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【令和6年10月1日現在】6-01282018.06(N.P)ご利用の手引きサービス内容のご案内ご利用環境ご利用までの流れ（パソコン）ご利用までの流れ(スマートフォン)ワンタイムパスワードご利用までの流れ（パソコン）ワンタイムパスワードご利用までの流れ（スマートフォン）定期預入操作の流れ定期解約の流れ振込操作の流れ予約振込の取消よくあるご質問ご注意事項1371113591721サービスご利用時間・振込手数料について当金庫ホームページをご覧ください。※システムメンテナンス等の保守のため、臨時休止する場合があります。当金庫ホームページ■パソコン・スマートフォン（ブラウザ）https://www.johokubank.jp/お問い合わせ先城北信用金庫FBサポートダイヤルフリーダイヤル：０１２０−３９１−３２５（９：００～１７：００金融機関休日除く）

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残高照会ご利用口座の残高（現在、前日、前月末）および支払可能額を照会できます。入出金明細照会日付、週、期間、件数、未照会分のいずれかをご指定いただくことによりご利用口座の入出金履歴を照会できます。■照会した入出金明細履歴をCSVファイル形式でダウンロードすることが可能です。取引履歴照会本サービスご利用のお取引履歴を照会できます。■過去３ヶ月分の本サービスご利用のお取引履歴を照会できます。振込（資金移動）ご指定のお振込先口座へお振込ができます。当日振込、予約振込がご利用いただけます。■お振込の資金および振込手数料は、ご指定の口座より引落します。※予約振込の場合、指定日前日にご指定の口座の残高を確保しておいてください。指定日前日の最終残高が引落し金額に足りない場合は、未処理となりお振込されません。※お振込先の金融機関の口座名義を事前に確認することができます。取引内容、利用可能時間帯に制限がありますので、詳しくは当金庫までお問い合わせください。■お振込先口座情報を最大99件まで登録できます。一度ご利用いただいたお振込先口座情報をご登録いただくことで、次回からは同じお振込先へ簡単にお振込ができます。振込予約取消予約中（振込指定日が未到来）の振込取引をお取消しできます。サービス利用口座の追加申込サービス利用口座の追加申込の手続きができます。定期預金■定期新約インターネットバンキング専用定期預金の新規開設ができます。■定期入金既にお持ちのインターネットバンキング専用定期預金に追加のお預け入れができます。■定期口座照会インターネットバンキング専用定期預金の預入明細照会ができます。■定期解約インターネットバンキング専用定期預金の解約ができます。※やむを得ない理由によりインターネットバンキングからの解約ができない場合は、当金庫までお問い合わせください。税金・各種料金の払込みサービス（ペイジー）当金庫所定の官庁、企業、自治体などの収納機関に対して税金・各種料金の払込みができます。■収納機関の請求内容および収納手続き結果などにつきましては直接、収納機関へお問い合わせください。※一度ご依頼いただきました払込みにつきましては、お取消しできませんのでご注意願います。Eメール通知サービス以下の場合、ご登録いただいたＥメールアドレス宛にご連絡いたします。■ご利用口座に入出金のお取引があった場合■ログインパスワード変更、利用限度額変更、Ｅメール設定等の変更をされた場合■暗証番号不一致によりお取引がロックされた場合など※通知サービスをご利用される場合は、「サービス一覧」の「Ｅメール設定」にてＥメールアドレスのご登録が必要です。※詳しいサービス内容につきましては、当金庫までお問い合わせください。IB取引中止本サービスの利用を一時的に停止します。（解約とは異なります）なお、サービスのご利用を再開する場合は、当金庫所定の手続きが必要です。※詳しい内容につきましては、当金庫までお問い合わせください。1サービス内容のご案内サービス内容のご案内ご利用環境ご利用までの流れ（パソコン）ご利用までの流れ(スマートフォン)定期預入操作の流れ定期解約の流れ振込操作の流れ予約振込の取消よくあるご質問ご注意事項2ワンタイムパスワードご利用までの流れ（パソコン）ワンタイムパスワードご利用までの流れ（スマートフォン）

