を共有します。・困っていたこと・どんな支援をしたか・回復した事・学び・理・顧・成・協・回のどれに該当するか第3章「今年から、私たち全員でクローバーの歴史をつくっていきます。」実践事例集 ## Page 27 ![Page 27の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000027.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 今年は、クローバー実践事例元年。ここに記される一つ一つの実践が、未来の仲間を育てる財産になります。⑤成長事例昨日より今日、今日より明日資格取得、挑戦、失敗からの学び、自身や仲間の成長を記録します。・チャレンジした事・成長した事・今後の目標・仲間へのメッセージ・理・顧・成・協・回のどれに該当するか第3章「今年から、私たち全員でクローバーの歴史をつくっていきます。」実践事例集 ## Page 28 ![Page 28の画像](https://img01.ebook5.net/clover4968/GrowSupport/contents/image/book/medium/image-000028.jpg) 【ページ内のテキスト情報】 クローバー文化宣言私たちは、制度を守る会社ではありません。経営指針書を通じて理念を実践し、お客様、仲間、地域社会への幸せ回復に貢献する会社です。制度は、その成長を支援するための道具です。そして文化をつくるのは、一人一人の毎日の実践です。一日一歩、一年で大きな一歩です。クローバーの未来は、私たち全員で育てていきます。「完璧より前進」「思った通りにはならないが、やった通りにはなる」クローバー総合保険事務所