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のご案内サービス内容（パソコン）ンタイムパスワード（スマートフォン）ワンタイムパスワード予約振込の取消ご注意事ご利用環境3パソコンでのご利用環境ご利用環境の対応バージョンについては、随時更新されます。最新の対応状況は、当金庫ホームページをご覧ください。［ご注意］企業内LANからインターネットをご利用されている際に、個別の設定（特定のアドレス制限）がなされている時には、ご利用いただけない場合があります。スマートフォンでのご利用環境iOS、Android端末でご利用いただけます。ご利用環境（OS、ブラウザ）の対応バージョンについては、随時更新されます。最新の対応状況は、当金庫ホームページをご覧ください。セキュリティについて◆契約者ID（利用者番号）ログイン時に入力していただくIDです。契約者IDは、お客さまの申込手続きが終了しましたら、当金庫にお届けのご本人さま住所宛に金庫所定の方法で通知します。◆ログインパスワードログイン時に入力していただくパスワードです。お申込時に6～12桁の半角英数字（＊1）で初回パスワードをお届けいただきます。初回サービスご利用時に6～12桁の半角英数字（＊2）による正式パスワードに変更のうえご利用ください。（＊1）数字と英字をそれぞれ１文字以上ご使用ください。英字は大文字小文字を区別いたしますのでご注意ください。（＊2）パソコンからのご利用時、ログインパスワードの入力にはソフトウェアキーボードをご利用いただけます。◆ワンタイムパスワードパスワード生成機（トークン）に表示された「ワンタイムパスワード」を振込やペイジー等の重要な操作の都度、使い捨てのパスワードとして使用しますので、より安全にインターネットバンキングをご利用いただけます。◆確認用パスワードワンタイムパスワードの利用開始時やワンタイムパスワード未利用のお客さまが定期預金取引時に使用します。◆「契約者ID」「パスワード」のお取扱いについて「契約者ID」「パスワード」はお客さまご自身で厳重に管理してください。また、他人に内容を知られないようにご注意ください。◆パスワード誤入力入力を何回か連続で間違えた場合はパスワードがロックされ、それ以降はサービスのご利用ができなくなりますのでご注意ください。◆「256bitSSL」の暗号通信方式を採用SSLとは、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信の方法であり、現在もっとも解読が困難といわれている256bitSSL方式を採用しています。◆強制ログアウト本サービス利用中に15分以上操作をしないと強制ログアウトとなり、本サービスのご利用ができなくなります。再度ログインをお願いします。◆当金庫の推奨するフィッシング・不正送金対策ソフト（PhishWallプレミアム）をインストールすることをお奨めします。詳細は当金庫ホームページをご覧ください。◆「EVSSL証明書」の導入サーバー証明書「EVSSL証明書」を導入しています。お客さまがEVSSL対応ブラウザでアクセスすると、ブラウザのアドレスバーが緑にかわり、ウェブサイトの実在性を保証します。お客さまがこの表示を確認することによって、フィッシングサイトからお客さまを守ります。◆セキュアメールの採用Ｅメールに電子証明書を利用した電子署名を付与します。（セキュアメールIDを導入）メール送信元の実在性、および電子メールの内容が通信途中で改ざんされてないことの確認ができ、フィッシング対策に有効です。（パソコン）ご利用環境ご利用までの流れマートフォ定期解約の流れン)ワご利用までの流れ定項4ご(ス利用までの流れご利用までの流れ振込操作の流れ期預入操作の流れよくあるご質問

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よくあるご質問ご注意事項ご利用開始までの流れ1「お客様カード」をご用意ください。2アクセス方法⑴当金庫のホームページにアクセスします。https://www.johokubank.jp/⑵インターネットバンキングの「個人のお客さま」を選択します。⑶「ログイン」をクリックします。3初回ログイン⑴[ログイン画面]①「お客様カード」に記載された「契約者ID（利用者番号）」を入力します。②お客さまが申込時に申請した「パソコン・スマートフォン（ブラウザ）初回ログインパスワード」を入力します。（ソフトウェアキーボード入力を推奨いたします）③「ログイン」をクリックします。●②③●①●②①契約者ID（利用者番号）「お客様カード」に記載されたお客さま固有の番号です。②確認用パスワードア〜クのそれぞれに対応した2桁の数字です。⑵ログインパスワードの変更＊ログインパスワードを変更します。ここで変更したものが次回からのログインパスワードになります。[注]半角英数字混在の6～12桁で、以下の点にご注意ください。・変更前のパスワードと同一は不可です・英字は大文字・小文字を区別します①変更するログインパスワードを入力します。画面上は“●”で表示されます。②確認のため、①と同じものを再入力します。画面上は“●”で表示されます。③「変更」をクリックします。⑶メイン画面より、各サービスがご利用いただけます。表示画面はサンプル画面のため、実際の画面とは異なる場合があります。56ご利用までの流れ（パソコン）●①●②●③●①サービス内容のご案内ご利用環境ご利用までの流れ（パソコン）ご利用までの流れ(スマートフォン)定期預入操作の流れ定期解約の流れ振込操作の流れ予約振込の取消契約者IDワンタイムパスワードご利用までの流れ（パソコン）ワンタイムパスワードご利用までの流れ（スマートフォン）

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ご利用開始までの流れ1「お客様カード」をご用意ください。2アクセス方法⑴当金庫のホームページにアクセスします。https://www.johokubank.jp/⑵インターネットバンキングの「個人のお客さま」を選択します。⑶「ログイン」をタップします。3初回ログイン⑴[ログイン画面]①「お客様カード」に記載された「契約者ID（利用者番号）」を入力します。②お客さまが申込時に申請した「パソコン・スマートフォン（ブラウザ）初回ログインパスワード」を入力します。③「ログイン」をタップします。契約者ID●①●②①契約者ID（利用者番号）「お客様カード」に記載されたお客さま固有の番号です。②確認用パスワードア〜クのそれぞれに対応した2桁の数字です。●①●②●③⑵ログインパスワードの変更＊ログインパスワードを変更します。ここで変更したものが次回からのログインパスワードになります。[注]半角英数字混在の6～12桁で、以下の点にご注意ください。・変更前のパスワードと同一は不可です・英字は大文字・小文字を区別します⑶メイン画面より、各サービスがご利用いただけます。［ご注意］以下の機能はスマートフォンではご利用になれません。・ソフトウェアキーボード・「印刷」ボタン・「ダウンロード」ボタン・カレンダーからの日付指定・「お気に入り登録」ボタン表示画面はサンプル画面のため、実際の画面とは異なる場合があります。①変更するログインパスワードを入力します。画面上は“◦”で表示されます。②確認のため、①と同じものを再入力します。画面上は“◦”で表示されます。③「変更」をタップします。7ご利用までの流れ（スマートフォン）●①●②③サービス内容のご案内ご利用環境ご利用までの流れ（パソコン）ご利用までの流れ(スマートフォン)定期預入操作の流れ定期解約の流れ振込操作の流れ予約振込の取消よくあるご質問ご注意事項8ワンタイムパスワードご利用までの流れ（パソコン）ワンタイムパスワードご利用までの流れ（スマートフォン）●●●●●●●●●●●●●●●●

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1「お客様カード」とソフトウェアトークンまたはハードウェアトークンをご用意ください。ソフトウェアトークン（しんきん（個人）ワンタイムパスワードアプリ）はお持ちのスマートフォンにAppStoreまたはGooglePlayストアからダウンロードしてください。ワンタイムパスワードの利用開始方法2ログイン画面3ワンタイムパスワード利用開始（契約者ＩＤ・ログインパスワードの入力）4ワンタイムパスワード利用開始（ワンタイムパスワードの登録）①ワンタイムパスワードの「利用開始」をクリックします。5ワンタイムパスワード利用開始（処理結果）「ワンタイムパスワードの利用開始が完了しました」ワンタイムパスワードを利用したログイン方法1ログイン画面2ワンタイムパスワード認証画面3メイン画面より、各サービスがご利用いただけます。表示画面はサンプル画面のため、実際の画面とは異なる場合があります。●①①「契約者ID」を入力します。②「ログインパスワード」を入力します。③「ログイン」をクリックします。●④●③9ワンタイムパスワードご利用までの流れ（パソコン）●②●③④●⑤●⑥⑧●⑦引き続きサービスを利用する場合は、⑨「ログイン画面に戻る」をクリックします。⑨⑤●②④「ワンタイムパスワード」を入力します。⑤「確認」をクリックします。【ソフトウェアトークン】【ハードウェアトークン】②「契約者ID」を入力します。③「ログインパスワード」を入力します。④「次へ」をクリックします。⑤トークンに表示されている「シリアル番号」および「ワンタイムパスワード」を入力します。⑥ログイン時のワンタイムパスワードの認証要否を選択します。⑦「お客様カード」に記載されているア～クに該当する「確認用パスワード」を入力します。⑧「登録」をクリックします。サービス内容のご案内ご利用環境ご利用までの流れ（パソコン）ご利用までの流れ(スマートフォン)ワンタイムパスワードご利用までの流れ（パソコン）ワンタイムパスワードご利用までの流れ（スマートフォン）定期預入操作の流れ定期解約の流れ振込操作の流れ予約振込の取消よくあるご質問ご注意事項10

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1「お客様カード」とソフトウェアトークンまたはハードウェアトークンをご用意ください。ソフトウェアトークン（しんきん（個人）ワンタイムパスワードアプリ）はお持ちのスマートフォンにAppStoreまたはGooglePlayストアからダウンロードしてください。ワンタイムパスワードの利用開始方法2ログイン画面3ワンタイムパスワード利用開始（契約者ＩＤ・ログインパスワードの入力）4ワンタイムパスワード利用開始（ワンタイムパスワードの登録）5ワンタイムパスワード利用開始（処理結果）「ワンタイムパスワードの利用開始が完了しました」11サービス内容のご案内ご利用環境ご利用までの流れ（パソコン）ご利用までの流れ(スマートフォン)定期預入操作の流れ定期解約の流れ振込操作の流れ予約振込の取消よくあるご質問ご注意事項12ワンタイムパスワードご利用までの流れ（パソコン）ワンタイムパスワードご利用までの流れ（スマートフォン）ワンタイムパスワードご利用までの流れ（スマートフォン）●①①画面下の「利用開始」をタップします。②③④②「契約者ＩＤ」を入力します。③「ログインパスワード」を入力します。④「次へ」をタップします。⑤⑧⑨⑩⑪⑥⑦⑤⑥トークンに表示されている「シリアル番号」および「ワンタイムパスワード」を入力します。ソフトウェアトークンの場合は、しんきん（個人）ワンタイムパスワードアプリを開き、「シリアル番号」および「ワンタイムパスワード」をそれぞれ長押しすることでコピー、貼り付けすることができます。⑦ログイン時の認証要否を選びます。⑧⑨「お客様カード」に記載されているア～クに該当する「確認用パスワード」を入力します。⑩「登録」をタップすると完了です。引き続きサービスを利用する場合は、⑪「ログイン画面」をタップします。＊＊＊＊＊＊●●●●●●＊＊＊＊＊＊●●●●●●

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1メインメニューより「振込」を選択します。23456789表示画面はサンプル画面のため、実際の画面とは異なる場合があります。13振込操作の流れサービス内容のご案内ご利用環境ご利用までの流れ（パソコン）ご利用までの流れ(スマートフォン)定期預入操作の流れ定期解約の流れ振込操作の流れよくあるご質問ご注意事項14引落口座を確認し、①「選択」をクリックします。⑦支店名の選択から対象の支店名をクリックします。～例：「王子営業部」を選択～「新しい振込先に振り込む」場合②「新しい振込先に振り込む」をクリックします。⑤表示された金融機関より対象の金融機関をクリックします。⑥対象の「支店」の頭文字をクリックします。～例：「オ」を選択～「金融機関の選択」より振込先の金融機関を選択します。「上記以外の金融機関の検索」より③「金融機関の種類」から「すべての金融機関」を選択します。④対象の金融機関名の頭文字をクリックします。～例：「シ」を選択～●③●④●⑤●⑦●⑪●⑫●⑬●⑭⑮⑯●⑰⑱【ソフトウェアトークン】【ハードウェアトークン】⑯入力内容を確認のうえ「パスワード入力へ」をクリックします。⑰ワンタイムパスワードを入力します。⑱「振込実行」をクリックします。振込手続きが完了しました。⑲「今回の振込先を登録」をクリックすると、次回から「登録口座」として使用できます。②●⑥●⑧●⑨⑧科目を選択します。⑨口座番号を半角数字で入力します。⑩「次へ」をクリックします。●⑩⑪振込金額を半角数字で入力します。⑫振込手数料を先方が負担する場合、⑪で入力した振込金額から手数料を差し引いて振込を行います。⑬支払元口座の口座名義人を表示します。変更も可能です。⑭振込日（営業日）を指定します。⑮「次へ」をクリックします。⑲ワンタイムパスワードご利用までの流れ（パソコン）ワンタイムパスワードご利用までの流れ（スマートフォン）

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1メインメニューより「振込」を選択します。23456＊振込指定日当日のお取消しはできません。表示画面はサンプル画面のため、実際の画面とは異なる場合があります。15予約振込の取消サービス内容のご案内ご利用環境ご利用までの流れ（パソコン）ご利用までの流れ(スマートフォン)定期預入操作の流れ定期解約の流れ予約振込の取消よくあるご質問ご注意事項16②照会条件の指定をします。～例：日付指定を選択～③取消ししたい予約振込の引落口座を選択し「照会」をクリックします。⑤ワンタイムパスワードを入力します。⑥「実行」をクリックします。●⑤④取消しを行う振込予約明細の「選択」をクリックします。その他振込関連のお取引から①「振込予約取消」をクリックします。取消しを行う明細の内容を確認します。【ハードウェアトークン】【ソフトウェアトークン】ワンタイムパスワードご利用までの流れ（パソコン）ワンタイムパスワードご利用までの流れ（スマートフォン）

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1メインメニューより「定期」を選択します。23「引落口座」を選択し「お預入金額」を入力します。4定期預入方法を選択します。5定期預金口座の新規開設時には、「取引時確認」の入力画面が表示されますので、入力をお願いします。なお、次回以降は表示されません。6定期預金種類を選択します。7「預入期間」と「満期時取扱い方法」を選択します。8定期預金の内容を確認します。9取引結果表示画面はサンプル画面のため、実際の画面とは異なる場合があります。17定期預入操作の流れサービス内容のご案内ご利用環境ご利用までの流れ（パソコン）ご利用までの流れ(スマートフォン)定期預入操作の流れ振込操作の流れ予約振込の取消よくあるご質問ご注意事項18●③①引落口座（出金）を選択します。②お預入金額を半角数字で入力します。③「次へ」をクリックします。④定期新約を選択します。（次回以降は定期入金を選択します）⑤「次へ」をクリックします。⑥「選択」をクリックします。定期預入取引が完了しました。⑨「実行」をクリックします。⑦「期間・利率」を選択します。⑧満期時取扱い方法の選択をし「選択」をクリックします。～例：【元金継続】を選択～「定期業務一覧」より「定期預入」を選択します。●①●②④●⑤●⑥●⑦●⑧●⑨ワンタイムパスワードご利用までの流れ（パソコン）ワンタイムパスワードご利用までの流れ（スマートフォン）

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1メインメニューより「定期」を選択します。23定期解約口座を選択します。4解約する定期を選択します。5定期解約の内容を確認します。6パスワードを入力します。＊ワンタイムパスワードご利用のお客さま＊＊ワンタイムパスワード未利用のお客さま＊7取引結果表示画面はサンプル画面のため、実際の画面とは異なる場合があります。19定期解約の流れサービス内容のご案内ご利用環境ご利用までの流れ（パソコン）ご利用までの流れ(スマートフォン)定期解約の流れ振込操作の流れ予約振込の取消よくあるご質問ご注意事項20「定期業務一覧」より「定期解約」を選択します。●①●②①解約する口座を確認し②「選択」をクリックします。⑤●⑤●⑥⑤「お客様カード」に記載されているア～クに該当する「確認用パスワード」を入力します。⑥「実行」をクリックします。●③●④③解約区分にラジオボタンが表示されている場合はラジオボタンの解約区分を選択します。～例：【中途解約】を選択～④「選択」をクリックします。定期解約処理が完了しました。⑤ワンタイムパスワードを入力します。⑥「実行」をクリックします。【ハードウェアトークン】【ソフトウェアトークン】⑤●⑥ワンタイムパスワードご利用までの流れ（パソコン）ワンタイムパスワードご利用までの流れ（スマートフォン）

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2221サービス内容のご案内ご利用環境ご利用までの流れ（パソコン・スマートフォン）ご利用までの流れ（モバイル）ワンタイムパスワードご利用までの流れ振込み操作の流れよくあるご質問・ご注意事項Q1「契約者ID」「初回ログインパスワード」「確認用パスワード」「ワンタイムパスワード」は、どのような場面で使うのですか？また、ログインパスワードの「初回」とはどういう意味ですか？A1ご利用場面は以下のとおりです。なお、初回ログインパスワードは、お申込後の初回ログイン時に一度だけ使用し、同時に正式なログインパスワードに変更してご利用いただきます。次回以降のログインは変更したログインパスワードを使用します。「契約者ＩＤ」「ログインパスワード」：ログイン時「確認用パスワード」：ワンタイムパスワード未利用時、ワンタイムパスワード利用開始時「ワンタイムパスワード」：ログイン時（任意）、振込、振込予約取消、払込み（ペイジー）、定期預金解約、利用限度額変更等Q2パスワードを変更したいのですが？A2ログインパスワードは「サービス一覧」メニューの「ログインパスワード変更」にて変更できます。また、「確認用パスワード」は、変更・再発行等できません。Q3入力を何回か連続で間違えてしまったため、パスワードがロックされてしまいました。どうすればいいのですか？A3「ログインパスワード」「確認用パスワード」「ワンタイムパスワード」共に、当金庫所定の手続きが必要です。詳細につきましては、当金庫までお問い合わせください。Q4「お客様カード」を紛失してしまったら、どうすればいいのですか？A4「お客様カード」をなくされた場合は、すみやかに当金庫までご連絡ください。「お客様カード」の再発行はできません。一旦解約していただき、再度、新規のお申込が必要です。Q5振込・払込み（ペイジー）をしたいのですが、どうすればいいのですか？A5振込限度額の設定申請、およびワンタイムパスワードの利用開始が必要です。21よくあるご質問ご注意事項「お客様カード」、各パスワードの管理について「お客様カード」およびお申込用紙（お客様控）は、通帳、印鑑およびキャッシュカードと同様に非常に大切なものです。以下の点にご注意のうえ、お客さまご自身で厳重に管理してください。■「お客様カード」およびお申込用紙（お客様控）は、他人の目に容易に触れるところに放置しないでください。■各パスワードは、他人には絶対に教えないでください。※当金庫職員が、お客さまにパスワードを確認させていただくことはありません。■「ログインパスワード」は、定期的に変更していただくことをお奨めします。■契約者IDや各パスワードが第三者に漏洩した可能性がある場合は、「IB取引中止」の操作を行い、すみやかに当金庫までご連絡ください。■ログイン時などに不正なポップアップ画面を表示させてパスワード等大切な情報を盗み取るウイルスが多発しています。本システムでは「確認用パスワード」を３箇所以上同時に入力することはありませんのでご注意ください。セキュリティにご注意ください最近、フィッシング・不正送金ウイルスおよびスパイウェアによりお客さまの口座から不正に預金を引き出す被害(振込)が発生しております。本サービスをより安全にご利用いただくために以下の点にご注意ください。■フィッシング・不正送金対策ソフトをインストールする当金庫が推奨する不正送金対策ソフトは当金庫「個人インターネットバンキング」のホームページからダウンロードすることができます。不正送金ウイルスの検知に有効性が確認されていることから、インストールを強く推奨いたします。■ウイルス対策ソフト等は最新の状態に保つウイルス対策ソフトを導入しブラウザ・OSのセキュリティパッチの更新をこまめに行い、パソコンのセキュリティ水準を最新の状態に保ってください。■不審な電子メールの開封、不審なソフトのダウンロード、不審なリンクのクリックは行わない心当たりのない電子メールの開封や不審なフリーソフト等のダウンロードには十分にご注意ください。また、ウイルス等に感染した疑いのある場合は、すぐにセキュリティ対策ソフトなどでウイルスチェックを行ってください。■金融機関を装ったウェブサイトに注意する金融機関のウェブサイトを装い、お客さまの口座番号や暗証番号などの個人情報を不正に取得しようとする「偽サイト」が確認されております。万一、「偽サイト」を発見された場合は、アクセスせずに当金庫までご連絡ください。サービス内容のご案内ご利用環境ご利用までの流れ（パソコン）ご利用までの流れ(スマートフォン)定期預入操作の流れ定期解約の流れ振込操作の流れ予約振込の取消よくあるご質問ご注意事項22ワンタイムパスワードご利用までの流れ（パソコン）ワンタイムパスワードご利用までの流れ（スマートフォン）